jest to idealne rozwiązanie dla właścicieli małych firm z małymi budżetami biznesowymi, ale dużymi ambicjami biznesowymi.

sukces w biznesie ma swoje pułapki. Oczywiście, są pieniądze, profil, święta i szampańskie śniadania, ale jest też ciągłe uczucie, że nie wiesz, co robisz. Gubisz się w mailach i toniesz w drobnych zadaniach. Nagle szampan nie wydaje się dobrym pomysłem.

ale dlaczego? Żyjemy w epoce automatyzacji. Jest 10:30 rano, a twoi konkurenci są już tipsy, bezpiecznie wiedząc, że ich system CRM ma wszystkie dane zorganizowane z powiadomieniami wysyłanymi do odpowiednich członków zespołu. Nie śledzą członków zespołu, aby dowiedzieć się, co trzeba zrobić i kiedy, ani nie przeglądają starego filofaxu w poszukiwaniu numerów telefonów.

Niestety, jeśli skonfigurowanie CRM jako właściciela małej firmy brzmi skomplikowanie, wiedz, że tak nie jest. w rzeczywistości możesz zamienić swoje podstawowe konto Gmail w system CRM szybciej niż możesz powiedzieć, jak używać Google jako CRM.

podstawowe cechy systemu CRM

zacznę od początku. CRM oznacza zarządzanie relacjami z klientami. Jest to największy, najszybciej rozwijający się rynek oprogramowania w branży; oczekuje się, że do 2025 r. osiągnie 80 mld USD. Oznacza to, że ludzie skaczą na nią i skaczą na nią, aby skorzystać z dowolnej liczby podstawowych funkcji systemu CRM.

• organizacja i centralizacja danych.
• centralizacja kanałów komunikacji (email, połączenia, social media).
• analityka i automatyczne raporty.
• wyrównanie i zarządzanie zespołem.
• codzienna automatyzacja zadań.
• Automatyczne przypomnienia i kontynuacje.
• marketing automation.
• zarządzanie rolami użytkowników i uprawnieniami członków zespołu.
• integracja z Twoimi ulubionymi platformami.

To fajnie, ale jako właściciel małej firmy na pewno może być po drogiej stronie. Chcesz darmowego narzędzia, które zrobi przynajmniej niektóre z tych rzeczy za Ciebie. Rozumiemy. Zamiast tego powinieneś spróbować przekształcić Gmaila w gotowy system CRM.

No … to naprawdę jest fajne! Zarejestruj się na 14-dniowy darmowy okres próbny NetHunt CRM już dziś!

Korzystanie z Gmaila jako CRM

Jeśli już korzystasz z Gmaila jako klienta poczty e-mail, dlaczego nie skorzystać z jego mniej znanych funkcji do zarządzania danymi, segmentacji klientów, wysyłania kampanii e-mail marketingowych, utrzymywania zespołu i ogólnie poprawy przepływów pracy i marż zysku? Po pierwsze, uporządkujmy wszystkie dane.

Google Workspace łączy Twoje zespoły.

dzięki aktualizacji G Suite na rok 2020 firma Google obiecała swoim użytkownikom nową, głęboko zintegrowaną obsługę dzięki wprowadzeniu Google Workspace. Stworzony jako bezpośrednia odpowiedź na globalny trend work from home, Workspace łączy zespoły, gdy są zmuszone do rozłąki z powodu okoliczności łagodzących.

