Definiendo a los líderes de opinión
Los líderes de opinión son aquellas personas que son capaces de influir en las decisiones de compra de los consumidores. Estos consumidores verán que el líder de opinión tiene un alto grado de conocimiento en lo que respecta a la categoría del producto o una buena comprensión de la aceptabilidad social de una compra específica.
En general, los líderes de opinión tienen más influencia en las decisiones de compra de alta participación, ya que el consumidor tiene menos experiencia y menos certeza con este tipo de compras y, a menudo, buscará información para ayudarlo con su decisión. Por lo tanto, estos consumidores son conocidos como «buscadores de opinión».
Definiciones académicas de líderes de opinión
Existen múltiples definiciones, pero relacionadas, de lo que constituye un líder de opinión. Aquí hay algunas definiciones académicas:
» Alguien cuyas opiniones son muy respetadas y utilizadas por los encuestados para ayudar a tomar decisiones en una variedad de situaciones. Esta persona puede ser alguien con quien los encuestados tienen contacto personal o alguien en la vida pública cuyo consejo se deriva de declaraciones públicas.»
Cosmas, C., & Sheth, J. (1980)
Los líderes de opinión son «personas de confianza e informadas que existen en prácticamente todos los grupos primarios.»Debido a que son «modelos» de opinión, pueden ser importantes influencers en un esfuerzo de marketing a través de la comunicación de boca en boca a círculos de familiares, amigos y conocidos.
Corey, L. (1971)
La evolución de los líderes de opinión
El concepto de líderes de opinión se ha explorado académicamente desde la década de 1920. Originalmente, los líderes de opinión podían influir en su círculo directo de familiares, amigos y asociados, principalmente por su conocimiento de productos y de noticias e información. En otras palabras, se les consideraba bastante bien informados.
Los líderes de opinión también fueron personalidades clave de los medios a lo largo del tiempo, como periodistas y varias celebridades, principalmente en el campo del entretenimiento.
Sin embargo, en el mundo actual de Internet, el alcance de los líderes de opinión se ha ampliado significativamente para incluir; blogueros y YouTubers populares, otros influencers de «redes sociales», además de una amplia gama de celebridades y personalidades notables.
Además, los foros de discusión populares y los sitios de clasificación comparativa también se han convertido en una forma de liderazgo de opinión, ya que influyen en las decisiones de compra de muchos consumidores.
Características de los líderes de opinión
- Tienden a tener opiniones fuertes
- Intentan motivarte a seguir sus consejos
- Se perciben como conocedores de la categoría de producto O conocedores del estado social de la compra/marca
- Los líderes de opinión individuales (no mediáticos) generalmente estarán en el mismo grupo social que el consumidor
- En términos de adopción de nuevos productos, serán innovadores (líderes de opinión en línea) o (líderes de opinión en nuestros círculos sociales)
- Generalmente se perciben como exitosos en la vida, haciendo que sus consejos valgan la pena seguir
- Tienden a estar al tanto de las noticias, anuncios y otros desarrollos relacionados con la categoría de producto
¿Por qué son importantes los líderes de opinión en marketing?
Los líderes de opinión pueden influir en otros consumidores. En el mundo de las comunicaciones de hoy en día, existe una resistencia natural por parte de los consumidores a evitar o descontar las comunicaciones publicitarias, que han sido la forma tradicional de comunicación de una marca.
Las comunicaciones de los líderes de opinión se consideran creíbles, creíbles e imparciales. En otras palabras, el consumidor (el buscador de opinión) cree que el líder de opinión es independiente de la marca/empresa, en lugar de la publicidad de la empresa.
Las comunicaciones de los líderes de opinión a menudo se enmarcan en discusiones personales o a través de métodos en línea interesantes, como videos y blogs, como resultado, también son más propensos a ser leídos / vistos por los consumidores. Estos consumidores incluso pueden compartir estas comunicaciones a través de sus propias redes sociales.
Por lo tanto, tenemos la combinación de una mayor atención a la comunicación, y una mayor credibilidad asignada a ella = más influencia en la decisión de compra del consumidor.
Es por eso que muchas campañas de marketing ahora incluyen un plan de comunicación para dirigirse a personas influyentes en línea y líderes de opinión generales en la comunidad, ya que a menudo se ve como un enfoque de comunicación más efectivo.
Por ejemplo, lanzar un nuevo juego de computadora sería bastante efectivo si lo promoviera un YouTuber popular, o un nuevo artículo de moda usado por un Instagramer popular.
Lectura académica
Líderes de Opinión y Buscadores de Opinión
Características de los Líderes de Opinión en las Redes Sociales