denne vejledning vil guide dig gennem processen med at spore din pakke.

først, når lageret har forberedt din ordre til afsendelse, vil du modtage en e-mail med sporingsnummer og pakkeindhold. Typisk kan du spore din pakke samme aften eller den følgende arbejdsdag. For at spore din pakke skal du klikke på sporingsnummeret eller kopiere og indsætte det på fragtfirmaets hjemmeside.

du modtager et sporingsnummer for hver pakke, der sendes separat. Så hvis du har produkter, der sendes fra forskellige lagre, vil du modtage flere sporingsnumre.

Du kan også logge ind på din Nyeegg-konto og hente sporingsnummeret under indstillingen ordrehistorik til venstre på siden. Du kan klikke på hyperlinket til sporingsnummer eller kopiere og indsætte sporingsnummeret på fragtfirmaets hjemmeside.

sporingsoplysningerne vil blive leveret, når fragtfirmaet har hentet din pakke og scannet den ind i deres sporingssystem. Når fragtfirmaet har scannet pakken, viser sporingsstatus en origin-scanning eller noget lignende. Din pakke skal derefter leveres inden for den tidsramme, du har valgt.

Bemærk: pakker, der sendes til USA fra udlandet, har ikke sporingsoplysninger, før pakken kommer ind i landet. Når pakken når USA., du kan indtaste dit sporingsnummer på USPS hjemmeside.

sporingsnummer ikke fundet

fra tid til anden kan du få et svar på “sporingsnummer ikke fundet”. Der er flere grunde til, at noget som dette kommer til overfladen:

1. forsendelsesmeddelelsen blev sendt til dig, før pakken ankom til leveringsselskabets terminal for at blive scannet. Dette tegner sig for de fleste sporingsfejl, og hvis du bare venter et par timer, viser det scannings-og sporingsforløbet.

2. forsendelsesmeddelelsen blev sendt til dig i dag, men transportøren henter ikke pakken før den følgende dag. Dette er et almindeligt timingproblem i et stort distributionscenter. Transportøren kunne have hentet tidligere på dagen, eller pakken kan stadig have været på transportøren, da transportøren forlod anlægget. Når titusinder af pakker behandles, er det ikke usædvanligt, at nogle forarbejdede pakker stadig er på transportbåndet, når transportøren forlader.

3. der er en meget lille chance for, at din pakke faktisk har haft en negativ begivenhed. Disse begivenheder er isoleret og sker på mindre end 1 tiendedel af 1 procent af tiden. Disse begivenheder er:

   1. din pakke blev sorteret i den forkerte trailer. Hvis en transportør modtager en pakke, der ikke er deres, vil de returnere den til vores distributionscenter, men det vil sandsynligvis ikke vise nogen sporingshændelser. Vi vil derefter give det til den korrekte transportør, men det kan vise 2-3 dage uden transit, når du går for at spore det.

   2. pakker lægges i trailere, og de gnider op mod hinanden. Nogle gange vil denne gnidning rive etiketten eller få den til at komme helt af. Dette viser slet ingen sporingshændelser og kræver, at vi sender dig en erstatningsordre.

   3. det er eksternt muligt for en pakke at modtage to etiketter eller ingen etiket. Disse er oftest fanget, før de forlader vores facilitet, men en gang imellem, man vil komme forbi.

   disse sidste tre begivenheder er fjerntliggende, men ved at vide, at de kan ske, har vi en proces på plads til at adressere dem. En arbejdsdag efter at vi har vist en pakkeforsendelse, kontrollerer vi transportørens transit på sporingsnummeret. Hvis der ikke ses nogen transit, vi udløser en undersøgelse i distributionscentret for at afgøre, om en erstatningsordre skal sendes.