technologii lze použít různými způsoby: pro zážitkové účely, pro oslovení mobilních uživatelů, zvýšení pohodlí pro nakupující, aby se cítili bezpečněji uprostřed pandemie (např. s bezkontaktními možnostmi), nebo na podporu online přítomnosti maloobchodníka.

zde je 14 nejinovativnějších příkladů in-store tech z posledních několika let a nedávno od nástupu Covid-19.

Burberry ‚s social retail store

Červenec 2020 viděl otevření Burberry‘ s first social retail store v čínském technologickém hlavním městě Shenzhen. Ve spolupráci s Tencent, Burberry doufá, že se využít jak v oblasti lásky luxusní maloobchodní a sociální média; kombinuje dva vytvořit pohlcující a interaktivní zážitek.

jak uživatelé interagují s vlastním mini-programem v aplikaci WeChat, například rezervují schůzky, dozví se více o určitých produktech a sdílejí vlastní UGC, hromadí virtuální sociální měnu. Tato měna je pak použita, aby se postupně líhnou a vyvíjejí zvíře znak na shopper je mobilní obrazovky, zatímco oni se pohybují kolem obchodu – zábava a rozkošný způsob, jak gamifying obchodu zkušenosti a odměňování zákazníků za jejich zapojení.

jak je běžné v Číně, QR kódy jsou také široce využívány. Oblečení kolejnice a další projevy patří vyhrazené QR kódy pro skenování v WeChat mini-programu pomoci zákazníkům zjistit více o sbírkách a prozkoumat vizuálně bohaté vyprávění.

Svěží app-první obchody

Harajuku, Japonsko, je první (a velmi Instagrammable) Svěží store, který používá #LushLabs aplikace jako primární zdroj informací o výrobku a in-store interaktivity.

obchod otevřen na konci roku 2018 a je určen výhradně pro prodej jeho mnoho různých vana bomby, které jsou zobrazeny ve všech tvarů, barev a velikostí, úhledně na regály kolem okraje maloobchodních prostor, stejně jako na sushi-styl dopravníkové pásy. Nakupující jsou vyzváni, aby si vybrali bomby do koupele, které se jim líbí vůní, vizuální přitažlivostí nebo obojím, a poté produkt naskenujte pomocí Lush Lens (funkce aplikace #LushLabs).

Skenování koupeli s vaším mobilním odhalí více informací, včetně jeho názvu, složení, vlastnosti a výhody, a vizualizace ukazuje, jak bude rozpustit ve vaně. To je místo osobních demonstrací a černých tabulí, které se běžně vyskytují v ostatních kamenných obchodech Lush. Znalý personál je také po ruce, aby odpověděl na jakékoli dotazy a vydal doporučení, Pokud hledáte něco konkrétního.

obchod Harajuku je také zcela bez obalu, nebo „nahý“ , jak tomu říká Lush.

M&S je-fronty checkout

M&Y se stal prvním UK prodejce potravin začlenit na místě platba ve svých obchodech na konci roku 2020. Pay With Me umožňuje zákazníkům s malým počtem položek vyzkoušet S M& s zaměstnanec, zatímco oni jsou ve frontě, spíše než museli čekat na samoobslužné nebo s posádkou, až budou k dispozici.

kapesní zařízení ovládané zaměstnanec se používá pro bezkontaktní platby za položky, uvolnění dlouhé fronty, aby se obchod s méně přeplněné a v konečném důsledku bezpečnější pro ty, nakupování v obchodě během pandemie. Apple Pay je také přijímán zařízeními.

Tato technologie se válí na 200 obchodů tak daleko jako součást širšího úsilí, aby se nakupování na jejich cihla-a-malty prodejnách více efektivní, pohodlné a bezpečné, což zahrnuje schopnost, aby se kniha v obchodě nákupní slot on-line v předstihu.

obrázek: M&Y,

& Další Příběhy inteligentní automaty

V létě roku 2020, Módní značky & Další Příběhy debutoval automat zážitek, který umožňuje zákazníkům vyzkoušet řadu produktů z její krásy a vůně nabízí.

prodejní automat slouží jako interaktivní hub, představovat velký dotykový displej, jehož prostřednictvím mohou uživatelé prozkoumat dostupné produkty podrobněji, spolu s in-hloubkové vizuální vyprávění. Je to také velmi praktické, protože návštěvníci budou moci najít jejich krásu a vůni oblíbené, nebo něco nového, vše na jednom místě, spíše než rozptýlené na POS mezi jeho rozsáhlé kolekce oblečení.

v současné době je prodejní automat exkluzivním zážitkem nalezeným v & vlajková loď ostatních příběhů v Paříži. Jakmile dostatek údaje shromažďovány na jeho použití, dvě značky, plán na škálování myšlenku dále přes další & Další Příběhy míst.

