Włącz wiadomości, a potrzeba wysokiej jakości miejsc pracy, które dobrze płacą, są podstawą tegorocznej kampanii prezydenckiej. Jednak dane rządu kariery pokazuje, że jest w spadku, okazuje się, że eksperci i statystycy mylą się, mówią wielu w branży.

Po raz pierwszy od co najmniej trzech lat biuro podróży nie znalazło się na corocznej liście „najgorszych miejsc pracy na przyszłość.”Negatywna prasa nie powinna być zaskakująca. Pomysł, że całe branże dojrzały do dezintermediacji, był popularną na początku dekady teorią z Dotcom, a biura podróży nadal cierpią z powodu utrzymujących się raportów o ich upadku.

nawet w branży w pewnym momencie nastrój był kwaśny. Matthew Upchurch, prezes Virtuoso, sieci luksusowych doradców turystycznych, przypomina ankietę branżową około 2000 roku, która wykazała, że tylko 15 procent biur podróży powiedziało, że poleciłoby swój zawód znajomym i rodzinie.

American Society of Travel Agents, stowarzyszenie branżowe, twierdzi, że obecne statystyki Biura Pracy chybiają 40 procent populacji agentów, którzy pracują jako niezależni kontrahenci zamiast pełnoetatowych pracowników, zapewniając tym samym więcej pożywki dla niedoinformowanych raportów.

jednak czasy się zmieniają. Bycie doradcą turystycznym jest dziś uważane za gorącą pracę, szczególnie jako zmiana kariery. W końcu, wraz z rozprzestrzenianiem się udostępniania w mediach społecznościowych, co jest bardziej efektowne niż popisywanie się znajomym i rodzinie, gdy publikujesz zdjęcia z pięciogwiazdkowych kurortów w egzotycznych lokalizacjach? Prawnicy, księgowi, pośrednicy hipoteczni, przedstawiciele handlowi farmaceutyczni, agenci nieruchomości, dziennikarze, reporterzy telewizyjni, a nawet dyrektorzy hoteli i linii lotniczych, stają się doradcami turystycznymi, kupują biura podróży i zajmują wysokie stanowiska w grupach agencyjnych.

sześć lat temu Sylvia Betesh lebovitch zamieniła 50 000 dolarów rocznie na pracę w New York Presbyterian Hospital jako zarejestrowany dietetyk, aby zostać doradcą podróży z Ovation Vacations.

badanie przeprowadzone w ubiegłym tygodniu przez Virtuoso wykazało, że 36 proc. „najlepszych producentów” zarabia ponad 100 tys. dolarów. Stacy Small, była dziennikarka i redaktorka czasopism, która powiększyła swoją agencję do zespołu 20 niezależnych wykonawców, mówi, że najlepsi agenci mogą zarabiać od 250 000 do 500 000 USD rocznie.

„naprawdę można spełnić marzenia. Pomagasz ludziom planować doświadczenia, które zapamiętają do końca życia. W żywieniu to ty mówisz im: „nie rób tego, jedz to” lub „jedz więcej tego”, a w większości przypadków to rzeczy, które już wiedzą i nie chcą słyszeć”, mówi Betsch Lebovitch. Paula Kaisner, była dyrektorem telekomunikacji przez 15 lat, zanim została biurem podróży. „Po studiach wpadłem w świat technologii, ale to nie pasowało do mojej osobowości. Byłem dobry w tym, co zrobiłem. Byłem dobry w kontaktach z klientami. Byłem dobry w zarządzaniu. Byłem dobry w drużynie, ale wracałem do domu i czułem się, jakbym nie robił niczego, co dawało mi ogień w brzuchu”, mówi.

podczas gdy budowanie bazy klientów jest najważniejsze, agenci twierdzą, że w wielu przypadkach jest więcej popytu, niż mogą osobiście obsłużyć. Betsch Lebovitch mówi, że opiera się wyłącznie na skierowaniach.

To może być spowodowane tym, że coraz więcej konsumentów pozornie jest sfrustrowanych rezerwacją online. Badania pokazują, że konsumenci, zwłaszcza Milenium, odwracają się od smartfonów i biur podróży w rekordowej liczbie, a inteligentni agenci wykorzystują media społecznościowe do generowania rezerwacji od obserwujących. Badanie amerykańskich podróżników przeprowadzone przez MMGY Worldwide pokazuje wzrost popytu na biura podróży przez cztery lata z rzędu, a generacja wired wykazuje najwyższe tempo wzrostu.

eksperci twierdzą, że popyt konsumentów na biura podróży jest napędzany przez niezliczoną ilość czynników. Skomplikowane ceny i mnóstwo tajemnych zasad i przepisów sprawiają, że rezerwacja podróży online jest ryzykowną propozycją, nawet w przypadku stosunkowo łatwych podróży.

