kapcsolja be a híreket, és hogy szükség van a minőségi munkahelyek, hogy a jó bérek középpontjában az idei elnökválasztási kampány. Azonban az egyik karrier kormányzati adatok azt mutatják, hogy a hanyatlás, bizonyítja tudósok és statisztikusok rossz, mondják sokan az iparban.

legalább három év után először az utazási iroda nem tette fel Kiplinger éves listáját a “legrosszabb munkahelyek a jövőre.”A negatív sajtó nem lehet meglepő. Az az elképzelés, hogy az egész iparág megérett a szétválásra, népszerű volt a dotcom szakértői körében az évtized elején, és az utazási irodák még mindig szenvednek a halálukról szóló elhúzódó jelentésektől.

még az iparban is, egy ponton, a hangulat savanyú volt. Matthew Upchurch, a Virtuoso, a luxus utazási tanácsadók hálózatának elnöke emlékeztet egy 2000 körüli iparági felmérésre, amely szerint az utazási irodák mindössze 15 százaléka mondta, hogy ajánlaná szakmáját barátainak és családjának.

Az American Society of Travel Agents, egy kereskedelmi szövetség szerint a jelenlegi munkaügyi Iroda statisztikái az ügynökök lakosságának 40%-át hiányolják, akik független vállalkozóként dolgoznak a teljes munkaidős alkalmazottak helyett, így több takarmányt biztosítanak a tájékozatlan Jelentésekhez.

az idők azonban változnak. Az utazási tanácsadóvá válás ma forró munkának számít, különösen karrierváltozásként. Végül is, a közösségi média megosztásának elterjedésével mi elbűvölőbb, mint megmutatni barátainak és családjának, amikor ötcsillagos üdülőhelyekről képeket tesz közzé egzotikus helyszíneken? Ügyvédek, könyvelők, jelzálog brókerek, gyógyszeripari értékesítési képviselők, ingatlanügynökök, újságírók, TV riporterek, sőt a szálloda és a légitársaság vezetői utazási tanácsadókká válnak, utazási irodákat vásárolnak, és vezető pozíciókat töltenek be az ügynökségi csoportoknál.

hat évvel ezelőtt Sylvia Betesh Lebovitch évi 50 000 dolláros munkát végzett a New York-i presbiteriánus kórházban, mint regisztrált táplálkozási tanácsadó, hogy utazási tanácsadóvá váljon Ovációs vakációval.

a Virtuoso múlt héten közzétett felmérése azt mutatta, hogy a “legjobb gyártók” 36 százaléka több mint 100 000 dollárt keres. Stacy Small, egy korábbi újságíró és magazinszerkesztő, aki ügynökségét 20 független vállalkozóból álló csapatgá fejlesztette, azt mondja, hogy a legjobban termelő ügynökök évente 250 000-500 000 dollárt kereshetnek.

“tényleg kap, hogy az álmok valóra válnak. Segítesz az embereknek megtervezni azokat a tapasztalatokat, amelyekre életük hátralévő részében emlékezni fognak. A táplálkozásban te vagy az, aki azt mondja nekik: “Ne csináld ezt enni ezt”, vagy “egyél többet ebből”, és a legtöbb esetben ez olyan dolog, amit már tudnak, és nem akarnak hallani” – mondja Betsch Lebovitch. Paula Kaisner 15 évig volt távközlési vezető, mielőtt utazási irodává vált. “Az egyetem után beleestem a technikai világba, de ez nem felelt meg a személyiségemnek. Jó voltam abban, amit tettem. Jó voltam az ügyfelekkel. Jó voltam a menedzsmentben. Jó voltam a csapattal, de hazament, és úgy éreztem, hogy nem csinálok semmit, ami tüzet okozott a hasamban ” – mondja.

míg az ügyfélbázis kiépítése a legfontosabb, az ügynökök szerint sok esetben nagyobb a kereslet, mint amennyit személyesen tudnak kezelni. Betsch Lebovitch szerint teljes mértékben az áttételekre támaszkodik.

ez azért lehet, mert több fogyasztó látszólag frusztrált az online foglalás miatt. A kutatások azt mutatják, hogy a fogyasztók, különösen az Ezredfordulók, rekordszámban fordulnak el okostelefonjuktól és az utazási irodáktól, az intelligens ügynökök pedig a közösségi médiát használják a követők foglalásainak generálására. Az MMGY Worldwide által az amerikai utazókról készített tanulmány az utazási irodák keresletének növekedését mutatja négy egyenes évben, a vezetékes generáció mutatja a legnagyobb növekedési rátát.

szakértők szerint az utazási irodák iránti fogyasztói keresletet számtalan tényező vezérli. A bonyolult árképzés és a számtalan misztikus szabály és szabályozás kockázatos ajánlatot tesz az online utazás foglalására, még viszonylag könnyű utazások esetén is.

