fokusgrupper giver en kvalitativ metode til dataindsamling. Det fungerer ved hjælp af en dygtig moderator, der letter en diskussion med en lille, udvalgt gruppe af deltagere i en bestemt periode.
de fleste fokusgrupper involverer mellem 6-10 respondenter med en diskussion, der varer i 1-2 timer pr. Moderatoren vil gennemgå de forskellige forskningsemner, etablere et sikkert miljø for deling og opfølgning på emner, der potentielt er værdifulde-selvom de ikke var en del af den oprindelige plan.
personlige fokusgrupper samles normalt omkring et bord. Observatører fra strategiteamet sidder derefter bag et envejsspejl eller bagpå i rummet for at tage noter. Det er ikke usædvanligt, at diskussionen registreres til senere gennemgang for at sikre, at alle nyttige oplysninger blev hentet fra emnet.
flere fokusgruppefordele og ulemper er værd at overveje, hvis en virksomhed har et nyt koncept, som den ønsker at bringe til markedet.
liste over fordelene ved fokusgrupper
1. Det giver et varieret sæt svar baseret på samtaleprofiler.fokusgrupper giver en nyttig måde at måle kundernes reaktion på en ny virksomhedsstrategi, foreslået service eller et nyt produkt. De personer, der deltager i disse sammenkomster, kan give øjeblikkelige ideer, der kan forbedre de begreber, der introduceres gennem dette medium.
denne struktur hjælper også med at identificere brugernes produktkrav, mens man opdager smertepunkter, der ikke bliver opfyldt som beregnet. Det betyder, at du kan få indsigt i din nuværende position i forhold til konkurrencen, mens du måler reaktioner på emballage, design og pris.
2. Fokusgrupper kan bekræfte indsigt opnået fra andre metoder.kvalitative forskningsmetoder kan producere en betydelig mængde data om et koncept. Det eneste problem med denne tilgang for nogle efterforskere er, at oplysningerne kan føles upersonlige eller mangler ægthed. Hvis resultaterne fra tidligere bestræbelser synes tvivlsomme, kan en fokusgruppe enten bekræfte eller benægte den indsigt, som forskere opnåede ved hjælp af andre metoder.
når svarene bliver katalogiseret efter en fokusgruppesession, kan forskerne fortsætte deres forfølgelse af et koncept eller foretage de nødvendige justeringer for at tackle de smertepunkter, der er bragt op i samtalen.
3. Det giver nemme organisatoriske metoder i B2C-indstillinger.fokusgrupper bringer ligesindede forbrugere sammen for at føre en samtale om en ide eller et produktkoncept. Disse mennesker er de direkte kunder, der til sidst vil købe de varer eller tjenester, der præsenteres under dette møde. Det er en forskningsmetode, der er let at organisere, fordi der vil være interesserede personer, der ønsker at tage et første kig på noget nyt.
forbrugere føler sig ofte bemyndiget, når de kan give nyttig feedback om et koncept. Den følelsesmæssige tilknytning fører derefter til mund-til-mund markedsføring og brandloyalitet, der konverteres til salg, når ideen når markedet.
4. Brug af fokusgrupper er en omkostningseffektiv måde at få information på.fokusgrupper holdes normalt i samfund, hvor en specifik markedsføringsindsats til en unik demografi forventes for et fremtidigt koncept. Deltagerne tilmelder sig disse samtaler i dag fra steder over hele verden. Det betyder, at du kan tage en lokal tilgang, mens du får den internationale mangfoldighed, der er nødvendig for at løse potentielle smertepunkter med en ide.nogle fokusgrupper kan endda ske online på grund af internetkonferenceprogrammer, der findes i dag. Denne fordel gør det muligt for forskere at se på flere mennesker, holde flere samtaler og evaluere afgørende faktorer uden at have begrænsninger på dem, som de ville have i andre kvalitative metoder.
5. Fokusgrupper kan give tidsbesparende muligheder.en fokusgruppe giver en kondenseret struktur, der gør det meget lettere at anmode om et stort antal meninger eller feedback. Designet giver moderatorer mulighed for at dække flere aspekter af et koncept uden at gennemgå den tidskrævende proces med at gennemføre en individualiseret samtale flere gange for at indsamle information.
da tidsbesparelse er en kritisk fordel i forskningsfasen af produkt-eller serviceudvikling på en udviklende markedsplads, kan en omfattende fokusgruppe fremskynde ideens rejse.
