etyka w miejscu pracy nie zawsze jest najważniejsza w środowisku nastawionym na zysk. Jednak moralny kompas przywódcy ustalają dla firmy, a to, jak przestrzegają tych wartości, oznacza o wiele więcej, niż można się spodziewać.

Andrew Selepak, pedagog na Uniwersytecie Florydy i dyrektor programu MAMC Social Media, jest jednoznaczny w swojej definicji wyborów moralnych.

„dylematy etyczne powstają, gdy trzeba wybierać między dwoma dobrymi wyborami”

według Roberta Foehla, dyrektora ds. prawa gospodarczego i etyki na Uniwersytecie Ohio, zanim firma może przyrównać dylemat etyczny do dwóch opcji, musi podjąć ważną decyzję.

„pierwszą rzeczą, którą firma musi zrobić, to ustalić, jakie są jej wartości w stosunku do społeczeństwa” – powiedział Foehl. Innymi słowy, sposób, w jaki firma definiuje dobre, moralne zasady w społeczeństwie, pokoloruje jej kodeks etyczny.

etyka w miejscu pracy i przywództwo

liderzy nie tylko ustanawiają standardy etyczne w biznesie – muszą je również zademonstrować.

„standardy etyczne firmy są odgórne i oddolne, a pracodawca daje przykład”-powiedział Selepak. „Jeśli pracodawca nie działa etycznie, to spływa na dno organizacji.”

liderzy mogą wyznaczać standardy etyczne firmy nie tylko poprzez stworzenie Kodeksu Etycznego, ale także poprzez styl zarządzania. Obejmuje to następujące elementy:

• wysyłanie odpowiednich wiadomości
• pozostawanie w widocznym miejscu na temat
• zachowywanie się w sposób odpowiadający deklarowanym intencjom etycznym firmy

„nie ma sensownego sposobu, aby firma działała etycznie, chyba że przywództwo zrobi to najpierw”, powiedział Foehl.

„liderzy nie mogą po prostu dawać przykładu lub po prostu mówić o” – dodał. „Działania plus słowa pokazujące wartość etyki to sposób, w jaki przywództwo wpływa na etykę grupy.”

to nie tylko top mosiądz, który daje przykład, albo. „Liderzy na wszystkich szczeblach, a nie tylko liderzy wykonawczy” wyznaczają moralny kompas biznesu, powiedział Foehl.

aby stworzyć środowisko moralne, szefowie firm muszą wziąć pod uwagę zarówno swoje formalne, jak i nieformalne zachowania. Zachowania formalne są tym, co mówią, podczas gdy zachowania nieformalne są działaniami podejmowanymi przez podmiot gospodarczy.

” musi mieć jedno i drugie, jeśli chce stworzyć etyczne środowisko pracy”, którego brak doprowadzi do usterek etycznych, powiedział Foehl.

4 typy osobowości etycznych

nie każda koncepcja etyki jest taka sama. Niektórzy ludzie sztywno przestrzegają zasad określonych przez kierownictwo, podczas gdy inni mają własny wewnętrzny kompas moralny, który nimi kieruje.

„wszyscy mamy wrodzony zmysł etyczny, który pozwala nam wiedzieć, co należy zrobić, ale nie zawsze go przestrzegamy”, powiedział Mark Pastin, konsultant ds. etyki i autor książki Make an Ethical Difference: Tools for Better Action (Berrett-Koehler Publishers, 2013).

pracownicy mogą zgodzić się na coś, co uważają za nieetyczne, ponieważ obawiają się konsekwencji podniesienia tej kwestii. Powiedział, że ludzi można podzielić na cztery typy osobowości etycznych. Definiując te cztery typy, Pastin powiedział, że każdy z nich zajmuje się etyką w miejscu pracy inaczej.

