Produrre traffico online tramite social media, SEO e persino ricerca a pagamento è un ottimo inizio per una strategia di marketing, ma certamente non una garanzia che i visitatori eseguiranno l’azione che conta di più-la conversione ai clienti. Per questo, ci concentriamo sul CRO marketing.

Le basi: che cos’è il CRO Marketing?

Il CRO marketing, o Conversion Rate Optimization marketing, è il processo sistematico per aumentare la percentuale di visitatori del sito aziendale che intraprendono un’azione desiderata: iscriversi a una mailing list, compilare un modulo di informazioni personali, registrarsi per un seminario, ecc.

Con il ROI medio degli strumenti CRO stimato in 223% e 59% degli intervistati aziendali che affermano che CRO è cruciale per la loro strategia di marketing complessiva, l’argomento è senza dubbio uno che vale la pena esplorare.

In breve, l’ottimizzazione è importante perché massimizza l’efficienza dei tuoi sforzi di marketing. Quindi, ora che abbiamo discusso il principio, parliamo di metterlo al lavoro! Mentre l’implementazione di CRO all’interno di un piano di marketing varierà in base agli obiettivi e alle esigenze uniche della tua azienda, esiste una spina dorsale generale per questo processo multi-step.

Qual è il processo CRO?

In effetti, possiamo confrontare le fasi di ottimizzazione con quelle del processo scientifico-fare osservazioni e previsioni, condurre test, esaminare i risultati e rivedere il tuo approccio di conseguenza.

Punto 1: Ricerca preliminare

Determinare come tenere traccia del tasso di conversione inizia con decidere quali azioni online sono significativi per voi. Esempi comuni includono:

• Sottoscrizione di ricevere contenuti
• Registrazione di informazioni personali
• Download di un contenuto
• Trascorrere un certo periodo di tempo sul tuo sito
• Aggiornamento a un livello superiore di servizio
• Completamento di un acquisto online

Questi saranno i tuoi KPI, o indicatori chiave di prestazioni; utilizzando questi è possibile:

Tasso di conversione = numero totale di conversioni/numero totale di sessioni del sito

Stabilire KPI richiede una comprensione delle persone del cliente, del settore e degli obiettivi individuali della tua azienda, oltre a chiedere un feedback direttamente dai visitatori del sito.

Alcuni obiettivi possono essere meno evidenti di altri e possono essere suddivisi in “micro-conversioni”, ad esempio iscrivendosi a una lista di newsletter inviata via email. Questa parte del processo richiederà anche un esame del tuo sito corrente e analisi per rivelare come e dove le conversioni si verificano attualmente più frequentemente.

Passo 2: Ipotesi

Utilizzando tutti i dati raccolti, è ora possibile iniziare a sviluppare ipotesi verificabili per focalizzare potenziali tecniche CRO su. Questi dovrebbero concentrarsi su quali elementi o pagine del sito saranno modificati e quali dei tuoi dati demografici principali vengono presi di mira.

Nota la parola chiave “testabile” – è importante che un’ipotesi sia sufficientemente specifica e suggerisca un cambiamento che possa realisticamente essere implementato e misurato per l’efficacia. L’imbuto più ampio suggerisce di costruire ipotesi con il seguente formato:

Cambiare _ _ _ _ _ _ _ in _ _ _ _ _ _ aumenterà, perché _______.

Ad esempio, la modifica del pulsante CTA corrente in uno più grande del 150% aumenterà il tasso di clic del 30%, perché attirerà maggiore attenzione dell’utente sul CTA. Il risultato atteso può essere una figura ballpark; ricorda che alla fine della giornata, l’obiettivo è quello di notare il miglioramento e imparare dai risultati, non semplicemente per dimostrare tutte le tue ipotesi giuste.

Passo 3: Mettilo alla prova

È tempo di condurre i tuoi esperimenti! Proprio come nel metodo scientifico, tieni presente che è importante isolare le tue variabili. In altre parole, la modifica di due elementi su una singola pagina e quindi il test per il miglioramento del tasso di conversione possono lasciarti confuso su quale dei due ha dato un contributo maggiore– o addirittura ha contrastato negativamente i risultati dell’altro.

