I en alder der markedsføringsaktiviteter i økende grad ledes av analyse og tolkning av data, er det å vite hvordan man måler og kontinuerlig overvåker aktivitetenes ytelse, den eneste måten å forstå deres verdi og suksess. La oss oppdage de viktigste e-metrics.datadrevet markedsføring vokser på et globalt nivå, med data som grunnlag for enhver vellykket markedsføringsbeslutning eller strategi. Selv om det er stadig vanskeligere å ignorere denne nye trenden, sier bare 32% av markedsførere at de har data – første strategier på plass, og mindre enn halvparten sier at de føler seg klar for en fremtid der datadrevet markedsføring dominerer (data FRA B2B Markedsføring og Marketscan). Dette betydelige gapet må fylles så snart som mulig.Som Peter Drucker, grunnleggeren av moderne ledelse, en gang sa: «Du kan ikke forbedre det du ikke vet hvordan du skal måle». For å slutte å ta» off the cuff » beslutninger, er det viktig å lære å identifisere beregninger eller Kpier (key performance indicators) som passer best for hver aktivitet, overvåke dem hele tiden og analysere dem regelmessig.

Hva er de viktigste e-metrics?

E-Post Har den enorme fordelen, sammenlignet med andre kanaler, å være perfekt sporbar i alle aspekter. Det er alltid mulig å spore hvor mange brukere åpne meldinger, hvor mange har klikket i dem, hvilke e-poster brakt flere konverteringer og så videre.

nøkkeltallene e-postmarkedsførere er interessert i, faller inn i to kategorier:

1. Kpier på e-post: disse refererer til brukerens interaksjon med selve meldingen. Disse beregningene spores direkte av e-postmarkedsføringsplattformen, noe som gjør dem automatisk tilgjengelige og enkle å lese. Denne kategorien inkluderer åpninger, klikk, avmeldinger, bounces og så videre.
2. Off-mail Kpier: disse måler alt som kommer fra e-posten for å gå andre steder, for eksempel til et e-handelsnettsted, nettsted eller blogg. Disse beregningene analyserer ulike aspekter i forhold til e-postkanalen, for eksempel volumet av trafikk tiltrukket, gjennomsnittlig kjøpsbeløp, konverteringsfrekvens og så videre. Disse leveres vanligvis av analysesystemer som er utenfor e-postplattformen, For Eksempel Google Analytics.

I Dag vil vi fokusere primært på Kpier på post. Så la oss dykke videre inn i 10 grunnleggende beregninger som hver e-markedsfører bør vite, følge og analysere.

Open Rate (OR)

blant e-postberegninger angir open rate antall e-postmeldinger som åpnes i forhold til det totale beløpet som er levert (eller sendt – heldigvis overlapper disse to verdiene i gjennomsnitt 99% av tiden hvis de sendes av MailUp-plattformen!).

mer teknisk talt telles åpningene av systemet ved å inkludere et gjennomsiktig bilde som tilbakekalles når mottakeren viser bildene i meldingen. En mottaker kan åpne meldingen flere ganger, og følgelig vil e-posten ha flere «åpninger». Hvis mottakeren ikke laster ned bildene, kan det ikke oppdages åpninger.

elementene som påvirker åpningsratene mest er emnet og forheader: utfør tester ofte og vær ekstrem oppmerksom når du utarbeider interessant kopi som vekker nysgjerrighet og oppfordrer mottakere til å åpne meldingen.

formelen for å beregne den er: 100

Lær 7 gylne regler for å skrive en emnelinje som er umulig å ignorere >

Klikkfrekvens (CTR)

dette er antall klikk på linkene i en e-postmelding, delt på antall e-poster levert. Hvis en god åpen rente indikerer et godt emne, bestemmes klikkfrekvensen av e-postens innhold-bilder – kopier og spesielt oppfordringer til handling.

for å forbedre denne viktige e-POSTKPI, er det viktig å utføre hyppige a / B-tester på ordlyden og Stilen Til Cta, samt på innholdsoppsettet og bildene som brukes.

formelen for å beregne det er: (E-poster klikket/E-Post levert) * 100

Unike klikk og unik åpen rate (UOR)

i e-post beregninger, sørg for å skille det totale antall åpninger eller klikk-som også inkluderer flere åpninger eller klikk av samme bruker – fra mengden av enkeltbrukere som har åpnet eller klikket minst en gang. I dette tilfellet brukes begrepene unike åpninger eller unike klikk.

selv om data oppnådd på denne måten er renere og mer presise enn totalantallet, er det ikke alltid verdt å skille dette nivået. For å forstå resultatene av en kampanje, faktisk, de mer generelle verdier AV OR OG CTR er normalt mer enn tilstrekkelig.

formelen for å beregne dem: * 100

Click-to-open rate (CTOR)

CTOR måler antall klikk med hensyn til antall åpninger, og er dermed den mest nøyaktige beregningen for å måle interaksjonsnivået som meldinger kan utløse. Hvor mange mottakere lukker e-posten umiddelbart etter at den er åpnet? Og hvor mange av dem samhandler med innholdet og går til nettstedet?

