grupy fokusowe zapewniają jakościową metodę zbierania danych. Działa przy pomocy wykwalifikowanego moderatora, który ułatwia dyskusję z niewielką, wyselekcjonowaną grupą uczestników przez określony czas.

większość grup fokusowych obejmuje od 6 do 10 respondentów z dyskusją, która trwa 1-2 godziny na sesję. Moderator omówi różne tematy badawcze, ustanowi bezpieczne środowisko do udostępniania i będzie kontynuował wszelkie tematy, które są potencjalnie cenne – nawet jeśli nie były częścią wstępnego planu.

osobiste grupy fokusowe zwykle gromadzą się wokół stołu. Obserwatorzy z zespołu strategicznego zasiadają następnie za lustrem jednokierunkowym lub z tyłu pokoju, aby robić notatki. Nie jest niczym niezwykłym, że dyskusja zostanie nagrana do późniejszego przeglądu, aby upewnić się, że wszystkie przydatne informacje zostały zebrane z tematu.

warto rozważyć kilka zalet i wad grupy fokusowej, jeśli firma ma nową koncepcję, którą chce wprowadzić na rynek.

lista zalet grup fokusowych

1. Zapewnia zróżnicowany zestaw odpowiedzi w oparciu o profile ankietowanych.
grupy fokusowe stanowią przydatny sposób pomiaru reakcji klientów na nową strategię korporacyjną, proponowaną usługę lub nowy produkt. Osoby, które uczestniczą w tych zgromadzeniach, mogą dostarczyć natychmiastowych pomysłów, które mogą poprawić koncepcje wprowadzane za pośrednictwem tego medium.

ta struktura pomaga również zidentyfikować wymagania produktów użytkowników podczas odkrywania punktów bólu, które nie zostaną spełnione zgodnie z przeznaczeniem. Oznacza to, że możesz uzyskać wgląd w swoją obecną pozycję w stosunku do konkurencji, mierząc reakcje na opakowanie, projekt i cenę.

2. Grupy fokusowe mogą potwierdzić spostrzeżenia uzyskane z innych metodologii.
jakościowe metody badawcze mogą wytworzyć znaczną ilość danych na temat danej koncepcji. Jedynym problemem z tym podejściem dla niektórych badaczy jest to, że Informacje mogą czuć się bezosobowe lub brak autentyczności. Jeśli ustalenia z poprzednich wysiłków wydają się wątpliwe, a następnie grupa fokusowa może potwierdzić lub zaprzeczyć spostrzeżenia, które naukowcy uzyskali dzięki zastosowaniu innych metodologii.

gdy odpowiedzi zostaną skatalogowane po sesji grupy fokusowej, naukowcy mogą kontynuować pogoń za koncepcją lub dokonać niezbędnych korekt, aby rozwiązać punkty bólu poruszane w rozmowie.

3. Zapewnia łatwe metody organizacyjne w Ustawieniach B2C.
grupy fokusowe łączą podobnie myślących konsumentów, aby porozmawiać o pomyśle lub koncepcji produktu. Ci ludzie są bezpośrednimi klientami, którzy ostatecznie zakupią towary lub usługi prezentowane podczas tego spotkania. Jest to metoda badawcza, która jest łatwa do zorganizowania, ponieważ będą zainteresowane osoby, które chcą najpierw spojrzeć na coś nowego.

konsumenci często czują się upoważnieni, gdy mogą dostarczyć przydatnych informacji zwrotnych na temat koncepcji. To emocjonalne przywiązanie prowadzi następnie do marketingu szeptanego i lojalności wobec marki, która przekształca się w Sprzedaż, gdy pomysł dotrze na rynek.

