Teknologi kan brukes på ulike måter: for erfaringsformål, for å appellere til mobilbrukere, øke bekvemmeligheten for kunder, for å få dem til å føle seg tryggere blant pandemien (f. eks. med kontaktløse alternativer), eller for å fremme en forhandlers tilstedeværelse på nettet.Her er 14 av de mest innovative eksemplene på butikkteknologi fra de siste årene og mer nylig siden Starten Av Covid-19.

Burberrys sosiale butikk

juli 2020 så åpningen Av Burberrys første sosiale butikk i Kinas teknologiske hovedstad, Shenzhen. I samarbeid med Tencent håper Burberry å kapitalisere på både regionens kjærlighet til luksus detaljhandel og sosiale medier; kombinere de to for å lage en oppslukende og interaktiv opplevelse.

når brukere samhandler med et tilpasset miniprogram i WeChat-appen, for eksempel bestiller avtaler, lærer mer om bestemte produkter og deler sitt EGET BGI, samler de en virtuell sosial valuta. Denne valutaen brukes deretter til gradvis å klekke og utvikle et dyrkarakter på kundens mobilskjerm mens de beveger seg rundt i butikken-en morsom og søt måte å gamifisere butikkopplevelsen og belønne kunder for deres engasjement.

SOM det er vanlig I Kina, BRUKES QR-koder også mye. Klærskinner og andre skjermer inkluderer dedikerte QR-koder som kan skannes i WeChat mini-programmet for å hjelpe kundene med å finne ut mer om samlingene og utforske visuelt rik historiefortelling.

Lush ‘ s app-first stores

Harajuku, Japan, er hjemsted for Den første (Og Veldig Instagrammable) Lush-butikken som bruker # LushLabs-appen som den primære kilden til produktinformasjon og interaktivitet i butikken.

butikken åpnet i slutten av 2018 og er dedikert utelukkende til salg av sine mange forskjellige badebomber, som vises i alle former, farger og størrelser, pent på hyller rundt kanten av butikklokalet, samt på sushi-stil transportbånd. Shoppere inviteres til å velge badebomber som appellerer til dem ved duft, visuell appell eller begge deler, og deretter skanne produktet Med Lush Lens(en funksjon av # LushLabs app).Skanning av badebomben med mobilen din vil avsløre mer informasjon, inkludert navn, ingredienser, egenskaper og fordeler, og visualer som viser hvordan det vil oppløse i badekaret ditt. Dette er i stedet for i-person demonstrasjoner og svarte tavler ofte oppstått I Lush øvrige murstein og mørtel butikker. Kunnskapsrike medarbeidere er også til stede for å svare på eventuelle spørsmål og gi anbefalinger hvis du leter etter noe spesielt.

Harajuku-butikken er også helt emballasjefri, eller ‘naken’ som Lush kaller det.

M &S i kø kassen

M&s ble DEN FØRSTE BRITISKE matforhandler å innlemme on-the-spot betaling i sine butikker i slutten av 2020. Pay With Me tillater kunder med et lite antall varer å sjekke ut med En M&s medarbeider mens de står i kø, i stedet for å måtte vente på en selvbetjent eller bemannet til å bli tilgjengelig.en håndholdt enhet kontrollert av medarbeiderne brukes til å ta kontaktløs betaling for varene, frigjøre lange køer for å gjøre butikken mindre overfylt og til slutt tryggere for de som handler i butikken under pandemien. Apple Pay er også akseptert av enhetene.Denne teknologien har blitt rullet ut til 200 butikker så langt som en del av sin bredere innsats for å gjøre shopping på sine murstein og mørtel butikker mer effektiv, praktisk og trygg, som inkluderer å kunne bestille en butikk i butikken online på forhånd.

Bilde: M& s

& Andre Stories’ smarte salgsautomater

sommeren 2020 debuterte Motemerket& Andre Historier debuterte en salgsautomatopplevelse som gjør at kundene kan prøve ut en rekke produkter fra sitt skjønnhets-og dufttilbud.

salgsautomaten fungerer som et interaktivt knutepunkt, med en stor berøringsskjerm der brukerne kan utforske de tilgjengelige produktene i større detalj, sammen med en grundig visuell historiefortelling. Det er også veldig praktisk også, som besøkende vil kunne finne sin skjønnhet og duft favoritter, eller noe nytt, alt på ett sted, snarere enn spredt PÅ POS blant sine omfattende kleskolleksjoner.

for øyeblikket er salgsautomaten en eksklusiv opplevelse som finnes i& other Stories’ Flaggskip Paris-butikk. Når nok data er samlet inn ved bruk, planlegger de to merkene å skalere ideen videre over flere& Andre Historier steder.