6. Diskussionen i en fokusgruppe bygger typisk oven på hvert svar.fokusgrupper giver en unik måde at udvikle information på, fordi svarene fra hver enkelt person typisk bygger oven på hinanden. Hver person kan give deres perspektiv eller mening, og så kan de andres erfaringer i rummet arbejde for at udvide eller modsige det oprindelige koncept, der deles. Det giver alle mulighed for at overveje svar, som de normalt ikke ville have tænkt på af sig selv, hvilket giver moderatoren et komplet sæt oplysninger, der skal bruges, da de bringer et koncept til markedet.
7. En fokusgruppe giver anonymitet for mange af deltagerne.selvom du tilmelder dig en fokusgruppe ved hjælp af dit navn og andre personlige oplysninger, er der en vis grad af anonymitet, som deltagerne modtager under deres diskussion. Ingen kender normalt nogen andre i rummet og opmuntrer ærlige svar om nogle gange vanskelige emner. Når moderatorer kan modtage et væld af åbne svar om deres koncept, så er det lettere for dem at løse eventuelle kulturelle, sociale eller økonomiske problemer, der kan udvikle sig omkring en ide.
8. Det er en overkommelig måde at udføre forskning på.fokusgrupper kan være dyre, hvis du forsker på tværs af et spektrum af samfund og demografi. Hvis efterforskere ønsker at modtage nogle specifikke datapunkter om retningen af deres arbejde, kan denne kvalitative tilgang være en overkommelig og effektiv måde at modtage feedback i realtid på. Når nogen har brug for at indsamle kritiske oplysninger fra den størst mulige gruppe på kortest mulig tid, har denne mulighed en tendens til at være en pengesparer.
9. Det kan give en rigere mængde data.undersøgelser og spørgeskemaer kan give forskerne nogle hårde data at bruge, når de vurderer et bestemt koncept. Fokusgrupper giver mulighed for flere brainstorming muligheder med individuelle deltagere til at skabe nye ideer og tilgange. Denne proces fører til rigere feedback, fordi den inkluderer kompleksiteten i adfærd og tanke fra deltagerne. Da moderatorer også modtager en betydelig mængde feedback fra flere personer på kort tid, kan det fremskynde processen med et produkt gennem udviklingscyklusserne til prototyping og fremstilling.
liste over ulemperne ved fokusgrupper
1. B2B-indstillinger er udfordrende at organisere.fokusgrupper ser primært på B2C-koncepter, fordi det er udfordrende at bringe forretningsrepræsentanter ind i samme rum for at præsentere et produkt. Hver organisations behov kan variere meget, selv når de opererer inden for samme branche. Virksomheder, der leverer varer eller tjenester i B2B-rummet, yder ofte individualiseret support allerede, når de arbejder med deres kontakter.
det er ikke at sige, at B2B fokusgrupper er umulige. De præsenterer bare en unik logistisk udfordring, som måske ikke er værd at de investeringer, der kræves for at være vært for dem.
2. Personer i en fokusgruppe har mindre taletid end i samtaler.fokusgrupper giver ikke så meget tid til individuelle perspektiver end samtaler, når de forsøger at anmode om en maksimal mængde information om et bestemt problem. Denne ulempe kan få nogle deltagere til at skynde sig gennem deres perspektiver, fordi de har lyst til, at der ikke vil være en ny chance for at sige noget. Andre kan være tøvende med at udtrykke deres tanker, fordi de frygter, at en anden i rummet vil kritisere dem.
de fleste mennesker er enige med den dominerende stemme i rummet, selvom deres synspunkter er forskellige. Det betyder, at du muligvis ikke får de personlige eller ærlige meninger, du har brug for om et nyt koncept, når du bruger fokusgrupper.
3. Nogle fokusgruppemedlemmer kan dominere samtalen.mennesker ,der har dominerende og udadvendte personligheder, har tendens til at dominere de samtaler, der sker i en fokusgruppe. Moderatorer forsøger at temperere denne ulempe ved at stille specifikke spørgsmål til hver person, så individuel feedback bliver opmuntret, men der vil altid være et par mennesker, der har en aggressiv tilgang til at give feedback.
når en enkelt person dominerer samtalen i en fokusgruppe, vil tendensen til at bygge videre på en ide centrere sig omkring den enkeltes bidrag. Det betyder, at kvaliteten af de oplysninger, der indsamles fra denne forskningsproces, muligvis ikke har de samme gyldighedsniveauer.