• Konformista: ten pracownik przestrzega zasad, a nie kwestionuje autorytetów i ma tendencję do robienia rzeczy według książki. Można by pomyśleć, że ten typ etyczny można liczyć na to, że zawsze postępuje słusznie, ale Konformista może spojrzeć w drugą stronę, jeśli przywódcy zachowują się nieetycznie. To dlatego, że mają tendencję do postrzegania menedżerów jako ludzi, których należy słuchać bez względu na wszystko. Konformista popadnie w konflikty etyczne związane z pracą, chyba że ich organizacja ma zestaw sztywnych zasad i dobrze zdefiniowanych konsekwencji za ich nieprzestrzeganie.

• nawigator: w obliczu sytuacji, w której ludzie zachowują się nieetycznie, nawigatorzy polegają na swoim wrodzonym poczuciu etyki, aby kierować swoimi działaniami, nawet jeśli te decyzje nie są łatwe. Ten typ etyczny ma ogólnie solidny kompas moralny, dając nawigatorowi elastyczność w dokonywaniu wyborów-nawet niepopularnych. Zmysł moralny nawigatora nasyca ich cechami przywództwa, a inni uczą się ich szanować i liczyć na nich. Odnoszą sukces w większości organizacji i opuszczają firmę, która jest nieetyczna.

• Negocjator: negocjatorzy starają się ustalać zasady na bieżąco. W obliczu niejasnych sytuacji, takich jak współpracownik pijący w porze lunchu, Negocjator może przyjąć postawę „poczekaj i zobacz”, aby sprawdzić, czy incydent w jakikolwiek sposób wpływa na ich pracę. Na przykład mogą poczekać, aby zobaczyć, czy picie się pogorszy lub ktoś inny zauważy. Nawigatorzy napotkają problemy związane z etyką, jeśli ich praca wymaga od nich osądu bez wytycznych, ponieważ zmieniają zasady zgodnie z tym, co wydaje się najłatwiejsze w tamtych czasach.

• Wiggler: Wiggler nie zastanawia się, co jest właściwe, zamiast tego wybiera trasę, która jest dla nich najkorzystniejsza. Na przykład wigglery mogą kłamać, aby uspokoić przełożonego, ale odmawiają kłamstwa ponownie, jeśli czują, że inni zaczynają ich podejrzewać. Wigglery są głównie motywowane własnym interesem: zdobycie dobrej strony menedżera, zdobycie lepszej oferty dla siebie lub uniknięcie konfliktu. Często wpadają w kłopoty, gdy inni czują, że unikają kwestii etycznych, aby chronić własne interesy.

podczas gdy nikt nie chce być postrzegany jako biurohttps://www.businessnewsdaily.com, pracownicy naturalnie działają bardziej etycznie, gdy współczują i współczują ludziom dotkniętym ich działaniami, powiedział Pastin. Dodał, że dylematy etyczne są często rozwiązywalne, jeśli pracownicy i menedżerowie są otwarci na ich omawianie.

„większość kwestii etycznych, które pojawiają się w środowisku pracy, można rozwiązać, jeśli zostaną podniesione w odpowiednim czasie”, powiedział Pastin Business News Daily. „Problem polega na tym, że wiele osób unika mówienia w kategoriach etycznych obaw. Mile widziane nieporozumienia i kontrowersje w biurze, aby wspierać bardziej etyczne środowisko pracy.”

wychodzenie poza dobre wybory

przejrzystość w kontaktach z opinią publiczną na temat działalności firmy jest niezbędna do ustanowienia kodeksu etycznego biznesu, powiedział Selepak. Przejrzystość ta może jednak wiązać się z kosztami.

na przykład, czy firma chce, aby jej pracownicy działali jako rzecznicy marki, być może nawet w mediach społecznościowych? Jeśli tak, Selepak wzywa kierownictwo korporacyjne do wyjaśnienia opinii publicznej, że stanowiska są niczym więcej niż opinią pisarza, niekoniecznie odzwierciedlającą moralność i wartości firmy.

jeśli firma zezwala jednemu ze swoich pracowników na działanie jako ambasador marki, musi być wybiórcza co do tego, komu rozszerza ten przywilej. Ponadto, jeśli pracownicy są upoważnieni do publikowania czegokolwiek związanego z firmą w Internecie, muszą być transparentni w kwestii swojego związku z marką, powiedział Selepak.

