Kontinuitet i omsorg er opptatt av kvaliteten på omsorg over tid. Det er to viktige perspektiver på dette. Tradisjonelt er kontinuitet i omsorg idealisert i pasientens opplevelse av et kontinuerlig omsorgsforhold med en identifisert helsepersonell. For leverandører i vertikalt integrerte omsorgssystemer er det kontrasterende idealet levering av en sømløs tjeneste gjennom integrasjon, koordinering og deling av informasjon mellom ulike leverandører. Siden pasientenes helsebehov nå bare sjelden kan oppfylles av en enkelt profesjonell, har flerdimensjonale kontinuitetsmodeller blitt utviklet for å imøtekomme muligheten for å oppnå begge idealer samtidig. Kontinuitet i omsorg kan derfor ses fra pasientens eller leverandørens perspektiv. Kontinuitet i opplevelsen av omsorg relaterer konseptuelt til pasientens tilfredshet med både de mellommenneskelige aspektene av omsorg og koordinering av den omsorg. Erfaren kontinuitet kan verdsettes i seg selv. Kontinuitet i omsorgstilbudet kan derimot ikke vurderes utelukkende gjennom pasientenes erfaringer, og er knyttet til viktige aspekter ved tjenester som saksbehandling og tverrfaglig teamarbeid. Fra et leverandørperspektiv er fokuset på nye modeller for tjenesteleveranse og forbedrede pasientutfall. En fullstendig vurdering av kontinuitet i omsorg bør derfor dekke begge disse distinkte perspektiver, og utforske hvordan disse kommer sammen for å forbedre pasientsentraliteten i omsorg.