projektowanie organizacji jest podstawową umiejętnością dla wszystkich specjalistów HR, a także menedżerów. Jednak z mojego doświadczenia wynika, że jest on zdegradowany do bardzo niewielu specjalistów, którzy często nawet nie docierają do wysokich rangą zawodów HR. Wspomniałem już w poprzednim poście, jak istotne jest ustanowienie zarządzania operacyjnego jako kluczowego elementu dla zwinnej transformacji. Omówiłem już wcześniej fakt, że rysowanie schematu organizacyjnego nie jest głównym celem projektowania organizacji. Niedawno przejrzałem również przewodnik na temat projektowania organizacji autorstwa Naomi Stanford, świetną książkę, aby zacząć rozumieć, czym jest projektowanie organizacji na bardzo praktycznym poziomie.

w tym wpisie chcę pójść o krok dalej: gdy na nowo definiujemy rolę HR, aby stać się architektami pracy, co Dave Ulrich ponownie zasugerował na niedawnym Kongresie HR w Nicei, musimy mieć pewność, że opanujemy tajniki projektowania organizacji, dlatego zdecydowałem się skoncentrować na tym temacie, między innymi, na tym blogu.

a co jest najlepsze od dobrego zdefiniowania czym jest projektowanie organizacji?

Definiowanie projektu organizacji

Definiowanie projektu organizacji wydaje się łatwe na początku. Wiąże się to jednak z dużą refleksją nad wieloma aspektami samej organizacji. Jest to pytanie, które wielu ekspertów od projektowania organizacji musi przemyśleć i przemyśleć.

Centrum projektowania organizacji definiuje ją jako metodologię krok po kroku, która identyfikuje dysfunkcyjne aspekty przepływu pracy, procedur, struktur i systemów, dostosowuje je do aktualnych realiów/celów biznesowych, a następnie opracowuje plany wdrożenia nowych zmian. Proces koncentruje się na poprawie zarówno technicznej, jak i ludzkiej strony biznesu.

McKinsey definiuje go jako wyjście poza linie i ramki w celu zdefiniowania praw decyzyjnych, odpowiedzialności, wewnętrznego zarządzania i powiązań.

Wikipedia przedstawia nową definicję architektury organizacji (czy to jest cel tego, na czym polega projektowanie organizacji?): Zapewnia ramy, dzięki którym organizacja dąży do realizacji swoich podstawowych cech określonych w jej wizji. Zapewnia infrastrukturę, w której wdrażane są procesy biznesowe i zapewnia, że podstawowe cechy organizacji są realizowane w ramach procesów biznesowych realizowanych w organizacji.

ze wszystkich tych definicji, zauważa Naomi Stanford, uderzające jest to, że (…) dotyczą one „twardych” aspektów organizacji – wywodzących się z korzeni teorii systemów. Nie chodzi o „miękkie” aspekty, które pochodzą z korzeni nauk społecznych i behawioralnych i stanowią podstawę rozwoju organizacji.

i tu leży największy problem współczesnej teorii projektowania organizacji. Zapominamy o tym, że organizacje są organizmami żywymi, które należy traktować całościowo. To są podstawowe zasady, które myślenie systemowe dodaje do perspektywy projektowania organizacji i powinniśmy to rozważyć. Rozumowanie tylko w zakresie projektowania procesu i roli, oznacza traktowanie organizacji na niższym poziomie złożoności niż jest. Wymagający element do rozważenia.

budowanie definicji roboczej

w dążeniu do ustalenia dobrej definicji roboczej, czym jest projektowanie organizacji, zacznę od koncepcji omówionej przez Nicolaya Worrena na jego blogu. Jego pierwszym punktem jest to, że projektowanie organizacji nie jest prostą „boxologią”dla projektowania Wykresów Org.

dziedzina projektowania organizacji znajduje się na styku strategii, operacji, prawa i HR.

Nicolai Worren

opisuje projektowanie organizacji z prostym obrazem, patrząc przede wszystkim na skrzyżowanie czterech elementów: Strategia organizacji (ale prawdopodobnie możemy również pomyśleć o celu organizacji), jej działania (sposób, w jaki firma osiąga swoje cele i wykonuje), jej ludzie i „prawo”, które podsumowuje ramy regulacyjne, w których działa firma.

1. ważnym motorem projektowania organizacji jest strategia organizacji – ale konstrukcja organizacji może również w dużym stopniu determinować, które strategie możemy w pierwszej kolejności opracować.
2. ogólnie rzecz biorąc, powinniśmy próbować dostosować organizację do procesów pracy – tak więc istnieje ścisły związek między operacjami a projektowaniem organizacji.
3. na kształt organizacji wpływają również przepisy ustawowe, wykonawcze i zasady zarządzania przyjęte przez sektor przemysłu.
4. wreszcie, projektowanie organizacji opiera się zasadniczo na ludziach. Ludzie zamieszkują role zdefiniowane w procesie projektowania organizacji. Ludzie uczestniczą w procesach projektowych, a także wpływają na plany na wiele bezpośrednich i pośrednich sposobów.

czy powyższe jest wystarczające? Nie sądzę. Nawet jeśli Worren dodaje wymiar ludzi w swoim obrazie, nadal jest zdefiniowany wąsko, z naciskiem na to, jak zamieszkują zaprojektowane role lub jak uczestniczą w procesie projektowania.

dodawanie Kultury

jednym z istotnych trendów we współczesnej literaturze zarządzania jest dogłębna analiza wymiaru kulturowego organizacji. Upraszczając, jest to behawioralny aspekt rozwoju organizacji, który musimy wziąć pod uwagę w sposobie projektowania. Bez uwzględnienia tej złożoności zakończymy niebezpieczną pracę.