Obraz: H&M Skupina

Co přinese budoucnost pro krásu maloobchodní zkušenosti?

QR kódy Hema

v roce 2016 otevřel čínský gigant elektronického obchodu Alibaba svůj první obchod Hema v Číně. Předpokladem supermarketu je kombinovat prvky online a offline nakupování a vytvořit tak dokonalý bezproblémový zážitek.

v obchodě mohou zákazníci skenovat QR kódy na produktech, aby získali více informací (včetně přesného data, kdy byly potraviny sklizeny, získány a dodány). Platbu lze provést také prostřednictvím aplikace Hema, díky čemuž je nakupování rychlé a pohodlné.

dalším působivým prvkem je Hema ‚ s in-store kulinářský zážitek, který je poháněn roboty. Zákazníci mohou pomocí aplikace Hema uspořádat místo u stolu, stejně jako objednat položky z obchodu, které mají být vařené. Roboti se používají k přesunu předmětů z polic do kuchyně a doručování jídel, když jsou připraveni. Docela působivé věci.

V #Hema si můžete nejen ručně vybrat čerstvé mořské plody, ale nyní je můžete také doručit ke stolu v nejnovější robotické restauraci Hema. pic.twitter.com/xvvJmjx19P

— Alibaba Group (@AlibabaGroup) 28. června, 2018

jedná se o sedm prodejců v čele Nové prodejny v Číně,

Nike Speed Obchod

V roce 2018, Nike otevřel vlajkový obchod v New York City s názvem ‚Nike Dům Inovace 000‘. Jak můžete očekávat od názvu, není to váš běžný obchod, včetně digitálních prvků, které vytvářejí pohlcující a velmi pohodlný zážitek pro nakupující.

vedle personalizačních studií a okamžitých pokladen je výjimečnou funkcí šestipodlažního studia „Speed Shop“. To umožňuje zákazníkům rezervovat boty online a vyzkoušet si v obchodě. Přesněji řečeno, zákazníci mohou dorazit (prostřednictvím vyhrazeného vchodu), aby našli skříňku se zapnutým jménem, kterou lze poté odemknout pomocí smartphonu.

Mobilní check-out je také k dispozici, což znamená, že zákazníci ani nemusí s nikým mluvit (natož stát ve frontě) , pokud si chtějí koupit dotyčné boty. Konečný v pohodlí nakupování.

Obrázek: Nike

Amazon Jít a Amazon Čerstvé automatizovaných checkout

Amazon má revoluci v on-line nakupování, ale značka je nyní záměr na pořízení plátek fyzické maloobchodní koláč s jeho obchody (označen jako Čerstvé v UK, kde první obchod mimo USA nedávno otevřel v Ealing). Používají kombinaci počítačového vidění, hlubokého učení a technologie fúze senzorů k automatizaci procesu platby a platby. To znamená, že zákazníci mohou vstoupit do obchodu, vyzvednout položky a odejít bez fronty nebo odhlášení, zatímco platba se automaticky provádí prostřednictvím aplikace Amazon Go.

v USA je nyní otevřeno dvacet sedm obchodů Amazon Go a hlásí plány na další tisíce po celém světě.

V srpnu 2020 Amazon představil svůj Amazon Fresh concept store, aby se shodoval s jeho snahou rozšířit svou nabídku potravin s poptávkou na rekordní úrovni. Obchodě, který se plně otevřel v Woodland Hills, Kalifornie, nabízí Amazon Dash Vozík lane – vyhrazené pokladny oblast, která umožňuje zákazníkům, aby přeskočit fronty na ostatní dráhy, pokud mají podepsané v obchodě pomocí QR kódu v aplikaci Amazon.

integrovaná zařízení Alexa umístěná kolem obchodu pomáhají nakupujícím rychleji se orientovat a kontrolovat položky v jejich nákupním seznamu Alexa.

DeMuro bohatý na zákazníky demonstruje zkušenosti v obchodě ve videu níže:

bezpilotní obchody Bingoboxu

podobně jako Amazon Go posouvá Čínský Bingobox koncept bezpilotních obchodů na další úroveň. Poprvé zahájen v roce 2016, tam jsou nyní tisíce těchto malých 24/7 samoobsluhách umístěných po celé Číně pro veřejné pohodlí.

