, ja tämän vuoden presidentinvaalikampanjan ytimessä on tarve laadukkaisiin, hyvää palkkaa maksaviin työpaikkoihin. Kuitenkin yksi ura hallituksen tiedot osoittavat olevan laskussa, on osoittautumassa asiantuntijat ja tilastotieteilijät väärässä, sanovat monet alalla.

ensimmäistä kertaa vähintään kolmeen vuoteen matkatoimisto ei päässyt Kiplingerin vuosittaiseen listaan ”tulevaisuuden huonoimmista työpaikoista.”Negatiivinen lehdistö ei pitäisi olla yllättävää. Ajatus, että kokonaisia teollisuudenaloja oli kypsä disintermediation oli suosittu vuosikymmenen alussa teoria Dotcom asiantuntijat, ja matkatoimistot kärsivät edelleen viipyvä raportteja niiden poismenosta.

alallakin tunnelma oli jossain vaiheessa hapan. Matthew Upchurch, puheenjohtaja Virtuoso, verkosto luksusmatkailuneuvojat, muistelee alan tutkimus noin 2000, joka osoitti vain 15 prosenttia matkatoimistot sanoi suosittelevansa ammattiaan ystäville ja perheelle.

American Society of Travel Agents, ammattijärjestö, sanoo työvoimatoimiston nykyisten tilastojen mukaan 40 prosenttia agenttiväestöstä jää vaille työtä itsenäisinä alihankkijoina kokoaikaisten työntekijöiden sijaan, mikä antaa enemmän rehua epätietoisille raporteille.

ajat kuitenkin muuttuvat. Matkaneuvojaksi ryhtymistä pidetään nykyään kuumana työnä, erityisesti uranvaihtona. Loppujen lopuksi sosiaalisen median jakamisen lisääntymisen myötä, mikä on hohdokkaampaa kuin komeilu ystävillesi ja perheellesi, kun lähetät kuvia viiden tähden lomakohteista eksoottisissa paikoissa? Asianajajat, kirjanpitäjät, asuntolainan välittäjät, lääkemyyjät, Kiinteistönvälittäjät, toimittajat, TV-toimittajat ja jopa hotelli-ja lentoyhtiöiden johtajat ovat tulossa matkaneuvonantajiksi, ostavat matkatoimistoja ja ottavat johtotehtäviä agenttiryhmien kanssa.

kuusi vuotta sitten Sylvia Betesh Lebovitch vaihtoi 50 000 dollarin vuotuisen työpaikan New Yorkin Presbyteerisessä sairaalassa rekisteröidyksi ravintoterapeutiksi tullakseen Matkaneuvojaksi Ovation-lomilla.

virtuoosin viime viikolla julkaiseman kyselyn mukaan 36 prosenttia ”huipputuottajista” tienaa yli 100 000 dollaria. Stacy Small, entinen toimittaja ja lehden toimittaja, joka on kasvattanut toimistonsa tiimiksi 20 itsenäistä urakoitsijaa, sanoo, top-tuottavat agentit voivat ansaita välillä $250,000 ja $500,000 vuodessa.

”saat todella tehdä unelmista totta. Autat ihmisiä suunnittelemaan kokemuksia, jotka he muistavat loppuelämänsä. Ravitsemuksessa sinä olet se, joka sanoo heille: ’Älkää tehkö tätä, syökää tätä’ tai ’syökää tätä enemmän’, ja suurimmaksi osaksi se on sellaista, minkä he jo tietävät eivätkä halua kuulla”, Betsch Lebovitch sanoo. Paula Kaisner toimi 15 vuotta tietoliikennejohtajana ennen kuin ryhtyi matkatoimistoksi. ”Collegen jälkeen lankesin tekniseen maailmaan, mutta se ei sopinut persoonallisuuteeni. Olin hyvä siinä, mitä tein. Olin hyvä asiakkaiden kanssa. Olin hyvä johtamisessa. Joukkueen kanssa oli hyvä olla, mutta kotona tuli sellainen olo, että en tee mitään sellaista, mikä antaa minulle tulta mahaan, hän kertoo.

vaikka asiakaskunnan rakentaminen on ensiarvoisen tärkeää, agenttien mukaan monissa tapauksissa kysyntää on enemmän kuin he itse pystyvät käsittelemään. Betsch Lebovitch sanoo luottavansa täysin lähetteisiin.