a tapasztalati utazás irányába mutató tendencia azt jelenti, hogy a nyaralás lefoglalása bonyolultabb, mint a legjobb ajánlat keresése egy ágyra és egy repülőjegyre. A barátok és a családi csoportok nehezen foglalhatók online, különösen akkor, ha Ön az, aki a nagybátyák, nagynénik, unokatestvérek, házastársaik, barátjaik és barátnőik, valamint az igények széles skálájának koordinálásával foglalkozik.

amikor a sztrájkok, az időjárási zavarok és a terrorizmus hatással vannak a légitársaságok menetrendjére, a fogyasztók gyakran úgy találják, hogy SMS-t küldhetnek vagy felhívhatnak egy valódi személyt, aki ismeri őket segítségért, órákat takaríthat meg. Ugyanakkor a jó ügynökök, akik gyakran tudnak a zavarokról az ügyfelek előtt, képesek átirányítani az ügyfeleket, mielőtt még tudják, hogy a repülésük hatással volt.

a beszállítói oldalon az új szállodai és körutazási koncepciók, márkák és márkátlan életmódú szállodák növekedése azt jelenti, hogy a megfelelő eladó kiválasztása bonyolultabbá vált. Az olyan áttekintő oldalak, mint A Trip Advisor és a Cruise Critic, több mint ezer véleményt tartalmazhatnak egyetlen ingatlanról vagy hajóról, azzal a különbséggel, hogy a vendég jó és rossz minősítést kapott. Az utazási tanácsadók szerint az egyik legfontosabb funkciójuk az, hogy megismerjék az általuk értékesített termékeket, így jobban össze tudják párosítani az Ön igényeit a megfelelő termékkel.

“olyanok vagyunk, mint egy párkereső” – mondja kicsi. “Minden utazás szinte olyan, mint az ügyfél beállítása egy dátumra, így a szálloda és a körutazási termékek és a különböző stílusok ismerete, hogy tudják, hogy helyes őket, kritikus.”

Ha van igazság a régi mondásban, “nem az, amit tudsz, hanem az, akit ismersz”, bejelölhet egy másik négyzetet a mai utazási irodák számára. Amellett, hogy az év felét a cserkész szállodákba és úti célokba utazik, sokan különféle konferenciákon vesznek részt, ahol hálózatba lépnek a szállodák vezetőivel és a beszállítók vezetőivel, akiket eladnak vagy szeretnének foglalni. A nettó hatás az, hogy több száz névjegykártyát gyűjtenek össze, olyan vezetői kapcsolatok biztosítása, amelyek segíthetnek valamilyen különleges intézkedésben, például egy évfordulóra, vagy megoldhatják a problémákat, amikor azok előfordulnak.

mivel az Évezredeknél mindkét partner magas gyakorisággal dolgozik, és az üzleti élet ma gyakran azt jelenti, hogy a főnöke órák után SMS-t küld vagy e-mailt küld Önnek, csak kevesebb idő van arra, hogy magad csináld. Sőt, a World Travel & turisztikai Tanács szerint az utazás növekvő iparág, amely a globális foglalkoztatás mintegy kilenc százalékát teszi ki, és több mint hét billió dollár éves bevételt jelent.

egy másik tényező, amely vonzó szakmává teszi az utazási irodát, az, hogy már nem kell egész nap az irodában egy íróasztalnál ülnie, a számítógép képernyőjére bámulva, arra várva, hogy az ügyfelek belépjenek. Small, aki a luxusutazásra összpontosít, és számos hollywoodi és szilícium-völgyi elitet számlál az ügyfélkörében, azt mondja, hogy néhány esetben még soha nem találkozott velük személyesen, csak telefonon, SMS-ben és azonnali üzenetben foglalkozott velük. A közösségi média használatának vezetője, gyakran utazik, hogy képeket tegyen közzé az Instagram, a Twitter és a Facebook számára. A jelenlegi ügyfelek e-mailt küldenek neki, hogy lefoglalják az általa közzétett villákat és lakosztályokat, és utalják a barátaikat, hogy kövessék őt, akik gyakran ügyfelekké válnak. Valójában, mint az elmúlt évek orvosai, időről időre házhoz hív, hogy találkozzon az ügyfelekkel.

