AKTUALIZOVÁNO 24. LEDNA 2019

textové zprávy statistika stránky byl jeden z našich all-time nejlepší provedení stránky. Lidé jako vy mají zjevně spoustu otázek ohledně textových zpráv, takže tuto stránku ještě více pomůžeme.

Pokud vám záleží jen na číslech, pokračujte v rolování. Uvidíte fakta a čísla rozdělená podle kategorií. Ale nyní – v lednu 2019-přidáváme také popisy toho, jak každá skupina statistik zapadá do větších trendů.

potah:

• kolik lidí text
• Jak píše porovnává na jiné mobilní aktivity
• Jak píše zapadá do podnikání, a více

Pak vám řeknu, co ty statistiky znamenají a proč jsou důležité (v případě, že věc vůbec). Zdroje jsou uvedeny vedle každého stat, a poté propojeny na konci sekce. Připraveni kopat?

kolik lidí píše?

1. Existuje více než 5,035,000,000 (5,035 miliardy) texters na světě. (GSMA Intelligence)

2. Ve Spojených státech je přibližně 277 000 000 (277 milionů) „texterů“ (bez dětí ve věku 12 let a mladších). (Text Request)

3. Nejméně 97% majitelů smartphonů pravidelně píše. (Pew Research Center)

Zdroje: GSMA Inteligence, Text Žádosti, Pew Research Center,

PC: GSMA Inteligence

Text zpráv je všudypřítomné. Ve skutečnosti jedna zpráva z roku 2012 dokonce říkala, že na světě je více lidí, kteří posílali textové zprávy, než kteří měli elektřinu ve svých domovech!

mobilní telefon dramaticky změnil způsob, jakým spolu komunikujeme, a není to jen Západní věc. Někdy je těžké uvěřit, že první mobilní telefon byl prodán v roce 1983 a první text byl odeslán právě v roce 1992!

související: historie a vývoj smartphonu (1992 – 2018)

kolik textů lidé posílají?

4. Američané každý den posílají zhruba 26 033 333 333 (26 miliard) textových zpráv. (Statistický mozek)

5. Američané každý týden posílají zhruba 182,233,333,333 (182,2 miliardy) textových zpráv. (Statistický mozek)

6. Američané posílají každý měsíc zhruba 781,000,000,000 (781 miliard) textových zpráv. (Statistický mozek)

7. Američané každý rok posílají zhruba 9 372 000 000 000 (9,4 bilionu) textových zpráv. (Statistický mozek)

8. V průměru každý Američan odesílá a přijímá 94 textových zpráv denně. (Text Request)

9. V průměru každý Američan odesílá a přijímá 658 textových zpráv týdně. (Text Request)

10. V průměru každý Američan odesílá a přijímá 2 819 textových zpráv měsíčně. (Text Request)

11. V průměru každý Američan odesílá a přijímá 33 834 textových zpráv ročně. (Textová žádost)

12. 1,084,722,222 texty jsou odesílány každou hodinu ve Spojených státech. (Statistický mozek)

13. Ve Spojených státech je každou minutu zasíláno 18 078 704 textů. (Statistický mozek)

14. 301,312 texty jsou odesílány každou sekundu ve Spojených státech. (Statistický mozek)

zdroje: Statistic Brain Research Institute, Text Žádosti

Co je zajímavé je, že počet majitelů mobilních telefonů v USA se rozrostla hodně v posledních několika letech, ale my jsme odesílání více zpráv. Způsob, jakým se lidé rozhodnou komunikovat, se za poslední desetiletí hodně posunul, ale pokryju to více níže.

související: 101 důvody, proč byste dnes mohli někomu poslat Text

a co WhatsApp a další aplikace pro zasílání zpráv?

