Fokusní skupiny poskytují kvalitativní metodu sběru dat. Funguje s pomocí zkušeného moderátora, který usnadňuje diskusi s malou vybranou skupinou účastníků po určitou dobu.

většina cílových skupin zahrnuje 6-10 respondentů s diskusí, která bude trvat 1-2 hodiny na relaci. Moderátor projde různými výzkumnými tématy, vytvoří bezpečné prostředí pro sdílení a naváže na všechna témata, která jsou potenciálně cenná-i když nebyla součástí původního plánu.

zájmové skupiny se obvykle shromažďují kolem stolu. Pozorovatelé ze strategického týmu pak sedí za jednosměrným zrcadlem nebo v zadní části místnosti, aby si dělali poznámky. Není neobvyklé, že diskuse bude zaznamenána pro pozdější kontrolu, aby se zajistilo, že všechny užitečné informace byly získány z tématu.

několik výhod a nevýhod cílové skupiny stojí za zvážení, pokud má podnik nový koncept, který chce přinést na trh.

seznam výhod fokusních skupin

1. Poskytuje rozmanitou sadu odpovědí na základě profilů dotazovaných.
Fokusní skupiny poskytují užitečný způsob měření reakce zákazníků na novou firemní strategii, navrhovanou službu nebo nový produkt. Jednotlivci, kteří se účastní těchto setkání může poskytnout okamžité nápady, které mohou zlepšit pojmy zaváděny prostřednictvím tohoto média.

tato struktura také pomáhá identifikovat požadavky uživatelů na produkt a zároveň objevovat body bolesti, které nejsou splněny tak, jak bylo zamýšleno. To znamená, že můžete získat přehled o své současné pozici ve vztahu ke konkurenci při měření reakcí na balení, design a cenu.

2. Zájmové skupiny mohou potvrdit poznatky získané z jiných metodik.
kvalitativní výzkumné metody mohou produkovat značné množství údajů o konceptu. Jediným problémem tohoto přístupu pro některé vyšetřovatele je to, že informace se mohou cítit neosobní nebo postrádají autentičnost. Pokud se zjištění z předchozího úsilí zdají sporná, pak může zájmová skupina buď potvrdit, nebo popřít poznatky, které vědci získali pomocí jiných metodik.

Jakmile reakce dostal katalogizovány po focus group sezení, pak vědci mohou pokračovat ve své snaze o koncept, nebo provést nezbytné úpravy, aby řešení bolesti body v konverzaci.

3. Poskytuje snadné organizační metody v nastavení B2C.
cílové skupiny spojují podobně smýšlející spotřebitele, aby se bavili o nápadu nebo konceptu produktu. Tito lidé jsou přímými zákazníky, kteří nakonec zakoupí zboží nebo služby prezentované během tohoto setkání. Je to výzkumná metoda, která se snadno organizuje, protože budou mít zájemci, kteří se chtějí poprvé podívat na něco nového.

spotřebitelé se často cítí oprávněni, když mohou poskytnout užitečnou zpětnou vazbu o konceptu. Toto emocionální připoutání pak vede k marketingu z úst a loajalitě ke značce, která se přemění na prodej, jakmile se myšlenka dostane na trh.

4. Použití fokusních skupin je nákladově efektivní způsob, jak získat informace.
Fokusní skupiny se obvykle konají v komunitách, kde se očekává konkrétní marketingové úsilí o jedinečnou demografickou skupinu pro budoucí koncept. Účastníci se dnes přihlásí k těmto rozhovorům z míst z celého světa. To znamená, že můžete zaujmout lokalizovaný přístup a zároveň získat mezinárodní rozmanitost potřebnou k řešení potenciálních bodů bolesti s nápadem.

některé cílové skupiny se mohou dokonce stát online kvůli softwaru pro webové konference, který dnes existuje. Tato výhoda umožňuje výzkumníci se podívat na více lidí, držet více rozhovory a hodnotit rozhodující faktory, bez omezení na ně, jako by byly v jiné kvalitativní metody.

5. Fokusní skupiny mohou poskytnout časově úsporné příležitosti.
cílová skupina poskytuje kondenzovanou strukturu, která usnadňuje získávání velkého počtu názorů nebo zpětné vazby. Návrh umožňuje moderátorům pokrýt více aspektů konceptu, aniž by procházeli časově náročným procesem provádění individualizovaného rozhovoru vícekrát za účelem shromažďování informací.

protože úspora času je kritickou výhodou během výzkumné fáze vývoje produktu nebo služby na vyvíjejícím se trhu, může komplexní cílová skupina urychlit cestu myšlenky.

