«hva er din produktstrategi? DU TRENGER EN STRATEGI.»
når jeg spiller denne scenen i hodet mitt, kan JEG høre CTO veldig hørbart roping (slash pleading) med vårt produktteam. Han var på kanten. Vi hadde eksperimentert mot et veldig konkret mål i to måneder, og hadde gjort mye fremgang. Vi hadde lært så mye om hva som hindret brukerne i å registrere seg på nettstedet, og det var mye klarere hvilken retning vi skulle gå. Men vi måtte fortsatt teste våre ideer.
DETTE satt ikke bra med CTO fordi han i virkeligheten ikke ville ha en strategi, han ville ha en plan. Han ønsket en liste over hva vi skulle bygge, og når vi skulle bygge den. Han ønsket å føle seg sikker på hva vi gjorde da vi alle kom inn i morgen, så han kunne måle vår fremgang basert på hvor mye vi bygget. Det er ikke hans feil skjønt. Dette er måten Vi ble lært å tenke På Produktstrategi.
De fleste bedrifter faller i fellen av å tenke På Produktstrategi som en plan for å bygge visse funksjoner og evner. Vi sier ofte At Vår Produktstrategi er ting som:»for å skape en plattform som lar musikkprodusenter laste opp og dele musikken sin.»
dette er ikke en strategi, dette er en plan. Problemet er at når vi behandler en produktstrategi som en plan, vil den nesten alltid mislykkes. Planer tar ikke hensyn til usikkerhet eller endring. De gir oss en falsk følelse av sikkerhet. «Hvis vi bare følger planen, vil vi lykkes!»Dessverre er det ingen garanti for suksess her . (Jeg skulle ønske det var, jobbene våre ville være så mye enklere!)
disse produktinitiativene er ikke dårlige, de kommuniseres bare på feil tidspunkt og med feil intensjoner. Når vi låser oss til å planlegge å bygge et sett med funksjoner( ehem, Veikart), slutter vi sjelden å stille spørsmål om disse funksjonene er de riktige tingene å bygge for å nå våre mål. Vi slutter å fokusere på resultatene, og dømmer suksess av lag etter utganger.
vi må ha en plan, men planen bør ikke være «bygge funksjon x.» vår plan bør være å nå våre forretningsmål. Vi må bytte fra å tenke På Produktstrategi som noe som dikteres fra topp til bunn, og i stedet noe som avdekkes når vi lærer hva som vil hjelpe oss med å nå våre mål.Produktstrategi Er et system med oppnåelige mål og visjoner som jobber sammen for å justere teamet rundt ønskelige resultater for både virksomheten og kundene dine.
Produktstrategi kommer fra eksperimentering mot et mål. Initiativer rundt funksjoner, produkter og plattformer er bevist på denne måten. Disse Kpi-Ene, OKRs – ene og andre beregninger du angir for teamene dine, er en Del Av Produktstrategien. Men de kan ikke skape en vellykket strategi alene.
Vi trenger noen kjerne ting for Vår Produktstrategi for å lykkes:
Visjon
visjonen er ditt høye nivå, ultimate syn på hvor selskapet eller forretningslinjen går. I store selskaper vil du begrense dette til forretningslinjen eller kundereisen. I mindre selskaper vil dette være din bedrift og produktets overordnede visjon. Tenk langsiktig her, og hold det kvalitativt. Dette er en god sjanse til å snakke om konkurrenter, hvordan kundene vil se deg, og ambisjoner for ekspansjon.
Utfordring
utfordringen er Det første Forretningsmålet du må oppnå på vei til din langsiktige visjon. Hvilket område av din kundereise eller trakt må optimaliseres først? Det kommuniseres som et strategisk mål som bidrar til å justere og fokusere teamet ditt rundt et bestemt aspekt av produktutvikling. Dette kan være kvalitativt eller kvantitativt. Prøv å holde disse fortsatt i bred, høyt nivå vilkår. Dette er det vanskeligste for meg å personlig vikle hodet mitt rundt, men sjekk ut eksemplet nedenfor for litt klarhet.
Måltilstand
måltilstanden bidrar til å bryte Ned Utfordringen. Utfordringer består av mindre problemer du må takle underveis. Disse er satt i form av oppnåelige, målbare beregninger. Når du angir en måltilstand, bør ikke teamet ditt vite nøyaktig hvordan de skal nå det i morgen. De bør ha en god ide om hvor de skal begynne å se gjennom.
