Si vous vous demandez où se trouve votre commande, si vous souhaitez planifier une livraison à domicile ou si vous avez besoin d’informations sur toute autre question liée à la livraison, nous sommes heureux de vous aider. Lisez notre FAQ ci-dessous ou utilisez les boutons pour commencer.

Voici les questions que nous entendons le plus souvent:

Où se trouve mon envoi?

Si vous vous demandez où se trouve votre commande, vous pouvez obtenir les dernières informations de suivi ici.

Comment planifier ma livraison à domicile ?

Si vous avez été contacté pour planifier une livraison à domicile, vous pouvez définir ce rendez-vous ici.

Que dois-je attendre de ma livraison à domicile ?

Veuillez contacter votre détaillant pour savoir quel mode d’expédition s’applique à votre commande. Vous auriez sélectionné votre option d’expédition au point d’achat. Ils peuvent répondre à des questions telles qu’une signature sera requise, etc.

Comment puis-je améliorer mon niveau de service d’expédition ?

Si vous souhaitez modifier le niveau de service de votre commande, veuillez contacter votre revendeur.

Comment changer l’adresse de livraison ?

EFW ne peut pas modifier les adresses de livraison. Vous devez contacter votre détaillant pour effectuer ce changement. Veuillez noter que les adresses de livraison ne peuvent pas être modifiées 24 heures avant le rendez-vous de livraison.