15. Apple zpracovává asi 40 miliard oznámení iMessage denně po celém světě. (Business Insider)

16. Při špičkových rychlostech zpracovává Apple asi 200 000 zpráv za sekundu. (Business Insider)

17. Celosvětově uživatelé iPhone odesílají a přijímají v průměru asi 53 zpráv denně. (Text Request)

18. Android zpracovává přibližně 40 miliard textových zpráv denně po celém světě. (Text Request)

19. Přes WhatsApp je každý den odesíláno více než 65 miliard zpráv. (CNet)

20. Přes WhatsApp je každý týden odesíláno více než 455 miliard zpráv. (CNet)

21. O 1,950,000,000,000 (1.95 bilionů) jsou zprávy odesílány přes WhatsApp každý měsíc. (CNet)

22. O 23,500,000,000,000 (23.5 bilionů) jsou zprávy odesílány přes WhatsApp každý rok. (CNet)

Zdroj: Business Insider, Text Žádosti, CNet

PC: Statista

Texty zvyklá být odeslán jako SMS (short messaging system) zprávy. Nyní většina textů používá k přenosu dat jiný druh signálu-například WiFi.

do těchto signálů můžeme vložit mnohem více dat, a proto nyní můžeme posílat videa, GIF a další multimédia prostřednictvím našich aplikací pro zasílání zpráv. Znamená to však, že sledování dat a počet odeslaných zpráv je mnohem obtížnější.

kolik textů posílají teenageři?

23. Američtí teenageři odesílají a přijímají 67 textové zprávy denně, v průměru. (Pew Research Center)

24. Američtí teenageři posílají a přijímají v průměru 469 textových zpráv týdně. (Pew Research Center)

25. Američtí teenageři posílají a přijímají v průměru 2 010 textových zpráv měsíčně. (Pew Research Center)

26. Američtí teenageři posílají a přijímají v průměru 24 120 textových zpráv ročně. (Pew Research Center)

27. Střední (typický) počet textových zpráv, které Americký teenager odesílá a přijímá každý den, je 30. (Pew Research Center)

28. Střední (typický) počet textových zpráv, které Americký teenager posílá a přijímá každý týden, je 210. (Pew Research Center)

29. Medián (typický) počet textových zpráv a amerických teenagerů odesílá a přijímá každý měsíc je 900. (Pew Research Center)

30. Střední (typický) počet textových zpráv, které Americký teenager posílá a přijímá každý rok, je 10 800. (Pew Research Center)

zdroj: Pew Research Center

PC: Common Sense Media

Dospělí mají tendenci text nastavit něco nahoru – koordinovat plány, sdílet aktualizace, zkontrolujte, zda fakt, atd. Normálně, necháte hloubkové konverzace pro osobní schůzky, telefonní hovory, nebo – pokud je to nutné-e-maily. Dospívající dělají opak.

budou mít dlouhé konverzace po celé hodiny prostřednictvím textu – ne všichni, ale dost na zobecnění. Část toho je proto, že dospívající jsou obecně více sociální. Jako procento komunikace, dospívající a dospělí text přibližně stejný. Dospívající jsou prostě aktivnější.

související: kolik textů lidé posílají každý den (2018)?

jak se textové zprávy rozrostly?

31. Počet zaslaných textů každý den v Americe vzrostl od roku 2016 o 23%. Je to stejné tempo růstu pro texty odeslané každý týden, měsíc, a rok. (Statistický Výzkumný ústav mozku)

32. Počet zaslaných textů každý den v Americe vzrostl od roku 2010 o 216%. Je to stejné tempo růstu pro texty odeslané každý týden, měsíc, a rok. (Statistický Výzkumný ústav mozku)

33. Počet zaslaných textů každý den v Americe vzrostl od roku 2005 o 10 772%. Je to stejné tempo růstu pro texty odeslané každý týden, měsíc, a rok. (Statistic Brain Research Institute)

Zdroj: Statistic Brain Research Institute

textové zprávy se pěstuje stejným způsobem většina technologií. První text byl odeslán v prosinci 1992, ale komerční (osobní) textové zprávy začaly v roce 1994.

v té době to byla prostě skvělá věc, kterou dokázala hrstka lidí – a nebylo to snadné. Pamatovat T9 textových zpráv? To přišlo až za další čtyři roky.

ale jako každá technika, textové zprávy dostal jednodušší a přístupnější. Brzy to bylo „jen to, jak dospívající komunikují.“Pak ti dospívající vyrostli. Pak si rodiče a prarodiče uvědomili, že je to jediný způsob, jak se dostat ke svým dětem a vnoučatům.

v roce 2012 se textové zprávy staly nejpoužívanější formou komunikace a od té doby se teprve rozrostly.

kolik času lidé tráví textových zpráv?

