Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego kupujesz niektóre produkty, a inne zostawiasz na półce? W jaki sposób możemy decydować pomiędzy wszystkimi opcjami, które mamy każdego dnia, kiedy przez większość czasu mamy niewielkie lub żadne doświadczenie z pierwszej ręki z produktami, które decydujemy?

co sprawia, że w końcu decydujesz się na wypróbowanie nowej restauracji, użycie nowej pasty do zębów lub przejście na nowy program? Odpowiedź leży w dużej mierze w rodzajach słów używanych do sprzedaży Produktu lub usługi.

może nigdy nie zdawałeś sobie z tego sprawy, ale słowa odgrywają ogromną rolę w pomaganiu naszym mózgom w podejmowaniu decyzji, które produkty kupić. Jest mnóstwo zmiennych, ale jedno zostało udowodnione raz po raz-niektóre słowa sprzedają się lepiej. Po prostu to robią.

oto 10 słów, które klienci uwielbiają usłyszeć podczas podejmowania decyzji:

za darmo.

Jeśli uważasz, że „wolny” jest obleśny i nadużywany, pomyśl jeszcze raz. Ludzie kochają wolne, proste i proste. Możesz oddać praktycznie wszystko za darmo, bez względu na to, jak małe, i przyciągniesz uwagę ludzi.

Gregory Ciotti z Help Scout wskazuje na to za pomocą badania, w którym naukowcy poprosili ludzi o wybór między truflą Lindta za 0,15 $ – co jest cholerną umową-lub pocałunkiem Hershey ’ a za 0,01$. Niesamowite 73% wybrało trufle Lindt.

potem poprosili inną grupę o wybór między truflą Lindta za 0,14 $ – znowu niezły układ) – lub pocałunkiem Hershey ’ a za darmo. Tym razem 69 procent chciało pocałunku Hershey. Dlaczego? Bo wszyscy kochają darmowe rzeczy.

Exclusive.

każdy chce być w tłumie „in”. Kiedy uczynisz swój produkt ekskluzywnym – dostępnym tylko dla wybranej grupy-sprawisz, że ludzie będą go chcieli jeszcze bardziej. Możesz wymieniać słowo exclusive z innymi słowami lub zwrotami-tylko dla członków, tylko dla zaproszeń, pierwszy, poufny-wszyscy będą chcieli.

Related: użyj tych 10 słów w rozmowie, aby uzyskać to, co chcesz

łatwo.

choć to smutne, może już nie istnieje, przynajmniej w większości części świata. Życie jest skomplikowane, a my również możemy być tylko odrobiną lenistwa. Więc za każdym razem, gdy słyszymy, że coś jest proste lub łatwe do zrobienia, jesteśmy do tego przyciągani.

pomogłem przeprowadzić ankiety, w których klienci zostali zapytani, jakie są ich najważniejsze czynniki zakupowe w zakupie oprogramowania, a „łatwy w użyciu” znalazł się w pierwszej trójce. W razie wątpliwości nie wyginaj mięśni złożoności. Funkcje są dobre, ale nie wtedy, gdy poświęcają prostotę.

Och, jak nie lubimy tracić. To może być tak proste, jak bobble heads w lokalnym meczu baseballowym, a jeśli mówią, że pierwsze 100 osób dostanie jeden za darmo, nagle te bobble heads są bardziej atrakcyjne. To znaczy, co w ogóle zamierzasz zrobić z głową bobble ’ a? Kogo to obchodzi. To dużo, i musisz podjąć decyzję teraz, zanim będzie za późno, więc wchodzisz w to.

Get.

HubSpot cytuje test przeprowadzony przez Encyclopedia Brittanica, w którym zastąpiono nagłówek, który był pytaniem, nagłówkiem zaczynającym się od słowa „get.”Konwersje podwoiły się.

nie mam na to wyjaśnień popartych badaniami, ale powiedziałbym, że to dlatego, że get to słowo akcji, które psychologicznie stawia czytelnika na czele i przygotowuje go do działania. Get jest również zazwyczaj następuje korzyści. Za sześć tygodni dostaniesz płaski brzuch. Uzyskaj lepsze stopnie z mniejszą ilością nauki. Weź najświeższą, najczystszą fryzurę w mieście. Rozumiesz.

Możesz również użyć innych czasowników, takich jak claim, start, try, grab lub give.

6. Gwarantuję.

przy tak wielu oszustwach na świecie autentyczność jest uzasadnionym problemem Twoich klientów. Użycie odpowiednich słów może dać im pewność, że pociągną za spust.

