dette er min første gang udstationering noget på her og har masser af historier fra min tid på at arbejde i detailhandlen. Beklager, at denne er lidt lang, men det er en af de skøreste ting, jeg var nødt til at tackle, så jeg håber du nyder det.

så jeg har arbejdet i detailhandel i de sidste 7 år, og 4-5 af dem kørte selvkontrol i en købmand. Vi havde folk forsøger at stjæle hele tiden. Jeg blev meget god til at sige ” Jeg er ked af det, men det sidste element syntes ikke at scanne, kan du prøve det igen?”da jeg måtte sige det som 50 gange om dagen, og vi aldrig fik lov til at beskylde kunden for at stjæle (selv når det var yderst indlysende, var de.)

normalt ville de prøve en gang, og da jeg fangede dem, gjorde de det ikke igen, fordi de vidste, at jeg så på. Denne kvinde og hendes mor, som jeg er ved at tale om, var ikke en af disse mennesker. Hun var måske tidligt til midten af 30 ‘erne, og moderen var sandsynligvis 60’ erne eller 70 ‘ erne. Første gang jeg så dem, var de begge på samme maskine (datteren brugte maskinen, og moderen rakte hende varerne), og jeg bemærkede først, at der var noget galt, da jeg kiggede på min skærm og så, hvad de ringede op. Vores skærm viser den vare, de lige har scannet, og prisen. Deres skærm lignede noget..

banan : $7.87
banan : $6.54
banan : $5.50
banan : $8.34

Jeg var meget forvirret, indtil jeg gik over og så, at de bare satte deres varer, nogle gange flere ad gangen, på skalaen og indtastede koden for bananer. Hey havde sandsynligvis $60 eller $ 70 værd af kød i deres taske plus en masse andre tilfældige og dyre ting.

Jeg gik op til hende, slags chokeret over, hvor sindssyg det var, at hun troede, at jeg ikke ville bemærke det, men min sædvanlige linje gjaldt ikke rigtig her, og det tog mig et sekund at endelig sige

“Umm.. Jeg er ked af det, men intet i dine tasker er scannet, du kan ikke bare bruge veje alle dine ting sådan..”

og jeg vil aldrig glemme, hvad hun gjorde. Hun vendte sig mod mig, ser lidt forvirret på først derefter sagde..

” Åh, okay. Jeg ordner det.”

end bare gik tilbage til at sætte hendes genstande på skalaen og forsøge at veje dem igen. Jeg var målløs. Jeg ved ikke, hvad der muligvis kunne få hende til at tro, at det ville få mig til bare at være som “Åh okay, Hav en dejlig dag.”og lad hende fortsætte med at stjæle. Efter et par sekunder af mig forsøger at behandle, hvad der lige skete, sagde jeg til hende

“Jeg er ked af det, men jeg skal annullere din ordre. Du er nødt til at tage alt ud af posen og-” hun afskærer mig og ændrer sin tone fuldstændigt.

” Jeg sagde, jeg vil ordne det! Jeg ved, hvad jeg gør!”

hun går tilbage til at veje sine ting, og jeg står bare der som “VTF er lige sket?”Så jeg går bare tilbage til min skærm, fordi vi kan låse enhver maskine derfra, og det er præcis, hvad jeg gjorde. End straks opfordrede til en leder. Manager kommer derhen, og jeg forklarer, hvad der skete, mens de står ved maskinen med flere genstande på skalaen og stadig forsøger at fortsætte med at bruge maskinen, selvom den er klart låst. Manager går over og taler med dem, men på dette tidspunkt har jeg ligesom 5 eller 6 andre kunder, der også bruger kassen, som jeg har brug for at hjælpe, så jeg ikke fik at høre, hvad min manager sagde til dem.

