a Kubler-Ross munkájából származó “változási görbe” leírja azt a belső érzelmi utazást, amelyet az egyének általában tapasztalnak a változás és az átmenet kezelése során. Ez az utazás számos szakaszból áll, amelyeken az emberek átmennek: sokk és tagadás, harag, alku, depresszió és elfogadás.

a változással való szembenézés kezdeti sokkja után az emberek gyakran ellenállnak a változással való foglalkozásnak, mintha megpróbálnák bizonyítani, hogy a változás irreális vagy szükségtelen.

ki volt Elisabeth Kubler-Ross?

ezt a “tagadási” fázist további energia-kitörés jellemezheti.

ezután jön egy pont, amikor azok, akik a változást tapasztalják, már nem kerülhetik el a bekapcsolódást. Ezen a ponton a tagadás gyakran utat enged a haragnak vagy a hibáztatásnak. Az a gondolat, hogy ‘ez nem igazságos’, megragadhat, és gyakran mások hibáztatják.

az alku elemei jelennek meg, és ahogy a hangulat és a teljesítmény tovább csökken, a felelősség az én felé is fordulhat. Itt az ideje az empátiának, és annak, hogy segítsünk az embereknek reálisan mérlegelni, hogy a változások milyen hatással lesznek rájuk egyénileg. Ne próbálja minimalizálni az emberek által tapasztalt veszteségeket – tudniuk kell, hogy a változás költségeit személyesen jól megértették.

a Kubler-Ross változási görbe” lassulása ”

az addig a pontig tartó folyamatot a jelenlegi helyzet megtartására vagy visszatérésére irányuló hajtóerő jellemezte. Az energia, a morál és a teljesítmény ingadozhat, de mindegyik a görbe lefelé mutató oldalához kapcsolódik. A felismerés, hogy minden ilyen erőfeszítés kudarcot vall, az embereket a teljesítmény, az energia és a morál legalacsonyabb pontján hagyja. A zavartság, a szomorúság, még a depresszió is jellemzi ezt az időszakot. Empátia, aktív hallgatás és hatékony támogató struktúrák szükségesek ebben a fázisban.

az ezen időszakon való áthaladáshoz elfogadási pont szükséges. Ez egy olyan pont, ahol a személy mélyebb szinten elfogadja, hogy változás történik, és elhatározza, hogy szembenéz ezzel az ‘új jövővel’. Csak akkor kezdhetnek el kifelé nézni és új lehetőségeket felfedezni.

ezt követően az emberek problémamegoldó magatartásba kezdenek. Ez lehetővé teszi az emberek számára, hogy új megközelítéseket próbáljanak ki, és végül ezeket integrálják új létmódjukba.

az emberek támogatása a változáson keresztül

néhány olyan tényező, amely befolyásolja a személyes változás görbéjének hosszát és mélységét, valamint annak valószínűségét, hogy sikeresen felemelkedik a felfelé, a következők:

• milyen mélyen érinti az egyént a változás. A változás megértése mások szemszögéből, és hogyan befolyásolhatja őket.
• az egyén személyes magabiztossága és rugalmassága. A vezetők támogatása létfontosságú szerepet játszik. Ők a legjobb helyzetben vannak annak felmérésére, hogy a különböző emberek valószínűleg hogyan kezelik a várt változás szintjét.
• mennyi ellenőrzést vagy befolyást éreznek az emberek a változás felett. Ez az oka annak, hogy az emberek minél hamarabb és a lehető legmélyebben történő bevonása nagyban javítja a sikeres változás kilátásait.