4. Korzystanie z grup fokusowych jest opłacalnym sposobem na uzyskanie informacji.
grupy fokusowe odbywają się zwykle w społecznościach, w których przewidywany jest konkretny wysiłek marketingowy na rzecz unikalnej demografii. Uczestnicy zapisują się na te rozmowy już dziś z miejsc na całym świecie. Oznacza to, że można podjąć lokalne podejście przy jednoczesnym uzyskaniu międzynarodowej różnorodności potrzebne do rozwiązania potencjalnych punktów bólu z pomysłem.

niektóre grupy fokusowe mogą się nawet zdarzyć online dzięki oprogramowaniu do konferencji internetowych, które istnieje dzisiaj. Ta zaleta pozwala badaczom spojrzeć na więcej ludzi, prowadzić więcej rozmów i oceniać kluczowe czynniki bez ograniczeń nałożonych na nich, tak jak w innych metodach jakościowych.

5. Grupy fokusowe mogą zapewnić możliwości oszczędzania czasu.
grupa fokusowa zapewnia skondensowaną strukturę, która znacznie ułatwia uzyskanie dużej liczby opinii lub opinii zwrotnych. Projekt pozwala moderatorom na omówienie wielu aspektów koncepcji bez przechodzenia przez czasochłonny proces wielokrotnego przeprowadzania zindywidualizowanego wywiadu w celu zebrania informacji.

ponieważ oszczędność czasu jest kluczową zaletą w fazie badań nad rozwojem produktu lub usługi na zmieniającym się rynku, kompleksowa grupa fokusowa może przyspieszyć podróż pomysłu.

6. Dyskusja w grupie fokusowej zazwyczaj opiera się na każdej odpowiedzi.
grupy fokusowe zapewniają unikalny sposób rozwijania informacji, ponieważ odpowiedzi każdej osoby zwykle opierają się na sobie. Każda osoba może przedstawić swoją perspektywę lub opinię, a następnie doświadczenia innych w pokoju mogą pracować, aby rozwinąć lub zaprzeczyć początkowej koncepcji udostępnionej. Pozwala każdemu rozważyć odpowiedzi, o których normalnie nie pomyślałby sam, dając moderatorowi kompletny zestaw informacji do wykorzystania, gdy wprowadzają koncepcję na rynek.

7. Grupa fokusowa zapewnia anonimowość wielu uczestnikom.
chociaż zapisujesz się do grupy fokusowej, używając swojego imienia i innych danych osobowych, istnieje pewien poziom anonimowości, który uczestnicy otrzymują podczas dyskusji. Nikt zwykle nie zna nikogo innego w pokoju, zachęcając do szczerych odpowiedzi na czasami trudne tematy. Kiedy moderatorzy mogą otrzymać wiele otwartych odpowiedzi na temat swojej koncepcji, łatwiej jest im zająć się wszelkimi kwestiami kulturowymi, społecznymi lub ekonomicznymi, które mogą rozwinąć się wokół idei.

8. Jest to niedrogi sposób prowadzenia badań.
grupy fokusowe mogą być kosztowne, jeśli przeprowadzasz badania w różnych społecznościach i demografii. Jeśli badacze chcą otrzymywać określone dane o kierunku ich pracy, to takie podejście jakościowe może być niedrogim i skutecznym sposobem otrzymywania informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym. Kiedy ktoś musi zebrać krytyczne informacje z jak największej grupy w jak najkrótszym czasie, ta opcja wydaje się oszczędzać pieniądze.

9. Może przynieść bogatszą ilość danych.
ankiety i kwestionariusze mogą dać badaczom twarde dane do wykorzystania przy ocenie konkretnej koncepcji. Grupy fokusowe pozwalają na więcej możliwości burzy mózgów z poszczególnych uczestników do tworzenia nowych pomysłów i podejść. Proces ten prowadzi do bogatszego sprzężenia zwrotnego, ponieważ obejmuje złożoność zachowań i myśli uczestników. Ponieważ moderatorzy otrzymują również znaczną ilość informacji zwrotnych od wielu osób w krótkim czasie, może to przyspieszyć proces produktu poprzez cykle rozwoju do prototypowania i produkcji.