Kaisner, aki egy franchise álom vakáció Austin Texas, indult, miután ő és férje, mindkét cruise rajongó találkozott egy másik franchise egy körutazás. Azt mondja, hogy a vastag bőr és a felismerés, hogy nem mindenki fog veled foglalni, kritikus. Hozzáteszi, hogy a közösségben való tartózkodás és a hálózatépítés a növekvő üzleti élet kulcsa. Becsomagolta az autóját és a laptopját az ügynöksége számára. “Voltak olyan emberek, akik odajöttek hozzám egy kávézóban, akik vásárlókká váltak. Egy tenisz ligában játszom, és meglepő, hogy mennyi utazást tudtam eladni azoknak, akikkel találkozom ” – mondja. Kaisner hozzáteszi, hogy a közösségi médiában is hirdet, ami szerinte előnyt ad neki, mert ez kényelmesebbé teszi az embereket, hogy közeledjenek hozzá, hogy utazásról beszéljenek.

ugyanakkor utazási tanácsadónak lenni nem egyszerűen luxus üdülőhelyek meglátogatása és a tengerparton való heverészés. Az ügynökök azt mondják, amikor utaznak, napjaik hosszúak, séta a szállodákon, hogy megnézze a különböző szobatípusokat, jegyzeteket készít arról, hogy melyik a legjobb kilátás, valamint azok, amelyeket a “ne adjon el” listájukra tesznek, a túlzott éttermi zajtól a “kertre néző” – ig, amely magában foglalja a parkolóházat. A gyógyfürdő látogatása nem jelenti a kezelések megszerzését, hanem az ajánlatok meghallgatását és megismerését, valamint annak megállapítását, hogy kik a legjobb terapeuták, így megbizonyosodhatnak arról, hogy ügyfeleik találkozókat kapnak a legjobb masszőrökkel. Vacsora lehet előételek egy étteremben, főétel egy második és sivatag egy harmadik, így mintát minden eleme egy üdülőhely kínálatát, figyelembe véve a legjobb asztalok nagy családi csoportok, a kilátás a különböző privát szobák, valamint a legjobb asztalok romantika. Ez az a fajta információ, amely nyaralást tehet vagy megszakíthat, de nehéz megtalálni. Aztán ott van a hálózatépítés a concierge, újra, hogy egy személyes kapcsolat, amikor kell hívni egy szívességet egy VIP. Egy-két nap után, általában a következő szállodába kerül, hogy ugyanezt tegye.

a turnézás és a képek közösségi médiába történő közzététele között a tanácsadók okostelefonjukon válaszolnak az ügyfelek kérdéseire és kéréseire, és foglalásokat tesznek. Jack Ezon egy korábbi ügyvéd és napi kereskedő segített Ovation Travel, egy vállalati ügynökség, indít Ovation vakáció 2005-ben. A divízió ma 325 millió dolláros árbevételt generál. Azt mondja: “Amikor elmész, lehet, hogy ezeken a csodálatos helyeken tartózkodik (de) egy sikeres tanácsadó egyszerre két munkát végez: megtapasztalja a rendeltetési helyet, majd hét vagy nyolc órán keresztül dolgozik az ügyfelek kiszolgálása. 2-ig maradsz dolgozni. Ez egy profi üzlet. Ez nem vakáció.”

Mike Batt a British Airways korábbi vezetője, aki fogyasztási cikkekből származott. Ma az Egyesült Államok legnagyobb utazási irodáinak, a Travel Leaders-nek az elnöke, azt mondja: “amikor 20 évvel ezelőtt először beléptem az utazási irodák üzletébe, a legtöbb barátom azt hitte, hogy elvesztettem az eszemet, és többször figyelmeztettek, hogy a csökkenő légitársasági jutalékok és az Internet térnyerése egyszerűen megszünteti az utazási irodák szükségességét. Visszatekintve nehéz elhinni, hogy a cég, amelyhez 1996-ban csatlakoztam, 2 milliárd dolláros utazási értékesítéssel 6 milliárd dollárra nőtt 2007-re, és a menedzsment kivásárlását követően 2008-ban több mint 20 milliárd dollárra nőtt. Elég eredmény egy olyan vállalkozás számára, amelyet állítólag a szemetesnek szántak.”A múlt hónapban az utazási vezetők hozzáadták Gail Grimmett-et, a Delta Air Lines vezető alelnökét, akit arra kértek, hogy építse fel a csoport luxusüzletét a Protravel és a Tzell egységei számára.

Ha szeretne utazási tanácsadóvá válni, két fő tulajdonság az utazás iránti szenvedély és a magas szintű szolgáltatás nyújtása. A másik, szakértők szerint, az a képesség, hogy egy évre csökkentse a fizetést, amikor megtanulja és felépíti az ügyfelek listáját.

