jeg anser meg selv en problemfri flyer. Jeg velger det billigste flyet, og vanligvis har jeg det bra med ting som crappy benplass, mat og layovers. Jeg leste anmeldelser På Air China før bestilling og tenkte jeg ville være ok-så lenge jeg får Fra Punkt A Til Punkt B, ikke sant? Men Air China var et unntak, og virkelig den verste flyopplevelsen jeg noensinne har hatt.
jeg bestilte en rundtur fra bay area Til Tokyo (SJC – > NRT, HND-> SFO). På vei Til Tokyo hadde jeg en 2-timers layover I Shanghai Pudong flyplass. Deplaning tok nesten 30 minutter (de stakk meg i den aller siste raden og var veldig sakte å parkere flyet ved porten). Komme gjennom innvandring tok omtrent en time fordi etter å ha spurt to flyplassen personell hvor du skal dra, de begge sendte MEG TIL FEIL sted og linjen var latterlig og uorganisert. Etter at jeg endelig kom ut av innvandringen, løp jeg for å få bagasjen min (flyplassen er stor og forvirrende) og jeg måtte fortsatt løpe tilbake til Air China-telleren. Jeg kom dit 20 minutter før flyturen. Jeg ble nektet å komme på flyet. På denne tiden var jeg i tårer, og personalet var helt usympatisk og sa at det var min feil for manglende flyturen. De ville ikke bidra til å imøtekomme meg på et annet fly, og tvang meg til å kjøpe en ny, veldig dyr flytur fra Shanghai Til Tokyo på et annet flyselskap.Ikke bare måtte jeg kjøpe et helt nytt fly fra Shanghai Til Tokyo, men tilsynelatende mangler dette tilkoblingsflyet ugyldiggjort mine returfly tilbake fra Tokyo (Til Beijing, deretter TIL SFO) 2 uker senere. Jeg var rasende. Hvordan ville mangler denne lille flyforbindelse påvirke 2 helt urelaterte andre flyreiser? Var jeg ikke bestiller helt forskjellige seter på disse flygningene? Igjen, null sympati eller kundeservice. Jeg ble tvunget til å kjøpe en annen veldig dyr billett for å komme hjem til bay area. Alt i alt, mitt forsøk på å spare ca $100 ved å bestille Air China fikk meg til å i stedet miste ca $ 2000 ved å måtte bestille siste øyeblikk for å komme dit jeg trengte å gå. Hvis jeg leste denne anmeldelsen for 3 uker siden, ville jeg ha tenkt på meg selv «dette vil nok ikke skje med meg» eller «den personen er bare uheldig» som jeg vanligvis tenker når jeg leser disse horrorhistoriene. Jeg anser meg ikke som en klager, og har aldri forlatt en en-stjerners anmeldelse. Men jeg håper andre kan dra nytte av min feil ved ikke å bestille Air China og bare shelling ut de ekstra $100 for et langt bedre flyselskap med et godt (eller bare anstendig) rykte og kundeservice. Det vil være utover verdt det, stol på meg.