nie jest tajemnicą, że firmy dzisiaj powinny mieć jakąś strategię mediów społecznościowych.

ale zbyt często widzimy firmy improwizujące z małym lub żadnym planem.

i hej, całkowicie rozumiemy, dlaczego tak się dzieje.

być może odziedziczyłeś swoją Towarzyską obecność po kimś, kto ją „wychwalał”.”Może nie miałeś czasu usiąść i naprawdę zagłębić się w to, co działa, a co nie.

tak czy inaczej, przeprowadzenie szybkiego audytu może dać Ci znać, czy Twoja strategia społeczna jest zgodna z celami Twojej firmy.

w tym przewodniku i z pomocą naszego całkowicie darmowego szablonu audytu mediów społecznościowych, uzyskasz wszystkie potrzebne odpowiedzi w mgnieniu oka.

co to w ogóle jest audyt social media?

audyt mediów społecznościowych to proces przeglądu wskaźników Twojej firmy w celu oceny wzrostu, możliwości i tego, co można zrobić, aby poprawić swoją obecność w mediach społecznościowych.

nie pozwól, aby słowo „audyt” Cię wystraszyło. Audyty mediów społecznościowych nie są żmudne ani żmudne (a przynajmniej nie muszą być).

dobrą wiadomością jest to, że nasz szablon wykonuje większość ciężkich robót pod względem tego, co musisz zmierzyć: wszystko, co musisz zrobić, to podłączyć liczby.

Pobierz nasz darmowy szablon audytu mediów społecznościowych i po prostu kliknij „plik” i „zrób kopię”, aby edytować własną wersję!

Pobierz szablon audytu mediów społecznościowych

a jeśli używasz narzędzia analitycznego takiego jak Sprout, zapoznanie się z najważniejszymi wskaźnikami jest proste.

oczywiście rozumiemy, że różne marki mają różne priorytety. Możesz dostosować swój własny szablon audytu mediów społecznościowych w oparciu o swoje potrzeby, ale pamiętaj, aby uwzględnić następujące elementy:

• informacje o Profilu (nazwa i adres URL)
• wskaźniki zaangażowania
• wskaźniki publikowania
• dane demograficzne odbiorców
• ruch odsyłający
• wskaźniki specyficzne dla kanału

dla każdego rodzaju wskaźników należy uwzględnić procentową zmianę z poprzedniego miesiąca lub roku. Śledzenie danych z roku na rok jest dobrym pomysłem, ponieważ uwzględnia zmiany sezonowe. Na przykład sklepy detaliczne Zwykle odnotowują duży napływ aktywności w mediach społecznościowych w listopadzie i grudniu, więc może to przekrzywiać porównanie miesiąca w miesiącu w styczniu następnego roku.

zalecamy również przeprowadzanie audytów miesięcznych lub kwartalnych w celu śledzenia ogólnych trendów, dając sobie możliwość wprowadzania zmian w odpowiednim czasie.

co muszę zrobić, aby mój pierwszy audyt mediów społecznościowych?

Załóżmy, że po raz pierwszy przeprowadzasz audyt mediów społecznościowych. Nie ma sprawy!

poniżej omówiliśmy krok po kroku proces Twojego pierwszego audytu, z których wiele można przepłukać i powtórzyć następnym razem, gdy będziesz musiał przeanalizować swoją obecność.

Wrangle wszystkich istniejących profili społecznościowych

First thing ’ s first: będziesz musiał zrobić spis swoich profili społecznościowych.

To może wydawać się bezmyślne, prawda? Ale także rozważ swoje profile społecznościowe poza „dużymi” sieciami, takimi jak Facebook lub Twitter. Wiesz, jak to konto na YouTube z dwoma subskrybentami lub profil na Pintereście, którego nie dotykałeś od trzech lat.

Jeśli są sieci, na których nie jesteś już aktywny, nie musisz ich śledzić. Upewnij się tylko, że są pod kontrolą Twojej firmy. Z drugiej strony audyt może pomóc odkryć możliwości, które idealnie pasują do unikalnych funkcji sieci, które ignorujesz.

nasz szablon audytu mediów społecznościowych ma karty dla wszystkich głównych sieci, ale łatwo jest dodać nową kartę dla wszelkich dodatkowych platform, z których korzystasz. Dodaliśmy również sekcję w karcie Podsumowanie, aby wyświetlić wszystkie profile społecznościowe Twojej marki w jednym miejscu.

Po wyświetleniu wszystkich aktualnych profili społecznościowych następnym krokiem jest podjęcie decyzji, na których platformach chcesz się skupić. Są szanse, że jesteś świadomy swoich priorytetów, ale odpowiedni audyt mediów społecznościowych może otworzyć oczy pod względem tego, które profile są rzeczywiście najlepszymi wynikami.

na marginesie, narzędzie takie jak Sprout jest pomocne w utrzymaniu wszystkich kont społecznościowych i treści skonsolidowanych.

