Todos los días nos encontramos atascados por publicaciones en redes sociales, actualizaciones por correo electrónico y largas cadenas de texto. En un mundo cada vez más digital, donde la comunicación es tan fácil como presionar un botón, es fácil olvidar por qué es importante hablar con las personas en persona.

Ahora, no soy una de esas personas anti-tecnología. No me gusta quejarme de los millennials y sus teléfonos; la forma en que interactuamos con otras personas está cambiando, y eso está bien. Los mensajes de texto, el correo electrónico e incluso Facebook ofrecen beneficios, tanto empresariales como personales. Después de todo, me estoy comunicando contigo a través de Internet en este momento.

Pero todavía hay algunos casos en los que hablar con la gente cara a cara es la mejor manera de lograr algo. Aquí hay 5 beneficios de hablar en persona.

Es más fácil convencer a la gente.

Cuando conversas con alguien que no está de acuerdo contigo, la comunicación por mensaje de texto o correo electrónico puede ser engorrosa e ineficaz. Puede que no tenga toda su atención, o que sólo puede estar rozando las palabras que has escrito.

Mover a las personas a nuestro punto de vista es una habilidad esencial para el dueño de una pequeña empresa. Y la gran mayoría de las veces, es mucho más fácil hacer que la gente vea tu perspectiva cuando están en la habitación contigo.

No eres una ventana de correo electrónico que se puede cerrar y olvidar. Puede involucrarlos, cambiar de táctica y presentar su caso de manera persuasiva.

Es mucho más difícil decir «no» a alguien en persona que por teléfono.

Conexiones más fuertes.

La confianza no se construye sobre mensajes de texto. No es probable que un colega o cliente que nunca te vea la cara sienta la misma conexión contigo que alguien a quien estreches la mano de forma regular.

Conocer a alguien, incluso si es solo el tipo de perro que tiene o a dónde le gusta ir de vacaciones, puede ser muy útil. Es el toque personal. La interacción cara a cara y la socialización conducen a un sentido de comunidad y camaradería, lo que conduce a una relación de trabajo más sólida a largo plazo.

Mejor comprensión no verbal.

No se trata solo de hablar. Hay otra dimensión importante de la comunicación: el lenguaje corporal. Las señales no verbales pueden decirte mucho sobre una persona, y esa es información que no puedes obtener por correo electrónico, por teléfono o incluso por video chat.

El lenguaje corporal puede decirte cómo se siente una persona y cómo se siente con respecto a lo que estás hablando. Te puede decir si no están seguros de una venta o un trato. Si no prestan atención a tu presentación. Si su amabilidad es sincera o simplemente un acto.

Basado en señales no verbales, puedes cambiar de táctica en un tono, ajustar el tono de voz o el idioma que estás usando y saber con certeza cuándo recuperas la atención de alguien.

Más rápido y más eficaz.

Ya sea que estemos hablando con nuestro propio equipo o comunicándonos con un cliente o inversor, el correo electrónico puede causar más problemas de los que resuelve. La resolución de problemas se hace mejor cara a cara.

Es posible que se necesiten diez correos electrónicos para detallar un detalle menor que podría manejarse en dos minutos en persona. Podrías ir y venir todo el día tratando de encontrar una solución a un problema que podrías resolver en una reunión de media hora. Las respuestas instantáneas pueden construirse unas a otras. Una pregunta no quedará en la bandeja de entrada durante tres horas.

Más participación del equipo.

Reunir a tu equipo en una sola habitación puede ser una molestia, pero vale la pena. Las personas están más comprometidas y colaboran más en entornos cara a cara. Esto parece ser especialmente cierto para los millennials, la generación más conocida por ser dependiente de la tecnología.

Aunque algunos miembros de tu equipo pueden arriesgarse a enviarte una idea o un correo electrónico de reflexión rápida, otros solo pueden hacerlo si se les solicita. Un entorno comunitario como una reunión es un gran espacio para invitar a la participación de todos los miembros de su equipo.

Preguntas a tener en cuenta:

• ¿Con qué frecuencia se celebran reuniones de equipo? ¿Hasta qué punto participan las personas en estas reuniones?
• ¿Cierras más ventas por teléfono o en persona? ¿Alguna vez ha hecho un esfuerzo para tener más reuniones en persona?
• ¿Con qué frecuencia acaba de cerrar los correos electrónicos que no le interesan? ¿Con qué frecuencia te alejas de una conversación?