Zákazníci musí naskenovat QR kód s široce používané WeChat app, který bude poskytovat jim přístup k obchodu, než budou moci procházet až 800 různých Sku včetně nápojů, občerstvení a dokonce i předměty, jako jsou kondomy a sexuální hračky, které někteří mohou najít nepříjemné nákup face-to-face s člověkem pokladní. Jakmile jsou tyto produkty vybrány, návštěvníci Bingoboxu mohou využít samoobslužnou pokladnu s RFID na obalu, což eliminuje potřebu skenování, a poté zaplatit pomocí svého účtu WeChat nebo AliPay. Na cestě ven, tam je i inteligentní bezpečnostní systém, který identifikuje produkty na osoby, které nebyly zaplaceny a nenechá jedince z obchodu, dokud oni nahradili ji na polici.

Zatímco tohle je obrovský krok vpřed v rozšířené používání bezpilotních maloobchodních prodejen, BingoBox ještě není plně automatizovaný – lidská zaměstnanci jsou povinni doplnit položky v pravidelných intervalech a k dispozici je také dálkové zákaznický servis agent v pohotovostním režimu v případě, že uživatelé potřebují další pomoc.

Kroger je digitální cenovky

V roce 2018, NÁS s potravinami řetězce Kroger válí digitální cenovka technologie přes stovky obchodů. Tato technologie s názvem „Kroger Edge“ digitálně zobrazuje informace o cenách a výživě, což umožňuje obchodu okamžitě a vzdáleně aktualizovat.

Edge je součástí projektu retail-as-a-service mezi Krogerem a Microsoftem, který byl vytvořen v roce 2019 s cílem předefinovat zážitek z nakupování.

zkušenosti zákazníků stranou, technologie Edge má vliv na úsilí maloobchodníka o udržitelnost. Podle společnosti Microsoft technologie běží na obnovitelné energii, zatímco osvětlená cena znamená, že Kruger bude schopen vypnout stropní osvětlení, a tím snížit náklady na energii.

Ar okna Zara

v roce 2018 představila Zara technologii AR do svých obchodů po omezenou dobu prostřednictvím vnějších okenních displejů a speciálních zón AR v obchodě.

návštěvníci vybraných obchodů Zara byli vyzváni, aby stáli v určité oblasti prodejny a používali svůj telefon jako objektiv, když se drželi na senzoru. Modely se pak objevily sportovní kousky z nejnovějších kolekcí módního prodejce a interagovaly s prostorem kolem nich. To dal nakupující jasnější představu, jak šaty visely na těle, a jak by mohli být stylizovaný, aniž byste museli pustit do šatny, když oni byli tlačil čas.

vnější okno zobrazuje pracoval stejným způsobem, s výjimkou virtuálních modelů používá prázdnou zobrazovací jednotku za oknem, jako by to bylo molo a léčených zákazníky na ulici, jak publikum.

AR byla také vrácena na obalu výrobku, zajištění Zara ecommerce zákazníkům také dostal chuť technologie a lákavé je k návštěvě celý virtuální zážitek sami v obchodě. Stejně jako u kamenných obchodů, online nakupující mohli skenovat vyhrazenou oblast obalu a replikovat miniaturní verzi mola.

Audi VR showroom

zkušenosti z nákupu auta již začíná v obchodě, a to zejména po událostech roku 2020. Spotřebitelé obvykle výzkumu prostřednictvím internetových stránek, sociálních médií, a motor fóra před závazkem k nákupu, u některých značek nyní nabízí on-line nákup pro pohodlí od jejich prodejců byli nuceni těsně pod Covid-19 omezení.

Audi ukázalo, byl to náskok v roce 2017, kdy zahájila virtuální reality zkušenosti v globální showroomů nabídnout bod rozdílu.

zkušenost VR umožňuje spotřebitelům konfigurovat své vysněné auto a realisticky prozkoumat exteriér a interiér vozu. Zážitek zahrnuje také speciální „Audi momenty“, jako je 24hodinový závod Le Mans, kdy uživatelé mohou být svědky atmosféry zastávky v boxech.

Pomocí VR technologie, Audi je schopen nabídnout spotřebitelům dynamický a interaktivní zážitek nákup, převod procesu z digitálního tabletu na něco mnohem více pohlcující.

