når din Mac går galt, er det første skridt til at løse problemet, at finde ud af, hvad der forårsagede dette problem i første omgang!

uanset om du planlægger at løse problemet selv eller videregive din Mac til teknisk support, skal det første trin altid være at indsamle flere oplysninger.

den gode nyhed er, at bag kulisserne holder din Mac en log over alt, hvad den gør, og du kan bruge disse logfiler til at finde ud af, hvad der går galt med macOS eller et af de applikationer, du har installeret. Disse logfiler er uvurderlige, hvis du selv vil prøve at løse problemet, men de kan også hjælpe supportmedarbejdere med at få din Mac tilbage i gang, så hurtigt og smertefrit som muligt.

i denne artikel viser jeg dig, hvordan du får adgang til og ser disse logfiler ved hjælp af macOS’ indbyggede Konsolapplikation. Da disse logfiler har en tendens til at indeholde en overvældende mængde information, deler jeg også tip til, hvordan du nulstiller nøjagtigt de oplysninger, du har brug for, for at diagnosticere, hvad der er galt med din Mac.

visning af din Macs systemlogfiler

Du kan se alle din Macs systemlogfiler i konsolprogrammet, som du finder i din ‘Applications> Utilities’ mappe.

Konsolappen er opdelt i fanen ‘Alle meddelelser’, der viser alle tilgængelige logfiler, og fanen ‘fejl og fejl’, der kun viser fejlmeddelelser.

i menuen til venstre finder du følgende logfiler og oplysninger:

• Mac Analytics Data. Dette afsnit indeholder oplysninger om systemprocesser og applikationer. Fra venstre mod højre viser hver linje et tidsstempel, navnet på processen eller applikationen og den relaterede logmeddelelse. Hvis du nogensinde er usikker på en proces, kan du kopiere/indsætte den i din foretrukne søgemaskine normalt kaste lys over, hvilken del af systemet eller applikationen denne proces vedrører.
• systemrapporter. Dette afsnit indeholder logfiler for nedbrud og fryser. Hvis du vælger en af rapporterne i dette afsnit, starter et vindue, der viser flere oplysninger om rapporten.
• brugerrapporter. Dette afsnit indeholder logfiler for nedbrud og fryser, der har påvirket dine applikationer. Endnu en gang, dobbeltklikke på en rapport vil vise flere oplysninger om denne rapport. Hvis du støder på problemer med et bestemt program, kan deling af disse rapporter med programmets udvikler hjælpe dem med at diagnosticere, hvad der går galt med deres app. Den nemmeste måde at dele en rapport eller log på er at kopiere/indsætte dens indhold i et almindeligt tekstdokument, som du derefter kan dele via alle de sædvanlige kanaler.
• System.log. Dette er systemlogmappen.
• ~ / Bibliotek / logfiler. Det er her, du finder din systemdækkende applikationslog.
• / Bibliotek / logfiler. Dette afsnit indeholder brugerspecifikke programlogfiler. Hvis et program på din Mac ikke opfører sig som forventet, kan denne log give sine udviklere nyttige baggrundsoplysninger til at hjælpe dem med at diagnosticere problemet så hurtigt som muligt. Den eneste måde at se /Bibliotek/logfiler for en anden bruger er at logge ind på personens konto og derefter starte deres ‘version’ af Konsolapplikationen.
• / var / log. Denne mappe indeholder logfiler for systemtjenester på lavt niveau.

kæmper for at finde det, du leder efter?

hver gang du starter konsollen, konfronteres du med så meget information, at det kan føles overvældende! Plus, konsollen opdateres hele tiden, så du har altid nye oplysninger at Sile igennem.

det kan være en udfordring at finde de oplysninger, du har brug for, men du kan ofte skære igennem støj ved hjælp af følgende teknikker:

• kun bekymre dig om fejlmeddelelser? Når du løser et problem, kan oplysningerne under fanen’ Alle meddelelser ‘ undertiden være en unødvendig distraktion. Prøv i det mindste at begrænse din søgning til fanen’ fejl og fejl’.
• Hit pause! Som standard opdateres konsollen løbende med nye logfiler, rapporter og generelle oplysninger. Når du undersøger et problem, der for nylig er opstået, kan alle disse nye data bare begrave de oplysninger, du virkelig leder efter. Du kan midlertidigt fryse konsollen ved at klikke på knappen ‘nu’ mod konsolens øverste venstre hjørne.
• Søg smartere. Hvis du har en grov ide om den slags information, du leder efter, kan du ofte nulstille disse oplysninger ved at indtaste et relateret søgeudtryk. For at udføre en søgning i konsollen skal du skrive et ord eller en sætning i ‘Søg’ – linjen og derefter trykke på ‘Enter’ – tasten på dit tastatur. På dette tidspunkt vises et nyt ‘ethvert’ element i søgefeltet; ved at klikke på dette element åbnes en rullemenu, hvor du kan vælge mellem en række forskellige søgekriterier, inklusive dato og klokkeslæt, proces og besked-ID. Hvis du opretter en søgeforespørgsel, som du tror, du vil bruge regelmæssigt, kan du gemme denne søgning til fremtidig brug ved at klikke på knappen ‘Gem’. Dine gemte søgninger vises i Konsolværktøjslinjen sammen med fanen’ fejl og fejl’, for eksempel i det følgende skærmbillede indeholder konsollen en gemt søgning med navnet ‘proces.’