lista wad grup fokusowych

1. Ustawienia B2B są trudne do zorganizowania.
grupy fokusowe patrzą na koncepcje B2C przede wszystkim dlatego, że trudno jest wprowadzić przedstawicieli biznesu do tego samego pomieszczenia, aby zaprezentować produkt. Potrzeby każdej organizacji mogą się znacznie różnić, nawet jeśli działają w tej samej branży. Firmy, które dostarczają towary lub usługi w przestrzeni B2B, często zapewniają zindywidualizowane wsparcie już podczas pracy ze swoimi kontaktami.

to nie znaczy, że grupy fokusowe B2B są niemożliwe. Stanowią one po prostu wyjątkowe wyzwanie logistyczne, które może nie być warte inwestycji wymaganych do ich przyjęcia.

2. Osoby w grupie fokusowej mają mniej czasu mówienia niż w rozmowach kwalifikacyjnych.
grupy fokusowe nie zapewniają tak dużo czasu na indywidualne perspektywy, jak wywiady, gdy próbują uzyskać maksymalną ilość informacji na temat konkretnego problemu. Ta wada może spowodować, że niektórzy uczestnicy spieszą się ze swoimi perspektywami, ponieważ czują, że nie będzie kolejnej szansy, aby coś powiedzieć. Inni mogą być niechętni do wyrażania swoich myśli, ponieważ obawiają się, że ktoś inny w pokoju będzie ich krytykować.

większość ludzi zgodzi się z dominującym głosem w pokoju, nawet jeśli ich poglądy są różne. Oznacza to, że możesz nie uzyskać spersonalizowanych lub uczciwych opinii, których potrzebujesz na temat nowej koncepcji podczas korzystania z grup fokusowych.

3. Niektórzy członkowie grupy fokusowej mogą zdominować rozmowę.
ludzie, którzy mają dominujące i ekstrawertyczne osobowości, mają tendencję do dominowania w rozmowach, które odbywają się w grupie fokusowej. Moderatorzy starają się złagodzić tę wadę, zadając konkretne pytania każdej osobie, aby zachęcić do indywidualnej opinii, ale zawsze będzie kilka osób, które mają agresywne podejście do przekazywania opinii.

Kiedy pojedyncza osoba dominuje w rozmowie w grupie fokusowej, tendencja do budowania na idei będzie koncentrować się wokół wkładu tej osoby. Oznacza to, że jakość informacji zebranych z tego procesu badawczego może nie mieć takiego samego poziomu ważności.

4. Zapobieganie uprzedzeniom ze strony moderatora może być trudne.
moderatorzy mogą wpływać na wynik dyskusji w grupie fokusowej ze względu na uprzedzenia, które wprowadzają do pokoju. Wada ta może wystąpić nieumyślnie lub celowo, ponieważ uczestnicy wymieniają się pomysłami na temat koncepcji. Kiedy ten problem się wydarzy, wyniki mogą stworzyć niedokładną reprezentację tego, jak grupa czuje się o idei. Moderatorzy mogą poprowadzić uczestników do osiągnięcia konkretnych wniosków lub założeń, a niektórzy w grupie mogą zdecydować o uniknięciu wyrażenia swojej opinii, aby uniknąć rozczarowania osoby odpowiedzialnej.

5. Koszt grupy fokusowej może być zaporowy.
grupy fokusowe są droższe do wykonania w porównaniu z kwestionariuszami lub ankietami. Chociaż niektórzy uczestnicy będą oferować swój czas za darmo, wielu oczekuje rekompensaty za ich opinie w jakiś sposób. Dodatkowe wydatki zdarzają się za kulisami, aby opracować pytania lub demonstracje produktów, aby uczestnicy otrzymali właściwe pytania. Jeśli zapytania nie wywołują typu odpowiedzi, które są cenne dla badań rynku, inwestycja zostaje zmarnowana.

