har du nogensinde stoppet for at undre dig over, hvorfor du køber nogle produkter og lader andre sidde på hylden? Hvordan kan vi vælge mellem alle de muligheder, vi har hver eneste dag, når størstedelen af den tid, vi har lidt at ingen første hånd erfaring med de produkter, vi beslutter mellem?

Hvad får dig til at beslutte dig for at prøve en ny restaurant, bruge en ny tandpasta eller skifte til et nyt program? Svaret ligger stort set i de typer ord, der bruges til at sælge produktet eller tjenesten.

måske har du aldrig indset det, men ord spiller en stor rolle i at hjælpe vores hjerner med at beslutte, hvilke produkter de skal købe. Der er masser af variabler, men en ting er blevet bevist gang på gang-visse ord sælger bedre. Det gør de bare.

så her går du, her er 10 ord kunder elsker at høre, når de træffer en beslutning:

gratis.

Hvis du synes, at “fri” er sløv og overbrugt, tænk igen. Folk elsker gratis, almindelig og enkel. Du kan give næsten alt væk gratis, uanset hvor lille, og du vil fange folks opmærksomhed.Gregory Ciotti fra Help Scout påpeger dette ved hjælp af en undersøgelse, hvor forskerne bad folk om at vælge mellem en Lindt-trøffel til $0,15-hvilket er en hel del af en aftale-eller et Hershey-kys til $0,01. En fantastisk 73 procent valgte Lindt trøffel.

så bad de en anden gruppe om at vælge mellem en Lindt-trøffel til $0.14-igen, en pokkers af en aftale) – eller et Hershey-kys gratis. Denne gang, 69 procent ville have Hershey-kysset. Hvorfor? Fordi alle elsker gratis ting.

eksklusiv.

alle ønsker at være i “in” mængden. Når du gør dit produkt eksklusivt – kun tilgængeligt for en udvalgt gruppe-får du folk til at ønske det endnu mere. Du kan udveksle ordet eksklusivt med andre ord eller sætninger-kun medlemmer, kun invitation, først, insider-alle vil stadig have ind.

relateret: Brug disse 10 ord i samtale for at få det, du vil have

let.

så trist som det er, eksisterer Mayberry ikke længere, i det mindste i de fleste dele af verden. Livet er kompliceret, og vi kan også være bare en smidgen på den dovne side. Så når som helst vi hører, at noget er enkelt eller let at gøre, er vi tiltrukket af det.

jeg har hjulpet med at gennemføre undersøgelser, hvor kunderne blev spurgt, hvad deres største købsfaktorer var ved at købe et stykke program, og “let at bruge” var i top tre. Når du er i tvivl, skal du ikke bøje kompleksitetsmusklen. Funktioner er gode, men ikke når de ofrer enkelhed.

begrænset.

Åh, hvordan vi hader at gå glip af. Det kan være så simpelt som bobble hoveder på en lokal mindre liga baseball spil, og hvis de siger de første 100 mennesker får en gratis, pludselig disse bobble hoveder er mere tiltalende. Jeg mener, hvad vil du endda gøre med et bobbelhoved? Hvem bekymrer sig. Det er en hel del, og du er nødt til at træffe en beslutning nu, før det er for sent, så du er i.

få.

HubSpot citerer en test udført af Encyclopedia Brittanica, hvor de erstattede en overskrift, der var et spørgsmål med en overskrift, der startede med ordet “get.”Konverteringer fordoblet.

jeg har ikke en forskningsbaseret forklaring på dette, men jeg vil sige, at det er fordi get er et handlingsord, der psykologisk sætter læseren i spidsen og forbereder dem til handling. Get er også typisk efterfulgt af en fordel. Få en flad mave om seks uger. Få bedre karakterer med mindre studere. Få den friskeste, reneste klipning i byen. Du får billedet.

Du kan også bruge andre verber som krav, start, prøv, grab eller give.

