det er den ideelle løsning for ejere af små virksomheder med små forretningsbudgetter, men store forretningsambitioner.

forretningssucces har sine faldgruber. Jo da, der er penge, profil, helligdage, og champagne morgenmad, men der er også den evige følelse af, at du ikke ved, hvad du laver. Du er tabt i e-mails, og du drukner i niggly små opgaver. Pludselig virker champagnen ikke som en god ide.

men hvorfor? Vi lever en alder af automatisering. Det er 10:30am og dine konkurrenter er allerede spidse, sikre i den viden, at deres CRM-system har alle deres data organiseret med meddelelser, der flyver ud til relevante medlemmer af deres team. De følger ikke op på teammedlemmer for at finde ud af, hvad der skal gøres, og hvornår, og de flimrer heller ikke gennem den gamle filofaks på udkig efter telefonnumre.

Ak, hvis opsætning af en CRM som ejer af en lille virksomhed lyder kompliceret, skal du vide, at det ikke er det. faktisk kan du gøre din grundlæggende Gmail-konto til et CRM-system hurtigere, end du kan sige, hvordan du bruger Google som CRM.

kernefunktionerne i et CRM-System

Jeg starter fra begyndelsen. CRM står for customer relationship management. Det er det største, hurtigst voksende programmarked i branchen; forventes at toppe $80 mia.i 2025. Det betyder, at folk hopper på det, og de hopper på det for at drage fordel af et hvilket som helst antal af kernefunktionerne i et CRM-system.

• data organisation og centralisering.centralisering af kommunikationskanaler (e-mail, opkald, sociale medier).
• analyser og automatiserede rapporter.
• team tilpasning og ledelse.
• daglige opgave automatisering.
• automatiske påmindelser og opfølgninger.
• marketing automation.
• styring af brugerroller og tilladelser blandt teammedlemmerne.
• Integration med dine foretrukne platforme.

det er sejt, men som en lille virksomhedsejer kan det helt sikkert være på den dyre side. Du vil have et gratis værktøj, der i det mindste vil gøre nogle af disse ting for dig. Vi forstår det. Så i stedet skal du prøve at gøre din Gmail til et færdigt CRM-system i stedet.

Nej… Det er virkelig sejt! Tilmeld dig din 14-dages gratis NetHunt CRM-prøve i dag!

brug af Gmail som CRM

Hvis du allerede bruger Gmail som en e-mail-klient, hvorfor ikke drage fordel af dens mindre kendte funktioner til at administrere dine data, segmentere dine kunder, sende brand-e-mail-marketingkampagner, holde styr på dit team og generelt forbedre dine arbejdsgange og fortjenstmargener? Første stop, lad os få alle disse data i orden.

Google-arbejdsområdet samler dine teams.

med deres 2020 G Suite-Opdatering lovede Google sine brugere en ny, dybt integreret brugeroplevelse med introduktionen af Google-arbejdsområde. Skabt som et direkte svar på den globale arbejde fra hjemmet tendens, arbejdsplads bringer teams sammen, når de er tvunget fra hinanden ved formildende omstændigheder.

• kommunikationsværktøjer er blevet samlet.alle Googles kommunikationsværktøjer (Chat, Gmail, Voice, Content Management og videoopkald) er blevet samlet for at hjælpe samarbejdet mellem teams og strømline kundeoplevelser.
• link eksempel integration.
  En simpel tid og tab saver. I stedet for at skulle åbne en ny fane for at besøge et link i et dokument, regneark eller diasvisning, kan brugerne nu forhåndsvise linket ved blot at holde musen over det.
• Samarbejd om dokumenter lige uden for Chat.
  den her er fin. Arbejdsområdebrugere kan dynamisk oprette et dokument med gæsterne i et Chatroom. Det er ligegyldigt, om bumping hoveder med holdkammerater eller eksterne parter, alle kan oprette og redigere en Doc i real-time synkronicitet.
• smartere nævner og råber.
  nu, når en bruger nævner nogen i et dokument, en smart kontakt chip giver kontaktoplysninger, for folk både i og uden for en organisation. Dette giver CRM-lignende kontekst til interaktioner og foreslår handlinger, der kan tages med kontakten.
• Meet får en opgradering.
  to opgraderinger, for at være præcis. Mød fungerer på tværs af flere enheder nu, og du kan se en kollegas ansigt, billede-i-billede, mens du arbejder på et dokument, et regneark eller en udskriftsvisning sammen.

Bemærk. Der er en fire-trins prisstruktur knyttet til Google arbejdsområde.

Google Kontakter administrerer og centraliserer dine klientdata.

jo hurtigere du får oven på dine data som en lille virksomhed, jo bedre. Den mest oplagte Gmail-Go-to til styring af kunde -, klient-og partnerdata er at bruge Google-Kontakter som CRM. For at finde det skal du trykke på menuknappen med ni prikker i øverste højre hjørne af Googles startside.