6. Kwestie bezpieczeństwa mogą zmienić jakość gromadzonych danych.
Większość moderatorów stara się wyeliminować jak najwięcej zakłóceń podczas prowadzenia grupy fokusowej. Takie podejście pozwala uczestnikom skupić się na prezentowanych informacjach i przedstawić swoje opinie na temat każdej koncepcji. Niektóre rozmowy mogą się rozgrzać, gdy Opinie się różnią, zwłaszcza jeśli badania dotyczą polityki lub religii. Kiedy ludzie nie zgadzają się z pasją, ich reakcje emocjonalne mogą czasami zmierzać w kierunku skłonności do przemocy niemal natychmiast.

nieodpowiednie procesy przesiewowe mogą stwarzać ważne obawy dotyczące bezpieczeństwa podczas projektowania projektu grupy fokusowej. Jeśli ktoś czuje się niebezpieczny, gdy poproszony o przedstawienie opinii, istnieje doskonała szansa, że nie zaoferuje autentycznej opinii.

7. Niektórzy ludzie zmagają się z utrzymaniem zaangażowania w grupach fokusowych.
grupy fokusowe wymagają od osób zaangażowania do dwóch godzin w rozmowę, która może przejść przez wiele różnych koncepcji. Nie jest niczym niezwykłym, że ludzie wyrażają się niewerbalnie, gdy nie udzielają bezpośredniej odpowiedzi, okazują zgodę lub niezgodę dotyczącą opinii lub pomysłu. Wskazówki te mogą być czasami błędnie interpretowane przez moderatora lub innych uczestników grupy, tworząc fałszywą narrację dla koncepcji, która może być wyzwalaczem, który prowadzi ją na rynek – lub odbiera.

8. Nie ma gwarancji, że ludzie będą uczestniczyć w grupie fokusowej.
po zakończeniu seansu i zaproszeniach niektórzy mogą uczestniczyć w grupie fokusowej, mając zły dzień. Ktoś może nie czuć się dobrze, gdy nadszedł jego czas, aby zgłosić się do rozmowy. Szereg wpływów zewnętrznych może zakłócić to, jak dana osoba czuje się o całej koncepcji. Oznacza to, że nie ma gwarancji, że dana osoba zdecyduje się wziąć udział w grupie fokusowej, nawet jeśli ta osoba mocno naciska, aby mieć miejsce przy stole.

Moderatorzy muszą natychmiast rozpoznać te okoliczności, aby stworzyć więcej zaangażowania. Empatyczne reakcje, współczucie i akomodacje często mogą zmniejszyć lub wyeliminować wpływy tej wady. Niektórzy ludzie mogą zdecydować się nie uczestniczyć do określonego momentu, ponieważ chcą zebrać jak najwięcej informacji przed rozpoczęciem.

wnioski

patrząc na te zalety i wady grupy fokusowej, interakcje społeczne, które mają miejsce, często dyktują jakość otrzymywanych informacji. Dane mogą być cenne, gdy wykwalifikowany moderator może zmienić bieg lub zmienić kierunek, aby zachęcić wszystkich do udziału w procesie. Kiedy wchodzi jeden dominujący głos, wyniki mogą być w najlepszym razie niedoskonałe – i szkodliwe, jeśli koncepcja trafi na rynek z nieprecyzyjnymi informacjami.

oznacza to, że naukowcy muszą skupić się na jakości każdego zadanego pytania, jednocześnie mając umiejętność śledzenia nieoczekiwanych odpowiedzi. Ta kombinacja stwarza szansę na zebranie informacji od osób w docelowej grupie demograficznej, która w przeciwnym razie nie byłaby możliwa.

grupy fokusowe dostarczają cennych danych w świecie B2C z zachowaniem spójności. Jeśli procesy przesiewowe mogą działać w celu wyeliminowania uprzedzeń, to ta inwestycja jest taka, która ma wiele sensu.