Nåværende Tilstand
dette er hva den nåværende virkeligheten er i forhold Til Måltilstanden. Det skal måles og kvantifiseres før arbeidet begynner å oppnå den første målbetingelsen.
disse bidrar alle til noe som kalles»enhetlig feltteori», som forklares veldig pent her av bill costantino og mike rother fra toyota kata. Når vi bygger produkter, har vi en terskel av kunnskap. Vi kan ikke starte På Dag 1 og planlegger nøyaktig å nå vår visjon. Det er for mange ukjente og variabler. I stedet setter vi mål underveis, og fjerner deretter hindringer gjennom eksperimentering til vi når vår visjon.
dette forklares best gjennom et eksempel, så vi skal bruke Uber. La oss late som Om du er En Produktleder som jobber på plattformen som gjør at drivere kan registrere seg.KONSERNSJEFEN har uttalt at Selskapets visjon er å gjøre Uber til det billige og effektive alternativet til både å eie et kjøretøy og ta offentlig transport. (Han sa virkelig dette i et intervju, men alt etter dette er hypotetisk).Så Hvis Vi forstår Visjonen riktig, Vil Uber at folk skal bruke Dem som deres eneste transportkilde. De vil først se på hvorfor andre mennesker tar andre transportmetoder nå i stedet For Uber. De kan gå ut og intervjue folk og finne ut at i enkelte byer Hvor Uber ikke er så populær, er det en veldig lang ventetid for å få en bil. De ville sammenligne dette med andre problemer og bestemme hvor stort det er i sammenligning. La oss si at det er den største utfordringen for øyeblikket.så de første målene de kanskje vil takle, reduserer ventetiden i byer hvor det er overordentlig lenge. La oss si at noe over 10 minutter i gjennomsnitt er for langt, og vi vil redusere det ned til 5 minutter eller mindre fordi vi har sett i byer med disse ventetidene, folk er 80% mer sannsynlig å bruke Uber.Dette Er Nå Vår Utfordring: Reduser ventetiden i byer hvor det er over 10 minutter til mindre enn 5 minutter innen 30. januar 2018.
Target Condition
Som Produktleder vil du nå finne ut hva som forårsaker den lange ventetiden. Problemet i dette tilfellet kan være at det ikke er nok biler til å betjene dette området. Så vår metriske vi bryr oss om Nå Kjøp av nye drivere.Vårt mål for teamet vårt skal være målbart og oppnåelig, noe som: Vi ønsker å ombord minst en sjåfør for hver 50-person i hver by innen 30. januar 2017.
Som Produktsjef ansvarlig for onboarding prosessen for nye drivere vil du få i oppgave å bidra til at oppkjøpet. Du vil først måle hvor mange drivere per person i hver by du har (Nåværende Tilstand), og deretter finne hindringene som hindrer nye drivere fra å registrere deg i dag. Deretter eksperimenterer du for å fjerne hvert hinder til du lykkes med å nå målet ditt. Produktet Kata forklarer hvordan du gjør det.
Så la oss gå tilbake og ta en titt på alt det:
(du kan laste ned en tom kopi av product strategy canvas her.)
Som Produktleder har du ikke kontroll over alle disse tallene. Visjonen er satt Av Administrerende Direktører, Cpoer, Styrer og Andre Ledere på C-Nivå. Utfordringen er satt av neste nivå av ledelse (VP For Produkt For Hver Reise eller Forretningslinje).
Direkte Ledere hjelper sine lag med å sette effektive Målforhold. I begynnelsen må disse kanskje overleveres fra ledelsen. Som lag blir vant til denne måten å jobbe på, kan ledere og team jobbe sammen for å sette dem.
når disse fire elementene er satt og kommunisert, kan teamet begynne å bruke Produkt Kata-metoden for å finne ut hvordan man skal nå målene. Det er Produktsjefen og teamets ansvar å avgjøre brukerproblemer og andre hindringer som står i veien for å oppnå Den Måltilstanden. Deretter eksperimenterer de for å løse dem.
dette justerer alle rundt et strategisk mål og en visjon. Hvert nivå i porteføljen har sine mål. Lagene holdes ansvarlige for deres fremgang mot målet de er ansvarlige for å nå.
Nå har du sikkert sett på dette og sagt «vel, dette er ikke en produktstrategi, det er en forretningsstrategi.»Ja, dette ser ut som en haug med forretningsmål, men er det ikke derfor vi bygget et produkt? For å nå våre forretningsmål? Produktstyring er kunsten å løse kundens problemer for å nå dine forretningsmål. Hvis du ikke gjør begge disse tingene, er produktet ditt bare et fancy stykke kode for show.
det neste innlegget vil være om hvordan du formaterer Produktkartene dine rundt disse strategiene, og hvordan du kommuniserer med interessenter for å oppmuntre til eksperimentering.
Melissa Perri Er En Produktledelse og UX lærer og coach. Du kan følge henne på twitter @lissijean. Abonner på bloggen hennes på melissaperri.com å aldri gå glipp av et innlegg, og høre om lanseringen av Hennes Online Product Management school.