• połączono narzędzia komunikacji.
  wszystkie narzędzia komunikacyjne Google (Czat, Gmail, głos, zarządzanie treścią i Połączenia wideo) zostały połączone, aby ułatwić współpracę między zespołami i usprawnić obsługę klientów.
• integracja podglądu linków.
  prosty wygaszacz czasu i tabulatorów. Zamiast otwierać nową kartę, aby odwiedzić łącze w dokumencie, arkuszu kalkulacyjnym lub pokazie slajdów, użytkownicy mogą teraz wyświetlić podgląd łącza, po prostu najeżdżając na niego kursorem myszy.
• współpracuj nad dokumentami bezpośrednio z czatu.
  ten jest fajny. Użytkownicy obszaru roboczego mogą dynamicznie tworzyć dokument z gośćmi na czacie. Bez względu na to, czy walczysz z kolegami z drużyny, czy z osobami zewnętrznymi, każdy może tworzyć i edytować dokument w synchronizacji w czasie rzeczywistym.
• mądrzejsze wzmianki i krzyki.
  Teraz, gdy użytkownik wspomina kogoś w dokumencie, inteligentny chip kontaktowy zapewnia dane kontaktowe, zarówno dla osób wewnątrz organizacji, jak i na zewnątrz. Zapewnia to kontekst podobny do CRM do interakcji i sugeruje działania, które można podjąć z kontaktem.
• Meet dostaje upgrade.
  Dwa uaktualnienia, aby być dokładnym . Funkcja Meet działa teraz na większej liczbie urządzeń i możesz zobaczyć twarz kolegi, obraz w obrazie, podczas pracy nad dokumentem, arkuszem kalkulacyjnym lub pokazem slajdów razem.

Uwaga. Do Google Workspace dołączona jest czterostopniowa struktura cenowa.

Kontakty Google zarządzają i centralizują dane Klienta.

im szybciej uzyskasz dostęp do danych jako mała firma, tym lepiej. Najbardziej oczywistym Gmailem do zarządzania danymi potencjalnych klientów, klientów i partnerów jest używanie kontaktów Google jako CRM. Aby go znaleźć, naciśnij przycisk Menu z dziewięcioma kropkami w prawym górnym rogu strony głównej Google.

jak zarządzać danymi w Gmailu.

Kontakty Google to podstawowa Książka Adresowa online, w której możesz dodawać nowe kontakty, importować je, eksportować, edytować, wysyłać do nich e-maile, wyszukiwać je, scalać je, przywracać usunięte i udostępniać członkom zespołu dostęp do potrzebnych kontaktów. Jak można się spodziewać, kontakty mają przejrzysty, czytelny wygląd, który zapewnia użytkownikom pełny dostęp do Danych Klientów.

Kontakty Google zaczynają czuć się bardziej CRM-y z różnymi polami, które można dołączyć do kontaktu, dając użytkownikom cały kontekst, którego potrzebują na wyciągnięcie ręki. Notatki pomagają usprawnić komunikację między różnymi pracownikami pracującymi z tymi samymi klientami i śledzić działania sprzedażowe. Ponownie, jest to podstawowe, ale dla początkujących startupów i początkujących przedsiębiorców, może to być różnica między oferowaniem świadomego doświadczenia klienta, a nie.

naciskając przycisk „Pokaż więcej” podczas tworzenia lub edycji kontaktu, zostaniesz potraktowany, aby załadować więcej pól do wypełnienia dla jeszcze większego kontekstu, a także niestandardowe pole, w którym możesz umieścić cokolwiek chcesz.

Kontakty Google umożliwiają segmentację bazy klientów.

etykiety Gmaila to kolejna funkcja, która zmienia Gmaila w system CRM. Pozwala użytkownikom na segmentację potencjalnych klientów, klientów i partnerów zgodnie z ustawionymi zmiennymi lub takimi, które tworzysz samodzielnie. Etykiety działają w Gmailu i Kontaktach Google, a segmentacja pozwala użytkownikom tworzyć wysoce spersonalizowane i zorientowane na klienta kampanie dotarcia do klienta.

jak używać etykiet w Kontaktach Google.

• Dodaj / Edytuj kontakt.
• znajdź sekcję etykiety obok opcji Dodaj kontakt / Edytuj kontakt; kliknij na nią.
• wybierz wstępnie ustawioną etykietę lub utwórz własną.
• aby znaleźć segmentowane grupy, po prostu kliknij lub wyszukaj etykietę, którą chcesz zobaczyć.

dzięki kontaktom pogrupowanym w zależności od zmiennych, takich jak lokalizacja, gotowość do zakupu lub po prostu ich wspaniałość, użytkownicy mogą zaoszczędzić dużo czasu i energii od przesiewania przepełnionych list kontaktów lub wiadomości e-mail, aby znaleźć potrzebny personel. W rezultacie znacznie łatwiej jest dotrzeć, zaangażować się i zamknąć transakcję.

filtruj i Segmentuj bazę klientów na więcej sposobów, niż możesz sobie wyobrazić. Wypróbuj NetHunt CRM za darmo!

