pod koniec lat 50., kiedy nasza rodzina podróżowała do dużego południowego miasta (10 000 mieszkańców) na zakupy, zawsze chodziliśmy do dwóch miejsc. Nigdy nie opuściliśmy wycieczki do sklepu Piggly Wiggly i do Walgreens. Pamiętam dwie rzeczy z każdej. Po pierwsze, każdy z nich miał klimatyzację. Po drugie, pracownicy byli bardzo pomocni dla moich rodziców i mili dla nas, dzieci.

założona w 1901 roku firma Walgreen (Walgreens) jest największą siecią sprzedaży detalicznej leków w Stanach Zjednoczonych. Chociaż farmaceutyki są jej główną działalnością, firma nie ogranicza się do tych produktów. Co ciekawe, podczas prohibicji w 1920 roku, Walgreens zrobił dobry biznes z whisky na receptę. Mniej więcej w tym czasie wprowadzono również słodowany koktajl mleczny. Firma była innowacyjna i chętnie wypróbowywała nowe pomysły.

podstawowymi wartościami firmy są1:

• uczciwość, zaufanie i integracjaz klientami, udziałowcami, dostawcami, społecznościami, którym służą i między sobą.
• jakość dzięki spójnej i niezawodnej obsłudze, doradztwu i produktom w każdym punkcie kontaktu i kanale.
• troska, współczucie i drivento dostarczanie wspaniałych doświadczeń klienta i pacjenta poprzez doskonałą obsługę i pragnienie zdrowych wyników.
• silne zaangażowanie społeczności i obecność dzięki usługom, wiedzy i osobistemu zaangażowaniu każdego członka zespołu Walgreen.

dzięki silnemu przywództwu, właściwym podstawowym wartościom i gotowości kierownictwa do próbowania nowych rzeczy, firma odniosła sukces. Na przykład wcześniej w tym roku znalazła się na liście najbardziej podziwianych firm na świecie magazynu Fortune, zajmując piąte miejsce wśród sklepów spożywczych i drogeryjnych. Jednak to wzór sukcesu zasługuje na naszą pochwałę.

———

http://news.walgreens.com/article_print.cfm?article_id=1042

the Walgreens Creed (źródło: http://www.walgreens.com/topic/about/creed.jsp)

• wierzymy w towary, które sprzedajemy, w siebie i w naszą zdolność do świadczenia satysfakcji.
• wierzymy, że uczciwe towary mogą być sprzedawane uczciwym ludziom uczciwymi metodami.
• wierzymy w pracę, nie czekanie; w śmiech, nie płacz; w pobudzanie, nie Pukanie; i w przyjemność ze sprzedaży naszych produktów.
• wierzymy, że możemy dostać to, czego szukamy, i że nie jesteśmy na dole i na zewnątrz, dopóki nie stracimy wiary w siebie.
• wierzymy w dzisiaj i pracę, którą wykonujemy, w jutro i pracę, którą mamy nadzieję wykonać, i w pewną nagrodę, jaką przyniesie przyszłość.
• wierzymy w uprzejmość, życzliwość, hojność, radość, przyjaźń i uczciwą rywalizację.
• Walgreens nadal pracuje nad tym, aby robić rzeczy w ten sposób, nawet w dobie Internetu.