Schalten Sie die Nachrichten ein, und der Bedarf an hochwertigen Arbeitsplätzen, die gute Löhne zahlen, steht im Mittelpunkt der diesjährigen Präsidentschaftskampagne. Eine Karriere, die Regierungsdaten als rückläufig zeigen, beweist jedoch, dass Experten und Statistiker falsch liegen, sagen viele in der Branche.

Zum ersten Mal seit mindestens drei Jahren hat das Reisebüro Kiplingers jährliche Liste der „schlechtesten Jobs für die Zukunft“ nicht erstellt.“ Die negative Presse sollte nicht überraschen. Die Idee, dass ganze Branchen reif für Disintermediation waren, war eine beliebte Theorie des frühen Jahrzehnts bei DotCom-Experten, und Reisebüros leiden immer noch unter anhaltenden Berichten über ihren Untergang.

Selbst in der Branche war die Stimmung irgendwann sauer. Matthew Upchurch, der Vorsitzende von Virtuoso, einem Netzwerk von Luxusreiseberatern, erinnert sich an eine Branchenumfrage um 2000, die ergab, dass nur 15 Prozent der Reisebüros sagten, sie würden ihren Beruf Freunden und Familie empfehlen.Die American Society of Travel Agents, ein Handelsverband, sagt, dass die aktuellen Statistiken des Labor Bureau 40 Prozent der Agentenpopulation vermissen, die als unabhängige Auftragnehmer anstelle von Vollzeitbeschäftigten arbeiten und so mehr Futter für uninformierte Berichte liefern.

Aber die Zeiten ändern sich. Ein Reiseberater zu werden, gilt heute als heißer Job, insbesondere als Karrierewechsel. Schließlich, mit der Verbreitung von Social-Media-Sharing, Was ist glamouröser, als Ihren Freunden und Ihrer Familie zu zeigen, wenn Sie Bilder von Fünf-Sterne-Resorts an exotischen Orten posten? Rechtsanwälte, Buchhalter, Hypothekenmakler, pharmazeutische Vertriebsmitarbeiter, Immobilienmakler, Journalisten, Fernsehreporter und sogar Führungskräfte von Hotels und Fluggesellschaften werden zu Reiseberatern, kaufen Reisebüros und nehmen leitende Positionen bei Agenturgruppen ein.Vor sechs Jahren tauschte Sylvia Betesh Lebovitch einen Job in Höhe von 50.000 US-Dollar pro Jahr am New York Presbyterian Hospital als registrierte Ernährungsberaterin aus, um bei Ovation Vacations als Reiseberaterin tätig zu werden.Eine letzte Woche veröffentlichte Umfrage von Virtuoso ergab, dass 36 Prozent der „Top-Produzenten“ über 100.000 US-Dollar verdienen. Stacy Small, eine ehemalige Journalistin und Zeitschriftenredakteurin, die ihre Agentur zu einem Team von 20 unabhängigen Auftragnehmern ausgebaut hat, sagt, dass Top-produzierende Agenten zwischen 250.000 und 500.000 US-Dollar pro Jahr verdienen können.

„Du kannst wirklich Träume wahr werden lassen. Sie helfen Menschen, Erfahrungen zu planen, an die sie sich für den Rest ihres Lebens erinnern werden. In der Ernährung sind Sie derjenige, der ihnen sagt: „Tu das nicht, iss das“ oder „Iss mehr davon“, und zum größten Teil sind es Dinge, die sie bereits kennen und nicht hören wollen „, sagt Betsch Lebovitch. Paula Kaisner, war ein Telekommunikations Executive für 15 Jahre vor einem Reisebüro zu werden. „Nach dem College fiel ich in die Tech-Welt, aber es passte nicht zu meiner Persönlichkeit. Ich war gut in dem, was ich tat. Ich war gut mit Kunden. Ich war gut im Management. Ich war gut mit dem Team, aber ich würde nach Hause gehen und das Gefühl haben, nichts zu tun, was mir ein Feuer im Bauch gab „, sagt sie.