6. Garanteret.

med så meget svindel i verden i dag, ægthed er en legitim bekymring dine kunder har. Brug af de rigtige ord kan give dem den forsikring, de har brug for for at trykke på aftrækkeren.

relateret: 5 ord med fire bogstaver, der overtaler kunder

Du har sandsynligvis set dette overalt-fordi det fungerer. Nøglen er dog faktisk at kunne sikkerhedskopiere din garanti. Hvis dit produkt ikke har en garanti, returneringer ikke er problemfri, eller dine resultater ikke er bevist, skal du ikke sige det. Det fungerer muligvis på kort sigt, men det bider dig ned ad vejen. Når det er sagt, hvis du ikke tilbyder en garanti, er det måske tid til at gøre det.

andre ord, du kan bruge til at give sikkerhed, er bevist, resultater, ingen forpligtelse, risikofri, problemfri og sikker.

du.

når du skriver salgskopi eller noget, der er beregnet til at overtale, skal du bruge førstepersonssprog. Det gør læserens eller lytterens ører lidt op. Og-på et ubevidst plan – det får dem til at føle sig specielle.

brug af “du” gør din skrivning konversation, og det bringer din stemme ned til et venligt niveau, hvor du rent faktisk kan oprette forbindelse.

fordi.

denne er interessant. Gregory Ciotti citerer studier i bogen indflydelse af Robert Cialdini ved hjælp af interessante scenarier. En, der stikker ud, er, hvor forskellige sætninger blev testet for at se, hvilken der ville gøre folk mest tilbøjelige til at tillade nogen at bryde i kø ved kopimaskinen.

” Undskyld mig, jeg har 5 sider. Må jeg bruge røntgenmaskinen?”- 60 procent tillod personen at skære i kø.
” jeg har 5 sider. Må jeg bruge røntgenmaskinen, fordi jeg har travlt?”- 94 procent tillod personen at skære i kø.
” Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen, fordi jeg skal lave kopier?”- 93 procent tillod personen at skære i kø.

Bemærk, at ved blot at høre en “fordi” efterfulgt af en grund besluttede næsten alle, at personen kunne komme foran dem i kø. De givne grunde var ikke engang legitime grunde. Fordi jeg skal lave kopier? Alle i køen måtte lave kopier – det var derfor, de var der.

ting at huske er, at menneskelige hjerner elsker forklaringer. Vi må vide hvorfor. Hvorfor har jeg brug for denne funktion? Fordi det vil hjælpe mig med at få____.bind dit produkt, funktioner og de handlinger, du vil have folk til at tage med en grund, og folk vil være mere tvunget til at handle.

bedst.

hvilket lyder bedre? “Sådan ændres et fladt dæk “eller” den bedste måde at ændre et fladt dæk på.”

det er en no-brainer, virkelig. Tænk over, hvor mange gange du har googlet noget, kun for at blive frustreret under søgningen, så du går tilbage og tilføjer ordet “bedst” foran din søgning. Måske er det bare mig, men jeg har en fornemmelse af, at jeg ikke er den eneste.

det er som om “bedste” er et helligt ord, der kun tildeles det virkelig store, så du kan stole på noget, der er mærket som det bedste. Vi ved alle, at det ikke er sandt, men at kalde noget det bedste indebærer, at der på et tidspunkt var en sammenligning, og denne kom ud på toppen.

relateret: vil du have succes? Vær den bedste til det, du gør.

men vær ikke vildledende med dette. Hvis du ikke virkelig er den bedste, eller du ikke kan få folk til at kalde dig det bedste uden tvang, skal du fortsætte med at arbejde for faktisk at være den bedste til det, du gør. Slap ikke bare den etiket på dig selv uden Validering.

Sammenlign.

med sociale medier og så mange gennemgangssider og blogs, som der er i dag, foretager praktisk talt alle sammenligninger, inden de træffer en beslutning.

Ford vs. Chevrolet
Pampers vs. Huggies
Charmin vs Cottonelle
Hubspot vs. Marketo

vi vil gerne vide, hvem de bedste spillere er, og så vil vi se dem side om side. Brug det til din fordel ved at fortælle dine læsere at sammenligne din kvalitet, brugervenlighed, pris osv. endnu bedre, gør det nemt for dem ved at gøre sammenligningen selv.

når du åbent viser dem forskellen mellem dit produkt og dine konkurrenter, tager du det arbejde ud af dem, og de vil være taknemmelige for det.