Gmail umożliwia etykietowanie wiadomości e-mail dla pełnego kontekstu klienta.

Możesz również oznaczyć swoje e-maile. Stosując etykiety do różnych wiadomości e-mail, łatwiej jest sortować skrzynkę odbiorczą Gmaila i znaleźć to, czego szukasz. Jeśli duża część twojej firmy jest prowadzona za pośrednictwem Gmaila, oznaczanie wiadomości e-mail na podstawie klienta, z którego pochodzą, oznacza, że masz dostęp do pełnego kontekstu klienta, kiedy tylko tego potrzebujesz.

jak używać zagnieżdżonych etykiet w Gmailu:

• Otwórz Gmaila.
• Wybierz wiadomości e-mail, które chcesz oznaczyć.
• kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu.
• Znajdź etykietę jako.
• wybierz wstępnie ustawioną etykietę lub wpisz nową.
• Hit (create new)
• kolor koduj różne etykiety, aby wyróżniały się bardziej w Twojej skrzynce odbiorczej.

jednak najlepszą rzeczą w etykietach Gmaila jest to, że w przeciwieństwie do zwykłych folderów, wiadomości e-mail mogą być częścią wielu etykiet w tym samym czasie. Więc jeśli miałbym oznaczyć wszystkie moje e-maile Olgą jako 'Olga’, mogę o wiele szerszą etykietą’ Internal’, która zawiera wszystkie moje e-maile ze wszystkimi w Kwaterze Głównej NetHunt.

Gmail to darmowe narzędzie do e-mail marketingu.

dane ustawione, czas sięgnąć. Wraz z rozwojem Twojej małej firmy zdasz sobie sprawę, jak ważne jest posiadanie taniego, łatwego i nieograniczonego kanału dotarcia do potencjalnych klientów. E-mail marketing działa. Gmail jest klientem poczty e-mail, więc wysyłanie masowych kampanii e-mail z niego jest dość proste.

jak wysyłać masowe kampanie e-mailowe w Gmailu:

• zacznij tworzyć wiadomości e-mail tak, jak zwykle.
• kliknij pole 'do’.
• zacznij wpisywać nazwę swojej podzielonej listy kontaktów.
• wybierz odpowiednią grupę z autouzupełniania.
• Hit wyślij.

gdybyś był naprawdę zorganizowany, nie musiałbyś nawet za każdym razem wpisywać nowej wiadomości; zamiast tego używałbyś szablonów!

jak tworzyć i używać szablonów w Gmailu

Google Labs było kiedyś miejscem, w którym Gfans mógł testować nowe funkcje i wysyłać swoje opinie bezpośrednio do Google. Wiele osób pytało ” gdzie poszedł Google Labs?’, ale powinni się zrelaksować; to nie zniknęło. Firma Google właśnie włączyła go do sekcji Ustawienia Zaawansowane w G Suite. Tutaj znajdziesz opcję włączania szablonów częstych wiadomości i innych drobnych funkcji, o których możesz nie wiedzieć.

• przejdź do skrzynki odbiorczej Gmaila.
• naciśnij przycisk Ustawienia.
• Hit 'Zobacz wszystkie ustawienia’.
• znajdź zakładkę 'Zaawansowane’.
• Włącz opcję szablony.
• nie zapomnij kliknąć „Zapisz zmiany”

stamtąd możesz zacząć tworzyć własne projekty i zapisywać je, w zależności od tego, co różne kampanie e-mailowe mają osiągnąć. Jeśli potrzebujesz pomocy w kampaniach, pobierz nasz ebook ze wszystkim, co musisz wiedzieć o zimnych wiadomościach e-mail. Gorące!

• Otwórz pole tworzenia.
• wpisz e-mail, który chcesz szablon.
• uderz w trzy kropki na dole.
• Szablony.
• Zapisz szkic jako szablon.
• Zapisz jako nowy szablon.