Bilde: H&M Group

Hva betyr fremtiden for skjønnhetsopplevelse?

Hema QR-koder

I 2016 Åpnet Den Kinesiske e-handelsgiganten Alibaba sin første Hema-butikk i Kina. Premisset for supermarkedet er å kombinere elementer av online og offline shopping for å skape den ultimate sømløs opplevelse.

i butikken kan kundene skanne QR-koder på produkter for å få mer informasjon (inkludert eksakt dato matvarer ble høstet, hentet og levert). Betaling kan også gjøres gjennom Hema app, noe som gjør shopping rask og praktisk.

Et annet imponerende element er Hema ‘ s matopplevelse i butikken, som drives av roboter. Kunder kan bruke hema-appen til å organisere et sete ved et bord, samt bestille varer fra butikken som skal tilberedes. Roboter brukes til å flytte elementer fra hyller til kjøkkenet og levere måltider når de er klare. Ganske imponerende ting.

På #Hema kan Du ikke bare håndplukke fersk sjømat, men nå kan du også få den levert til Bordet ditt På Hema nyeste robotic restaurant. pic.twitter.com/xvvJmjx19P

— Alibaba Group (@AlibabaGroup) 28 juni 2018

dette er de syv forhandlere i forkant Av Nye Detaljhandel I Kina

Nike Hastighet Butikk

I 2018, Nike åpnet en flaggskip i New York city kalt ‘Nike House Of Innovation 000’. Som du kanskje forventer fra navnet, er det ikke din vanlige butikk, inkludert digitale elementer for å skape en oppslukende og svært praktisk opplevelse for kunder.

sammen med tilpasningsstudioer og øyeblikkelige kassepunkter, er En fremtredende funksjon i seks-etasjes studio ‘Speed Shop’. Dette tillater kundene å reservere sko på nettet for å prøve i butikken. Nærmere bestemt kan kundene ankomme (gjennom en dedikert inngang) for å finne et skap med navnet sitt på, som deretter kan låses opp via smarttelefonen.

mobil utsjekking er også tilgjengelig, noe som betyr at kundene ikke engang trenger å snakke med noen (enn si stå i kø) hvis de vil kjøpe de aktuelle skoene. Det ultimate innen praktisk shopping.

Bilde: Nike

Amazon Go Og Amazon Fresh automated checkout

Amazon har revolusjonert online shopping opplevelse, men merket er nå innstilt på å ta en bit av den fysiske detaljhandel kaken også med Sine Go butikker (merket Som Fersk I STORBRITANNIA, hvor den første butikken utenfor USA nylig åpnet I EALING). De bruker en kombinasjon av datasyn, dyp læring og sensorfusjonsteknologi for å automatisere betalings-og betalingsprosessen. Dette betyr at kundene kan gå inn i butikken, hente varer og gå uten kø eller sjekke ut, mens betalingen automatisk gjøres gjennom Amazon Go-appen.Det er nå tjuesyv Amazon Go butikker åpne i USA og rapporterte planer for tusenvis mer over hele verden.I August 2020 avduket Amazon Sin Amazon Fresh concept store for å falle sammen med sin push for å utvide sitt dagligvaretilbud med etterspørsel på rekordhøy. Butikken, som er fullt åpnet I Woodland Hills, California, har Amazon Dash Cart lane – et dedikert kassaområde som lar kundene hoppe over køer i andre baner hvis de har logget inn i butikken ved hjelp AV EN QR-kode i Amazon-appen.Integrerte Alexa-enheter plassert rundt i butikken hjelper kundene å navigere seg rundt raskere og krysse av elementer på Alexa-Handlelisten når de går.