34. Američan utratí tolik jako 55 minut denně textových zpráv. (Žádost o Text)

35. Američané tráví 2X více času textových zpráv než e-mailem na svých telefonech. (Text Request)

36. Průměrný uživatel smartphonu prochází každý měsíc půl koncertu (0, 5 GB) dat při zasílání zpráv. (Ericsson)

37. Očekává se, že průměrný uživatel smartphonu bude do roku 2024 používat každý měsíc devět desetin koncertu (0, 9 GB) dat. (Ericsson)

38. Američtí Mileniálové tráví 3X více času psaním, než voláním nebo e-mailem na svých mobilních telefonech. (RealityMine, AdWeek)

39. Vysokoškoláci stráví v průměru 94,6 minut textových zpráv denně. (PsychCentral)

40. Průměrný 12. srovnávač utrácí přibližně 2 hodin denně textových zpráv. (Psychologie populárních médií, MarketWatch)

41. 68% Millennials přiznat, že textových zpráv“ hodně “ na denní bázi. (Gallup)

Zdroje: Text Žádosti, Ericsson, RealityMine a AdWeek, PsychCentral, Psychologie Populární Média a MarketWatch, Gallup,

Lidé tráví více času posílání sms zpráv, než oni dělají spoustu dalších úkolů po celý den. V závislosti na kontextu, to může být dobré (posílání sms zpráv, aktualizace místo setkání), špatný (posílání sms zpráv přátele a rodinu pro rozhovory namísto výběru je vidět), nebo dokonce neutrální (textové zprávy místo toho, e-mailem).

jak se textové zprávy porovnávají s jinými funkcemi smartphonu?

42. Zprávy jsou # 1 hlášené používání smartphonů. (Axway, MarketingCharts)

43. 70% majitelů smartphonů říká, že zasílání zpráv je jedním z nejlepších 5 Použití jejich zařízení. To je nejméně o 13% vyšší než jakákoli jiná funkce. (Axway, MarketingCharts)

44. Textové zprávy jsou nejčastěji používanou funkcí smartphonu. (Pew Research Center)

PC: MarketingCharts

45. SMS tvoří 85% z celkového počtu mobilních zpráv. (RealityMine, AdWeek)

46. Textové zprávy tvoří 33% mobilního využití tisíciletí. (RealityMine, AdWeek)

47. Obecně, ženy tráví více času posílání SMS zpráv než muži. (RealityMine, AdWeek)

48. Textové zprávy zabírají 35% používání mobilních telefonů u amerických žen ve věku 18-34 let. (RealityMine, AdWeek)

49. Textové zprávy zabírají 27% používání mobilních telefonů u amerických žen ve věku 35-44 let. (RealityMine, AdWeek)

50. Textové zprávy zabírají 27% používání mobilních telefonů u amerických žen ve věku 45-54 let. (RealityMine, AdWeek)

51. Textové zprávy zabírají 22% používání mobilních telefonů u amerických žen ve věku 55-64 let. (RealityMine, AdWeek)

52. Textové zprávy zabírají 30% používání mobilních telefonů u amerických mužů ve věku 18-34 let. (RealityMine, AdWeek)

53. Textové zprávy zabírají 26% používání mobilních telefonů u amerických mužů ve věku 35-44 let. (RealityMine, AdWeek)

54. Textové zprávy zabírají 20% používání mobilních telefonů u amerických mužů ve věku 45-54 let. (RealityMine, AdWeek)

55. Textové zprávy zabírají 17% používání mobilních telefonů u amerických mužů ve věku 55-64 let. (RealityMine, AdWeek)

Zdroje: Axway a MarketingCharts, Pew Research Center, RealityMine a AdWeek

Smartphony jsou vysoce sofistikované počítače – bereme jako samozřejmost, jak moc technologie je zabalena do našich kapes – ale my stále primárně používat pro komunikaci. To se ale mění.

hraní her a streamování videa na chytrých telefonech v posledních několika letech prudce stoupá a to pravděpodobně stále roste.

související: kolik času lidé tráví na svých mobilních telefonech v roce 2018?

jak textové zprávy pomáhají konverzím zákazníků?