Dobra robota, zautomatyzowałeś kampanie e-mailowe. W przyszłości, wszystko, co musisz zrobić, aby korzystać z szablonów wiadomości e-mail, to trafić te same trzy kropki na panelu tworzenia i wstawić szablon, który pasuje do tego, co próbujesz osiągnąć. Magia.

chcesz szablony? Mamy ich mnóstwo. Nasz zespół ds. sukcesu klienta z przyjemnością pokaże Ci je za darmo!

Chrome integruje się z Twoimi ulubionymi platformami produktywności.

siedząc dumnie na półkach Chrome Web Store, sami jesteśmy skłonni do kilku bezczelnych skrótów produktywności rozszerzenia Chrome. Napisaliśmy duży stary post na blogu z najlepszymi rozszerzeniami 10, których używamy Z Chrome. Jeśli czytanie nie jest twoją rzeczą, urocza Anastasia z naszego zespołu ds. sukcesu klienta nagrała mały film dla przyjemności oglądania. Zobacz!

CRM dla Gmaila

to wszystko brzmi dobrze… bo ja to zrobiłem. Ale w miarę jak twoja jednoosobowa misja przeradza się w małą firmę, obok średniej, w bonafide duże przedsiębiorstwo, przekonasz się, że przekształcenie Gmaila w CRM już tego nie ogranicza. Będziesz walczyć z limitem 25,000 kontaktów w Kontaktach Google, a limit 500 wiadomości e-mail Gmail dziennie jest dość żałosny, jeśli pytasz mnie. Pomimo wszystkich fajnych funkcji, Gmail po prostu nie został zbudowany jako system CRM. Kapitanie, będzie Pan potrzebował większej łodzi.

NetHunt CRM dla Gmaila

87% firm korzysta z usług opartych na chmurze w porównaniu do zaledwie 12% w 2008 roku.

minęły czasy, kiedy w kąciku naszych biur potrzebowaliśmy dużych serwerów. trzydniowe szkolenia CRM; i duże, grube portfele, aby zapłacić wyłudzające ceny subskrypcji dla CRM. Dobre CRM są w chmurze, co oznacza, że Twoje dane są bezpieczne, dostępne i działają dla Twojej firmy, kiedy tylko ich potrzebujesz. Najlepsze CRM są budowane wewnątrz Gmaila.

NetHunt został stworzony, aby pomóc Twojej firmie się rozwijać, automatyzując te części podróży klienta, które wymagają automatyzacji. Oprócz podstaw CRM, takich jak współdzielony kontekst klienta i funkcje scalania poczty e-mail, lista tego, co nasz system może zrobić, zawsze rośnie.

• Pełna integracja z Gmailem.
• integracja aplikacji G Suite (Dysk, Kalendarz, Hangouts).
• integracja aplikacji innych firm za pośrednictwem zapiera.
• konfigurowalne potoki sprzedaży.
• cenne informacje dotyczące procesu sprzedaży z zestawem filtrów i widoków z możliwością dostosowania.
• Pełna personalizacja systemu, w tym foldery i pola.
• masowe kampanie e-mailowe z możliwością śledzenia wydajności (szybkość otwierania i klikania).
• raporty i statystyki do pobrania.
• role i uprawnienia użytkowników.
• aplikacje mobilne na iOS i Androida.
• Oszałamiająca Obsługa klienta.
• nieograniczona Książka Adresowa.
• Nielimitowane e-maile wysyłane w ciągu jednego dnia.

jako początkujący startup możesz skontaktować się z nami i dowiedzieć się, czy kwalifikujesz się do specjalnego planu płatności. Tak czy inaczej, powinieneś zapisać się na 14-dniowy bezpłatny okres próbny, zarezerwować demo z naszym zespołem ds. sukcesu klienta i zacząć myśleć o tym szampańskim śniadaniu jutro rano.

CRM dla Gmaila pomaga się zebrać. Jako młody, kwitnący biznes można przetestować wody z rodzimych funkcji Google przed wdrożeniem CRM wielkie działa. Tak czy inaczej, zawsze należy skorzystać z bezpłatnych wersji próbnych, które oferuje większość dostawców CRM.

wreszcie, i co najważniejsze, pamiętaj: kiedy otwierasz butelkę szampana, zawsze przekręcaj butelkę zamiast korka i nigdy nie otwieraj jej w kierunku czyjejś twarzy.

pij odpowiedzialnie, Mistrzu.