6. Diskuse v cílové skupině obvykle vychází z každé odpovědi.
Fokusní skupiny poskytují jedinečný způsob, jak rozvíjet informace, protože odpovědi každého jednotlivce obvykle staví na sobě. Každý člověk může poskytnout svůj pohled nebo názor,a pak zkušenosti ostatních v místnosti mohou pracovat na rozšíření nebo rozporu s původním konceptem sdíleným. To umožňuje každému, aby zvážila odpovědi, které by za normálních okolností by si myslel o sobě, dává moderátor kompletní sadu informací použít, jak přinášejí koncept na trh.

7. Cílová skupina poskytuje anonymitu pro mnoho účastníků.
přestože se přihlásíte do cílové skupiny pomocí svého jména a dalších osobních údajů, účastníci během diskuse obdrží určitou úroveň anonymity. Nikdo obvykle nezná nikoho jiného v místnosti a povzbuzuje upřímné odpovědi na někdy obtížná témata. Když moderátoři mohou obdržet velké množství otevřených odpovědí na jejich koncept, pak je pro ně snazší řešit jakékoli kulturní, sociální, nebo ekonomické problémy, které by se mohly vyvinout kolem myšlenky.

8. Je to Cenově dostupný způsob, jak provádět výzkum.
Fokusní skupiny mohou být nákladné, pokud provádíte výzkum napříč spektrem komunit a demografie. Pokud vyšetřovatelé chtějí získat nějaké konkrétní datové body o směru své práce, pak tento kvalitativní přístup může být cenově dostupné a efektivní způsob, jak získat zpětnou vazbu v reálném čase. Když někdo potřebuje shromáždit důležité informace z největší možné skupiny v co nejkratším čase, pak tato možnost má tendenci být spořič peněz.

9. Může přinést bohatší množství dat.
průzkumy a dotazníky mohou vědcům poskytnout některá tvrdá data, která lze použít při hodnocení konkrétního konceptu. Fokusní skupiny umožňují více brainstormingových příležitostí s jednotlivými účastníky k vytváření nových nápadů a přístupů. Tento proces vede k bohatší zpětné vazbě, protože zahrnuje složitost chování a myšlení účastníků. Od moderátorů dostávat také značné množství zpětné vazby od více lidí v krátkém čase, může to urychlit proces produktu vývojové cykly do prototypování a výroby.

seznam nevýhod fokusních skupin

1. Nastavení B2B je náročné organizovat.
Focus groups se podívat na B2C pojmy, především proto, že je náročné, aby zástupci podniků do stejné místnosti prezentovat výrobek. Potřeby každé organizace se mohou značně lišit, i když Působí ve stejném odvětví. Společnosti, které poskytují zboží nebo služby v B2B prostoru, často poskytují individualizovanou podporu již při práci se svými kontakty.

to neznamená, že B2B fokusní skupiny jsou nemožné. Představují jen jedinečnou logistickou výzvu, která nemusí stát za investice potřebné k jejich hostování.

2. Jednotlivci v cílové skupině mají méně řečnického času než v rozhovorech.
Fokusní skupiny neposkytují tolik času jednotlivým perspektivám než rozhovory, když se snaží získat maximální množství informací o konkrétním problému. Tato nevýhoda může způsobit, že někteří účastníci spěchají svými perspektivami, protože mají pocit, že nebude další šance něco říct. Jiní mohou váhat vyjádřit své myšlenky, protože se obávají, že je někdo jiný v místnosti bude kritizovat.

většina lidí bude souhlasit s dominantním hlasem v místnosti, i když se jejich názory liší. To znamená, že při používání fokusních skupin nemusíte získat osobní nebo upřímné názory na nový koncept.

3. Konverzaci mohou ovládat někteří členové fokusní skupiny.
Lidé, kteří mají dominantní a extrovertní osobnosti mají tendenci dominovat rozhovory, které se dějí ve focus group. Moderátoři se snaží tuto nevýhodu zmírnit kladením konkrétních otázek každé osobě, aby byla podporována individuální zpětná vazba, ale vždy bude několik lidí, kteří mají agresivní přístup k poskytování zpětné vazby.

Když jedna osoba dominuje konverzaci v cílové skupině, tendence stavět na myšlence se soustředí kolem příspěvků tohoto jednotlivce. To znamená, že kvalita informací získaných z tohoto výzkumného procesu nemusí mít stejnou úroveň platnosti.