I test che si concentrano su una singola variabile e presentano entrambe le versioni della pagina a due diversi gruppi di visitatori del sito, sono chiamati test split o A/B. Alcune varietà comuni di test da condurre includono:

• Sito copia – intestazioni di pagina, corpo del testo, le descrizioni dei prodotti, le vendite e le offerte, il sito menu di navigazione
• Chiamate-to-Action – dimensioni, forma, colore, testo, tipo di carattere, posizione all’interno del tuo sito e su una particolare pagina
• prova Sociale – recensioni, testimonianze, statistiche, e il loro posizionamento delle tue pagine
• elementi Visivi – distribuzione di immagini e video all’interno del sito
• navigazione Semplificata – login tramite account di social media, tempi di processo (nel caso di e-commerce), più trasparente il menù di navigazione e di facile accesso, ricerca
• Pop-ups- offerte di abbonamento, banner pubblicitari, funzionalità di chat live on-page

È possibile testare più di una modifica alla volta con test multivariati più complessi, ma questi richiedono un maggiore traffico verso il tuo sito (ad esempio, una dimensione del campione più ampia) per l’esecuzione.

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Passo 4: Analizza i risultati

Molto semplicemente, la domanda per cominciare è se una delle tue ipotesi sia stata dimostrata corretta. In caso affermativo, fino a che punto e in che modo conclusivo? I tuoi obiettivi e KPI originali dovrebbero riflettersi su quando fai queste conclusioni.

Più a fondo, i risultati dovrebbero contenere un grado di significatività statistica, che è determinato da una serie di fattori. Il numero totale di visite in loco e il tasso di conversione tra le variazioni sono due esempi. Ci sono un certo numero di fonti che dettagliano il ragionamento dietro un tasso di conversione significativo, ma per la maggior parte delle aziende, questa è per fortuna una funzionalità integrata standard del loro software di analisi.

Alcune modifiche inevitabilmente non sono state particolarmente efficaci, o forse si sono dimostrate dannose per la conversione. Un test fallito, tuttavia, è prezioso come un’esperienza di apprendimento come un successo. È per questo motivo che è vitale tenere registri dettagliati della strategia CRO, delle revisioni e dei test precedenti.

Punto 5: Rivedere, risciacquare, ripetere

La parte di revisione del processo CRO può passare direttamente al passaggio 2, o tornare al passaggio uno per il riesame dei KPI, una maggiore ricerca sui segmenti di clientela, la revisione degli obiettivi aziendali in quelli più realistici (o più ambiziosi), ecc. Come il processo scientifico, CRO è continuo.

CRO vs sEO: Qual è la differenza nel marketing digitale?

CRO e SEO (search engine optimization) hanno un po ‘ di una strana relazione nel mondo del marketing; possono essere scambiati come sinonimi, confusi l’uno con l’altro o addirittura contrapposti l’uno all’altro. In realtà, però, i due sono distinti, componenti complementari di una strategia di marketing a tutto tondo che è più che in grado di lavorare in armonia.

SEO ruota intorno tecniche destinate ad aumentare l’esposizione della vostra azienda nei risultati dei motori di ricerca organici attraverso on e off-page strategia. On-page SEO include la ricerca di parole chiave e l’incorporazione nel contenuto del sito, link, immagini, ecc., mentre off-page SEO coinvolge sotto-the-hood link building e algoritmi di motore di ricerca.

Vero, possono sorgere conflitti tra i due; ad esempio, se i cambiamenti negli elementi che possono migliorare CRO influenzeranno negativamente il ranking di ricerca della pagina e non si allineeranno con gli obiettivi SEO. Tuttavia, questi possono indubbiamente essere risolti con creatività, compromesso dove necessario e un sacco di test.

Quindi, come possono essere compatibili SEO e CRO? Ecco alcuni esempi di azioni che avvantaggiano entrambi:

• Pagine user-friendly con intestazioni chiare e pertinenti
• Copia dei contenuti digeribile e ben organizzata che si concentra su argomenti/prodotti più specifici
• Gerarchia dei contenuti con parole chiave e tag di intestazione
• Frequenti aggiornamenti sia al layout che al contenuto del sito
• Velocità di caricamento della pagina del sito (il 40% delle persone abbandona un sito web che richiede più di 3 secondi!)

In breve, il CRO marketing può portare risultati cruciali alle tue campagne senza interrompere la tua strategia esistente. Ora, uscire da lì e iniziare ad aumentare i tassi di conversione!

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