Während der Aufbau eines Kundenstamms von größter Bedeutung ist, sagen Agenten in vielen Fällen, dass es mehr Nachfrage gibt, als sie persönlich bewältigen können. Betsch Lebovitch sagt, sie verlässt sich ausschließlich auf Empfehlungen.

Das könnte daran liegen, dass immer mehr Verbraucher scheinbar frustriert sind, online zu buchen. Untersuchungen zeigen, dass sich Verbraucher, insbesondere Millennials, in Rekordzahlen von ihren Smartphones und Reisebüros abwenden, und intelligente Agenten nutzen soziale Medien, um Buchungen von Followern zu generieren. Eine von MMGY Worldwide durchgeführte Studie unter amerikanischen Reisenden zeigt ein Wachstum der Nachfrage nach Reisebüros in vier aufeinanderfolgenden Jahren, wobei die jüngere Generation die höchste Wachstumsrate aufweist.

Experten sagen, dass die Nachfrage der Verbraucher nach Reisebüros von einer Vielzahl von Faktoren bestimmt wird. Komplizierte Preise und unzählige obskure Regeln und Vorschriften machen die Online-Buchung von Reisen selbst für relativ einfache Reisen zu einem riskanten Unterfangen.

Der Trend zu Erlebnisreisen bedeutet, dass die Buchung eines Urlaubs komplizierter ist als die Suche nach dem besten Angebot für ein Bett und ein Flugticket. Freunde und Familiengruppen können schwierig sein, online zu buchen, vor allem, wenn Sie mit der Koordination des Spielplans für eine Vielzahl von Onkeln beauftragt sind, Tanten, Cousins, ihre Ehepartner, Freunde und Freundinnen und ihre Bandbreite an Anforderungen.

Wenn Streiks, Wetterstörungen und Terrorismus Auswirkungen auf Flugpläne haben, können Verbraucher oft Stunden in der Warteschleife sparen, wenn sie eine echte Person, die sie kennt, um Hilfe bitten oder anrufen können. Gleichzeitig können gute Agenten, die häufig vor ihren Kunden über Störungen Bescheid wissen, Kunden umleiten, bevor sie überhaupt wissen, dass ihr Flug betroffen ist.

Auf der Anbieterseite ist die Auswahl des richtigen Anbieters durch das Wachstum neuer Hotel- und Kreuzfahrtkonzepte, Marken und Lifestyle-Hotels ohne Markenzeichen komplizierter geworden. Bewertungsseiten wie Trip Advisor und Cruise Critic können über tausend Bewertungen für ein einzelnes Hotel oder Schiff enthalten, wobei der Unterschied zwischen einer guten und einer schlechten Bewertung davon abhängt, was der Gast erwartet hat. Reiseberater sagen, dass eine ihrer wichtigsten Funktionen darin besteht, die Produkte zu kennen, die sie verkaufen, damit sie Ihre Bedürfnisse besser mit dem richtigen Produkt verbinden können.

„Wir sind wie ein Matchmaker“, sagt Small. „Jede Reise ist fast so, als würde man seinen Kunden auf ein Date einstellen, also ist es wichtig, die Hotel- und Kreuzfahrtprodukte und die verschiedenen Stile wirklich zu kennen, um zu wissen, dass sie richtig sind.“