et par minutter senere annullerer lederen deres ordre, og de flytter deres varer til en anden maskine. Han fortæller mig, at de vil scanne alt igen og bare se dem, end han forlader. Nu er de ved en tættere maskine til mig, så jeg kan se dem bedre, og i et stykke tid er alt fint. De vejer ikke noget, og ligesom jeg tror, at hele denne ting er forbi, ser jeg hende scanne 1 vare, pause og se dig omkring, end tag fat som 3 andre genstande og læg dem alle i posen med det emne, hun lige har scannet. Jeg kiggede lige på hende. Hun vidste, at jeg kiggede lige på hende. Hun går for at scanne et andet emne, og jeg går hen til hende.. igen.. og sig

” Du skal stoppe, kun 1 ting i den taske scannet. Du skal tage dem ud og scanne dem igen”

hun ser bare på mig, irriteret og sukker. Vender tilbage og forsøger at fortsætte med at scanne sit næste emne.

Jeg er helt færdig med denne crap. Jeg låser hendes maskine igen og kalder manager tilbage igen. Fortæl ham, hvad der skete. På dette tidspunkt er det meget travlt i butikken, og alle andre venter på mig for at hjælpe dem, så jeg går igen og lader manageren håndtere det. Han ender med at annullere hendes ordre igen og scanne alle deres varer for dem. Jeg vil gerne ad på dette tidspunkt kvindens mor har ikke sagt et eneste ord. Hun opfører sig bare som om der ikke engang sker noget. Datteren er meget ked af det, men laver ikke en scene eller hæver stemmen. Bare holder siger dette som ” bare lad mig gøre det selv.””Hvorfor tager du så lang tid?””Jeg ved hvad jeg laver!”

han er færdig med at scanne alt, og de betaler og forlader. Jeg er som “gudskelov dette er endelig forbi”

Åh dreng var jeg forkert.

disse 2 kvinder kom tilbage til butikken 2 til 3 gange om ugen. Månedsvis.. De forsøgte aldrig at veje deres genstande igen, men ville altid scanne 1 ting end at prøve at lægge flere genstande i posen uden at scanne dem. Hvilket var endnu mere dumt end at veje dem, fordi maskinen låser op, hvis vægten ikke stemmer overens, så selvom jeg ikke kiggede, er det indlysende, hvad der skete. Nogle gange var de sammen, men nogle gange forsøgte de at splitte sig, så det var sværere for mig at se dem begge. I al denne tid talte moderen aldrig et ord til mig. Da jeg stoppede hende, så hun bare forvirret ud, end datteren ville komme over og scanne varen igen for hende. Det var altid dumme ting at kunne lide en dåse sodavand eller en pose chips. Datteren ville altid forsøge at stjæle dyrere kød eller skaldyr. Efter at de næsten altid ville gå til lotterimaskinen bag mig og købe en masse billetter end at forlade. Jeg fortalte ledere og sikkerhed hver gang dette skete, men de gjorde aldrig noget ved det. Til sidst stoppede jeg med at arbejde selv-kassen og flyttede rundt til forskellige afdelinger i butikken. Aldrig set dem igen efter det, men jeg var nysgerrig efter, hvad der skete med dem. Så jeg spurgte min kollega, der havde arbejdet med selvcheckouts i længere tid, end jeg havde, og han fortalte mig, at hun var blevet arresteret! Han sagde, at butikken endelig kaldte politiet på dem, og i det mindste blev datteren arresteret, men han vidste ikke, hvad der skete med moderen. Jeg forsøgte at bede ledere om flere detaljer, men de fortalte mig aldrig. Sikkerhedsfyren arbejdede ikke længere i vores butik, og den nye vidste intet om dem. Alt jeg ved nu er, at jeg ikke har set nogen af dem i 2 år og håber jeg aldrig igen.

de gjorde mit job 10 gange værre i flere måneder, og jeg fik ikke engang tilfredsheden med at se dem blive arresteret, da det endelig skete.

tl;dr
to kvinder forsøgte at stjæle ved en selvkontrol og mislykkedes elendigt. De fortsatte med at komme tilbage i flere måneder, og ledelsen gjorde aldrig noget ved det, mens jeg var der. Kun fundet ud af, at mindst en af dem blev arresteret, efter at jeg var stoppet med at arbejde ved Selvcheck.