Digital Har utviklet seg fra å bare gjøre det mulig for forretningsstrategien å faktisk drive forretningsstrategi. En av grunnene er at digitalisering forenkler fjerning av mellommenn fra den tradisjonelle forsyningskjeden-en som vanligvis består av en produsent som selger til en distributør som i sin tur selger til en forhandler som selger til en forbruker. Dette fenomenet med å fjerne mellommenn i forsyningskjeden—som produsenter som selger direkte til forbrukerne ved å kutte ut distributører og forhandlere-kalles disintermediation. Enkelt sagt, disintermediation eliminerer mellommenn som koster å betjene har blitt større enn verdien de gir.

Åpenhet og disintermediation

jeg tror at disintermediation i stor grad er en konsekvens av gjennomsiktigheten som den enorme mengden lett tilgjengelig produktinformasjon skaper. Det gir sluttkunden og gjør det raskt og praktisk å sammenligne tilbud etter produktegenskaper og pris—uavhengig av selger. Ved å fjerne aktører fra forsyningskjeden, reduserer disintermediation kostnadene og gjør at produsenten både kan øke marginene og samtidig skape et direkte forhold til sluttkunden.

det er imidlertid ikke bare produsentene som utnytter disintermediation. Forhandlere Som WalMart og markedsplasser som Amazon jobber også med å redusere antall mellommenn i forsyningskjeden. Det er til og med troverdige rykter om At Amazon planlegger å lansere en global shipping – og logistikkoperasjon som vil konkurrere MED UPS og FedEx, og dermed skape disintermediation i logistikkbransjen selv.

Reduserer merkelojalitet og disintermediering

i noen tilfeller er det mer effektivt å bruke en distributør for å sende mindre bestillinger enn å gå direkte. Skalaøkonomien gjør visse produkter og bestillingstyper vanskelig å håndtere uten de tjenester og fasiliteter som en distributør gir. Men i de fleste tilfeller fungerer det fint å sende direkte eller bruke drop shipping, noe som resulterer i at distributører blir omgått av produsenter og forhandlere. Men i det gjennomsiktige markedet reduseres merkevareverdien raskt, noe som gjør det lettere for en forhandlers private etiketter å konkurrere med de kjente merkene fra produsentene. Avtagende merkevareverdi kombinert med disintermediation skaper en trussel for de merkede produsentene som de trenger å erkjenne og adressere hvis de vil tjene forbrukerens virksomhet.

Kundeopplevelse og disintermediation

jeg tror det er trygt å si at disintermediation påvirker distributører mer enn produsenter og forhandlere. Men alle aktører kan og vil bli påvirket og må revurdere sine verdiforslag og strategi. Disintermediation er til slutt uunngåelig for alle mellommenn hvis kostnader blir større enn verdien de gir, og en stor del av verdien er kundeopplevelsen. Som en av de viktigste driverne for disintermediation er informasjon åpenhet, er det avgjørende å gi mer og bedre informasjon enn konkurrentene i forsyningskjeden. Det er selvfølgelig mer til det enn det, spesielt med hensyn til organisatoriske og logistiske utfordringer. Men hvis du ikke blir funnet og gir et fantastisk produkt og kundeopplevelse, vil ingenting annet ha betydning.

Johan Bostrrö, Medstifter og Evangelist, inRiver