uważam się za niefrasobliwego pasażera. Wybieram najtańszy lot i zwykle nie mam nic przeciwko takim rzeczom, jak nędzna przestrzeń na nogi, Jedzenie i przesiadki. Przeczytałem opinie na temat Air China przed rezerwacją i pomyślałem, że będzie dobrze-tak długo, jak dotrę z punktu A do punktu B, prawda? Ale Air China było wyjątkiem i naprawdę najgorszym doświadczeniem latania, jakie kiedykolwiek miałem.
zarezerwowałem wycieczkę w obie strony z bay area do Tokio (SJC-> NRT, HND-> SFO). W drodze do Tokio miałem dwugodzinny postój na lotnisku Pudong w Szanghaju. Deplanowanie trwało prawie 30 minut(wsadzili mnie w ostatnim rzędzie i bardzo wolno zaparkowali samolot przy bramie). Przebrnięcie przez imigrację zajęło około godziny, ponieważ po zapytaniu dwóch pracowników lotniska, gdzie się udać, obaj wysłali mnie w złe miejsce, a linia była śmieszna i zdezorganizowana. Po tym, jak w końcu wydostałem się z imigracji, pobiegłem po bagaż (lotnisko jest ogromne i mylące) i nadal musiałem uciekać z powrotem do licznika Air China. Dotarłem tam 20 minut przed lotem. Odmówiono mi wejścia na pokład samolotu. W tym czasie byłem we łzach, a personel był całkowicie niesympatyczny i powiedział, że to moja wina, że przegapiłem lot. Nie pomogły mi one przyjąć mnie na inny lot, zmuszając mnie do zakupu nowego, bardzo drogiego lotu z Szanghaju do Tokio na innej linii lotniczej.
nie dość, że musiałem kupić zupełnie nowy lot z Szanghaju do Tokio, to najwyraźniej Brak połączenia unieważnił moje Loty powrotne z Tokio (do Pekinu, potem do SFO) 2 tygodnie później. Byłem wściekły. W jaki sposób brak tego małego przesiadki wpłynie na 2 zupełnie inne loty? Czy nie rezerwowałem zupełnie innych miejsc na tych lotach? Ponownie, zero sympatii lub obsługi klienta. Byłem zmuszony kupić kolejny bardzo drogi bilet, aby wrócić do domu do bay area.
Podsumowując, moja próba zaoszczędzenia około $100 rezerwując Air China spowodowała, że zamiast tego straciłem około $2000, rezerwując loty last minute, aby dostać się tam, gdzie potrzebowałem. Gdybym przeczytał tę recenzję 3 tygodnie temu, pomyślałbym sobie „to prawdopodobnie mi się nie przytrafi „lub” ta osoba jest po prostu pechowa”, jak zwykle myślę, gdy czytam te Horrory. Nie uważam się za narzekającego i nigdy nie zostawiłem recenzji z jedną gwiazdką. Ale mam nadzieję, że inni mogą skorzystać z mojego błędu, nie rezerwując Air China i po prostu strzelając dodatkowe $100 dla znacznie lepszych linii lotniczych z dobrą (lub nawet po prostu przyzwoitą) reputacją i obsługą klienta. To będzie więcej niż warto, zaufaj mi.