forhandler

er du en seriel retur?

med det mener jeg, at du rutinemæssigt returnerer varer, især feriegaver? I så fald advares. Nogle detailhandlere har tyet til at bruge en computerdatabase til at spore kundeafkast og fange svigagtige eller overdrevne afkast.

Returbedrageri, som forresten inkluderer at bringe brugte varer tilbage til fuld refusion, koster detailhandlere $3.5 milliarder denne feriesæson, ifølge en nylig rapport fra National Retail Federation. For året siger detailbranchen, at det står til at miste $9.6 milliarder fra svigagtige afkast.

antallet af afkast forventes at stige efter jul, fra et årligt gennemsnit på 7.3 procent til en post-ferie sats på 8.8 procent, ifølge federation.

i sin første undersøgelse, der specifikt kiggede på returbedrageri, fandt føderationen, at den mest populære form for sådan svig er tilbagelevering af stjålne varer. Ingen overraskelse der.

detailhandlere klagede imidlertid også over brugen af falske varekvitteringer. Med en scanner og printer af høj kvalitet kan folk kopiere og ændre kvitteringer, hvilket gør det nemt at returnere stjålne varer. De bruger den falske kvittering (som de måske har fundet i papirkurven i nærheden af butikken) til at returnere en vare, så de kan få kontanter til den butikstyvede vare.

men mere end halvdelen af de adspurgte virksomheder rapporterede om en mere gammeldags måde at stjæle på. I denne fidus returnerer en kunde varer, der er blevet brugt, men som de aldrig havde til hensigt at beholde. Disse afkast involverer alt fra computere til digitale videokameraer til tøj. Branchen kalder denne praksis ” garderobe.”Folk vil bare bruge varerne til særlige lejligheder – en eksamen, julefrokost eller bryllup.

oftest involverer garderobe kvindelige kunder, der returnerer kjoler til særlige lejligheder. I denne ordning vil en kvinde bære kjole, gemme salgsmærket og derefter returnere kjole til butikken for fuld refusion. Det er svindel.

i mange tilfælde kan detailhandlere ikke videresælge disse varer, i det mindste ikke til den fulde detailpris. Det betyder, at forhandleren skal Rabat varen som brugt merchandise. Og bare hvem tror du betaler for dette?

Vi betaler alle for det, enten gennem højere detailpriser eller hårdere returpolitikker. Retursvindel er blevet så udbredt, at 25 procent af detailhandlerne i federation survey sagde, at de vil blive hårdere med deres returpolitik denne feriesæson. Returbedrageri er så slemt, 70 procent af detailhandlerne i federation survey sagde, at de har ændret deres politikker i de senere år for at begrænse denne specifikke type tyveri. En af de mest almindelige politiske ændringer har resulteret i ” ingen kvittering, ingen tilbagevenden.”

” desværre er detailhandlere på grund af en stigning i tilbagesendelsesbedrageri tvunget til at finde en delikat balance mellem at servicere loyale kunder og afskrække opportunistiske kriminelle, ” sagde Joseph LaRocca, vicepræsident for tabsforebyggelse for National Retail Federation.

Nogle forhandlere bruger også tjenesten af Irvine, Calif.- baseret tilbagevenden udveksling til at overvåge afkast og fange tyve. Virksomheden leverer produkter til afsløring af svig og misbrug for at spore overdreven eller ulovlig returnering af varer.

butikker, der bruger Returudvekslingen, beder kunderne om et kørekort eller en anden offentlig udstedt identifikation, når han eller hun returnerer en vare. ID ‘ et bruges til at spore kundens afkast. En returnering kan nægtes, hvis databasen registrerer mulig svig, eller forbrugeren har overskredet butikens grænse for returnering. Hvis du nægtes en tilbagevenden på grund af en rapport fra Returudvekslingen, du kan bede om en gratis “returaktivitetsrapport.”Det er en historie med dine returtransaktioner, inklusive dato og klokkeslæt, du bragte en vare tilbage, uanset om du havde en kvittering og dollarbeløbet for afkastet. Returudvekslingen siger, at den ikke deler data mellem detailhandlere.

så hvordan kan du forhindre, at et afkast afvises? Sådan gør du:

• før du køber, skal du kontrollere butikens skriftlige Returpolitik. Og ikke bare stole på kassereren eller en kontorist. Se efter den skriftlige politik, der skal bogføres i butikken.

• Antag ikke, at en butiks internet detailhandel har samme Returpolitik som dens mursten og mørtel drift. Før du køber, skal du huske at spørge, hvem der betaler forsendelsesomkostningerne for en ombytning eller retur. Nogle handlende vil afhente leveringsomkostninger for udvekslinger, men ikke for afkast.

• Bed om en gavekvittering. Kun omkring 49 procent af mennesker, der giver gaver i løbet af ferien, inkluderer en gavekvittering, ifølge føderationen.

• Opbevar alle dine kvitteringer. Mange detailhandlere giver dig stadig mulighed for at udveksle varer uden kvittering. Uden kvittering kan forhandleren dog kun give en butikskredit til den laveste pris, som varen har solgt til i de seneste uger. Og venligst folk, hvis du ikke har brug for din kvittering, skal du ødelægge den for at forhindre nogen i at bruge den svigagtigt.

• Opbevar al den originale emballage, inklusive alle tags, rabatmateriale og brugsanvisning. Nogle forhandlere accepterer ikke returneringer, medmindre varen er i den originale pakke. Derudover pålægger mange butikker nu et genopfyldningsgebyr, hvis en vare er åbnet. Gebyret kan koste alt fra fem procent til 25 procent af varens pris, ifølge Nyegistik, som giver detailhandlere retursporingsteknologi. Typisk, detailhandlere opkræve en udsætning gebyr på elektronisk udstyr. Men i stigende grad kan du se udsætning gebyrer på andre elementer.