formelen for å beregne den: (Unike klikk / Unike åpninger) * 100

Bounce rate

bounce rate er prosentandelen av e-postadresser som returnerte en feil etter å ha blitt sendt. Feil kan enten være permanente (harde bounces) eller forbigående (myke bounces). Hard bounces inkluderer ikke-eksisterende eller ugyldige e-postadresser som aldri vil bli levert meldingen. Soft bounces, derimot, inkluderer fulle innbokser eller midlertidige serverproblemer – i disse tilfellene vil levering følge hvis problemet er løst.

overvåking av avvisningshastigheter er fremfor alt avgjørende for å sikre at riktig meldingslevering finner sted. Faktisk kan høyere enn gjennomsnittlig fluktfrekvens være et symptom på et problem relatert til en bestemt e-postklient eller selve meldingen. Hard bounce rates er også et av nøkkelelementene som brukes av internettleverandører (Isp-er) for å bestemme avsenderens omdømme: derfor bør du alltid rydde opp listene dine i tide når slike problemer oppstår.

formelen for å beregne det: (Returnert e-post / Sendt e-post) * 100

Unsubscribe rate

Å holde styr på abonnement trender er viktig, men å vite hvor mange brukere unsubscribe er like viktig. En sunn unsubscribe rate bør holde seg på lave nivåer, mindre enn 2%, og antall avmeldte brukere bør alltid være lavere enn antall nye brukere.

hvis denne verdien stiger eller treffer topper og daler, er det på tide å stille deg noen spørsmål. Re-evaluere sende frekvens eller meldinger innhold og kjøre flere tester for å identifisere – og riktig-hva kan være årsaken.

formelen for å beregne den: * 100

Åpnes etter enhet

Å Vite om brukere åpner meldingene dine på skrivebordet, smarttelefonen eller nettbrettet, er svært verdifull informasjon som lar deg designe utviklede og effektive strategier. For eksempel, å vite at flertallet av brukerne vil lese meldingene dine fra smarttelefonene, gir spesifikke indikasjoner på e-postdesign og behovet for å optimalisere det for en on-the-go-skjerm.

MailUp-plattformen gir denne informasjonen både på individnivå og for en hel liste. Det gir også detaljer i forhold til typen enhet (Android, iPad, iPhone, Windows PC, etc.) og operativsystem (Apple OS, Apple MAC OS, Linux, MS Windows, etc.).Formelen for å beregne det: Unødvendig, da dataene automatisk beregnes av MailUp-plattformen

Spam score

Anti-spam-programvare som SpamAssassin tilordner poeng til e-post: de analyserer en e – post i sin helhet og gir hvert element de oppfatter som en spamrisiko en rekke poeng. Hvis summen av resultatene overstiger en viss terskel (vanligvis 5.0), meldingen har en god sjanse til å avvikle merket som spam.

derfor er det alltid lurt å sjekke spam-poengsummen for meldingene dine og sørge for at den alltid faller godt under faregrensen. MailUp-plattformen kjører automatisk en spam-sjekk før hver sending og fremhever de viktigste kritiske faktorene, slik at du kan rette dem før du videresender meldingen.

formelen for å beregne den: Unødvendig, da dataene automatisk beregnes av MailUp-plattformen

Lær hvordan du oppdager og unngår potensielle spamelementer >

Konverteringsfrekvens

nå som vi er ferdig med å diskutere De viktigste kpi – Ene på e – post, la oss analyser to grunnleggende kpi-er som kan overvåkes ved å integrere data fra e-postplattformer med data fra eksterne analysesystemer som google analytics.

hver e-post har (eller burde ha) et klart mål som tilsvarer handlingen du vil at brukerne skal utføre. Noen eksempler på mål er: foreta et kjøp, les en artikkel på bloggen din, fyll ut et abonnementsskjema, be om et tilbud eller registrer deg for et arrangement eller webinar.

konverteringsfrekvensen er beregningen som måler hvor effektiv meldingen din er i forhold til målet ditt. Det er viktig å være konstant oppmerksom på denne metriske på både et generelt nivå, så vel som etter type kampanje eller melding, studere sin historie og gjennomsnitt på ulike nivåer. Konverteringer er sammenvevd med en call-to-action kvalitet: det er derfor eksperimentere med Og ofte teste CTAs er grunnleggende for å garantere maksimal effektivitet.

formelen for å beregne det: (Antall brukere som har fullført handlingen/E-post levert) * 100

Avkastning på investering (ROI)

Avkastning på investering er helt klart en av de viktigste beregningene for å overvåke fordi den nøyaktig måler kostnadseffektiviteten av e-postkampanjer, det vil si hvor mye de tjener deg i forhold til kostnadene som påløper for å implementere dem. Denne beregningen er enkel: ta den totale salgsverdien eller totalinntektene som følge av en e-postkampanje, trekk fra kostnadene som påløper for å opprette den (inkludert plattformen, menneskelige ressurser og tid satt inn) og del resultatet med samme kostnad. Multipliser med 100 FOR Å FÅ ROI.Vi vil aldri slutte å understreke at e-post er kanalen med absolutt høyeste GJENNOMSNITTLIGE ROI (400%) – en utmerket grunn til å utnytte denne kanalen på best mulig måte.

formelen for å beregne den: * 100

Bryte opp

dataovervåking og analyse er grunnleggende for å vurdere resultatene for en e-postkampanje. Å sette klare mål og identifisere de mest relevante e-postberegningene for din bransje og aktiviteter er måten å få mest mulig ut av hver e-postkampanje.