Obrázek: Audi

Chanel Butiku na Zítra

Chanel spolupracuje s Farfetch odhalit Boutique Zítra na značky vlajkový obchod v Paříži na konci roku 2019, která sdružuje online a offline Chanel nákupní vytvořit efektivní omnichannel zkušenosti.

když už Mluvíme na Econsultancy Žít 2020, Farfetch CMO vysvětlil cíle za koncept, „Když někdo vešel do Chanel butiku, prodavači v obchodě (prostřednictvím aplikace, která byla připojena k zákaznické aplikace) by měl vědět, kdo byli a víte, co by dostali v jejich přání… si rezervovali schůzku na ně v obchodě, a všechny ty položky, které byly v jejich digitální přání by bylo zázrakem, čekají na ně v šatně.“

AR ovládaná zrcátka uvnitř boutique šatny pak zobrazí stylista doporučení na základě toho, co zákazník zkoušela a navrhnout jiné produkty, které by mohly doplňovat jejich rozhodnutí. V obchodě bylo také rozptýleno několik interaktivních digitálních zařízení, která zákazníkům umožňovala přístup k exkluzivnímu obsahu,jako je virtuální prohlídka bytu Coco Chanel.

Farfetch CMO Gareth Jones na státní luxusní módy v roce 2020 a dále,

Sam je Klub je robotický mycí stroje na podlahy a police analytici

společnost AI Mozku Corp dodávky Sam je Klub robotický mycí stroje na podlahy s takové technologie, aby pomoci automatizovat monotónní, ale důležité úkoly, které lidé obvykle vykonávají s cílem uvolnit zaměstnance pro zásadní zákaznický servis a pokladna role.

v Poslední době, jak je to popsáno v listopadovém vydání Digitální Transformace Měsíční zpráva, Sam je Klub rozšířil svůj obchod s Mozku Corp pilotní instalaci novou řadu robotů, které analyzují regály v celé své obchody. Data shromážděná robotem pak mohou být použita k ověření přesnosti cen, ke kontrole umístění produktu podle půdorysu a ke sledování stavu zásob. Zaměstnanci obdrží textová upozornění v reálném čase, pokud systém něco označí.

Jako automatizované technologie se stává samozřejmostí v maloobchodních prodejnách a plnění středisek po celém světě, je pravděpodobné, že uvidíme to být postupně přizpůsobeny provádět jiné úlohy správy v day-to-day provozování cihla-a-malty maloobchodní.

níže můžete sledovat robotický čistič Brain Corp v akci.

T380AMR je poháněn BrainOS® , pokročilé umělé inteligence a robotických technologií platformy, od Tennant partner Brain Corporation. fotka.Cvrlikání.com/jjrRRWKILS

— Tennant UK (@TennantUK) 7. prosince 2020

CornerShop z Capgemini, Buben a SharpEnd

Konečně, CornerShop je zbrusu nový live store zkušenosti v Londýně vytvořil Capgemini, Buben a SharpEnd ukázat možnosti moderní maloobchodní technologie spotřebitelům, značek a prodejců podobně.

Rozdělit do čtyř rohů – daboval Automatické Ukládání, Rozšířené Úložiště, Cílevědomé Obchod a Osobní Store – což zkoumat jiný aspekt in-store nakupování zkušenosti, obchod se bude vyvíjet v průběhu času, jak je krmit data v reálném čase od těch, interakci s ním.

Některé z mnoha funkce patří virtuální try-on, pomocí kterého můžete vytvořit digitální dvojče sami vyzkoušet na nejnovější módní bez nutnosti šatny, a osobní zkušenosti s použitím směsi Bluetooth umístění technologie a preference zákazníků vstup.

CornerShop má dokonce i své vlastní vertikální farma‘, z nichž si zákazníci mohou vybrat a zaplatit pro čerstvé produkty pěstované v obchodě, stejně jako bezkontaktní barista bar řízena inteligentní asistenti.

V tiskové zprávě, Capgemini komentoval, „Digitální inovace umožňují nové způsoby, jak vyvíjet zkušenosti zákazníků, zlepšit in-store operace a umožnit spotřebitelům, aby znovu objevili radost z in-osoba, maloobchod, prostřednictvím vzrušující nové možnosti, aby se zapojily a obchod.“

Vítejte #CornerShop, skutečný obchod v centru #Londýně, kde jsme se přivést k životu, obchod, zítra přeměnou shopping #zážitek #prodejců a nakupujících. Zjistěte více: https://t.co/6kX4LKvQ8E#Capgeminiuk pic.twitter.com/IVx5cDULRa

— CapgeminiUK (@CapgeminiUK) 4. února 2021