denne veiledningen vil veilede deg gjennom prosessen med hvordan du sporer pakken din.

først når lageret har forberedt bestillingen til å sende, vil du motta en e-post med sporingsnummer og pakkeinnhold. Vanligvis kan du spore pakken din samme kveld eller neste virkedag. For å spore pakken din, klikk på sporingsnummeret, eller kopier og lim det inn på transportørens nettsted.

du vil motta et sporingsnummer for hver pakke som sendes separat. Så hvis du har produkter som sendes fra forskjellige varehus, vil du motta flere sporingsnumre.

du kan også logge Inn På Din Newegg konto og hente sporingsnummeret under Ordrehistorikk alternativet på venstre side av siden. Du kan klikke på hyperkoblingen for sporingsnummer eller kopiere og lime inn sporingsnummeret på transportørens nettsted.

sporingsinformasjonen vil bli gitt når transportøren har hentet pakken din og skannet den inn i sporingssystemet. Når transportøren har skannet pakken, vil sporingsstatusen vise en origin-skanning eller noe lignende. Pakken din skal da leveres innen forsendelsestidsrammen du valgte.

Merk: Pakker som sendes til Usa fra utlandet, vil ikke ha sporingsinformasjon før pakken kommer inn i landet. Når pakken kommer TIL USA, du kan skrive inn sporingsnummeret ditt på usps-nettsiden.

Sporingsnummer ikke funnet

fra tid til annen kan du få svar på «sporingsnummer ikke funnet». Det er flere grunner til at noe slikt kommer til overflaten:

1. forsendelsesvarselet ble sendt ut til deg før pakken kom til transportørens terminal for å bli skannet. Dette står for de fleste sporingsfeilene, og hvis du bare venter noen timer, vil den vise skanningen og sporingsfremgangen.

2. forsendelsesvarselet ble sendt ut til deg i dag, men transportøren henter ikke pakken før neste dag. Dette er et vanlig timingproblem i et stort distribusjonssenter. Transportøren kan ha plukket opp tidligere den dagen, eller pakken kan ha fortsatt vært på transportøren da transportøren forlot anlegget. Når titusenvis av pakker blir behandlet, er det ikke uvanlig at noen behandlede pakker fortsatt er på transportbåndet når transportøren går.

3. det er en veldig liten sjanse for at pakken din faktisk har hatt en negativ hendelse. Disse hendelsene er isolert, skjer på mindre enn 1 tiendedel av 1 prosent av tiden. Disse hendelsene er:

   1. pakken din ble sortert i feil trailer. Hvis en transportør mottar en pakke som ikke er deres, vil de returnere den til vårt distribusjonssenter, men det vil sannsynligvis ikke vise noen sporingshendelser. Vi vil da gi den til riktig transportør, men det kan vise 2-3 dager uten transitt når du går for å spore den.

   2. Pakker lastes inn i tilhengere, og de gni opp mot hverandre. Noen ganger vil denne gnidningen rive etiketten eller føre til at den kommer helt av. Dette vil ikke vise noen sporingshendelser i det hele tatt, og vil kreve at vi sender deg en erstatningsordre.

   3. det er eksternt mulig for en pakke å motta to etiketter eller ingen etikett. Disse blir oftest fanget før de forlater anlegget vårt, men en gang i blant vil man komme forbi.

   Disse tre siste hendelsene er eksterne, men å vite at de kan skje, har vi en prosess på plass for å løse dem. En virkedag etter at vi viser en pakke frakt, vil vi sjekke transportørens transitt på sporingsnummeret. Hvis ingen transitt blir sett, vil vi utløse en undersøkelse på distribusjonssenteret for å avgjøre om en erstatningsordre må sendes.