Zdefiniuj konkretne cele dla każdej sieci

aby nie dać się przytłoczyć, ważne jest, aby zerować cele w mediach społecznościowych dla każdej platformy, na której jesteś aktywny, w tym:

• zwiększanie świadomości marki
• generowanie większej liczby leadów i sprzedaży
• zwiększanie zaangażowania społeczności
• zwiększanie liczby odbiorców (myśl: Obserwujący)
• zwiększenie ruchu na twojej stronie

dla odniesienia, oto analiza zaangażowania na Instagramie w naszym szablonie audytu mediów społecznościowych.

nie tylko pomogą Ci wytyczyć cele, ale także poinformują, które wskaźniki śledzić dla każdej platformy.Facebook Instagram może na przykład zwiększyć liczbę obserwujących na Instagramie szybciej niż Facebook, ale ten ostatni powoduje więcej płacących klientów. Jeśli chodzi o Twoje dane, kontekst Twoich celów ma znaczenie.

pamiętaj, że nie musisz wypełniać każdego pustego pola podczas pierwszego audytu mediów społecznościowych!

ponownie skup się na metrykach mediów społecznościowych, które odzwierciedlają Twoje cele.

Pobierz szablon audytu mediów społecznościowych

upewnij się, że branding, promocje i język są spójne

spójny branding w mediach społecznościowych jest oczywiście ważny, ale niektóre szczegóły są łatwe do przeoczenia.

podczas audytu swojej obecności społecznej, sprawdź dwukrotnie, czy Twoje profile „pasują” do kreacji, promocji i kampanii. Obejmuje to:

• Bio i język „O” (W razie wątpliwości zapoznaj się z przewodnikiem po stylu)
• obrazy profilu i banerów
• adresy docelowe i strony docelowe
• hashtagi

na przykład marki takie jak Skullcandy mają spójne profile z Twittera…

facebook facebook instagram…

…i Instagram, podobnie.

zobacz jak to działa?

Jeśli nie prowadzisz mnóstwa kampanii społecznościowych i po prostu próbujesz skierować ruch do swojej witryny, szanse nie są zbyt duże, zmienią się z audytu na audyt.

z drugiej strony, marki, które prowadzą sezonowe kampanie, będą musiały regularnie oceniać te szczegóły. Na przykład należy dokładnie sprawdzić, czy w połowie marca nie prowadzi się jeszcze kampanii wakacyjnych.

otwórz swoją analitykę mediów społecznościowych

teraz, gdy wiesz, które profile kontrolujesz i jakich wskaźników szukasz, nadszedł czas, aby zagłębić się w dane.

tutaj będziesz w stanie określić, czy trafiasz w swoje cele, czy jest miejsce na poprawę.

zauważ, że narzędzie do analizy mediów społecznościowych, takie jak Sprout, może naprawdę przyspieszyć proces pobierania danych, nie wspominając o aktualizowaniu ich wszystkich w jednym miejscu.

w naszym szablonie przedstawiamy zalecane metryki do sprawdzenia w celu identyfikacji wydajności twoich profili. Obejmuje to zaangażowanie, kliknięcia linków, udostępnienia, ruch polecający, wyświetlenia i wiele innych.

w arkuszu kalkulacyjnym umieściliśmy również notatki, które dokładnie informują, gdzie w Sprout znaleźć każdy wskaźnik, aby ułatwić audyt mediów społecznościowych.

rozpocznij bezpłatną wersję próbną Sprout Social

gdy zaczniesz wprowadzać dane, powinno być oczywiste, które kanały przewyższają inne, zwłaszcza jeśli już mierzyłeś swoje wysiłki.

Zidentyfikuj swoje najlepsze posty w mediach społecznościowych

Odwiercenie się do poszczególnych postów może wskazać, jakie typy treści powinieneś tworzyć.

na przykład, czy Twoi odbiorcy uwielbiają wideo? Zdjęcia? Posty oparte na pytaniach?

twoja natywna analiza dla każdej platformy może pomóc ci zrozumieć, co dana treść otrzymuje pod względem:

• wyświetleń (Lub wyświetleń)
• zaangażowania (komentarze, „polubienia”, udostępnienia itp.)
• zasięg

Jeśli sortowanie postów według zaangażowania okaże się zbyt uciążliwe, pamiętaj, że Sprout Social może wyróżnić najlepsze posty w ciągu kilku sekund.

dodatkowo nasza platforma może szybko zmierzyć wydajność hashtagów w Twoim profilu społecznościowym, aby pokazać, które kampanie najbardziej podobają się obserwującym.

nasz szablon ma sekcje do pomiaru wydajności ogólnego publikowania, a także indywidualnych najlepszych postów. Jeśli chcesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje, możesz również kategoryzować swoje najlepsze posty na podstawie kryteriów, w tym:

