jeg spurte dem hva jeg gjør når jeg flytter til mitt nye hjem siden nå har jeg ikke noe utstyr(bare min besteforelder utstyr). Spectrum sier at jeg må ringe dem og få nytt utstyr. Ok, det var ikke den opprinnelige planen Spectrum hadde gitt meg, men jeg antar jeg har ikke noe valg. I mellomtiden tar Spectrum fortsatt penger ut av kontoen min. Nå var jeg klar for å flytte inn i mitt nye hjem. Jeg ringer Spectrum og prøver å sette opp service på det nye huset. Det går bra på telefonen og veldig hyggelig mann sier lar sette opp en tid til å ha en tech komme ut. HVORFOR må jeg ha en teknologi jeg spør? Vi vil, det nye huset har ikke hatt Spektrum for 4 år Spectrum sier. Ok, ikke planen Spectrum hadde sagt før, men hva kan jeg gjøre!!! Han prøver å sette opp en tech tid til å komme ut, men han er stoppet fordi det står jeg skylder Spectrum penger. Tuller du??? Han sendte meg til fakturering. IGJEN!! IGJEN merker de feilen, men sier at det kan ta 7 til 10 virkedager for dem å rette faktureringen. Denne historien har jeg hørt I UKEVIS!!! JEG HADDE BETALT HVER KRONE JEG SKYLDTE SPECTRUM FORDI DE TOK DET UT AV KONTOEN MIN AUTOMATISK I 2 MÅNEDER NÅ. Jeg ba om å få snakke med hans veileder som fortalte meg det samme. Så ba jeg om å få snakke med sjefen hans! Jeg får en veileder som tilbringer 2 timer, ja to (2) timer på telefonen med meg å prøve å finne ut dette rotet SPEKTERET har skapt. På slutten av 3 timers og 31 minutters telefonsamtale finner jeg at jeg har blitt belastet for tjenester jeg aldri bestilte. Jeg hadde en hjemme telefonforbindelse som jeg aldri bestilte, jeg hadde en sølvpakke som jeg aldri bestilte. Hun kommer til å refundere noen penger og ikke belaste meg for installasjonen jeg mottok hos besteforeldres hus, men det vil være 7 til 14 dager før de kan fikse faktureringen til riktig konto (Ganske sikker på at jeg har hørt denne historien om og om igjen de siste 3 ukene}, hun vil prøve å fremskynde denne prosessen, men kan ikke love noe, hun anbefaler å returnere alt utstyret, både fra mitt gamle hjem og utstyret fra besteforeldres hus og lukke begge kontoer og da Spectrum har alt dette ryddet opp, kan jeg ringe og sette opp ny tjeneste i mitt nye hjem. Så i utgangspunktet vil jeg vente i 3 uker til jeg har noen tjeneste av noe slag i mitt nye hjem. Å! Det beste er at hun vil ringe meg så snart dette er rettet. 3 uker uten noe! Så jeg kjører 25 minutter til Spectrum butikken, returnere alt utstyr og lukke begge kontoene. Jeg spurte henne hvorfor hun ikke kan ringe, gå over eller sende e-post til salgsavdelingen og fortelle dem at jeg har vært i god stand med min fakturering hele tiden og la dem få min tjeneste satt opp på det nye hjemmet. DETTE VAR DIN FEIL SPEKTRUM, IKKE MIN!! DU ER SPEKTRUM FOR GUDS SKYLD. DU HÅNDTERER MULTI-MILLION DOLLAR SELSKAPER. JEG HAR SETT ANNONSENE DINE PÅ TV. DET ER DET DU GJØR!! NOPE KAN IKKE GJØRE DET. Vi vil, hun ringte aldri så jeg endelig ringte etter 10 dager og var i stand til å sette opp tjenesten for mitt nye hjem. Mitt utstyr kommer i 24 timer fra når jeg legger inn bestillingen. Teknologien kommer ut og forteller meg umiddelbart at det vil være en ekstra $150 fordi han må løpe linjene gjennom loftet. MENER DU ALVOR???? Han virker så irritert at han må jobbe, at jeg ringer sjefen og forteller ham å forlate. $ 200 for installasjon. Jeg kaller Spectrum IGJEN… Jeg snakker nå med den 38. personen Fra Spectrum i 4 uker. 38.!! De sier vel at vi ikke vet hvordan huset ditt er. Jeg vet at du ikke, men en enkel avsløring at det er mulig at installasjonen kan være mer ville være fint. MIN GODHET, DE LEGGER AVSLØRINGER PÅ KORNKASSER. Jeg ombestiller et serviceanrop for å få Spekteret mitt tilkoblet, og en veldig fin, voksen, profesjonell kommer og løper linje gjennom kryperommet, har alt satt opp på mindre enn en time og for $49.99 sa de at det ville koste, men….bare en kabelboks ble sendt. DVR-boksen, men ingen boks for soverommet. SELVFØLGELIG! Og han har selvfølgelig ikke en ordre om å sette opp boksen i soverommet, så selv om han har en på sin lastebil, kan han ikke installere den. Han kaller Spectrum og er på vent hele timen han setter opp min tjeneste. Spektrum svarer aldri. Jeg venter noen dager og ringer Spectrum og sier, «du sendte meg ikke alt utstyret». De vil sende det de sier. Det har vært 12 dager og fortsatt ingen boks. Jeg ringer i dag og de sier, ordren gikk ikke gjennom, gå til Spectrum butikken og plukke en opp! FORRESTEN var dette den 49. personen jeg har hatt å snakke med På Spectrum. 49., 49. 49.!!!! Jeg har brukt timer og timer på telefonen. Det har trolig lagt opp til en hel 24 timers dag. INGENTING AV DETTE VAR MIN FEIL. IKKE EN TING!!! ALT DETTE VAR SPEKTRUM FEIL!!! SPØRSMÅLET MITT ER, HVA SKAL DU GJØRE MED DINE ØDELAGTE SYSTEMER? DU HAR FLERE PROBLEMER SOM MÅ LØSES. DETTE ER INGEN MÅTE Å BEHANDLE KUNDER PÅ. DETTE ER IKKE DET DU LOVER.

1 år, 24 uker og 4 dager