4. Det kan være udfordrende at forhindre bias fra moderatoren.
moderatorer kan påvirke resultatet af en fokusgruppediskussion på grund af den bias, de bringer ind i lokalet. Denne ulempe kan forekomme utilsigtet eller forsætligt, når deltagerne udveksler ideer om et koncept. Når dette problem sker, kan resultaterne skabe en unøjagtig repræsentation af, hvordan gruppen føler om ideen. Moderatorer kan føre deltagerne til at nå specifikke konklusioner eller antagelser, og nogle i gruppen kan beslutte at undgå at angive deres mening for at undgå at skuffe den ansvarlige.
5. Omkostningerne ved en fokusgruppe kan være uoverkommelige.fokusgrupper er dyrere at udføre sammenlignet med spørgeskemaer eller undersøgelser. Selvom nogle deltagere vil tilbyde deres tid Gratis, forventer mange at modtage kompensation for deres feedback på en eller anden måde. Yderligere udgifter sker bag kulisserne for at udvikle spørgsmålene eller produktdemonstrationerne, så deltagerne bliver stillet de rigtige spørgsmål. Hvis forespørgslerne ikke fremkalder den type svar, der er værdifulde for markedsundersøgelsen, bliver investeringen spildt.
6. Sikkerhedsproblemer kan ændre kvaliteten af de indsamlede data.
de fleste moderatorer forsøger at fjerne så mange distraktioner som muligt, når de udfører en fokusgruppe. Denne tilgang giver deltagerne mulighed for at fokusere på de oplysninger, der præsenteres, og tilbyde deres meninger om hvert koncept. Nogle samtaler kan blive opvarmede, når meningerne er forskellige, især hvis forskningen involverer politik eller religion. Når folk er uenige lidenskabeligt, deres følelsesmæssige reaktioner kan undertiden gå mod voldelige tendenser næsten øjeblikkeligt.
utilstrækkelige screeningsprocesser kan skabe gyldige sikkerhedsproblemer, når man designer et fokusgruppeprojekt. Hvis nogen føler sig usikre, når de bliver bedt om at give en mening, er der en fremragende chance for, at de ikke Tilbyder autentisk feedback.
7. Nogle mennesker kæmper for at forblive engageret i fokusgrupper.fokusgrupper kræver, at enkeltpersoner forbliver engagerede i op til to timer i en samtale, der kan gennemgå en række forskellige begreber. Det er ikke usædvanligt, at folk udtrykker sig ikke-verbalt, når de ikke giver et direkte svar, viser enighed eller uenighed om en mening eller ide. Disse signaler kan undertiden blive fortolket af en moderator eller de andre deltagere i gruppen, hvilket skaber en falsk fortælling for et koncept, der kan være en trigger, der fører det til markedet – eller tager det væk.
8. Der er ingen garanti for, at folk vil deltage i en fokusgruppe.
når alle screeninger og invitationer går ud, kan nogle mennesker deltage i en fokusgruppe, mens de har en dårlig dag. Nogen har det måske ikke godt, når det er deres tid til at rapportere til samtalen. En række påvirkninger udefra kan forstyrre, hvordan en person føler sig om hele konceptet. Det betyder, at der ikke er nogen garanti for, at en person beslutter at deltage i en fokusgruppe, selvom denne person skubber hårdt for at have en plads ved bordet.
moderatorer skal genkende disse omstændigheder straks for at skabe mere engagement. Empatiske reaktioner, sympati og indkvartering kan ofte reducere eller eliminere indflydelsen af denne ulempe. Nogle mennesker kan beslutte ikke at deltage før et bestemt øjeblik, fordi de ønsker at indsamle så mange oplysninger som muligt, før de starter.
konklusion
når man ser på disse fokusgruppefordele og ulemper, vil de sociale interaktioner, der finder sted, ofte diktere kvaliteten af den information, du modtager. Dataene kan være værdifulde, når en dygtig moderator kan skifte gear eller ændre retninger for at tilskynde alles deltagelse i processen. Når en dominerende stemme kommer ind, resultaterne kan i bedste fald være ufuldkomne – og skadelige, hvis et koncept går på markedet med upræcis info, der understøtter det.
det betyder, at forskere skal fokusere på kvaliteten af hvert spørgsmål, der stilles, mens de har evnen til at følge op på uventede svar. Denne kombination skaber en chance for at få indsigt fra mennesker i en målrettet demografi, som ellers ikke ville være mulig.
fokusgrupper leverer værdifulde data i B2C-verdenen med konsistens. Hvis screeningsprocesser kan arbejde for at eliminere bias, er denne investering en, der giver meget mening.