Sådan administreres data i Gmail.

Google Contacts er en grundlæggende online adressebog, hvor du kan tilføje nye kontakter, importere dem, eksportere dem, redigere dem, sende e-mails til dem, søge gennem dem, flette dem, gendanne slettede og dele adgang med teammedlemmer for kontakter, de muligvis har brug for. Som du måske forventer, har Contacts et rent, ryddeligt design, der giver brugerne fuld adgang til deres kundedata.

Google Kontakter begynder at føle sig mere CRM-y med de forskellige felter, du kan vedhæfte til en kontakt, hvilket giver brugerne al den kontekst, de har brug for lige ved hånden. Noter hjælper med at strømline kommunikationen mellem forskellige medarbejdere, der arbejder med de samme kunder, og spore salgsaktiviteter. Igen er det grundlæggende, men for startups i de tidlige stadier og kommende iværksættere kan det være forskellen mellem at tilbyde en informeret kundeoplevelse og ikke.

Ved at trykke på knappen “Vis mere”, når du opretter eller redigerer en kontakt, behandles du med flere felter, der skal udfyldes for endnu mere kontekst, samt et brugerdefineret felt, der skal indsættes, hvad du vil i.

Google Contacts giver dig mulighed for at segmentere din kundebase.

Gmails etiketter er en anden funktion, der gør Gmail til et CRM-system. Det giver brugerne mulighed for at segmentere kundeemner, kunder og partnere i henhold til forudindstillede variabler eller en, du selv opretter. Etiketter fungerer på tværs af Gmail-og Google-Kontakter, og segmentering giver brugerne mulighed for at udvikle meget personaliserede og kundecentrerede kampagner.

Sådan bruges etiketter i Google Kontakter.

• Tilføj / Rediger kontakt.
• Find etiketsektionen ud for Tilføj kontakt / Rediger kontakt; klik på den.
• vælg en forudindstillet etiket, eller opret din egen.
• for at finde de segmenterede grupper skal du blot klikke på eller søge efter den etiket, du vil se.

med kontakter grupperet sammen afhængigt af variabler som placering, købsberedskab eller simpelthen hvor store de er, kan brugerne spare meget tid og energi fra at Sile gennem overfyldte kontaktlister eller e-mails for at finde det personale, de har brug for. Som resultat, det bliver meget lettere at nå ud, engagere, og lukke en aftale.

filtrer og segmentere din kundebase på flere måder, end du kan forestille dig. Prøv NetHunt CRM gratis!

Gmail giver dig mulighed for at mærke e-mails for fuld kundekontekst.

Du kan også mærke dine e-mails. Ved at anvende etiketter på forskellige e-mails bliver det lettere at sortere din Gmail-indbakke og finde det, du leder efter. Hvis meget af din virksomhed gennemføres via Gmail, betyder mærkning af dine e-mails baseret på den klient, de er fra, at du har adgang til fuld kundekontekst, når du har brug for det.

Sådan bruges indlejrede etiketter i Gmail:

• Åbn Gmail.
• Vælg de e-mails, du vil mærke.
• Højreklik hvor som helst på dem.
• Find etiket som.
• vælg en forudindstillet etiket, eller skriv en ny.
• Hit (Opret ny)
• farvekode dine forskellige etiketter, så de skiller sig mere fremtrædende ud i din indbakke.

alligevel er det bedste ved Gmail-etiketter, at i modsætning til normale mapper kan dine e-mails være en del af mange etiketter på samme tid. Så hvis jeg skulle mærke alle mine e-mails med Olga som ‘Olga’, kan jeg indlejre det med en meget bredere etiket ‘intern’, der inkluderer alle mine e-mails med alle på NetHunt-hovedkvarteret.

Gmail er et gratis e-mail marketing værktøj.

Data alle sæt, er det tid til at nå ud. Når din lille virksomhed vokser, vil du indse vigtigheden af at have en billig, nem og ubegrænset kanal til at nå ud til udsigterne. E-mail marketing værker. Gmail er en e-mail-klient, og det er ret ligetil at sende bulk-e-mail-kampagner ud af det.

Sådan sendes Bulk-e-mail-kampagner i Gmail:

• begynd at komponere en e-mail, som du normalt ville.
• Klik på feltet’ Til’.
• begynd at skrive navnet på din segmenterede liste over kontakter.
• Vælg den rigtige gruppe fra AutoFyld.
• Hit send.

Hvis du virkelig var organiseret, ville du ikke engang skulle skrive en ny besked hver gang; du ville bruge skabeloner i stedet!