Tämä voi johtua siitä, että yhä useampi kuluttaja näyttää turhautuvan nettivarauksiin. Tutkimusten mukaan kuluttajat, erityisesti milleniaalit, kääntyvät ennätysmäärin pois älypuhelimistaan ja matkatoimistoista, ja älykkäät agentit käyttävät sosiaalista mediaa varausten tekemiseen seuraajilta. MMGY Worldwide-yhtiön yhdysvaltalaismatkailijoille tekemä tutkimus osoittaa matkatoimistojen kysynnän kasvaneen neljä vuotta putkeen, ja wired-sukupolven kasvuvauhti oli suurin.

asiantuntijoiden mukaan matkatoimistojen kulutuskysyntään vaikuttavat lukemattomat tekijät. Monimutkainen hinnoittelu ja lukemattomia epäselviä sääntöjä ja määräyksiä tekevät varauksen matkustaa verkossa riskialtis ehdotus, jopa suhteellisen helppo matkoja.

suuntautuminen elämysmatkailuun tarkoittaa, että loman varaaminen on monimutkaisempaa kuin parhaan sopimuksen etsiminen sängystä ja lentolipusta. Ystävät ja perheryhmät voi olla vaikea varata verkossa, varsinkin jos olet yksi vastuussa koordinoida pelin suunnitelma lukemattomia setiä, tädit, serkut, heidän puolisonsa, poikaystäviä ja tyttöystäviä ja niiden erilaisia vaatimuksia.

kun lakot, säähäiriöt ja terrorismi vaikuttavat lentoyhtiöiden aikatauluihin, kuluttajat huomaavat usein, että mahdollisuus tekstata tai soittaa tutulle henkilölle apua voi säästää tunteja jonossa. Samaan aikaan hyvät agentit, jotka usein tietävät häiriöistä ennen asiakkaitaan, pystyvät reitittämään asiakkaat uudelleen ennen kuin he edes tietävät lentonsa vaikuttaneen.

toimittajapuolella uusien hotelli-ja risteilykonseptien, brändien ja brändittömien lifestyle-hotellien kasvu tarkoittaa sitä, että oikean toimittajan valinta on mutkistunut. Arvostelusivustot, kuten Trip Advisor ja Cruise Cruise Critic, voivat sisältää yli tuhat arvostelua yhdestä kiinteistöstä tai laivasta, ja ero hyvän ja huonon arvosanan välillä liittyy siihen, mitä vieras odotti. Matkaneuvojat sanovat, että yksi heidän tärkeimmistä tehtävistään on tuntea tuotteet, joita he myyvät, jotta he voivat paremmin parittaa tarpeesi oikeaan tuotteeseen.

”olemme kuin matchmaker”, Small sanoo. ”Jokainen matka on sen melkein kuin asettaa asiakkaan jopa treffeille, joten todella tietää hotelli ja risteily tuotteita, ja eri tyylejä, tietää se on oikea niitä, on kriittinen.”

Jos vanhassa sanonnassa on perää, ”se ei ole mitä tiedät, se on kuka tiedät”, voit ruksata toisen ruudun nykypäivän matkatoimistoille. Sen lisäksi viettää niin paljon kuin puolet vuodesta matkustaa scout hotellit ja kohteet, monet osallistuvat erilaisia konferensseja, joissa he verkostoituvat johtajien hotellien ja johtajien toimittajien että he myyvät tai haluavat varauksensa. Nettovaikutus on, että he keräävät satoja käyntikortteja, jotka tarjoavat johdon kontakteja, jotka voivat auttaa erityisjärjestelyissä jotain, kuten vuosipäivä tai selvittää ongelmia, kun ne tapahtuvat.

