misja i Kodeks Etyczny Costco
Costco jest wiodącą marką detaliczną z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, która jest obecna na rynkach międzynarodowych w ponad 11 krajach. Oprócz tego, że jest siecią magazynową opartą na członkostwie, Costco jest jednym z wiodących rywali Walmart i jest właścicielem marki Kirkland Signature Private label. Jednak model biznesowy Costco różni się znacznie od modelu Walmart. Produkty i usługi Costco są przeznaczone dla jej członków. Według stanu na 2019 r.w Costco wholesale było około 99 milionów posiadaczy kart. Firma koncentruje się na zadowoleniu klientów i pracowników, a także etycznych praktykach biznesowych. Oferuje szeroką gamę wysokiej jakości produktów pod własną marką Kirkland Signature, która jest uważana za główną siłę napędową lojalności klientów Costco wholesale. W 2019 roku Costco miało 785 sklepów działających w USA i innych krajach. Firma stworzyła również rozbudowaną sieć dystrybucji, która w 2019 roku obejmowała 24 składy. Dumą Costco jest skupienie się na zadowoleniu klienta i doskonałej kulturze organizacyjnej. Marka zbudowała silną reputację etycznego biznesu i świetnego pracodawcy. Jej misja i kodeks etyczny kierują działalnością biznesową marki na całym świecie.
misja Costco:
ciągłe dostarczanie naszym członkom wysokiej jakości towarów i usług po najniższych możliwych cenach.
misja Costco.
misja firmy Costco wholesale skupia się na trzech rzeczach: członków, towary wysokiej jakości & usługi i najniższe ceny. Poza krótkim i zwięzłym wyjaśnieniem swojego modelu biznesowego i głównego skupienia, jego misja podkreśla również skupienie się na kliencie marki. Costco to sieć sklepów magazynowych oparta na członkostwie, licząca około 99 milionów członków. Firma kładzie Wyłączny nacisk na obsługę klienta i zakupy. Poza tym, innym kluczowym celem dla firmy jest jakość towarów i usług, które sprzedaje. Firma wniosła do swoich klientów duży asortyment towarów i usług. Jednak głównym celem jest oferowanie produktów dobrej jakości i osiąganie sprzedaży hurtowej. Sprzedaż produktów najwyższej jakości po niższych cenach pomogła marce osiągnąć sprzedaż masową, co również doprowadziło do wysokiej rentowności. Firma zarabia również na członkostwach. Marka Kirkland signature firmy Costco znana jest również z szerokiej gamy produktów najwyższej jakości. Razem te rzeczy oznaczają dużą popularność. Jeszcze kilka rzeczy, które firma musiała uwzględnić w swojej misji, to kultura organizacyjna, konkurencja i inni interesariusze.
Kodeks Etyki Costco Wholesale:
- przestrzegaj prawa
- dbaj o naszych członków
- dbaj o naszych pracowników
- szanuj naszych dostawców
- nagradzaj naszych akcjonariuszy
Etyka i etyka biznesu w codziennej działalności jest również głównym celem firmy Costco wholesale. Oprócz etycznego pozyskiwania, firma koncentruje się na prowadzeniu etycznego biznesu i przejrzystości w codziennej działalności. W tym celu firma określiła pięć punktów krytycznych, które pracownicy i menedżerowie muszą wziąć pod uwagę, aby zachowywać się etycznie w całej działalności firmy na całym świecie.
pierwszy ważny nacisk kładziony jest na zgodność. Firma wyraźnie to określiła w swoim Kodeksie Etycznym. Pierwszą ważną zasadą jest przestrzeganie prawa w każdej części świata, w której działa firma. Oprócz lokalnych przepisów, które mają zastosowanie, menedżerowie biznesowi powinni wziąć pod uwagę wszystkie inne niezbędne i obowiązujące przepisy i odpowiednio prowadzić działalność. Zgodność jest nie tylko oznaką odpowiedzialności lub etycznego biznesu, ale także pomaga utrzymać dobry wizerunek i uniknąć kłopotów prawnych, które w przeciwnym razie mogą kosztować firmę dużo w postaci kar.
pozostałe cztery wytyczne kodeksu etyki firmy są skierowane do czterech głównych interesariuszy, do których należą klienci (członkowie), pracownicy, akcjonariusze i dostawcy. Firma kieruje się ukierunkowaniem na klienta i stale inwestuje w poprawę doświadczenia Costcoshoppign dla swoich członków. Jednak skupienie się na kliencie nie tylko oznacza lepszą obsługę klienta dla większej popularności, ale także jest przejrzyste i odpowiedzialne przed klientem, aby stworzyć najwyższy poziom satysfakcji. Klienci są podstawą działalności, a obsługa ich w najlepszy możliwy sposób jest kluczową odpowiedzialnością dla wszystkich pracowników Costco. Następnie są pracownicy Costco, których firma uważa za podstawową część rodziny i inwestuje w ich dobrobyt. Oprócz oferowania wspaniałego środowiska pracy i Kultury, w której mogą znaleźć rozwój kariery, firma działa również na rzecz maksymalizacji satysfakcji pracowników za pomocą innych środków, takich jak uznanie za dobrą pracę oraz finansowe i niefinansowe nagrody za poświęcenie.
dostawcy i akcjonariusze spółki są również jednymi z najważniejszych akcjonariuszy, których zadowolenie ma znaczenie dla spółki. Dlatego ich szacunek i satysfakcja są ważną częścią Kodeksu Etycznego firmy. Według Costco, jej celem jest, aby firma pozostała odpowiedzialna, odporna i aktualna zgodnie z kodeksem etycznym i misją firmy. Realizuje swoje codzienne działania tak, aby oprócz klientów i pracowników, firma może zmaksymalizować szczęście dla wszystkich interesariuszy, w tym społeczności.
| APA | Pratap, A. (2020, Luty 10). Misja Firmy Costco Wholesale. Źródło:https://notesmatic.com/2020/02/costco-wholesale-mission-statement/ |
| MLA | Pratap, Abhijeet. „Costco Wholesale Mission Statement.”Notesmatic, 10.02.2010 2020, notesmatic.com/2020/02/costco-wholesale-mission-statement Caterpillar Inc Analiza pięciu sił
|