Pokud The Sims 4 neotevře, je možné, že hra je nekompatibilní mody, nebo běží na nesprávnou verzi pro váš počítač. Ve Windows a macOs (přes Origin) hra Electronic Arts již nepodporuje staré operační systémy a ke spuštění stále vyžaduje řadu minimálních požadavků. Obsah provedené přehrávač společenství byla vždy jedním z vrcholů série, ale různé výtvory mohou způsobit konflikt nebo být v rozporu s původní herní objekty. Chcete-li tyto problémy vyřešit, podívejte se na průvodce, co dělat, pokud se The Sims 4 neotevírá na vašem PC. Nezapomeňte, že The Sims 4 je k dispozici také pro PlayStation 4 (PS4) a Xbox One.

1. Zkontrolujte požadavky a verzi The Sims 4
než se pokusíte o níže uvedená řešení, ujistěte se, že váš počítač splňuje doporučené požadavky pro spuštění The Sims 4. Pokud je hra nainstalována na PC s konfiguracemi pod minimálními požadavky, je pravděpodobné, že uživatel nebude moci hru spustit.

poté zjistěte, zda je váš Windows 10 32 nebo 64 bit, nebo zjistěte verzi vašeho macOS. Od konce roku 2019 již EA Games nepodporují The Sims na strojích s 32bitovými systémy macOS Metal a Windows. Pokud tomu tak je, použijte The Sims 4 Legacy.

The Sims 4 Legacy je bezplatná aktualizace verzí The Sims 4 a The Sims 4 Deluxe a umožňuje uživatelům hrát na nepodporovaných systémech. Při otevření hry se těm, kteří mají nesprávnou verzi, může zobrazit chybová zpráva „Nelze spustit, herní data chybí“. Chcete-li problém vyřešit, stáhněte si The Sims 4 Legacy na Origin.

aktualizace je k dispozici přímo prostřednictvím internetového obchodu EA Games. Hry uložené ve starší verzi lze přenést do aktuální verze The Sims 4. Stojí však za zmínku, že kompatibilita rozšíření, balíčků a kolekcí objektů platí pouze pro vydání před říjnem 2019. To znamená, že expanze jako Vida College a novější nebudou pro The Sims k dispozici 4 dědictví.

2. Odstranit vlastní obsah
většina chyb The Sims 4 a problémy se spuštěním jsou způsobeny mody, které jsou poškozené nebo které jsou nekompatibilní s jiným vlastním obsahem, který jste stáhli. Chcete-li zjistit, zda mody způsobují konflikt a brání spuštění hry, přejděte do složky „Documents \ Electronic Arts \ The Sims 4“ a přesuňte složku „Mods“ na jiné místo v počítači. Pak se pokuste spustit hru. Pokud Sims 4 běží, pravděpodobně jeden z vašich modů způsobuje problém.

Pokud se nechcete vzdát dalšího obsahu, existují způsoby, jak najít a odstranit pouze problematický mod. Náš tip je, pokud máte málo souborů, vytvořte novou složku „Mods“ v „Documents \ Electronic Arts \ The Sims 4“ a postupně Zkopírujte obsah předchozí složky zpět do hry. Přesuňte tři až pět modů najednou a poté spusťte test The Sims 4. Tím se sníží seznam možných poškozených modů a bude nutné odstranit pouze několik souborů.

můžete také použít detektor konfliktů Mod (http://modthesims.info/d/561550/). Tento program kontroluje a uvádí mody podle barvy. Červená pro rozbité, žlutá pro špatné verze mody (The Sims 2 nebo 3), modrá pro duplikáty a oranžová pro mody, které mohou být problematické.

3. Oprava herních souborů
poškozené soubory, aktualizace nebo dokonce problémy s původem mohou zabránit otevření Sims 4. Tento problém je však možné vyřešit jednoduchým způsobem opravou původních souborů hry.

otevřete program Origin a otevřete knihovnu her. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Sims 4 a vyberte možnost „opravit“. Origin bude analyzovat herní soubory a pokud zjistí něco špatného nebo chybějícího, stáhne soubory.

4. Zakažte možnost “ původ ve hře „
někteří uživatelé mohli Sims 4 normálně otevřít po deaktivaci možnosti“ původ ve hře“. Chcete-li to provést, otevřete Origin a jeho herní knihovnu. Klepněte pravým tlačítkem myši na The Sims 4 a vyberte „Vlastnosti hry“. Poté zrušte zaškrtnutí políčka „Aktivovat původ ve hře pro The Sims 4“. Uložit a pokusit se spustit hru.

5. Přeinstalujte Origin a The Sims 4
Pokud ostatní řešení nefungují, znovu nainstalujte Origin a poté The Sims 4. Čistá instalace může být nejlepším způsobem, jak odstranit konflikty nebo poškozené soubory ze hry.

nezapomeňte vytvořit zálohu „The Sims 4“ složku, která se nachází v „Dokumenty \ Electronic Arts \“, jak bude vaše šetří, screenshoty a mods. Uložte kopii složky do počítače a poté proveďte úplnou přeinstalaci.

přímý kontakt s supporem

6. Kontaktujte podporu
Pokud stále nemůžete hrát The Sims 4, kontaktujte prosím herní podporu. Na webových stránkách Electronic Arts (https://help.ea.com/br/the-sims/the-sims-4/) je možné klást otázky a hledat témata se souvisejícími problémy. Nebo kontaktujte technickou podporu přímo pro odborníka, který vám pomůže s problémem. Na konci stránky klikněte na „kontakt“ a vyplňte informace podle chyb zjištěných při spuštění hry.