tendencja do podróży empirycznych oznacza, że Rezerwacja wakacji jest bardziej skomplikowana niż poszukiwanie najlepszej oferty na łóżko i bilet lotniczy. Grupy przyjaciół i rodziny mogą być trudne do rezerwacji online, zwłaszcza jeśli jesteś odpowiedzialny za koordynację planu gry dla niezliczonej liczby wujków, ciotek, kuzynów, ich małżonków, chłopaków i dziewczyn oraz ich zakresu wymagań.

kiedy strajki, zakłócenia pogodowe i terroryzm wpływają na rozkład lotów linii lotniczych, konsumenci często uważają, że możliwość wysłania SMS-a lub skontaktowania się z prawdziwą osobą, która je zna, może zaoszczędzić godziny oczekiwania. Jednocześnie dobrzy agenci, którzy często wiedzą o zakłóceniach przed klientami, są w stanie przekierować klientów, zanim dowiedzą się, że ich lot został naruszony.

Po stronie dostawcy rozwój nowych koncepcji hotelowych i wycieczkowych, marek i hoteli lifestylowych bez marki sprawia, że wybór odpowiedniego dostawcy stał się bardziej skomplikowany. Witryny z recenzjami, takie jak Trip Advisor i Cruise Critic, mogą zawierać ponad tysiąc opinii na temat jednej nieruchomości lub statku, z różnicą między dobrą a słabą oceną związaną z tym, czego oczekiwał gość. Doradcy podróży twierdzą, że jedną z ich najważniejszych funkcji jest poznanie produktów, które sprzedają, aby mogli lepiej powiązać twoje potrzeby z odpowiednim produktem.

„jesteśmy jak swatka” – mówi Small. „Każda podróż jest prawie jak ustawienie klienta na randkę, więc naprawdę znajomość produktów hotelowych i wycieczkowych oraz różnych stylów, aby wiedzieć, że to prawda, ma kluczowe znaczenie.”

Jeśli jest prawda w starym powiedzeniu: „nie chodzi o to, co wiesz, tylko o to, kogo znasz”, możesz zaznaczyć inne pole dla dzisiejszych biur podróży. Oprócz spędzania nawet połowy roku na podróżach do hoteli scout i miejsc docelowych, wielu uczestniczy w różnych konferencjach, gdzie nawiązują kontakty z menedżerami hoteli i kierownikami dostawców, których sprzedają lub chcą zarezerwować swoje rezerwacje. Efektem netto jest to, że gromadzą setki wizytówek, zapewniając kontakty wykonawcze, które mogą pomóc w specjalnych ustaleniach na coś takiego jak rocznica lub rozwiązać problemy, gdy wystąpią.

z milenialsów o wysokiej częstotliwości zarówno partnerów pracujących, i biznesu dzisiaj często oznacza, że twój szef jest smsowanie lub e-mail do ciebie po godzinach, jest po prostu mniej czasu, aby zrobić to samemu. Co więcej, zgodnie z World Travel & Tourism Council, podróże to branża wzrostu, odpowiadająca za około dziewięć procent globalnego zatrudnienia i ponad siedem bilionów dolarów rocznych przychodów.

kolejnym czynnikiem, który sprawia, że bycie biurem podróży jest atrakcyjnym zawodem, jest to, że nie musisz już cały dzień siedzieć przy biurku w biurze, wpatrywać się w ekran komputera, czekać, aż klienci wejdą. Small, która koncentruje się na luksusowych podróżach i liczy wielu elit Hollywood i Doliny Krzemowej w swojej bazie klientów, mówi, że w niektórych przypadkach nigdy nie spotkała ich osobiście, po prostu zajmując się nimi przez telefon, SMS i wiadomości błyskawiczne. Facebook, Instagram, Twitter i Facebook, często podróżuje, publikując zdjęcia. Obecni klienci wysyłają jej e-maile, aby zarezerwować wille i apartamenty, które publikuje i polecają znajomym, którzy często stają się klientami. W rzeczywistości, jak lekarze z przeszłości, robi wizyty domowe od czasu do czasu, aby spotkać się z klientami.