Wenn das alte Sprichwort wahr ist: „Es ist nicht das, was Sie wissen, es ist, wen Sie kennen“, können Sie ein weiteres Kästchen für die heutigen Reisebüros ankreuzen. Viele verbringen nicht nur die Hälfte des Jahres damit, in neue Hotels und Reiseziele zu reisen, sondern besuchen auch eine Vielzahl von Konferenzen, auf denen sie sich mit Managern von Hotels und Führungskräften von Lieferanten vernetzen, die sie verkaufen oder ihre Buchungen wünschen. Der Nettoeffekt ist, dass sie Hunderte von Visitenkarten sammeln und Führungskräftekontakte bereitstellen, die bei besonderen Vorkehrungen für etwas wie ein Jubiläum helfen oder Probleme lösen können, wenn sie auftreten.Mit Millennials, die eine hohe Inzidenz von beiden Partnern arbeiten, und Business heute oft bedeutet, dass Ihr Chef SMS oder E-Mail Sie nach Stunden, gibt es nur weniger Zeit, um es selbst zu tun. Laut dem World Travel & Tourism Council ist Reisen eine Wachstumsbranche, die etwa neun Prozent der weltweiten Beschäftigung und über sieben Billionen Dollar Jahresumsatz ausmacht.Ein weiterer Faktor, der ein Reisebüro zu einem attraktiven Beruf macht, ist, dass Sie nicht mehr den ganzen Tag an einem Schreibtisch in einem Büro sitzen und auf einen Computerbildschirm starren müssen, um darauf zu warten, dass Kunden hereinkommen. Klein, Wer konzentriert sich auf Luxusreisen und zählt eine Reihe von Hollywood und Silicon Valley Elite in ihrem Kundenstamm, sagt in einigen Fällen hat sie sie nie persönlich getroffen, nur mit ihnen per Telefon zu tun, Text und Sofortnachricht. Facebook Instagram ist führend in der Nutzung von Social Media und veröffentlicht häufig Bilder auf Instagram, Twitter und Facebook. Aktuelle Kunden senden ihr eine E-Mail, um die Villen und Suiten zu buchen, die sie veröffentlicht, und verweisen Freunde, um ihr zu folgen, die oft zu Kunden werden. Eigentlich, wie Ärzte von gestern, Sie macht von Zeit zu Zeit Hausbesuche, um sich mit Kunden zu treffen.Kaisner, die Franchisenehmerin für Traumferien in Austin, Texas, ist, begann, nachdem sie und ihr Mann, beide Kreuzfahrtbegeisterte, einen anderen Franchisenehmer auf einer Kreuzfahrt getroffen hatten. Sie sagt, Eine dicke Haut zu haben und zu erkennen, dass nicht jeder bei Ihnen buchen wird, ist entscheidend. Sie fügt hinzu, dass es der Schlüssel zum Wachstum des Geschäfts ist, in Ihrer Community unterwegs zu sein und sich zu vernetzen. Sie hat ihr Auto und ihren Laptop mit Werbung für ihre Agentur verpackt. „Ich habe Leute in einem Coffeeshop zu mir kommen lassen, die zu Kunden geworden sind. Ich spiele in einer Tennisliga und es ist überraschend, wie viel Reisen ich an Leute verkaufen konnte, die ich treffe „, sagt sie. Kaisner fügt hinzu, sie wirbt auch in Community-Medien, was sie sagt, gibt ihr einen Vorteil, weil es die Leute bequemer macht, sich ihr zu nähern, um über Reisen zu sprechen.

Gleichzeitig bedeutet ein Reiseberater nicht einfach Luxusresorts zu besuchen und am Strand zu faulenzen. Agenten sagen, wenn sie reisen, sind ihre Tage lang, gehen durch Hotels, um die verschiedenen Zimmertypen zu sehen, machen sich Notizen, welche die beste Aussicht haben und welche sie auf ihre „Nicht verkaufen“ -Listen setzen, weil alles von übermäßigem Restaurantlärm bis zu einem „Gartenblick“ reicht, der eine Parkgarage beinhaltet. Der Besuch des Spas bedeutet nicht, Behandlungen zu bekommen, sondern zuzuhören und etwas über die Angebote zu lernen und herauszufinden, wer die besten Therapeuten sind, damit sie sicherstellen können, dass ihre Kunden Termine mit den besten Masseusen bekommen. Das Abendessen kann Vorspeisen in einem Restaurant, Hauptgericht in einem zweiten und Wüste in einem dritten sein, so dass sie alle Elemente eines Resorts Angebote probieren können, unter Hinweis auf die besten Tische für große Familiengruppen, die Aussicht von verschiedenen privaten Räumen sowie die besten Tische für Romantik. Es ist die Art von Informationen, die einen Urlaub machen oder brechen können, aber schwer zu finden sind. Dann gibt es wieder die Vernetzung mit dem Concierge, um eine persönliche Beziehung zu haben, wenn sie einen Gefallen für einen VIP einfordern müssen. Nach ein oder zwei Tagen geht es normalerweise zum nächsten Hotel, um dasselbe zu tun.