Customer Rich DeMuro demonstrerer i butikken erfaring i videoen nedenfor:

Bingobox ubemannede butikker

I Likhet Med Amazon Go, Kinas BingoBox tar begrepet ubemannede butikker til neste nivå. Først lansert i 2016, er det nå tusenvis av disse små 24 / 7 nærbutikker som ligger rundt Kina for offentlig bekvemmelighet.Kunder må skanne EN QR-kode med Den mye brukte WeChat-appen, som gir dem tilgang til butikken, før de kan bla gjennom opptil 800 Forskjellige Skuer, inkludert drinker, snacks og til og med ting som kondomer og sexleksaker som noen kan finne vanskelig å kjøpe ansikt til ansikt med en menneskelig kasserer. Når disse produktene er valgt, Kan BingoBox besøkende benytte seg av selvkassen komplett med RFID på emballasje, noe som eliminerer behovet for skanning, og deretter betaler med WeChat-kontoen eller AliPay. På vei ut er det enda et smart sikkerhetssystem som identifiserer produkter på en person som ikke har blitt betalt for, og vil ikke la personen ut av butikken før de har erstattet den på hyllen.Selv om Dette er et stort skritt fremover i den utbredte bruken av ubemannede butikker, Er BingoBox ennå ikke fullt automatisert – menneskelig personale er pålagt å gjenopprette varer regelmessig, og det er også en ekstern kundeserviceagent i standby hvis brukerne trenger ytterligere hjelp.

Kroger digitale prislapper

I 2018 rullet DEN AMERIKANSKE dagligvarekjeden Kroger ut digital prislappteknologi over hundrevis av butikker. Kalt ‘Kroger Edge’, viser teknologien digitalt prising og næringsinformasjon, slik at butikken umiddelbart og eksternt kan oppdatere den.Edge Er en del av et retail-as-a-service-prosjekt Mellom Kroger Og Microsoft som ble dannet i 2019 med sikte på å omdefinere shoppingopplevelsen.

Bortsett Fra Kundeopplevelsen, Sies Edge-teknologien å ha en innvirkning på forhandlerens bærekraftinnsats. Ifølge Microsoft går teknologien på fornybar energi, mens den opplyste prisen betyr At Kruger vil kunne skru ned overhead belysning og dermed redusere energikostnadene.

zaras ar-vindu viser

I 2018 introduserte Zara AR-teknologi til sine butikker i en begrenset periode gjennom utvendige vindusdisplayer og spesielle AR-soner i butikken.Besøkende til utvalgte zara-butikker ble bedt om å stå i et bestemt område av butikkgulvet og bruke telefonen som et objektiv når de ble holdt opp til en sensor. Modeller dukket opp sportslige stykker fra moteforhandlerens siste samlinger og interagerte med plassen rundt dem. Dette ga kundene en klarere ide om hvordan klærne hang på kroppen, og hvordan de kunne bli stylet, uten å måtte våge seg inn i et omkledningsrom hvis de ble presset for tiden.de utvendige vinduene fungerte på samme måte, bortsett fra at de virtuelle modellene brukte den tomme displayenheten bak vinduet som om det var en catwalk og behandlet shoppere på gaten som publikum.

AR ble også rullet ut på produktemballasje, slik At zaras e-handelskunder også fikk en smak av teknologien og fristet dem til å besøke den fulle virtuelle opplevelsen selv i butikken. Som med murstein og mørtel butikker, kan internett-kunder skanne et dedikert område av emballasjen for å kopiere en miniatyrversjon av en catwalk.

Audis VR showroom

opplevelsen av å kjøpe bil starter ikke lenger hos forhandleren, spesielt etter hendelsene i 2020. Forbrukerne undersøker vanligvis via nettsteder, sosiale medier og motorfora før de forplikter seg til et kjøp, med noen merker som nå tilbyr online innkjøp for enkelhets skyld siden forhandlerne deres ble tvunget til å lukke under Covid-19-restriksjoner.Audi viste at Det var foran spillet i 2017 da Det lanserte en virtuell virkelighetsopplevelse i globale utstillingslokaler for å tilby et poeng av forskjell.VR-opplevelsen gjør det mulig for forbrukerne å konfigurere drømmebilen sin, samt utforske bilens eksteriør og interiør i realistiske detaljer. Opplevelsen inkluderer også Spesielle ‘Audi moments’, for Eksempel Le Mans 24 Hours race, hvor brukerne kan oppleve pit-stop-atmosfæren.GJENNOM VR-teknologi kan Audi tilby forbrukerne en dynamisk og interaktiv kjøpsopplevelse, og overføre prosessen fra et digitalt nettbrett til noe mye mer oppslukende.