Kaisner, która jest franczyzobiorcą na wymarzone wakacje w Austin w Teksasie, rozpoczęła swoją przygodę po tym, jak wraz z mężem poznali na rejsie innego franczyzobiorcę. Mówi, że posiadanie grubej skóry i uświadomienie sobie, że nie wszyscy będą z Tobą rezerwować, jest kluczowe. Dodaje, że bycie w społeczności i nawiązywanie kontaktów jest kluczem do rozwoju biznesu. Zapakowała samochód i laptopa w promocję dla swojej agencji. „W kawiarni podchodzili do mnie ludzie, którzy stali się klientami. Gram w lidze tenisowej i zaskakujące jest to, ile podróży udało mi się sprzedać ludziom, których spotykam” – mówi. Kaisner dodaje, że reklamuje się również w mediach społecznościowych, co jej mówi, że daje jej przewagę, ponieważ sprawia, że ludzie bardziej komfortowo podchodzą do niej, aby porozmawiać o podróży.

jednocześnie bycie doradcą podróży to nie tylko odwiedzanie luksusowych kurortów i wylegiwanie się na plaży. Agenci mówią, że kiedy podróżują, ich dni są długie, chodząc po hotelach, aby zobaczyć różne typy pokoi, robiąc notatki, z których mają najlepsze widoki, a także te, które umieszczają na listach „nie sprzedają” z powodu niczego, od nadmiernego hałasu restauracji po „Widok na ogród”, który obejmuje Garaż. Wizyta w spa nie oznacza zabiegów, ale zamiast tego słuchanie i poznawanie ofert i ustalanie, kto jest najlepszym terapeutą, aby mogli upewnić się, że ich klienci otrzymują spotkania z najlepszymi masażystami. Kolacja może być przystawkami w jednej restauracji, daniem głównym w drugim i deserem w trzecim, dzięki czemu mogą spróbować wszystkich elementów oferty ośrodka, zwracając uwagę na najlepsze stoły dla dużych grup rodzinnych, widoki z różnych prywatnych pokoi, a także najlepsze stoły do romansu. Jest to rodzaj informacji, które mogą sprawić, że wakacje lub przerwać, ale trudno je znaleźć. Następnie jest networking z concierge, ponownie, aby mieć osobistą relację, gdy muszą wezwać przysługę dla VIP-a. Po dniu lub dwóch, To zwykle na następny hotel, aby zrobić to samo.

pomiędzy wizytą a publikowaniem zdjęć w mediach społecznościowych, doradcy są na swoich smartfonach, odpowiadając na pytania i prośby klientów oraz dokonując rezerwacji. Jack Ezon jest byłym prawnikiem i dziennym handlowcem, który pomógł Ovation Travel, agencji korporacyjnej, uruchomić Ovation Vacations w 2005 roku. DziĹ „dziaĹ’ generuje 325 milionĂłw sprzedaĹźy . Mówi: „kiedy wyjeżdżasz, możesz być w tych niesamowitych miejscach (ale) skuteczny doradca wykonuje dwie prace na raz: doświadcza miejsca docelowego, a następnie pracuje przez siedem lub osiem godzin obsługując klientów. Nie śpisz do drugiej w nocy. To profesjonalny biznes. To nie wakacje.”

Mike Batt jest byłym dyrektorem generalnym British Airways, który pochodził z consumer goods. Dzisiaj jest przewodniczącym Travel Leaders, największej grupy biur podróży w USA. mówi: „Kiedy po raz pierwszy zacząłem pracować w biurze podróży jakieś 20 lat temu, większość moich przyjaciół myślała, że zwariowałem i wielokrotnie ostrzegano mnie, że malejące prowizje lotnicze i wzrost Internetu po prostu wyeliminują potrzebę biur podróży. Patrząc wstecz, trudno uwierzyć, że firma, do której dołączyłem w 1996 r.z 2 miliardami dolarów sprzedaży podróży, wzrosła do 6 miliardów dolarów w 2007 r., a po wykupie menedżerskim w 2008 r. wzrosła do ponad 20 miliardów dolarów sprzedaży. Niezłe osiągnięcie jak na biznes, który miał być przeznaczony na śmietnik.”W zeszłym miesiącu Liderzy podróży dodali Gail Grimmett, Starszego Wiceprezesa Delta Air Lines, który został wykorzystany do budowy luksusowego biznesu grupy dla jednostek Protravel i Tzell.

Jeśli chcesz zostać doradcą podróży, dwa kluczowe atrybuty to pasja do podróży i zapewnienie wysokiego poziomu usług. Drugi, zdaniem ekspertów, jest możliwość podjęcia cięcia wynagrodzenia przez rok lub tak, jak uczyć się i budować swoją listę klientów.