Zwischen Touren und dem Posten von Bildern in sozialen Medien beantworten Berater auf ihren Smartphones Kundenfragen und -anfragen und machen Buchungen. Jack Ezon ist ein ehemaliger Anwalt und Daytrader, der Ovation Travel, einer Unternehmensagentur, geholfen hat, Ovation Vacations im Jahr 2005 zu starten. Die Division erwirtschaftet heute einen Umsatz von 325 Millionen US-Dollar. Er sagt: „Wenn Sie weggehen, sind Sie vielleicht an diesen erstaunlichen Orten (aber) Ein erfolgreicher Berater erledigt zwei Aufgaben gleichzeitig: Das Ziel erleben und dann sieben oder acht Stunden lang Kunden bedienen. Sie bleiben bis 2 Uhr morgens arbeiten. Es ist ein professionelles Geschäft. Es ist kein Urlaub.“Mike Batt ist ein ehemaliger leitender Angestellter bei British Airways, der aus Konsumgütern kam. Heute ist er Vorsitzender von Travel Leaders, der größten Gruppe von Reisebüros in den USA. Er sagt: „Als ich vor etwa 20 Jahren zum ersten Mal in das Reisebürogeschäft einstieg, dachten die meisten meiner Freunde, ich hätte den Verstand verloren, und ich wurde wiederholt gewarnt, dass sinkende Provisionen bei Fluggesellschaften und der Aufstieg des Internets die Notwendigkeit von Reisebüros einfach überflüssig machen würden. Rückblickend ist es kaum zu glauben, dass das Unternehmen, dem ich 1996 mit einem Reiseumsatz von 2 Milliarden US-Dollar beigetreten bin, bis 2007 auf 6 Milliarden US-Dollar angewachsen ist und nach einem Management-Buyout im Jahr 2008 nun auf mehr als 20 Milliarden US-Dollar angewachsen ist. Eine ziemliche Leistung für ein Unternehmen, das für den Mülleimer bestimmt sein sollte.“ Im vergangenen Monat haben Travel Leaders Gail Grimmett, Senior Vice President bei Delta Air Lines, hinzugefügt, die mit dem Aufbau des Luxusgeschäfts der Gruppe für ihre Einheiten Protravel und Tzell beauftragt wurde.

Wenn Sie daran interessiert sind, ein Reiseberater zu werden, sind zwei Schlüsselattribute eine Leidenschaft für das Reisen und ein hohes Maß an Service. Die andere, sagen Experten, ist die Fähigkeit, eine Gehaltskürzung für ein Jahr oder so zu nehmen, wie Sie lernen und Ihre Liste der Kunden aufbauen.

Betesh Lebovitch sagt, sie habe ein Jahr lang bei Ovation als „Concierge“ gearbeitet, eine Art Lehrlingsstelle, das heißt, sie habe sich um alle Details für Reisen gekümmert, die Reiseberater geplant hatten. „Es war eine erstaunliche Art, die Details zu lernen.“Die Virtuoso-Umfrage berichtet, dass 38 Prozent der Befragten sagten, dass es 2-3 Jahre dauert, bis ein neuer Berater das Einkommensniveau eines etablierten Beraters erreicht, während 36 Prozent sagten, dass es 3-5 Jahre dauerte. Rund 15 Prozent konnten in weniger als zwei Jahren eine Einkommensgleichheit erreichen.

Natürlich ist die Auslosung eine Karriere, die Erfüllung bietet. „Ich wollte etwas tun, worauf ich mich freuen würde“, sagt Ezon. „Ich hatte nichts dagegen, 20 Stunden am Tag zu arbeiten.“Agenten sagen auch, dass es wichtig ist, nicht zu unterschätzen, wie kompliziert die Branche sein kann, und obwohl es möglich ist, ein Reiseberater zu sein und Flugreservierungen an einen Ticketing-Experten auszulagern, sagen die meisten Berater, dass es entscheidend ist, dass Kunden die besten Tarife und bevorzugten Sitzplätze erhalten und effizient umgebucht werden, wenn etwas schief geht.