Millennials joilla on korkea esiintyvyys molempien kumppaneiden työskentelevät, ja liike nykyään usein tarkoittaa pomosi on kutoma tai sähköpostitse sinulle tunnin kuluttua, on vain vähemmän aikaa tehdä se itse. Lisäksi World Travel & Tourism Council-järjestön mukaan matkailu on kasvava elinkeino, jonka osuus maailman työllisyydestä on noin yhdeksän prosenttia ja vuositulot yli seitsemän biljoonaa dollaria.

toinen tekijä, joka tekee matkatoimistona toimimisesta houkuttelevan ammatin, on se, ettei enää tarvitse istua koko päivää toimistossa tietokoneen ruutua tuijottaen odottamassa asiakkaita. Luksusmatkailuun keskittyvä ja asiakaskunnassaan useita Hollywoodin ja Piilaakson eliittejä laskeva Small kertoo, ettei ole koskaan tavannut heitä kasvotusten, vaan asioi heidän kanssaan vain puhelimitse, tekstiviestillä ja pikaviestillä. Sosiaalisen median käytön johtohahmo, hän matkustaa usein julkaisemalla kuvia Instagram, Twitter ja Facebook. Nykyiset asiakkaat sähköpostitse hänelle takaisin varata huviloita ja sviittejä hän lähettää ja ohjata ystäviä seurata häntä, jotka usein päätyvät asiakkaiksi. Itse asiassa, kuten entisaikojen lääkärit, hän tekee silloin tällöin Kotikäyntejä tavatakseen asiakkaita.

Kaisner, joka toimii unelmalomien franchising-yrittäjänä Austin Texasissa, sai alkunsa, kun hän ja hänen miehensä, molemmat risteilyharrastajat tapasivat toisen franchising-yrittäjän risteilyllä. Hänen mukaansa paksunahkaisuus ja sen tajuaminen, etteivät kaikki aio varata mukaan, on kriittistä. Hän lisää, että yhteisössäsi oleminen ja verkostoituminen on avain liiketoiminnan kasvattamiseen. Hän on paketoinut autonsa ja läppärinsä toimistonsa ylennykseen. ”Kahvilassa on tullut vastaan ihmisiä, joista on tullut asiakkaita. Pelaan tennisliigassa, ja on yllättävää, kuinka paljon olen pystynyt myymään matkoja tapaamilleni ihmisille, hän sanoo. Kaisner lisää, että hän mainostaa myös yhteisömediassa, mikä hänen mukaansa antaa hänelle särmää, koska ihmisten on helpompi lähestyä häntä puhumaan matkustamisesta.

samaan aikaan matkaneuvojana toimiminen ei ole pelkkää luksuslomakohteissa käyntiä ja rannalla löhöilyä. Agentit sanovat, että kun he matkustavat, heidän päivänsä ovat pitkiä, kävellen hotellien läpi nähdäkseen eri huonetyypit, tehden muistiinpanoja siitä, mitkä niistä ovat parhaat näkymät sekä ne, jotka he laittavat ”älä myy” – listoilleen kaiken liiallisen ravintolamelun ja” puutarhanäkymän ” vuoksi, johon kuuluu pysäköintihalli. Kylpylässä käyminen ei tarkoita hoitojen saamista, vaan sen sijaan kuuntelemista ja tutustumista tarjontaan ja sen selvittämistä, ketkä ovat parhaita terapeutteja, jotta he voivat varmistaa, että heidän asiakkaansa saavat ajan parhaiden hierojien kanssa. Illallinen voi olla alkupaloja yhdessä ravintolassa, pääruoka toisessa ja autiomaa kolmannessa, jotta he voivat maistella kaikkia lomakeskuksen tarjontaa, ottaen huomioon parhaat pöydät suurille perheryhmille, näkymät eri kabineteista sekä parhaat pöydät romantiikalle. Se on sellaista tietoa, joka voi tehdä tai rikkoa loman, mutta on vaikea löytää. Sitten on verkostoituminen concierge, jälleen, on henkilökohtainen suhde, kun he tarvitsevat pyytää palvelusta VIP. Päivän tai kahden jälkeen se on yleensä seuraavaan hotelliin tekemään saman.