56. Tradiční míra konverze ověření SMS se celosvětově pohybuje kolem 65%. (Nexmo)

57. Posílání textových zpráv vyhlídce po počátečním kontaktu může zvýšit míru konverze o 112.6%. (Leads360, Crazy Egg)

58. Odeslání 3 nebo více následných textových zpráv vyhlídkám zvyšuje konverze až o 328%. (Leads360, Crazy Egg)

PC: CrazyEgg

59. Průměrná míra konverze SMS kampaně je 45%. (Salesforce)

60. Míra konverze ověření SMS může být až 85%. (Salesforce)

61. Míra konverze ověření SMS je o 250% vyšší než ověření e-mailem. (Salesforce)

62. Míra odezvy textových zpráv je o 209% vyšší než míra odezvy telefonních hovorů. (FranchiseHelp, Text Request)

63. Potvrzení textových zpráv převede o 295% více než potvrzení telefonních hovorů. (FranchiseHelp, Text Žádosti)

Zdroje: Nexmo, Leads360 a CrazyEgg, Salesforce, FranchiseHelp a Text Požadavku

zdá se, docela jasné – posílání sms zpráv zákazníkům zvyšuje konverze přes palubu. Otázkou je proč? Tady je odpověď.

Texty vynikají. Průměrný člověk obdrží mnohem méně textů než e-maily za den, je pravděpodobnější, že budou zapnuta oznámení o textech než e-maily, a texty budou méně pravděpodobně zachyceny ve filtrech než e-maily. To je obzvláště důležité, protože většina lidí nebude ani odpovídat na telefonní hovory.

Texty by neměly být prvním kontaktním místem vaší firmy, ale měli byste sledovat kontakty prostřednictvím textu poté, co se s vámi spojí. Data říkají, že byste byl blázen, kdybyste to neudělal.

související: 5 Základní Tipy pro úspěšné generování SMS Lead

jak lidé dávají přednost každodenní komunikaci?

64. Textové zprávy jsou 3-8X výhodnější než osobní komunikace napříč všemi generacemi. (Twilio)

65. 3 v 10 lidé říkají, že by se vzdali telefonních hovorů, aby mohli stále psát. (Twilio)

66. 2 v 10 lidé říkají, že by se vzdali ranní kávy, aby mohli stále psát. (Twilio)

67. 1 v 10 lidé říkají, že by se vzdali sexu, aby mohli stále psát. (Twilio)

PC: Twilio

68. 75% mileniálů by si vybralo telefon pouze pro text přes telefon pouze pro hlas. (OpenMarket)

69. Textové zprávy je #1 komunikační kanál pro dospívající uživatele chytrých telefonů. (Common Sense Media)

70. Textové zprávy je # 1 preferovaný komunikační kanál pro Millennials. (Forbes)

71. 94% lidí by raději dostalo hlasovou schránku e-mailem nebo textem. (VoicemailOffice)

72. 91% lidí, kteří text dávají přednost textu před hlasovou schránkou. (RingCentral, Text Request)

73. Textové zprávy je #1 preferovanou formou komunikace. (Independent, Gallup, DialMyCalls)

74. Textové zprávy jsou nejčastěji používanou formou komunikace mezi Američany mladšími než 50 let. (Gallup)

zdroje: Twilio, OpenMarket, Common Sense Media, Forbes, VoicemailOffice, RingCentral a Text Žádosti, Nezávislé, Gallup, DialMyCalls

Pohodlí může být největší motivací jsme zkušenosti. Podívejte se na komunikaci v průběhu let, a uvidíte, že každý další krok v technologii nám pomáhá stále méně komunikovat.

psaní dopisů, nákup poštovného a chůze na poštu se změnilo v vytažení telefonu a psaní několika slov. Komunikace prostřednictvím textu je menší překážkou než jiné formy, takže textové zprávy se staly novým výchozím způsobem komunikace.

jak lidé preferují komunikaci s firmami?

