Énoncé de mission et Code d’éthique de Costco
Costco est une marque de détail de premier plan basée aux États-Unis avec une présence internationale dans 11 autres pays. En plus d’être une chaîne d’entrepôts basée sur les membres, Costco est l’un des principaux rivaux de Walmart et possède la marque de marque privée Kirkland Signature. Cependant, le modèle d’affaires de Costco est très différent de celui de Walmart. Les produits et services de Costco sont destinés à ses membres. Costco Wholesale comptait environ 99 millions de titulaires de carte en 2019. L’entreprise se concentre sur la satisfaction des clients et des employés ainsi que sur des pratiques commerciales éthiques. Elle offre une large gamme de produits de qualité sous sa marque de distributeur Kirkland Signature qui est considérée comme un facteur majeur de fidélisation de la clientèle pour Costco wholesale. Costco comptait 785 magasins opérationnels aux États-Unis et dans d’autres pays en 2019. La société a également mis en place un vaste réseau de distribution comprenant 24 dépôts en 2019. La fierté de Costco est son accent mis sur la satisfaction de la clientèle et une excellente culture organisationnelle. La marque s’est forgé une solide réputation d’entreprise éthique et d’employeur de choix. Son énoncé de mission et son code d’éthique guident les opérations commerciales de la marque dans le monde entier.
Énoncé de mission de Costco:
Fournir continuellement à nos membres des biens et services de qualité aux prix les plus bas possibles.
Énoncé de mission de Costco.
L’énoncé de mission de Costco wholesale se concentre sur trois choses: membres, produits de qualité & services et prix les plus bas. En plus d’expliquer son modèle économique et son orientation centrale dans une déclaration courte et succincte, son énoncé de mission met également en évidence l’orientation client de la marque. Costco est une chaîne d’entrepôts de vente au détail basée sur les membres comptant environ 99 millions de membres. L’entreprise met un accent exclusif sur le service à la clientèle et l’expérience d’achat. En dehors de cela, un autre objectif essentiel pour l’entreprise est la qualité des biens et services qu’elle vend. La société a apporté un large assortiment de biens et de services à ses clients. Cependant, l’objectif principal est d’offrir des produits de bonne qualité et de réaliser des ventes en vrac. La vente de produits de qualité supérieure à des prix plus bas a aidé la marque à réaliser des ventes en vrac, ce qui a également conduit à une rentabilité élevée. L’entreprise gagne également des adhésions. La marque Kirkland signature de Costco est également connue pour sa vaste gamme de produits de qualité supérieure. Ensemble, ces choses sont très populaires. Quelques autres éléments que l’entreprise doit avoir inclus dans son énoncé de mission sont sa culture organisationnelle, sa concurrence et d’autres parties prenantes.
Code d’éthique de Costco Wholesale:
- Obéissez à la loi
- Prenez soin de nos membres
- Prenez soin de nos employés
- Respectez nos fournisseurs
- Récompensez nos actionnaires
L’éthique et l’éthique des affaires dans les opérations quotidiennes sont également au centre des préoccupations de Costco wholesale. Outre l’approvisionnement éthique, l’entreprise se concentre sur des affaires éthiques et sur la transparence dans ses opérations commerciales quotidiennes. À cette fin, l’entreprise a énoncé cinq points critiques dont les employés et les dirigeants doivent prendre note pour se comporter de manière éthique tout au long des opérations de l’entreprise dans le monde entier.
Le premier objectif important est d’être conforme. L’entreprise l’a clairement énoncé dans son Code d’éthique. La première règle importante est d’obéir à la loi dans n’importe quelle partie du monde où l’entreprise opère. Outre les lois locales applicables, les chefs d’entreprise doivent prendre note de toutes les autres lois nécessaires et applicables et faire des affaires en conséquence. La conformité n’est pas seulement un signe de responsabilité ou d’éthique commerciale, elle permet également de maintenir une bonne image et d’éviter les tracas juridiques qui peuvent autrement coûter cher à l’entreprise sous forme d’amendes.
Les quatre autres lignes directrices du code d’éthique de l’entreprise s’adressent aux quatre principales parties prenantes, à savoir les clients (membres), les employés, les actionnaires et les fournisseurs. La société est axée sur le client et a continuellement investi dans l’amélioration de l’expérience Costcoshoppign pour ses membres. Cependant, l’orientation client n’implique pas seulement un meilleur service à la clientèle pour une plus grande popularité, mais aussi d’être transparent et responsable envers le client pour créer le plus haut niveau de satisfaction. Les clients sont au cœur de l’entreprise et les servir de la meilleure façon possible est une responsabilité essentielle pour tous les employés de Costco. Viennent ensuite les employés de Costco que l’entreprise considère comme une partie essentielle de la famille et investit dans leur bien-être. En plus d’offrir un excellent environnement de travail et une culture où ils peuvent trouver une croissance de carrière, l’entreprise s’efforce également de maximiser la satisfaction des employés en utilisant d’autres moyens comme la reconnaissance du bon travail et des récompenses financières et non financières pour le dévouement.
Les fournisseurs et les actionnaires de l’entreprise sont également parmi les actionnaires les plus importants dont la satisfaction compte pour l’entreprise. C’est pourquoi leur respect et leur satisfaction sont une partie importante du code de déontologie de l’entreprise. Selon Costco, son objectif est que l’entreprise reste responsable, résiliente et pertinente conformément au code d’éthique de l’entreprise et à l’énoncé de mission. Elle effectue ses opérations quotidiennes en conséquence afin qu’en dehors des clients et des employés, l’entreprise puisse maximiser le bonheur de toutes les parties prenantes, y compris la communauté.
| CITEZ CECI. | |
| APA | Pratap, A. (10 février 2020). Déclaration de mission de Costco Wholesale. Extrait le 10 février 2020 de https://notesmatic.com/2020/02/costco-wholesale-mission-statement/ |
| MLA | Pratap, Abhijeet. » Énoncé de mission de Costco Wholesale. » Notesmatic, 10 Févr. 2020, notesmatic.com/2020/02/costco-wholesale-mission-statement /. |
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