czy jesteś seryjnym powracającym?

chodzi mi o to, czy rutynowo zwracasz przedmioty, zwłaszcza prezenty świąteczne? Jeśli tak, bądź ostrzeżony. Niektórzy sprzedawcy detaliczni uciekają się do korzystania z komputerowej bazy danych w celu śledzenia zwrotów klientów i łapania fałszywych lub nadmiernych zwrotów.

oszustwa zwrotne, które przy okazji obejmują zwrot używanych towarów w celu pełnego zwrotu pieniędzy, będą kosztować detalistów 3,5 miliarda dolarów w tym sezonie świątecznym, zgodnie z niedawnym raportem Krajowej Federacji handlu detalicznego. W tym roku branża detaliczna twierdzi, że może stracić 9,6 miliarda dolarów z fałszywych zwrotów.

po świętach oczekuje się, że liczba zwrotów wzrośnie ze średniej rocznej 7,3 proc.do stopy po wakacjach wynoszącej 8,8 proc., według Federacji.

w swoim pierwszym badaniu, które dotyczyło konkretnie oszustwa zwrotnego, Federacja stwierdziła, że najpopularniejszą formą takiego oszustwa jest zwrot skradzionego towaru. Nic dziwnego.

jednak sprzedawcy również narzekali na używanie fałszywych paragonów z towarami. Dzięki wysokiej jakości skanerowi i drukarce ludzie mogą kopiować i zmieniać paragony, co ułatwia zwrot skradzionych towarów. Używają fałszywego paragonu (który mogli znaleźć w koszu w pobliżu sklepu), aby zwrócić przedmiot, aby mogli otrzymać gotówkę za towar skradziony w sklepie.

ale ponad połowa ankietowanych firm zgłosiła bardziej staromodny sposób kradzieży. W tym oszustwie klient zwraca towar, który został użyty, ale nigdy nie zamierzał zachować. Te zwroty dotyczą wszystkiego, od komputerów po Cyfrowe kamery wideo po ubrania. Przemysł nazywa tę praktykę ” szafowaniem.”Ludzie po prostu chcą używać przedmiotów na specjalne okazje – ukończenie szkoły, przyjęcie bożonarodzeniowe lub wesele.

najczęściej szafy to kobiety, które zwracają sukienki na specjalne okazje. W tym schemacie kobieta będzie nosić sukienkę, schować znacznik sprzedaży, a następnie zwrócić sukienkę do sklepu, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy. To oszustwo.

w wielu przypadkach sprzedawcy detaliczni nie mogą odsprzedawać tych towarów, przynajmniej nie po pełnej cenie detalicznej. Oznacza to, że sprzedawca musi dyskontować przedmiot jako używany towar. A jak myślisz, kto za to płaci?

wszyscy za to płacimy, albo poprzez wyższe ceny detaliczne, albo twardszą politykę zwrotu. Oszustwa zwrotów stały się tak powszechne, że 25 procent sprzedawców detalicznych w ankiecie Federacji stwierdziło, że w tym sezonie świątecznym będą coraz trudniejsze z polityką zwrotów. Oszustwa zwrotne są tak złe, że 70% detalistów w sondażu Federacji stwierdziło, że w ostatnich latach zmieniło swoją politykę, aby ograniczyć ten specyficzny rodzaj kradzieży. Jedna z najczęstszych zmian polityki spowodowała ” brak odbioru, brak zwrotu.”

” Niestety, ze względu na wzrost oszustw zwrotnych, detaliści są zmuszeni do znalezienia delikatnej równowagi między obsługą lojalnych klientów a zniechęcaniem oportunistycznych przestępców”, powiedział Joseph LaRocca, wiceprezes ds. zapobiegania stratom w Krajowej Federacji handlu detalicznego.

niektórzy sprzedawcy również korzystają z usług Irvine, Kalif.- oparte na wymianie zwrotów w celu monitorowania zwrotów i łapania złodziei. Firma dostarcza produkty do wykrywania oszustw i nadużyć w celu śledzenia nadmiernych lub nielegalnych zwrotów towarów.

sklepy, które korzystają z wymiany zwrotów, poproszą klientów o prawo jazdy lub inny dokument tożsamości wydany przez rząd, gdy zwróci produkt. Identyfikator służy do śledzenia zwrotów klienta. Zwrot może zostać odrzucony, jeśli baza danych wykryje możliwe oszustwo lub konsument przekroczył limit zwrotu sklepu. Jeśli odmówiono ci zwrotu z powodu raportu z wymiany zwrotów, możesz poprosić o bezpłatny raport ” return activity report.”To historia Twoich transakcji zwrotnych, w tym Data i godzina zwrotu przedmiotu, czy miałeś Paragon i kwotę zwrotu w dolarach. Wymiana zwrotów mówi, że nie udostępnia danych między detalistami.

więc jak można zapobiec odrzuceniu zwrotu? Oto jak:

• przed zakupem sprawdź pisemną politykę zwrotów w sklepie. I nie polegaj tylko na kasjerze lub sprzedawcy. Poszukaj pisemnej polityki, która powinna zostać opublikowana w sklepie.

• nie zakładaj, że sklep internetowy ma taką samą politykę zwrotów, jak jego stacjonarna działalność. Przed zakupem pamiętaj, aby zapytać, kto płaci koszty wysyłki za wymianę lub zwrot. Niektórzy sprzedawcy pobierają opłaty za dostawę za wymianę, ale nie za zwroty.

• poproś o Paragon prezentowy. Według Federacji tylko około 49 procent osób wręczających prezenty podczas wakacji zawiera pokwitowanie prezentu.

• Zachowaj wszystkie paragony. Wielu sprzedawców nadal pozwala na wymianę towaru bez paragonu. Jednak bez paragonu sprzedawca może udzielić kredytu sklepowego tylko za najniższą cenę przedmiotu sprzedanego w ostatnich tygodniach. I proszę ludzi, jeśli nie potrzebujesz paragonu, zniszcz go, aby uchronić kogoś przed oszustwem.

• Zachowaj wszystkie ORYGINALNE opakowanie, w tym wszystkie etykiety, materiał rabatowy i instrukcję obsługi. Niektórzy sprzedawcy nie przyjmą zwrotów, chyba że przedmiot jest w oryginalnym opakowaniu. Ponadto wiele sklepów nakłada teraz opłatę za zarybianie, jeśli przedmiot został otwarty. Opłata może kosztować od pięciu procent do 25 procent ceny produktu, zgodnie z Newgistics, która zapewnia detalistom technologię śledzenia zwrotów. Zazwyczaj detaliści pobierają opłatę za zarybianie sprzętu elektronicznego. Ale coraz częściej możesz zobaczyć opłaty za zarybianie innych przedmiotów.