zeptal jsem se jich, co dělám, když se přestěhuji do svého nového domova, protože teď nemám žádné vybavení(jen moje prarodiče). Spectrum říká, že jim musím zavolat a sehnat nové vybavení. Ok, to nebyl původní plán Spectrum mi dal, ale myslím, že nemám na výběr. Mezitím, Spectrum stále bere peníze z mého účtu. Byl jsem připraven přestěhovat se do svého nového domova. Volám Spectrum a snažím se nastavit službu v novém domě. Po telefonu to jde dobře a velmi milý muž říká, že umožňuje nastavit čas na to, aby vyšla technika. Proč musím mít techniku, na kterou se ptám? Studna, nový dům neměl spektrum pro 4 roky Spectrum říká. Ok, Ne plán Spectrum řekl dříve, ale co mám dělat!!! Snaží se nastavit technický čas, aby vyšel, ale je zastaven, protože říká, že dlužím peníze Spectrum. Děláš si srandu??? Poslal mě do billingu. Znovu!! Znovu si všimnou své chyby, ale uvádějí, že může trvat 7 až 10 pracovních dnů, než opraví fakturaci. Slyšel jsem tento příběh týdny!!! ZAPLATIL JSEM KAŽDÝ DESETNÍK, KTERÝ JSEM DLUŽIL SPECTRU, PROTOŽE TO AUTOMATICKY BRALI Z MÉHO ÚČTU 2 MĚSÍCE NYNÍ. Požádal jsem o rozhovor s jeho nadřízeným, který mi řekl totéž. Pak jsem požádal, abych mluvil s jeho nadřízeným! Mám supervizora, který tráví 2 hodiny, Ano dvě (2) hodiny na telefonu se mnou snaží přijít na to nepořádek spektrum vytvořil. Na konci 3 hodiny a 31 minutový telefonní hovor zjistím, že mi byly účtovány poplatky za služby, které jsem si nikdy neobjednal. Měl jsem domácí telefonní spojení, které jsem si nikdy neobjednal, měl jsem stříbrný balíček, který jsem si nikdy neobjednal. Ona se chystá vrátit nějaké peníze, a ne za instalaci, které jsem dostal na mé prarodiče dům, ale to bude 7 až 14 dnů dříve, než oni mohou opravit účtování na správný účet (Celkem jistý, že jsem slyšel tento příběh znovu a znovu, za poslední 3 týdny}, bude se snažit, aby tento proces urychlit, ale nemůžu nic slíbit, ona doporučuje návratu všech zařízení, jak z mého starého domova a zařízení z moji prarodiče dům a zavřete oba účty a pak, když Spektru se vše vyjasnilo můžu zavolat a nastavit novou službu na svůj nový domov. Takže v podstatě budu čekat 3 týdny, dokud nebudu mít v mém novém domově jakoukoli službu. Oh! Nejlepší na tom je, že mi zavolá, jakmile to bude opraveno. 3 týdny bez ničeho! Takže jedu 25 minut do obchodu Spectrum, vrátím veškeré vybavení a uzavřu oba účty. Zeptal jsem se jí, proč nemůže zavolat, pěšky přes nebo e-mailem na obchodní oddělení, a řekněte jim, že jsem byl v dobrém postavení s mým účtování celou dobu a nechat je dostat svou službu nastavit na nový domov. TOHLE BYLA TVOJE CHYBA, NE MOJE!! JSTE SPEKTRUM PRO BOHA. OVLÁDÁTE MNOHAMILIONOVÉ FIRMY. VIDĚL JSEM VAŠE REKLAMY V TELEVIZI. TO JE TO, CO DĚLÁŠ!! NE, TO NEJDE. Studna, nikdy nezavolala, takže jsem konečně zavolal 10 dny a byl schopen nastavit službu pro můj nový domov. Moje zařízení dorazí do 24 hodin od zadání objednávky. Tech vyjde a okamžitě mi řekne, že to bude dalších 150 dolarů, protože musí vést linky přes podkroví. TO MYSLÍŠ VÁŽNĚ???? Vypadá tak podrážděně, že bude muset dělat práci, že zavolám jeho šéfovi a řeknu mu, aby odešel. $ 200 pro instalaci. Znovu volám Spectrum… Nyní mluvím s 38. osobou ze spektra v 4 týdny. 38.!! Říká se, že nevíme, jaký je váš dům. Vím, že ne, ale jednoduché odhalení, že je možné, že instalace by mohla být více, by bylo hezké. PANEBOŽE, ZVEŘEJŇOVALI INFORMACE NA KRABIČKÁCH S CEREÁLIEMI. Jsem pořadí služby, volat na můj Spektra připojeni, a velmi pěkné, pro dospělé, profesionální dorazí a běží line prostřednictvím procházení prostoru, má vše, co nastavit za méně než hodinu a pro $49.99 říkali, že to bude stát ALE….byla odeslána pouze jedna kabelová skříňka. DVR box, ale žádná krabice pro ložnici. SAMOZŘEJMĚ! A samozřejmě nemá příkaz k nastavení krabice v ložnici, takže i když má jednu na svém kamionu, nemůže ji nainstalovat. Volá Spectrum a je pozastaven celou hodinu, kdy nastavuje mou službu. Spektrum nikdy neodpovídá. Čekám několik dní a volám Spectrum a říkám: „neposlal jsi mi všechno vybavení“. Pošlou to, jak říkají. Bylo to 12 dní a stále žádná krabice. Dnes volám a oni říkají, objednávka neprošla, jděte do obchodu Spectrum a vyzvedněte si jednu! Mimochodem to byla 49. osoba, se kterou jsem musel mluvit ve Spectru. 49., 49. 49.!!!! Strávil jsem hodiny a hodiny na telefonu. Pravděpodobně to přidalo celý 24 hodinový den. NIC Z TOHO NEBYLA MOJE CHYBA. ANI JEDNA VĚC!!! TO VŠE BYLA CHYBA SPEKTRA!!! MOJE OTÁZKA ZNÍ, CO BUDETE DĚLAT SE SVÝMI ROZBITÝMI SYSTÉMY? MÁTE NĚKOLIK PROBLÉMŮ, KTERÉ JE TŘEBA OPRAVIT. TO NENÍ ZPŮSOB, JAK ZACHÁZET SE ZÁKAZNÍKY. TO NENÍ TO, CO SLIBUJETE.

Odpovědět

1 rok 24 týdnů a 4 dny