Betesh Lebovitch azt mondja, hogy egy évig dolgozott Ovation mint “concierge”, egyfajta gyakornok gyakornok pozíció, ami azt jelenti, hogy gondoskodott az utazási tanácsadók által tervezett utazások minden részletéről. “Ez egy csodálatos módja annak, hogy megtanulják a részleteket.”

a Virtuoso felmérés szerint a válaszadók 38 százaléka szerint 2-3 évbe telik, amíg egy új tanácsadó eléri a megalapozott tanácsadó kereseti szintjét, míg 36 százalék szerint 3-5 évbe telt. Körülbelül 15 százalékuk két év alatt képes volt jövedelmi paritást elérni.

természetesen a sorsolás olyan karrier, amely teljesítést biztosít. “Olyasmit akartam csinálni, ami miatt izgatott lennék” – mondja Ezon. “Nem bántam, hogy napi 20 órát dolgoztam.”

Az ügynökök azt is mondják, hogy fontos, hogy ne becsüljük alá, hogy milyen bonyolult lehet az iparág, és bár lehetséges, hogy utazási tanácsadó legyen, és kiszervezi a légitársaságok foglalásait egy jegyértékesítő szakértőnek, a legtöbb tanácsadó azt mondja, hogy jártas a légitársaságok üléseinek foglalásában, kritikus fontosságú annak biztosításában, hogy az ügyfelek a legjobb viteldíjakat, előnyben részesített üléseket kapják, és hatékonyan újrafoglalják, ha a dolgok rosszul mennek.

bár sokat utazott, hasznos lehet az induláshoz, Ezon azt mondja, ez nem követelmény. Azt mondja, az egyik legnagyobb kihívás a luxus térben az, hogy új tanácsadók megértsék, hogy az ügyfelek nem mindig a legolcsóbb árat keresik, és valójában sokan hajlandóak többet fizetni egy adott szoba vagy lakosztály megszerzéséért, vagy egy különleges, emlékezetes élményért. “Néhány vakáció, amelyet megszervezünk, az apád fizetésének ötszörösébe kerülhet” – mondja. EZON hozzáteszi, hogy leleményesnek kell lennie, míg a Small hozzáteszi, hogy a multitask képessége kritikus.

Small azt mondja, hogy jelenlegi karrierje értékes tapasztalatokat hoz. Azt mondja, a könyvelők és a pénzügyi tervezők általában nagyon jól szervezettek, míg az újságírók és a PR-vezetők kreatívak, a szállodák és a légitársaságok vezetői bennfentes iparági ismeretekkel rendelkeznek, míg az értékesítők és az ingatlanügynökök kimenő és kényelmes hálózatépítést végeznek az ügyfélkörük felépítéséhez.

azok számára, akik váltanak, csatlakoznak egy olyan iparághoz, ahol a tanácsadók 55 százaléka azt mondja, hogy fizetésük legalább 10 százalékkal nőtt az elmúlt öt évben. A Virtuoso szerint az ügynökségek 67 százaléka tervezi új ügynökök felvételét a következő évben, és míg a kompenzációs módszerek eltérőek, 41 százalék szerint a fizetés elsősorban a fizetés keveréke, amelyet a jutalékok továbbítanak. Harmincöt százalék csak fizetéssel fizet, míg 35 százalék vagy egyenes jutalék, vagy főleg jutalék. Az ügynökségek közül, akik nem vesznek fel, 43 százaléka azt mondta, hogy ennek oka az, hogy nem találnak képzett személyzetet, vagyis ha pozitív hozzáállással jelenik meg, jó esély van arra, hogy talál egy ügynökséget, amely hajlandó esélyt adni neked.

Utazási iroda egy népszerű második karrier a vállalkozók és a vállalati típusok, akik a vállalkozói hiba. Bár a bevételek kezdetben lassúak lehetnek, Nincsenek olyan induló költségek, mint az irodahelyiség, a személyzet felvétele, a kiépítés vagy a gépek bérlése. Könnyű csatlakozni egy meglévő ügynökséghez, mint független vállalkozóhoz, amikor nedves lesz a lábad, és néhány ügynök, mint a kicsi, akkor lépjen tovább, hogy saját vállalkozást indítson, ahogy a bevételi forrás nő.

az ipar meglepően tartós volt. A virtuóz statisztikák azt mutatják 42 a tanácsadók százaléka a múltban kezdte az üzletet 15 évek, ami azt jelenti, hogy annak ellenére, hogy sok történet arról szól, hogy az ügynökök dinoszauruszok, még mindig nagyon erős vonzerő volt.

ahogy kezded, az ügynökök azt mondják, hogy bőséges ipari képzés van, különösen a termékekről és a rendeltetési helyekről, bármennyire is kicsi a Hozzáadás, ugyanolyan fontos, hogy képzett közelebb legyünk, így az emberek nem csak arra használják, hogy információt szerezzenek a csináld magad gyakorlat. Ha mégis utazási tanácsadóvá akar válni, Betesh Lebovitch azt tanácsolja: “ügyeljen arra, hogy ne bánja a csomagolást és a kicsomagolást…sokat.”