75. 90% lidí říká, že by raději dostali text než telefonát z firmy. (Franšízová Nápověda,textová žádost)

76. Pouze 10% lidí říká, že by raději přijali telefonní hovor než text z firmy. (Franchise Help,Text Request)

77. 89% lidí by chtělo textovat s podniky. (Twilio)

78. Textové zprávy je # 1 preferovaný kanál pro zákaznický servis v USA (Twilio)

79. 33% Američanů hodnotí zasílání zpráv na svém preferovaném kanálu pro zákaznický servis. (Twilio)

80. 31% Američanů ve věku 18-24 let dává přednost zasílání zpráv s firmou před všemi ostatními kanály. (Twilio)

81. 32% Američanů ve věku 25-34 let dává přednost zasílání zpráv s obchodem před všemi ostatními kanály. (Twilio)

82. 31% Američanů ve věku 35-44 let dává přednost zasílání zpráv s obchodem před všemi ostatními kanály. (Twilio)

83. 24% Američanů ve věku 45-54 let dává přednost zasílání zpráv s obchodem před všemi ostatními kanály. (Twilio)

84. 24% Američanů 55 + let preferuje zasílání zpráv s firmou před všemi ostatními kanály. (Twilio)

85. Textové zprávy je # 1 obchodní komunikační kanál mezi Millennials. (Twilio)

86. 47% spotřebitelů dává přednost používání nativních SMS (včetně zpráv iMessage a Android) k textům s firmami místo používání jiných aplikací. (Twilio)

Zdroje: FranchiseHelp a Text Žádosti, Twilio

PC: FranchiseHelp

Tohle je jednoduché. Lidé chtějí text s podniky! Proto jsou hovory ignorovány a jiné formy komunikace se používají pouze v nezbytných případech. Problém je, že většina podniků nemá způsob, jak zvládnout textové konverzace (textová žádost vám s tím může pomoci).

Pokud chcete svým zákazníkům poskytnout skvělé zážitky, zvýšit prodej, přinést více doporučení atd., pak musíte dát svým lidem to ,co chtějí (než to udělají vaši konkurenti). A to, co chtějí, je text.

jak textové zprávy ovlivňují přijetí na vysokou školu?

87. 74% uchazečů o vysokou školu se rozhodne pro posílání SMS zpráv s přijímacími poradci. (Mongoose, Presbyterian College, Higher Ed Live)

88. 81% přijatých vysokoškoláků se rozhodlo pro posílání SMS zpráv s přijímacími poradci. (Mongoose, Presbyterian College, Higher Ed Live)

89. 92% přijatých a potvrzených uchazečů o vysokou školu se rozhodlo pro zasílání textových zpráv s přijímacími poradci. (Mongoose, Presbyterian College, Higher Ed Live)

90. Dvě třetiny ( ⅔ ) příchozích vysokoškoláků a jejich rodičů považují textové zprávy s klíčovými informacemi nebo důležitými daty za užitečné. (Univerzitní podnikání)

91. Vysoké školy a univerzitní finanční pomoc úředníci říkají texty jsou nejúčinnější metodou v jejich komunikační nástroj box. (Univerzitní podnikání)

92. Ukázalo se, že textové zprávy příchozích studentů zvyšují zápis na vysokou školu o 11%. (Univerzitní podnikání)

93. 86% potenciálních studentů tvrdí, že textové zprávy z vysokých škol a univerzit je přiměly k dokončení úkolu, který dosud neudělali. (Ben Castleman a Lindsay Page, AdmitHub)

94. 85% potenciálních studentů říká, že textové zprávy z vysokých škol a univerzit je informovaly o něčem, co si neuvědomili, že je třeba udělat. (Ben Castleman a Lindsay Page, AdmitHub)