Related: 5 Czteroliterowych słów, które przekonują klientów

prawdopodobnie widziałeś to wszędzie — bo to działa. Kluczem jednak jest to, aby rzeczywiście być w stanie wykonać kopię zapasową gwarancji. Jeśli twój produkt nie ma gwarancji, zwroty nie są bezproblemowe lub Twoje wyniki nie są udowodnione, nie mów tego. To może zadziałać na krótką metę, ale ugryzie cię w dół drogi. To powiedziawszy, jeśli nie zaoferujesz gwarancji, może nadszedł czas, aby to zrobić.

inne słowa, których możesz użyć, aby zapewnić pewność są sprawdzone, wyniki, bez zobowiązań, bez ryzyka, bezproblemowe i bezpieczne.

Ty.

kiedy piszesz sprzedażową kopię, lub cokolwiek, co ma przekonać, używaj języka pierwszej osoby. Sprawia, że uszy czytelnika lub słuchacza nieco się zwiększają. I-na poziomie nieświadomości-to sprawia, że czują się wyjątkowo.

używanie „ty” sprawia, że pisanie jest konwersacyjne i sprowadza Twój głos do przyjaznego poziomu, gdzie możesz nawiązać połączenie.

bo.

ten jest ciekawy. Gregory Ciotti cytuje badania w książce „wpływ Roberta Cialdiniego”, wykorzystując ciekawe scenariusze. Jeden, który wystaje, to miejsce, w którym testowano różne zwroty, aby zobaczyć, który z nich sprawi, że ludzie będą najbardziej skłonni pozwolić komuś na przełamanie linii przy kopiarce.

„przepraszam, mam 5 stron. Czy mogę skorzystać z kserokopiarki?”- 60% pozwalało osobie przeciąć się w kolejce.
” Mam 5 stron. Czy mogę skorzystać z kserokopiarki, bo się spieszę?”–94% osób pozwalało na cięcie w kolejce.
” przepraszam, mam 5 stron. Czy mogę korzystać z kserokopiarki, ponieważ muszę wykonać kopie?”–93% osób pozwalało na cięcie w kolejce.

zauważ, że po prostu słysząc „ponieważ”, po którym następuje powód, prawie każdy zdecydował, że osoba może stanąć przed nimi w kolejce. Podane powody nie były nawet uzasadnione. Bo muszę robić kopie? Wszyscy w kolejce musieli robić kopie. dlatego tam byli.

należy pamiętać, że ludzkie mózgi uwielbiają wyjaśnienia. Musimy wiedzieć dlaczego. Dlaczego potrzebuję tej funkcji? Bo to pomoże mi dostać _____.

zwiąż swój produkt, funkcje i działania, które chcesz, aby ludzie podejmowali z powodu, a ludzie będą bardziej zmuszeni do podjęcia działań.

najlepsze.

co brzmi lepiej? „Jak zmienić przebitą oponę” lub ” najlepszy sposób na zmianę przebitej opony.”

Pomyśl o tym, ile razy coś Wygooglowałeś, tylko po to, aby sfrustrować się podczas wyszukiwania, więc wróć i dodaj słowo „najlepszy” przed wyszukiwaniem. Może to tylko ja, ale mam przeczucie, że nie tylko ja.

to tak, jakby „najlepszy” to święte słowo, które jest przyznawane tylko naprawdę wielkim, więc możesz liczyć na wszystko, co jest oznaczone jako najlepsze. Wszyscy wiemy, że to nieprawda, ale nazywanie czegoś najlepszym oznacza, że w pewnym momencie doszło do porównania, a to wyszło na wierzch.

Related: chcesz odnieść sukces? Bądź najlepszy w tym, co robisz.

ale proszę, nie oszukujmy się tym. Jeśli nie jesteś naprawdę najlepszy, lub nie możesz zmusić ludzi, aby nazywali Cię najlepszym bez przymusu, pracuj, aby być najlepszym w tym, co robisz. Nie zwalaj tej etykiety na siebie bez potwierdzenia.

Porównaj.

w mediach społecznościowych i tak wielu witrynach przeglądających i blogach, jak obecnie, praktycznie każdy dokonuje porównań przed podjęciem decyzji.

Ford vs. Chevrolet
Pampers vs. Huggies
Charmin vs Cottonelle
Hubspot vs. Marketo

chcemy wiedzieć, kim są najlepsi gracze, a następnie chcemy widzieć ich obok siebie. Wykorzystaj to na swoją korzyść, mówiąc czytelnikom, aby porównali Twoją jakość, łatwość obsługi, cenę itp., do konkurencji. jeszcze lepiej, Ułatw im to, wykonując porównanie samodzielnie.

Kiedy otwarcie pokazujesz im różnicę między swoim produktem a konkurencją, zdejmujesz z nich tę pracę, a oni będą za to wdzięczni.