Bilde: Audi

Chanels Boutique Of Tomorrow

Chanel samarbeidet med Farfetch for å avdekke Boutique Of Tomorrow på merkets flaggskip i Paris i slutten av 2019, som bringer Sammen Online Og offline Chanel shopping for å skape en strømlinjeformet Omnichannel opplevelse.På Econsultancy Live 2020 forklarte FARFETCH CMO målene bak konseptet: «når noen gikk inn I Chanel boutique, ville salgsmedarbeiderne i butikken (gjennom en app som var koblet til kundens app) vite hvem de var og vite hva de hadde fått i sin ønskeliste… hadde bestilt en avtale for at De skulle komme i butikken, og alle de elementene som var i deres digitale ønskeliste, ville mirakuløst vente på dem i omkledningsrommet.»

AR-opererte speil inne i butikkens garderober viste deretter stylistanbefalinger basert på hva kunden prøvde på og foreslo andre produkter som kunne utfylle deres valg. Det var også flere interaktive digitale enheter spredt rundt i butikken som gjorde det mulig for kunder å få tilgang til eksklusivt innhold som en virtuell tur Til Coco Chanels leilighet.Farfetch CMO Gareth Jones på staten luksus mote i 2020 og utover Sam ‘S Clubs robot gulv scrubbere og hylle analytikere AI selskap Brain Corp levere Sam’ S Club robot gulv scrubbere med slik teknologi for å hjelpe automatisere monotont, men viktig, oppgaver som mennesker ville typisk utføre for å frigjøre ansatte for avgjørende kundeservice og kassa roller.Nylig, som dekket i novemberutgaven Av Digital Transformation Monthly report, Har Sam ‘ S Club utvidet sin avtale Med Brain Corp for å styre installasjonen av et nytt utvalg av roboter som analyserer hyller enheter over sine butikker. Data som samles inn av roboten, kan deretter brukes til å verifisere prisnøyaktighet, sjekke produktplasseringer mot plantegningen og overvåke lagernivåer. Personalet vil motta sanntids tekstvarsler hvis noe er flagget av systemet.som automatisert teknologi som dette blir mer vanlig i butikker og oppfyllingssentre rundt om i verden, er det sannsynlig at vi vil se at den gradvis blir tilpasset til å utføre andre administrative oppgaver i den daglige driften av murstein og mørtel.

Nedenfor kan du se En Brain Corp drevet robotic cleaner i aksjon.

T380AMR drives Av BrainOS®, en avansert kunstig intelligens og robotteknologiplattform, Fra Tennant partner Brain Corporation. bilde.Twitter.com/jjrRRWKILS

— Tennant UK (@TennantUK) 7.desember 2020

CornerShop Fra Capgemini, Trommelen og SharpEnd

Endelig Er CornerShop en helt ny live butikkopplevelse i London skapt Av Capgemini, Trommelen og SharpEnd for å demonstrere mulighetene for avansert detaljhandelsteknologi til forbrukere, merker og forhandlere likt.Delt inn i fire hjørner-kalt Den Automatiserte Butikken, Den Utvidede Butikken – Den Målrettede Butikken og Den Personlige Butikken – som utforsker et annet aspekt av butikkopplevelsen i butikken, vil butikken utvikle seg over tid ettersom den blir matet sanntidsdata fra de som samhandler med den.

noen av de mange funksjonene inkluderer virtual try-on, som du kan lage en digital tvilling av deg selv for å prøve på den nyeste mote uten behov for garderober, og en personlig opplevelse ved hjelp Av En blanding Av Bluetooth-posisjonsteknologi og kundepreferanser.

CornerShop har til Og med sin egen vertikale gård, hvor kundene kan velge og betale for ferske råvarer dyrket i butikken, samt en kontaktløs baristabar drevet av smarte assistenter.»Digital innovasjon kan muliggjøre nye måter å utvikle kundeopplevelsen på ,forbedre driften i butikken og gjøre det mulig for forbrukerne å gjenoppdage gleden ved personlig detaljhandel, gjennom spennende nye muligheter for å engasjere og handle.»

Velkommen til #CornerShop, en ekte butikk i hjertet av # London, hvor vi bringer til liv butikken i morgen ved å transformere shopping # opplevelse for # forhandlere og shoppere. Finn ut mer: https://t.co/6kX4LKvQ8E#Capgeminiuk pic.twitter.com/IVx5cDULRa

— CapgeminiUK (@CapgeminiUK) 4 februar 2021