Betesh Lebovitch mówi, że pracowała przez rok w Ovation jako „concierge”, coś w rodzaju stanowiska praktykanta, co oznacza, że zadbała o wszystkie szczegóły dotyczące wycieczek, które zaplanowali doradcy podróży. „To był niesamowity sposób na poznanie szczegółów.”

z badania Virtuoso wynika, że 38 proc.respondentów stwierdziło, że potrzeba 2-3 lat, aby nowy doradca osiągnął poziom zarobków ustalonego doradcy, podczas gdy 36 proc. twierdzi, że zajęło to 3-5 lat. Około 15 procent było w stanie osiągnąć parytet dochodów w mniej niż dwa lata.

oczywiście losowanie to kariera, która zapewnia spełnienie. „Chciałem zrobić coś, z czego byłbym podekscytowany” – mówi Ezon. „Nie miałem nic przeciwko pracy 20 godzin dziennie.”

agenci mówią również, że ważne jest, aby nie lekceważyć tego, jak skomplikowana może być branża, i chociaż możliwe jest bycie doradcą podróży i zlecanie rezerwacji linii lotniczych ekspertowi ds. sprzedaży biletów, większość doradców mówi, że biegłość w rezerwowaniu miejsc w liniach lotniczych ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia klientom najlepszych taryf, preferowanych miejsc i skutecznego ponownego zarezerwowania, gdy coś pójdzie nie tak.

podczas gdy dużo podróżował może być pomocne w rozpoczęciu, Ezon mówi, że nie jest to wymóg. Mówi, że jednym z największych wyzwań w luksusowej przestrzeni jest pozyskanie nowych doradców, aby zrozumieli, że klienci nie zawsze szukają najtańszej ceny, a w rzeczywistości wielu jest gotowych zapłacić więcej, aby uzyskać konkretny pokój lub apartament lub mieć specjalne, niezapomniane wrażenia. „Niektóre wakacje, które organizujemy, mogą kosztować pięciokrotność pensji twojego ojca”, mówi. Ezon dodaje, że bycie zaradnym jest koniecznością, podczas gdy mały dodaje możliwość wielozadaniowości ma kluczowe znaczenie.

Small mówi, że Twoja obecna kariera przynosi cenne doświadczenie. Mówi, księgowi i planiści finansowi wydają się być bardzo dobrze zorganizowani, podczas gdy dziennikarze i dyrektorzy public relations są kreatywni, menedżerowie z hoteli i linii lotniczych mają wiedzę branżową, podczas gdy sprzedawcy i agenci nieruchomości są wychodni i wygodni w nawiązywaniu kontaktów, aby zbudować swoją bazę klientów.

dla tych, którzy dokonują zmiany, dołączają do branży, w której 55 procent doradców twierdzi, że ich wypłata wzrosła o co najmniej 10 procent w ciągu ostatnich pięciu lat. Według Virtuoso, 67 proc. agencji planuje zatrudnić nowych agentów w nadchodzącym roku.o ile metody wynagradzania są różne, o tyle 41 proc. twierdzi, że wynagrodzenie to mieszanka głównie wynagrodzeń, a dodatkowo prowizji. Trzydzieści pięć procent płacić tylko przez wynagrodzenie, podczas gdy 35 procent są albo proste prowizji, lub głównie prowizji. Spośród agencji nie zatrudniających, 43 procent stwierdziło, że wynika to z braku wykwalifikowanego personelu, co oznacza, że jeśli pojawisz się z pozytywnym nastawieniem, istnieje duża szansa, że znajdziesz agencję, która da Ci szansę.

Biuro Podróży to popularna druga kariera wśród przedsiębiorców i firm, które mają błąd przedsiębiorczy. Podczas gdy zarobki mogą być powolne na początku, nie ma kosztów rozruchu, takich jak powierzchnia biurowa, zatrudnianie pracowników, budowa lub wynajem maszyn. Łatwo jest nawiązać współpracę z istniejącą agencją jako niezależny wykonawca, gdy masz mokre stopy, a niektórzy agenci, tacy jak Small, następnie przenoszą się do rozpoczęcia własnych firm, ponieważ ich strumień przychodów rośnie.

przemysł jest zaskakująco trwały. Wirtuozowskie statystyki pokazują, że 42% doradców zaczynało działalność w ciągu ostatnich 15 lat, co oznacza, że pomimo wielu opowieści o agentach będących dinozaurami, nadal było bardzo silne przyciągnięcie.

gdy zaczynasz, agenci mówią, że istnieje wiele szkoleń branżowych, szczególnie w zakresie produktów i miejsc docelowych, jednak małe dodaje, równie ważne jest bycie wykwalifikowanym bliżej, więc ludzie nie używają Cię tylko do zdobywania informacji w ramach ćwiczeń zrób to sam. Jeśli chcesz zostać doradcą podróży, Betesh Lebovitch radzi: „upewnij się ,że nie masz nic przeciwko pakowaniu i rozpakowywaniu…dużo.”