La facturación médica es un servicio muy solicitado, por lo que configurar una nueva compañía de facturación es un movimiento empresarial inteligente. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos, se espera que el empleo de técnicos de registros médicos e información de salud, bajo el cual se clasifican los facturadores médicos, crezca un 11 por ciento de 2018 a 2028. Esta tasa es mucho más rápida que la media nacional para todas las ocupaciones.

Esta perspectiva proyectada se explica en parte por la creciente complejidad del sistema de facturación de atención médica. El cincuenta y cuatro por ciento de los médicos encuestados informaron que el tiempo dedicado a tareas administrativas relacionadas con la generación de facturas y el cobro de pagos era un problema importante para ellos.

Establecer una empresa de facturación puede parecer una empresa desalentadora, pero con las herramientas y los recursos adecuados, puede comenzar por el camino correcto.

Iniciar una nueva empresa de facturación

Elegir el software correcto
La selección de software es una de las decisiones más importantes que tomará al comenzar. Su software debe ser una plataforma central donde se ejecuten y controlen prácticamente todas sus operaciones de facturación. Elegir uno con todas las capacidades necesarias (y más) le ayudará a satisfacer a sus clientes y evitar problemas en el futuro. En primer lugar, el software debe administrar las operaciones de facturación, la gestión de reclamaciones de extremo a extremo y todo el proceso de cobranza de pacientes, de manera precisa, sin problemas y con el mínimo esfuerzo de su parte. A continuación, muchos propietarios de consultorios esperan que las compañías de facturación manejen más que la facturación médica básica. Prefieren compañías de facturación que ofrecen servicios de administración de prácticas y manejan procesos como programación y verificación de elegibilidad de seguros. Por lo tanto, el software de facturación médica adecuado debe tener funciones de administración de consultas completamente integradas. Finalmente, no siempre tendrá uno, dos o tres clientes. El software que elija debe permitirle escalar rápidamente y ser fácilmente funcional para muchas prácticas. Obtenga una licencia Independientemente de lo pequeño que tenga la intención de comenzar, necesita obtener una licencia comercial para administrar una compañía de facturación médica. También es mejor eliminar esto desde el principio para evitar multas, tarifas y desafíos regulatorios más adelante. Sin embargo, antes de solicitar una licencia, asegúrese de realizar una investigación exhaustiva sobre los requisitos comerciales que la ciudad/estado que tiene la intención de operar le pide que complete.

Utilizar los mejores servicios profesionales
Hay múltiples procesos de back-end involucrados en la gestión de una empresa de facturación que no tienen nada que ver con la facturación en sí. Necesitará pólizas de seguro y cobertura, asesoría legal para redactar y revisar sus contratos y pólizas, y servicios de contabilidad, por nombrar algunos. Un servicio de contabilidad puede ayudarlo a elegir la estructura de su negocio, administrar los libros de su empresa y manejar sus impuestos. En consecuencia, debe asociarse con profesionales de confianza o empresas de renombre que ofrezcan estos servicios, preferiblemente con experiencia en la industria de facturación médica.

Sería útil si también considerara establecer relaciones con agencias de cobros sólidos a las que pueda consultar a clientes para cobros que superen los 120 días.

Únase a asociaciones beneficiosas
Si carece del tipo adecuado de apoyo y acceso a la información, es fácil cometer errores evitables. Las asociaciones y organizaciones establecidas pueden ayudarlo proporcionándole orientación sólida y acceso a recursos valiosos. Algunas de las principales asociaciones de la industria incluyen Facturación de atención médica & Asociación de Gestión (HBMA – www.hbma.com), Asociación Americana de Facturación Médica (AMBA – www.ambanet.net), y la Asociación Americana de Programadores Profesionales (AAPC – www.aapc.com). Estas asociaciones también ofrecen oportunidades de creación de redes, y algunas organizan cursos de capacitación. Todos tienen cuotas/cuotas de membresía variables que se cobran típicamente anualmente.

Mercado, mercado, mercado La adquisición de clientes es crucial para el éxito de cualquier nueva empresa de facturación médica. Es posible que haya bloqueado todos los demás aspectos del establecimiento del negocio, pero necesita al menos un cliente para que las cosas despeguen. El objetivo es que los clientes potenciales (consultorios médicos) conozcan su empresa y sus servicios. Necesitarás emplear estrategias de marketing para lograr esto, siendo el primero construir un sitio web profesional. A continuación, debes crear páginas de redes sociales en diferentes plataformas que puedas aprovechar para generar engagement y popularidad.Haga clic aquí para ver nuestra guía gratuita, 4 Pasos para Construir y Mantener la Reputación en Línea de Su Empresa de Facturación. También debe crear / publicar material de marketing como folletos, volantes y volantes para distribuirlos a médicos y consultorios. El sitio web, las páginas de redes sociales y los materiales de marketing deben contener información de contacto abierta y actualizada a través de la cual los clientes interesados puedan comunicarse con su empresa.

Una vez que consigas tu primer cliente, es probable que otros te sigan.

Prepare su proceso de incorporación de clientes

Asegúrese de que el proceso y las herramientas de incorporación de clientes estén listos antes de contratar a nuevos clientes. De esa manera, no hay demora entre el momento en que los clientes potenciales muestran un interés comprometido en usar sus servicios y el momento en que firman en la línea de puntos. Debe tener plantillas de contrato que cubran los términos y condiciones, las responsabilidades de las partes y las disposiciones de rescisión, entre otras cosas. También necesita formularios para recopilar información de práctica necesaria y esencial de nuevos clientes. Por último, considere la posibilidad de redactar un documento de incorporación que cubra las preguntas esperadas de los clientes, como cuáles son sus antecedentes, si pertenece a alguna asociación, todos los servicios que ofrece y qué estructuras de comunicación cliente-facturador tiene implementadas.

Hacer crecer su práctica

Una vez que haya configurado su empresa de facturación y ya esté operativa, el siguiente punto de enfoque es el crecimiento y la expansión.

Administrar su reputación en línea
La reputación en línea de su empresa afecta significativamente su capacidad de adquisición de clientes. Audite su reputación buscando menciones y perfiles de su empresa en Internet. Aproveche las opiniones positivas para obtener referencias y abordar las opiniones negativas lo más rápido posible. Haga clic aquí para ver nuestra guía gratuita, 4 Pasos para Construir y Mantener la Reputación en Línea de Su Empresa de Facturación. La integración de servicios como la gestión de prácticas, el marketing y la participación de los pacientes en sus ofertas principales le permite presentar a su empresa como una «solución integral» para prácticas. Y el software que elija es esencial para su capacidad de hacer estas adiciones de crecimiento empresarial.

«Creo que Kareo es más un ecosistema que una plataforma porque nos ha hecho más creativos en lo que podemos hacer por nuestros clientes y nos permite personalizar sus experiencias individuales con nosotros», dice Bob Trotta, CEO de Medical Claims Billing, quien pudo ampliar la oferta de servicios de su empresa al cambiar a Kareo. «A medida que continuamos creciendo, podemos ofrecer aún más servicios, como la telesalud y otros centrados en la tecnología.»Si ya tienes una empresa de facturación, puedes acceder a nuestra guía, 3 Claves para Hacer crecer Tu Servicio de Facturación aquí. También se puede visitar Kareo.com para obtener más información y blogs relacionados sobre cómo ayudar a las empresas de facturación a comenzar y expandir sus negocios.