Hvor Involvert Er Du?

Du er i matbutikken og ser på hundematutvalget. Hvor lang tid tar det å velge et produkt, kjøpe det og komme seg ut av døren?

endring av scene.

Du er på en bil salg mye, ser på valg av biler for salg. Hvor lang tid tar det deg å velge et produkt, kjøpe det og kjøre av mye?for de fleste er disse scenariene verdener fra hverandre når det gjelder tid, innsats, følelsesmessig og psykologisk arbeid det tar å ta en kjøpsbeslutning.

når en kjøpsbeslutning innebærer en billig vare som ofte kjøpes-for eksempel brød eller tannkrem—er kjøpsprosessen vanligvis rask og rutinemessig. Kjøpe en ny bil er ganske annerledes. I hvilken grad en beslutning anses som kompleks eller enkel, avhenger av følgende:

• Om avgjørelsen er ny eller rutinemessig
• omfanget av kundenes engasjement med beslutningen

høy engasjement beslutninger er de som er viktige for kjøperen. Disse beslutningene er nært knyttet til forbrukerens ego og selvbilde. De innebærer også en viss risiko for forbrukeren. Dette kan omfatte økonomisk risiko( høyt priset elementer), sosial risiko (produkter som er viktige for peer gruppe), eller psykologisk risiko(feil beslutning kan føre til at forbrukeren noen bekymring og angst). Ved å ta disse beslutningene føler forbrukerne generelt at det er verdt tiden og energien som trengs for å gjøre forskning og vurdere løsningsalternativer nøye. Den fulle, seks-trinns, komplekse prosessen med forbruker beslutningstaking er mer sannsynlig å skje med høy involvering produktkjøp. I disse tilfellene samler en kjøper omfattende informasjon fra flere kilder, evaluerer mange alternativer, og investerer betydelig innsats i å ta den beste beslutningen.beslutninger Med lavt engasjement er enklere, krever liten risiko, er repeterende og fører ofte til en vane. I virkeligheten er disse kjøpene ikke veldig viktige for forbrukeren. Økonomiske, sosiale og psykologiske risikoer er ikke på langt nær like store. I disse tilfellene kan det ikke være verdt forbrukerens tid og krefter å søke etter uttømmende informasjon om forskjellige merker eller å vurdere et bredt spekter av alternativer. En lav engasjement kjøp innebærer vanligvis en forkortet beslutningsprosess. I disse situasjonene gjør kjøperen vanligvis lite om noen informasjonsinnsamling, og enhver evaluering av alternativer er relativt enkel og grei. Forbrukerne er flittige nok til å få et produkt de vil ha, men de bruker vanligvis ikke mer tid eller krefter enn det som trengs.

det er generelle mønstre om hva som utgjør en høy engasjement beslutning (kjøpe biler ,boliger,forlovelsesringer, kjæledyr, datamaskiner, etc.) versus en lav involvering beslutning (kjøpe brød, tyggegummi, tannkrem, oppvaskmiddel, søppelsekker, etc.). Den virkelige determinanten er imidlertid den enkelte forbruker og hvor involvert de velger å være i å løse problemet eller behovet de har identifisert.

Markedsføringshensyn Om Forbrukerinvolvering

la oss forestille oss et annet par scenarier.

Situasjon 1: Du har nettopp flyttet inn med romkamerater for første gang. Spenningen om din nye uavhengighet dimmer midlertidig når du skure kjøkkenet og finner bare tre gafler, fire skjeer og null bordkniver. På vei Til Walmart stopper du på Goodwill, og du er glad for å betale mindre enn $4 for en uovertruffen tjeneste for åtte.

Situasjon 2: Du er en snart å være brud. Du har brukt dager på å se gjennom magasiner, surfer på nettet, og besøke butikker for å finne den perfekte sølvtøy å matche rettene på bryllupet registret. Det gir deg pause, skjønt, når du lærer at din drøm bestikk koster $ 98 per sted innstilling. Likevel rasjonaliserer du at du bare blir gift en gang-eller i det minste er det planen din.

i hver av disse situasjonene tar forbrukeren en kjøpsbeslutning om det samme produktet: sølvtøy. Men nivået på involvering i hver situasjon er svært forskjellig. Den nye romkamerat ønsker å bruke så lite tid og penger som mulig for å få et produkt som vil få jobben gjort. Den snart-å-være-bruden er låsing hennes fremtidige lykke på å velge riktig mønster. Hvem er mest involvert?

nå anta at du er en markedsfører prøver å fremme bestikk design firmaet gjør. Hvilke av disse forbrukerne vil betale noen oppmerksomhet til helsides annonser du har plassert i syv populære dameblader? Hvilke av disse forbrukerne vil klikke på betalt søk oppføring Google plassert I sine søkeresultater for nye sølvtøy mønstre? Hvilken er mest sannsynlig å komme til en butikk for å se den vakre glansen av din nye produktlinje og føle sin perfekt balansert vekt med fingertuppene?

som markedsfører bør du gjenkjenne høy involvering versus lav involvering forbrukere av dine produkter og strategisere tilsvarende. Det er helt mulig for målsegmentene å inkludere en blanding av begge. Når du gjenkjenner forskjellene i hvordan de tar beslutninger, kan du opprette en markedsmiks som er utformet for å påvirke hver type forbruker. For kunden som ønsker lite engasjement, kan markedsmiksen forenkle kjøpsprosessen. For forbrukeren som er svært involvert, kan du gi den informasjonen og valideringen de søker.

Sjekk Din Forståelse

Svar på spørsmålet (e) nedenfor for å se hvor godt du forstår emnene dekket i dette utfallet. Denne korte quizen teller ikke mot karakteren din i klassen, og du kan ta den på nytt et ubegrenset antall ganger.

Bruk denne testen for å sjekke din forståelse og avgjøre om du vil (1) studere forrige avsnitt videre eller (2) gå videre til neste avsnitt.