95. 84% potenciálních studentů tvrdí, že připomenutí textu jsou užitečná pro to, aby jim pomohla dokončit přijímací proces na vysokou školu. (Ben Castleman a Lindsay Page, AdmitHub)

Zdroje: Mongoose, Presbyterian College, a Vyšší Ed Žít; University Business; Ben Castleman a Lindsay Page, AdmitHub

obecně platí, že dospívající jsou lepené, aby jejich telefony, ale ne přijímat hovory. Mají také tendenci být zapomnětliví (a nemusí rozumět všemu, co se děje v přijímacím řízení na vysokou školu). To je důvod, proč jim textové zprávy o důležitých datech a dalších podrobnostech o přijetí mohou mít tak velký dopad.

pár personalizované texty z vaší kanceláře může být rozdíl mezi mladý dospělý, který navštěvuje vysokou školu a kdo ne. Jak to, že pro dopad?

související: CustomViewbook, Text Request Partner v technologii vysokoškolského vzdělávání

jak se textové zprávy používají v obchodní komunikaci?

96. Pouze 48% podniků je v současné době vybaveno pro komunikaci se zákazníky prostřednictvím textu. (Twilio)

97. 85% spotřebitelů chce mít možnost zapojit se do textových rozhovorů s firmou – nejen přijímat informace. (Twilio)

98. SMS / Text je nejžádanějším kanálem pro obchodní použití. (Smarsh, Wealth Management)

99. 84% podniků používá nebo plánuje používat textové zprávy ve svém prodejním a marketingovém úsilí. (Salesforce)

100. Nejméně 79% šéfů podporuje textové zprávy pro obchodní účely. (RingCentral, text Request)

zdroje: Twilio, Smarsh a Správy Majetku, Salesforce, RingCentral a Text Požadavku

textové zprávy se používá pro všechny druhy věcí v podnikání – a v každém oddělení. Podniky textu vytvářet nové stopy a sledování stopy. Textují, aby znovu zapojili minulé zákazníky a sdíleli propagační akce.

podniky text dát aktualizace, poskytovat služby zákazníkům, a pro spoustu dalších důvodů, příliš. Textové zprávy jsou běžným a flexibilním komunikačním nástrojem, takže podniky jej používají ke komunikaci ze všech důvodů, které mohou potřebovat.

jak se interakce textových zpráv porovnává s jinými formami komunikace?

101. Lidé posílají každý den 5X více textů, než telefonují. (Text Request)

102. 95% textů od podniků je přečteno do 3 minut od odeslání. (Forbes)

103. 82% krátkých kódových textů od podniků je přečteno do 5 minut od odeslání. (Flowroute)

PC: Flowroute

104. Životnost textové zprávy účastník odhlásit sazba je pouze 4.87%. (Text Request)

105. 82% lidí udržuje oznámení zapnutá pro SMS zprávy. (Twilio)

106. Průměrná doba odezvy textové zprávy je pouze 90 sekund. (ČOI, HubSpot)

107. Průměrná doba odezvy textové zprávy je 6,000% (60X) rychlejší než e-mail. (CTIA, HubSpot)

zdroje: Text Request, Forbes, Flowroute, Twilio, CTIA a HubSpot

lidé se obecně zabývají textovými zprávami více než e-maily, telefonáty, reklamami a přímou poštou. Ale to neznamená, že byste měli jen text.

textové zprávy funguje skvěle jako lay-up nástroj. Můžete text nastavit hovor, dát někomu vědět, že jste jim právě poslali e-mail s důležitými informacemi, sdílet odkaz na váš nejnovější blogový příspěvek, požádat o online recenze, atd.

myslete na posílání SMS zpráv jako křídlo muž na vaše prodejní, marketingové a servisní cíle. Dostane vás do dveří, ale k dosažení vašich cílů stále potřebujete dobré komunikační dovednosti a procesy.

SOUVISEJÍCÍ: Jak psát profesionální textové zprávy Vaši zákazníci budou milovat