Co ciekawe, najnowsze modele projektowania organizacji wykazują wyraźny wpływ tych „miękkich” wymiarów. Niezależnie od tego, czy używamy pojęcia Agile w odniesieniu do organizacji, mówimy o Cyraneczce, zespołach zarządzanych samodzielnie, organizacjach celowo rozwijających się, zespołach opartych na misjach itp. (doskonały artykuł, który zawiera przegląd najnowszych definicji, jest utrzymywany przez Oday Kamal na Medium), nacisk kładziony jest na aspekty kulturowe i behawioralne, które są w stanie utrzymać organizację i powiązać indywidualny wkład z celem organizacyjnym w bardziej dynamiczny sposób.

doskonały przykład bardziej holistycznego podejścia pochodzi z nowej struktury wprowadzonej przez Dave ’ a Ulricha w jego ostatniej książce, którą zaprezentował na Kongresie HR w Nicei. Kroki, które Zawiera, są bardzo podobne do kroków sugerowanych przez Naomi Stanford w jej książce.

dwa aspekty są jednak innowacyjne. Pierwszy dotyczy roli HR na różnych etapach. Niebieskie pudełka na Rys. 2, zilustruj, czego oczekuje się od HR na każdym etapie procesu. Po drugie, projektowanie organizacji jest podzielone na dwa etapy, w których budowana jest koncepcja platformy, i zarządzanie, w którym odbywa się szczegółowy projekt organizacji. Zauważ, jak Ulrich stawia współpracę i kulturę jako dwa kluczowe elementy, które należy zbudować. W międzyczasie, jest krok do budowania zdolności, czyli w jaki sposób organizacja będzie dostarczać wartość. Ostatnim krokiem jest przywództwo, chociaż trzeba zbudować kolektywny model przywództwa.

teraz zaczyna to mieć sens. Jako specjaliści od projektowania organizacji musimy budować ramy, w których organizacja może prosperować. Wyzwanie w Nowym Świecie VUCA polega na tym, że oznacza to rozpoczęcie od zaprojektowania miejsca naszej organizacji w ekosystemie, następnie zaplanowanie wymaganych możliwości, a następnie zbudowanie organizacji w oparciu o kulturę i współpracę.

narzędzia projektowania organizacji

nie oznacza to, że projektowanie organizacji „po prostu się dzieje”. Nadal musimy świadomie projektować organizacje, a wiele narzędzi jest do tego przydatnych. Omówiłem już, na przykład, znaczenie myślenia o zarządzaniu operacyjnym jako podstawie dobrze funkcjonujących organizacji. Możemy eksperymentować z modelem organizacyjnym bez menedżera, ale nadal wymagane są ramy odpowiedzialności. To jest wielka lekcja, którą można wyśledzić w tak do bałaganu Franka J. Barretta. Ilustrując paralelę między improwizacją jazzową a pracą zespołów, bardzo trafnie definiuje ideę improwizacji w ramach.

w najbliższym czasie poświęcę więcej czasu właśnie na to: budowanie zestawu narzędzi z praktycznych, powtarzalnych elementów, które możemy wykorzystać do osiągnięcia dobrego projektu. Zestaw narzędzi zaczyna przybierać formę. Myślenie projektowe będzie kluczową umiejętnością, którą musimy przyjąć, co oznacza również wykorzystanie interakcji ze wszystkimi naszymi interesariuszami jako podstawy procesu.

the Organisation Evolution Framework

niedawno wprowadziłem wizualny Framework, który umożliwia wizualizację wszystkich podstawowych elementów projektowania organizacji, który nazwałem organization Evolution Framework. Składa się z ośmiu elementów konstrukcyjnych, szczegółowo analizowanych w poszczególnych artykułach.

• model biznesowy
• Strategia
• model operacyjny
• Model organizacji
• przywództwo
• kultura korporacyjna
• cel
• ekosystem

poniżej wizualizacja.

ys. 3: Organization Evolution Framework

czy skończyliśmy z definicją?

aby odpowiedzieć na pytanie, Czym jest projektowanie organizacji, prawdopodobnie musimy zapytać dalej, w co najmniej trzech liniach myślenia:

1. co oznacza dla interesariuszy organizacji praca projektowa w sensie bardziej filozoficznym i w jaki sposób nasza praca może mieć dla nich pozytywny wynik i znaczenie?
2. co rozumiemy przez proces projektowania organizacji-co znajduje się w „pakiecie” i jaką metodologię stosujemy?
3. co rozumiemy przez słowa „projektowanie organizacji”, aby dojść do (systemowej) definicji it, która nie rozmywa projektowania z rozwojem?

myślę, że quest nie będzie łatwym rozwiązaniem, ponieważ wszystkie te pytania będą wymagały różnych adaptacji i różnych ścieżek poszukiwań.

ale teraz nadszedł czas, aby dać to, co myślę, że jest dobrą definicją roboczą dla projektowania organizacji, biorąc pod uwagę to, co do tej pory wspominaliśmy.

projektowanie organizacji definicja

projektowanie organizacji jest zestawem narzędzi i metod mających na celu stworzenie najbardziej efektywnej architektury dla organizacji, aby osiągnąć swój cel strategiczny, z uwzględnieniem ograniczeń środowiskowych i prawnych, niezbędnych zdolności do działania i wymaganych procesów zarządzania operacyjnego. Gdy jest to zrobione poprawnie, pozwala na formowanie i ciągły rozwój kultury zdolnej do tworzenia wartości1. wiele zawdzięcza Jonowi Inghamowi za sugestię dodania „tworzenia wartości” do tej definicji. i utrzymanie pomyślnego osiągnięcia celów strategicznych organizacji.

Czy zgadzasz się z powyższą definicją?