Wenn man viel gereist ist, kann es hilfreich sein, um loszulegen, sagt Ezon, es ist keine Voraussetzung. Er sagt, eine der größten Herausforderungen im Luxusbereich besteht darin, neue Berater dazu zu bringen, zu verstehen, dass Kunden nicht immer nach dem günstigsten Preis suchen, und tatsächlich sind viele bereit, mehr zu bezahlen, um ein bestimmtes Zimmer oder eine bestimmte Suite zu erhalten oder ein besonderes, unvergessliches Erlebnis zu haben. „Einige Ferien, die wir arrangieren, kosten möglicherweise das Fünffache des Gehalts Ihres Vaters“, sagt er. Ezon fügt hinzu, einfallsreich zu sein ist ein Muss, während Small hinzufügt, dass die Fähigkeit zum Multitasking entscheidend ist.

Small sagt, dass Ihre aktuelle Karriere wertvolle Erfahrungen bringt. Sie sagt, Buchhalter und Finanzplaner sind in der Regel sehr gut organisiert, während Journalisten und PR-Manager kreativ sind, Führungskräfte aus Hotels und Fluggesellschaften Insider-Branchenkenntnisse haben, während Verkäufer und Immobilienmakler kontaktfreudig sind und sich bequem vernetzen, um ihren Kundenstamm aufzubauen.Für diejenigen, die den Wechsel vornehmen, schließen sie sich einer Branche an, in der 55 Prozent der Berater sagen, dass ihr Gehaltsscheck in den letzten fünf Jahren um mindestens 10 Prozent gestiegen ist. Laut Virtuoso planen 67 Prozent der Agenturen, im kommenden Jahr neue Agenten einzustellen, und während die Vergütungsmethoden variieren, sagen 41 Prozent, dass die Bezahlung eine Mischung aus hauptsächlich Gehalt ist, gefördert durch Provisionen. Fünfunddreißig Prozent zahlen nur über Gehalt, während 35 Prozent entweder gerade Provision oder hauptsächlich Provision sind. Von Agenturen, die nicht einstellen, sagten 43 Prozent, dass es daran liegt, dass Sie kein qualifiziertes Personal finden, was bedeutet, wenn Sie mit einer positiven Einstellung auftauchen, gibt es eine gute Chance, dass Sie eine Agentur finden, die bereit ist, Ihnen eine Chance zu geben.

Reisebüro ist eine beliebte zweite Karriere bei Unternehmern und Unternehmenstypen, die den unternehmerischen Fehler haben. Während das Ergebnis zu Beginn langsam sein kann, gibt es keine Anlaufkosten wie Büroräume, Einstellung von Personal, Ausbau oder Vermietung von Maschinen. Es ist einfach, sich mit einer bestehenden Agentur als unabhängiger Auftragnehmer zu verbinden, wenn Sie Ihre Füße nass machen, und einige Agenten wie Small gründen dann ihr eigenes Unternehmen, wenn ihre Einnahmequelle wächst.

Die Industrie war überraschend langlebig. Virtuoso-Statistiken zeigen, dass 42 Prozent der Berater in den letzten 15 Jahren in das Geschäft eingestiegen sind, was bedeutet, dass es trotz der vielen Geschichten über Dinosaurier von Agenten immer noch eine sehr starke Anziehungskraft gab.

Wenn Sie anfangen, sagen Agenten, dass es reichlich Branchenschulungen gibt, insbesondere zu Produkten und Zielen, aber klein fügt hinzu, ebenso wichtig ist es, ein erfahrener näher zu sein, damit die Leute Sie nicht nur nutzen, um Informationen als Teil ihrer Do it yourself-Übung zu erhalten. Wenn Sie ein Reiseberater werden möchten, rät Betesh Lebovitch: „Stellen Sie sicher, dass es Ihnen nichts ausmacht, viel zu packen und auszupacken.”