kiertueiden ja sosiaaliseen mediaan lähetettävien kuvien välillä neuvonantajat ovat älypuhelimillaan vastaamassa asiakkaiden kysymyksiin ja pyyntöihin sekä tekemässä varauksia. Jack Ezon on entinen asianajaja ja päiväkauppias auttoi Ovation Travelia, yritystoimistoa, käynnistämään Ovation Vacations vuonna 2005. Divisioonan liikevaihto on nykyään 325 miljoonaa dollaria. Hän sanoo: ”Kun lähdet pois, saatat olla näissä hämmästyttävissä paikoissa (mutta) menestyvä neuvonantaja tekee kahta työtä yhtä aikaa: kokee määränpään, ja sitten työskentelee seitsemän tai kahdeksan tuntia palvellen asiakkaita. Valvot kahteen asti töissä. Se on ammattimaista. Tämä ei ole loma.”

Mike Batt on entinen British Airwaysin ylin johtaja, joka tuli kulutustavaroista. Tänään hän on puheenjohtaja Travel Leaders, suurin ryhmä matkatoimistojen Yhdysvalloissa hän sanoo, ” Kun aloitin Matkatoimisto liiketoimintaa noin 20 vuotta sitten, useimmat ystäväni ajattelivat olin menettänyt järkeni, ja minua varoitettiin toistuvasti, että laskeva lentoyhtiöiden provisiot ja nousu Internet yksinkertaisesti poistaa tarpeen matkatoimistojen. Kun katsoo taaksepäin, on vaikea uskoa, että yritys, johon liityin vuonna 1996 2 miljardin dollarin matkamyynnillä, kasvoi 6 miljardiin dollariin vuoteen 2007 mennessä, ja vuonna 2008 tehdyn johdon oston jälkeen myynti on nyt kasvanut yli 20 miljardiin dollariin. Melkoinen saavutus bisnekseltä, jonka piti päätyä romukoppaan.”Viime kuussa matkanjohtajat lisäsivät Delta Air Linesin varatoimitusjohtajan Gail Grimmettin, jota käytettiin rakentamaan konsernin luksusliiketoimintaa Protravel-ja Tzell-yksiköille.

Jos olet kiinnostunut matkailuneuvojaksi ryhtymisestä, kaksi keskeistä ominaisuutta ovat intohimo matkustamiseen ja korkeatasoisen palvelun tarjoaminen. Toinen, asiantuntijat sanovat, on kyky ottaa palkanalennus vuoden tai niin, kun opit ja rakentaa roster asiakas.

Betesh Lebovitsh kertoo työskennelleensä vuoden Ovationin kanssa ”conciergenä”, eräänlaisena oppipojan harjoittelupaikkana, eli hoitaneensa kaikki matkaneuvojien suunnittelemien matkojen yksityiskohdat. ”Se oli hämmästyttävä tapa oppia yksityiskohtia.”

Virtuoosikyselyn mukaan 38 prosenttia vastaajista sanoi, että kestää 2-3 vuotta ennen kuin uusi neuvonantaja saavuttaa vakiintuneen neuvonantajan ansiotason, kun taas 36 prosenttia sanoi sen vievän 3-5 vuotta. Noin 15 prosenttia pystyi saavuttamaan tulopariteetin alle kahdessa vuodessa.

tietenkin arvonta on ura, joka tarjoaa täyttymystä. ”Halusin tehdä jotain, mistä olisin innoissani”, sanoo Ezon. ”Minua ei haitannut työskennellä 20 tuntia päivässä.”