• Filmy
• promocyjne
• edukacyjne/informacyjne
• Rozrywka
• Rich media (Zdjęcia igify)

To da ci jasny obraz dokładnie tego, jaki rodzaj treści działa na każdym kanale. Następnie wystarczy dopasować więcej tego typu udanych treści do kalendarza mediów społecznościowych w przyszłym miesiącu.

dowiedz się, Jak wysyłasz ruch w mediach społecznościowych.

bez niespodzianek: ważne jest, aby zmierzyć związek między obecnością w mediach społecznościowych a witryną.

to nie tylko pomoże Ci zrozumieć, które posty skutkują uzasadnionym interesem ze strony odbiorców, ale także które kanały są najcenniejsze dla generowania potencjalnych klientów.

Możesz znaleźć numery ruchu w Google Analytics w sekcji „Akwizycja” (a następnie filtrować według „społecznościowych”). Alternatywnie możesz użyć Sprout Social, aby jeszcze bardziej podkreślić korelację między obserwatorami społecznościowymi a ruchem w sieci.

Sprawdź swoje dane demograficzne

od tego, jak mówisz do odbiorców, po nadawanie priorytetów różnym treściom lub platformom, dane demograficzne mają znaczenie.

na przykład wiadomości dla Gen Z i Milenium kontra Gen X i Baby boomers to jabłka i pomarańcze. W związku z tym wiek i płeć powinny być uwzględniane jako część odbiorców mediów społecznościowych.

niektóre sieci, takie jak Twitter i Facebook, podkreślają te informacje, podczas gdy dane demograficzne Sprout zapewniają wysoki poziom podziału dla wszystkich twoich profili.

najlepiej, aby dane odbiorców były podobne na wszystkich platformach. Jeśli nie, możesz ponownie rozważyć strategię przesyłania wiadomości i treści w sieciach peryferyjnych.

oceniaj możliwości nowych platform społecznościowych

chociaż nie wszystkie z nich muszą pozostać na dłuższą metę, nowe platformy społecznościowe pojawiają się raczej regularnie.

na przykład, może nie jesteś do końca sprzedawany na TikTok, ale nadal rozważasz tam możliwości. Dobrze! Podobnie, stając się wczesnym użytkownikiem nowych platform może pomóc pozycjonować się przed konkurencją.

w arkuszu kalkulacyjnym audytu mediów społecznościowych zaznacz nowe platformy, które chcesz zbadać. Jeśli korzystasz z naszego szablonu, w zakładce „Podsumowanie” znajduje się sekcja na ten temat.

pamiętaj, że to nie jest konieczność. Jeśli skupiasz się już na kilku sieciach lub nie znajdujesz żadnych nowych platform, które Cię obecnie interesują, nie martw się.

To powiedziawszy, zawsze dobrze jest być na bieżąco z nowymi i pojawiającymi się trendami w mediach społecznościowych.

wymyśl nowe cele i elementy działania

w tym momencie Twój arkusz kalkulacyjny powinien być w większości wypełniony. Co teraz?

pamiętaj, że celem audytu mediów społecznościowych jest lepsze zrozumienie tego, gdzie jesteś obecnie i robienie planów na przyszłość.

niezależnie od tego, czy rośnie liczba obserwujących na określonym kanale, zwiększa zaangażowanie, czy poszerza grono odbiorców, masz wszystko, czego potrzebujesz, aby podejmować bardziej świadome decyzje.

aby ułatwić ocenę mediów społecznościowych, w szablonie umieściliśmy sekcję analizy SWOT (mocne, słabe strony, szanse, zagrożenia) dla każdej sieci. Możesz użyć tego obszaru, aby dodać analizę wysokiego poziomu na podstawie wszystkich danych zebranych z audytu.

lub aby przejść o krok dalej, przeprowadź pełnowartościową analizę SWOT po audycie w mediach społecznościowych, aby podkreślić najbardziej palące możliwości Twojej firmy.

gotowy do przeprowadzenia pierwszego audytu social media?

Jeśli chcesz poprawić swoje wyniki za pośrednictwem mediów społecznościowych, musisz zdobyć dane po kolana w danych.

i przeprowadzenie audytu społecznego jest idealnym sposobem, aby to zrobić. Po przeczytaniu naszego podziału, mam nadzieję, że jesteś zainspirowany do zanurkowania w swoich liczbach.

Pobierz szablon audytu mediów społecznościowych

Pobierz nasz darmowy szablon audytu mediów społecznościowych i po prostu kliknij „plik” i „zrób kopię”, aby rozpocząć!

aby uzyskać dostęp do danych społecznościowych w jednym miejscu i ułatwić każdy audyt mediów społecznościowych, przetestuj możliwości Sprout za pomocą bezpłatnej wersji próbnej.