4. Může být náročné zabránit zaujatosti moderátora.
moderátoři mohou ovlivnit výsledek diskuse fokusní skupiny kvůli zaujatosti, kterou přinášejí do místnosti. Tato nevýhoda může nastat neúmyslně nebo úmyslně, když si účastníci vyměňují představy o konceptu. Když k tomuto problému dojde, pak výsledky mohou vytvořit nepřesné znázornění toho, jak se skupina cítí k myšlence. Moderátoři mohou vést účastníky do dosažení konkrétní závěry či předpoklady, a některé skupiny se mohou rozhodnout, aby se zabránilo uvedením jejich názoru, aby se zabránilo zklamání osoba odpovědná.

5. Náklady na cílovou skupinu mohou být neúnosné.
cílové skupiny jsou ve srovnání s dotazníky nebo průzkumy dražší. Ačkoli někteří účastníci nabídnou svůj čas zdarma, mnozí očekávají, že nějakým způsobem obdrží kompenzaci za zpětnou vazbu. Další výdaje se stalo v zákulisí rozvíjet otázky nebo ukázky výrobků tak, aby účastníci získat požádal ty správné otázky. Pokud dotazy nevyvolávají typ odpovědí, které jsou cenné pro průzkum trhu, pak se investice promarní.

6. Bezpečnostní obavy mohou změnit kvalitu shromážděných údajů.
většina moderátorů se snaží eliminovat co nejvíce rozptýlení při vedení zájmové skupiny. Tento přístup umožňuje účastníkům soustředit se na prezentované informace a nabídnout své názory na každý koncept. Některé konverzace se mohou zahřát, když se názory liší, zejména pokud výzkum zahrnuje politiku nebo náboženství. Když lidé vášnivě nesouhlasí, jejich emocionální reakce mohou někdy směřovat k násilným tendencím téměř okamžitě.

nedostatečné screeningové procesy mohou vytvářet platné bezpečnostní obavy při navrhování projektu cílové skupiny. Pokud se někdo cítí nebezpečný, když je požádán o poskytnutí stanoviska, pak existuje vynikající šance, že nenabídne autentickou zpětnou vazbu.

7. Někteří lidé se snaží zůstat v zájmových skupinách.
Fokusní skupiny vyžadují, aby jednotlivci zůstali zasnoubeni až dvě hodiny v rozhovoru, který může projít řadou různých konceptů. Není neobvyklé, že se lidé vyjadřují neverbálně, když neposkytují přímou odpověď, projevující souhlas nebo nesouhlas s názorem nebo nápadem. Tyto narážky mohou být někdy nesprávně interpretovány moderátorem nebo ostatními účastníky skupiny, vytvoření falešného příběhu pro koncept,který může být spouštěčem, který jej vede na trh-nebo ho odnese.

8. Neexistuje žádná záruka, že se lidé budou účastnit cílové skupiny.
Po skončení všech projekcí a pozvánek se někteří lidé mohou zúčastnit cílové skupiny, zatímco mají špatný den. Někdo se nemusí cítit dobře, když je čas hlásit se ke konverzaci. Řada vnějších vlivů může narušit, jak se člověk cítí o celém konceptu. To znamená, že neexistuje žádná záruka, že se jednotlivec rozhodne účastnit se zájmové skupiny, i když tato osoba tvrdě tlačí, aby měla místo u stolu.

moderátoři musí tyto okolnosti okamžitě rozpoznat, aby vytvořili větší zapojení. Empatické reakce, sympatie, a ubytování může často snížit nebo eliminovat vlivy této nevýhody. Někteří lidé se mohou rozhodnout neúčastnit se až do určitého okamžiku, protože chtějí před zahájením shromáždit co nejvíce informací.

Závěr

Při pohledu na tyto cílové skupiny výhody a nevýhody, sociální interakce, které probíhají často určují kvalitu informací, které obdržíte. Data mohou být cenná, když zkušený moderátor může řadit rychlostní stupně nebo měnit směry, aby podpořil účast každého v procesu. Když jeden dominantní hlas vstoupí, výsledky mohou být nedokonalé, v nejlepším případě – a škodlivé, pokud koncept jde na trh s nepřesné info zálohování.

to znamená, že vědci se musí zaměřit na kvalitu každé položené otázky a zároveň mít schopnost sledovat neočekávané odpovědi. Tato kombinace vytváří šanci získat poznatky od lidí v cílené demografické skupině,která by jinak nebyla možná.

Fokusní skupiny poskytují cenná data ve světě B2C s konzistencí. Pokud screeningové procesy mohou pracovat na odstranění zaujatosti, pak tato investice má velký smysl.