agentit sanovat myös, että on tärkeää olla aliarvioimatta, kuinka monimutkainen ala voi olla, ja vaikka on mahdollista olla travel advisor ja ulkoistaa lentoyhtiöiden varaukset lipunmyyntiasiantuntijalle, useimmat neuvonantajat sanovat, että on taitavaa varata lentoyhtiön paikkoja on tärkeää varmistaa, että asiakkaat saavat parhaat hinnat, edullisia paikkoja ja ne varataan tehokkaasti, kun asiat menevät pieleen.

vaikka paljon matkustelleesta voi olla apua alkuun pääsemisessä, Ezonin mukaan se ei ole vaatimus. Hänen mukaansa luksustilan suurimpia haasteita on saada uudet neuvojat ymmärtämään, että asiakkaat eivät aina etsi halvinta hintaa, ja itse asiassa monet ovat valmiita maksamaan enemmän saadakseen tietyn huoneen tai sviitin tai saadakseen erityisen, ikimuistoisen kokemuksen. ”Jotkut järjestämämme lomat saattavat maksaa viisinkertaisen summan isäsi palkkaan verrattuna”, hän sanoo. Ezon lisää, että kekseliäs on välttämätöntä, kun taas pieni lisää kykyä multitask on kriittinen.

Small sanoo, että nykyinen ura tuo arvokasta kokemusta. Hän sanoo, kirjanpitäjät ja taloussuunnittelijat ovat yleensä hyvin järjestäytyneitä, kun taas toimittajat ja suhdetoiminnan johtajat ovat luovia, hotellien ja lentoyhtiöiden johtajat ovat sisäpiiritietoa, kun taas myyjät ja kiinteistönvälittäjät ovat lähteviä ja mukavia verkostoitumista rakentamaan asiakaskuntaansa.

ne, jotka tekevät vaihdon, ovat liittymässä alalle, jossa 55 prosenttia neuvojista sanoo palkkansa kasvaneen vähintään 10 prosenttia viimeisen viiden vuoden aikana. Virtuoson mukaan 67 prosenttia virastoista suunnittelee palkkaavansa uusia asiamiehiä tulevana vuonna, ja vaikka korvaustavat vaihtelevat, 41 prosenttia sanoo palkan olevan sekoitus pääasiassa palkkaa, jota provisiot edistävät. Kolmekymmentäviisi prosenttia maksaa vain palkalla, kun taas 35 prosenttia on joko suoraa provisiota tai pääasiassa provisiota. Virastojen ei palkata, 43 prosenttia sanoi, että se johtuu ei löydä pätevää henkilöstöä, eli jos näy positiivinen asenne, siellä on hyvä mahdollisuus löydät virasto valmis antamaan sinulle mahdollisuuden.

matkatoimisto on suosittu kakkosura, jossa on yrittäjiä ja yritystyyppejä, joilla on yrittäjyysvika. Vaikka tulos voi olla hidas alussa, ei ole käynnistyskustannuksia, kuten toimistotilaa, henkilöstön palkkaamista, rakentaa ulos tai vuokrata koneita. On helppo tehdä yhteistyötä olemassa olevan viraston kanssa itsenäisenä urakoitsijana, kun jalat kastuvat, ja jotkut agentit, kuten pienet, aloittavat sitten oman yrityksensä, kun heidän tulovirtansa kasvaa.

ala on ollut yllättävän kestävä. Virtuoositilastojen mukaan 42 prosenttia neuvonantajista aloitti alalla viimeisten 15 vuoden aikana, mikä tarkoittaa, että huolimatta monista tarinoista, joiden mukaan agentit ovat dinosauruksia, oli edelleen erittäin vahva veto.

kun olet pääsemässä alkuun, agentit sanovat, että alan koulutusta on runsaasti, erityisesti tuotteista ja kohteista, vaikkakin pieniä lisiä, yhtä tärkeää on olla taitava lähettävä, jotta ihmiset eivät käytä sinua vain tiedon hankkimiseen osana tee se itse-harjoitustaan. Jos haluat tulla matkailuneuvojaksi, Betesh Lebovitch neuvoo: ”varmista, ettet pane pahaksesi pakkaamista ja purkamista … paljon.”