„skoro wiemy, że ludzie są pod wpływem mediów, które widzą, chcesz być prawdomówny w komunikatach firmowych”

etyka przepisywania historii

w jakim stopniu firma z jakąkolwiek wadą reputacji przepisuje swoją historię, pozostając lojalną wobec swojego Kodeksu Etycznego?

na przykład, said Selepak, napoje gazowane znane jako Fanta zostały stworzone przez nazistów. Ukrywanie tych informacji może być kuszące, ale brak przejrzystości może być postrzegany jako nieetyczny. Właściwa decyzja nie zawsze jest tak jasna.

” Jeśli ukrywasz tę historię, zarabiasz więcej, więcej ludzi ma pracę-czy może firma powinna być z góry poinformowana o swojej negatywnej historii, jeśli ma taką i ponieść konsekwencje?”Selepak powiedział

zasugerował, że firma udostępnia informacje publicznie w takim stopniu, że „powtarzanie ich nie jest konieczne.”

usuwanie negatywnych komentarzy na platformach społecznościowych firmy to kolejna forma przepisywania historii. Liderzy marki muszą zdecydować, czy usuną komentarze,czy pozwolą im pozostać.

podstawową kwestią jest ” co to jest standard?”powiedział Selepak. Na przykład, czy post jest spamem, rasistowskim czy homofobicznym? Komentarze, które naruszają te standardy, mogą być etycznie usuwane, podczas gdy krytyczne komentarze, które nie powinny pozostać widoczne.

„musi istnieć zestaw standardów etycznych, aby zdecydować, jak reagować w oparciu o kodeks etyczny firmy”, powiedział Selepak.

edukowanie pracowników w zakresie Kodeksu Etycznego

nie ma czasu, aby edukować nowych pracowników w zakresie Kodeksu Etycznego firmy, powiedział James Bailey, profesor przywództwa na Uniwersytecie George ’ a Washingtona.

Co więcej, ten proces powinien być zarówno formalny, jak i jednoznaczny. Przykłady historii są fantastycznym sposobem na połączenie się z osobą czytającą kod, więc Bailey radzi firmom, aby z nich korzystały.

zaproponował również poinformowanie pracownika o kulturze firmy w odniesieniu do etyki podczas procesu rekrutacji. W ten sposób ” pracownik jest natychmiast informowany o tym, czego oczekuje.”

kodeks etyczny firmy powinien być sporządzony na piśmie i przestrzegany-dodał. „Kod nie przestrzegany jest powłoką.”

jednak Kodeks postępowania nie może szczegółowo obejmować wszystkich aspektów etycznych. „Wartości są jego gwiazdą północy”, ale nie instrukcją obsługi, powiedział Foehl.

etyka firmy i zadowolenie klienta

wraz z rozprzestrzenianiem się Internetu konsumenci są lepiej przygotowani do badania przeszłych zachowań firmy niż w przeszłości.

„dzięki internetowi istnieje bezprecedensowa przejrzystość” – powiedział Foehl.

wielu klientów robi zakupy sercem, a dzisiejszy amerykański konsument zyskuje zainteresowanie zachowaniami korporacyjnymi.

„widzimy dużo więcej osób podejmujących decyzje o tym, gdzie zainwestować pieniądze w oparciu o zachowania i standardy etyczne firm, które wspierają” – powiedział Foehl.

wskazał nawet na anegdotyczne dowody, że ludzie są skłonni płacić więcej za pracę z firmami, których zachowania są zgodne z ich wartościami.

„firmy z silnym kompasem moralnym i etycznym mają się lepiej” – powiedział Foehl. „stabilny, silniejszy i ma mniejszą rotację pracodawców.”

coraz większa liczba amerykańskich korporacji i przedsiębiorstw jest w trakcie reagowania na zmiany społeczne w moralności i wartościach, powiedział.

„widzimy, że coraz więcej firm zdaje sobie sprawę z ich przeszłych zachowań polegających na ignorowaniu etyki i postępowania ze zmianą sposobu, w jaki ludzie biznesu i liderzy myślą o biznesie” – powiedział Foehl. „Częściowo wynika to ze zmiany oczekiwań społecznych.”