personalisering og identitet: byggesten til den ultimative gæsteoplevelse på MGM Resorts

en ny CISO tager MGM Resorts

Hvis du har været i Las Vegas, kender du MGM Resorts International. Som et af verdens største spil -, gæstfriheds-og underholdningsfirmaer er det det store navn bag sådanne destinationsmærker som Bellagio, MGM Grand og Mirage.

i årenes løb byggede MGM Resorts et komplekst IT-miljø, der omfattede virksomhedsmaskiner, personlige enheder, kiosker og hjemmedyrkede og købte applikationer—alt sammen i en stor on-prem-infrastruktur. På vej ind i dette årti, MGM Resorts begyndte at tilføje skytjenester, såsom arbejdsdag, Cornerstone OnDemand, og NeoCase, til blandingen.da Scott gik videre til sit nye job som Chief information security officer i foråret 2015, var identitetsstyring ikke det første, han tænkte på. Ja, han havde en vis erfaring med Okta hos sit tidligere firma, og var glad for at se, at hans nye team havde Okta opstillet til et human resources-projekt. Men identitet var blot en af hundrede bekymringer på hans liste.

Haubitt havde meget i tankerne: beskyttelse af informationssystemerne på 20 populære resorts. Holde medarbejderne sikre og produktive. At hjælpe virksomheden med at levere tilpasset service til millioner af besøgende, samtidig med at de beskytter privatlivets fred og ejendom for disse besøgende.

identitet, håndteret

MGM Resorts havde valgt Okta til at forbinde flere skybaserede HR-systemer til en enkelt brugerforsyningsplatform, og da han så tidslinjen, gjorde han en dobbelt-take. Inden for få uger gjorde Okta brugerforsyning til MGM Resorts nyt skybaseret HR-system simpelt som pie for 62.000 ansatte.

“jeg har været involveret i to identity access management-programmer før, og det havde været en flerårig indsats,” siger han. At få den første bruger belastning op og køre inden for uger? Det var imponerende.

da en anden afdeling ønskede at bringe en ny projektstyringsløsning i hus, accepterede han at udvide Okta-platformen og tilføjede den nye løsning til den nye MGM Resorts identitetsportal.

løsningen var i gang i løbet af få dage, og Hauitt var alvorligt tilsluttet. “Det var noget, jeg aldrig havde oplevet før,” siger han. “var lige der. Det var nemt. Den næste dag, det dukkede op på menuen.”

på dette tidspunkt begyndte han at indse, at han kunne krydse identitet ud af sin liste over bekymringer. Efter at have siddet ned med Okta-ledelsesteamet, han kunne se, at de satte MGM Resorts op med identitetsstyring, der ville udvikle sig med uanset fremtiden, det være sig smartphones, smarte paneler, eller nyfangede kontroller.

” Hvis den helt nye iPhone … kommer ud, og jeg er uforberedt på at reagere på den, vil Okta være, for det er hvad de gør hele dagen lang,” siger han. “Okta kan være den partner, der tilpasser sig os.”

en CISO finder sin hjørnesten

Haubitt begyndte også at forstå noget andet: han kunne opbygge en hel sikkerhedsstrategi omkring identitets-og adgangsstyring.

for eksempel: mobilitet. MGM Resorts administrerer et stigende antal mobile enheder, herunder dem, der associates bruger, når de er rengøring værelser, gør kasserne, og så videre. I dag, Okta hjælper MGM Resorts-teamet med at forbinde alle disse enheder, og de applikationer, der findes på dem, til en enkelt, skybaseret identitetsplatform.

fra erfaring ved han, at traditionelle løsninger til styring af mobile enheder er fyldt med problemer. Med Okta ser han en anden løsning. “Hvis jeg administrerer identitet godt på enheden, “siger han,” hvor meget mobilitetsenhedsstyring har jeg virkelig brug for?”

udvidelse af platformen til lånere

ud over 62.000 ansatte interagerer MGM Resorts hver dag med millioner af lånere gennem sit loyalitetsprogram, m life. Dette program hjælper virksomheden med at levere tilpasset service fra det øjeblik lånere går gennem dørene. Det letter også et belønningsprogram, som for et spilfirma oversætter til loyalitetspoint med nogle seriøse dollarværdier.loyalitetsprogrammet præsenterer en sikkerhedsudfordring, som Haubitt er ivrig efter at løse. “Næsten hele dagen forbruges med potentielle sikkerhedstrusler,” indrømmer han. Med Okta på jobbet ser han en måde at beskytte følsomme protektordata på, holde loyalitetspoint sikre og skalere for at imødekomme kravene fra millioner af brugere.

det er en plan, Han kender MGM Resorts lånere vil elske for sin enkelhed—og en, der vil gøre det lettere for ham at sove om natten.

om MGM Resorts International

MGM Resorts International er en af verdens førende globale gæstfrihed virksomheder, der driver en portefølje af destination resort mærker, herunder Bellagio, MGM Grand, Mandalay Bay og Mirage. Virksomheden er i færd med at udvikle MGM National Harbor i Maryland og MGM Springfield i Massachusetts.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.