Sådan oprettes og bruges skabeloner i Gmail

Google Labs plejede at være et sted, hvor Gfans kunne teste nye funktioner og sende deres feedback direkte til Google. En masse mennesker har spurgt ‘ Hvor har Google Labs gået?’, men de skal slappe af; det er ikke væk. Google har netop indarbejdet det i afsnittet Avancerede indstillinger i din G Suite. Her finder du muligheden for at aktivere skabeloner med hyppige meddelelser og andre små funktioner, som du måske ikke kender til.

• gå til din Gmail-indbakke.
• tryk på Indstillinger tandhjul.
• tryk på ‘Se alle indstillinger’.
• Find fanen ‘Avanceret’.
• Aktiver indstillingen skabeloner.
• glem ikke at trykke på ‘Gem ændringer’

derfra er det op til dig at begynde at oprette dine egne kladder og gemme dem, afhængigt af hvilke forskellige e-mail-kampagner der sigter mod at opnå. Hvis du har brug for hjælp til dine kampagner, hente vores e-bog med alt hvad du behøver at vide om kolde e-mails. Det er sydende varmt!

• Åbn Komponeringsboksen.
• skriv den e-mail, du vil skabelon.
• Hit de tre prikker i bunden.
• skabeloner.
• Gem kladde som skabelon.
• Gem som ny skabelon.

godt gået, du har stort set automatiseret dine e-mail-opsøgende kampagner. I fremtiden er alt hvad du skal gøre for at bruge en templeret e-mail ramt de samme tre prikker på komponeringspanelet og indsæt den skabelon, der passer til det, du prøver at opnå. Magic.

du vil have skabeloner? Vi har masser af dem. Vores kundesucces Team vil med glæde vise dig dem med en gratis demo!

Chrome integreres med dine foretrukne produktivitetsplatforme.

Når vi sidder stolt på hylderne i Chrome-netbutikken selv, er vi tilbøjelige til et par frække Chrome-Udvidelsesproduktivitetsgenveje selv. Vi skrev en stor gammel blogpost af de top 10 udvidelser, vi bruger med Chrome. Hvis læsning ikke er din ting, den dejlige Anastasia fra vores Customer Success Team optaget en lille video til din billedoplevelse. Tjek det ud!

CRM til Gmail

det lyder godt… fordi jeg fik det til at lyde godt. Men da din enmandsmission vokser til en lille virksomhed, forbi en medium, til en bonafide stor virksomhed, vil du opdage, at det at gøre Gmail til CRM bare ikke skærer det længere. Du vil kæmpe med grænsen på 25.000 kontakter på Google-Kontakter, og 500 Gmail-e-mail-grænsen pr. På trods af alle de seje funktioner blev Gmail bare ikke bygget til at være et CRM-system. Kaptajn, Du får brug for en større båd.

NetHunt CRM til Gmail

87% af virksomhederne bruger skybaserede tjenester sammenlignet med kun 12% i 2008.

Borte er de dage, hvor vi havde brug for store, chugging servere i hjørnet af vores kontorer; tre dages CRM træningssessioner; og store, fede tegnebøger til at betale de ublu abonnementspriser for CRM. Gode CRM ‘ er er oppe i skyen, hvilket betyder, at dine data er sikre, tilgængelige og fungerer for din virksomhed, når du har brug for det. De bedste CRM ‘ er er bygget inde i Gmail.NetHunt er bygget til at hjælpe din virksomhed med at vokse og automatisere de dele af din kunderejse, der skal automatiseres. Ud over CRM-grundlæggende som delt kundekontekst og mailfletningsfunktioner til e-mails vokser listen over, hvad vores system kan gøre, altid.

• fuld Gmail integration.G Suite app integration (Drev, Kalender, Hangouts).
• tredjeparts app integration gennem .
• tilpassede salgsrørledninger.
• værdifuld indsigt i salgsprocessen med et sæt tilpassede filtre og visninger.
• fuld tilpasning af systemet, herunder mapper og felter.
• Bulk e-mail-kampagner med sporbar ydeevne (åbne og klik satser).
• hentbare rapporter og statistikker.
• brugerroller og tilladelser.
• Mobile apps til iOS og Android.
• fantastisk kundesupport.
• ubegrænset adressebog.
• ubegrænset e-mail sender på en dag.

som en tidlig opstart kan du kontakte os og finde ud af, om du er berettiget til en særlig betalingsplan. På den ene eller anden måde, du skal tilmelde dig din 14 dages gratis prøveperiode, book en demo med vores kundesucces-team, og begynd at tænke på den champagnefrokost i morgen formiddag.

CRM til Gmail hjælper dig med at få det sammen. Som ung, blomstrende virksomhed kan du teste vandet med Googles oprindelige funktioner, før du ruller CRM big guns ud. Uanset hvad skal du altid drage fordel af de gratis prøveversioner, som de fleste CRM-udbydere tilbyder.

endelig, og vigtigst af alt, husk: når du åbner en champagneflaske, skal du altid dreje flasken i stedet for korken og aldrig åbne den mod nogens ansigt.

drik ansvarligt, champ.