tabela treści

zalety open-source

1. zwykle jest darmowe

2. lepszy dostęp do aktualizacji

3. nie jesteś zablokowany do jednego dostawcy

4. nie Jeden rozmiar pasuje do wszystkich

5. pomóż innym i pomóż sobie

najlepsze otwarte oprogramowanie CRM

• Bitrix24

• vtiger CRM

• Freshsales

• HubSpot

• orocrm

Kiedy Linux wyszedł w 1991 roku, był jednym z pierwsze systemy operacyjne open-source i pochwalił się tylko 10,000 linii kodu. Obecnie jądro Linuksa zawiera 17 milionów linii kodu, co jest odą do jego sukcesu i rozwoju.

w tamtych czasach koncepcja open-source była niczym więcej niż ruchem na marginesie wśród technologów. Walczyli z zamkniętymi systemami, takimi jak Microsoft Windows i Apple Macintosh. open-source nie weszło do świadomości głównego nurtu, dopóki przeglądarka internetowa Firefox nie wskoczyła na scenę.

od połowy 2000 roku wielu programistów udostępniało swoje oprogramowanie do pobierania i modyfikowania. Ułatwia to innym ludziom budowanie z ramion gigantów.

tak więc, ma sens, że programiści CRM by skorzystać z bibliotek open-source. Ale dlaczego chcesz open-source CRM oprócz chcą rozwijać własne?

poniżej porozmawiamy o zaletach oprogramowania open-source i o tym, jak Twoja firma może z tego skorzystać. Przewijaj dalej, aby się dowiedzieć!

zalety Open-Source

Jeśli masz zasoby do wykorzystania oprogramowania open-source, znajdziesz wiele zalet korzystania z niego w swojej firmie. Oto kilka zalet:

1. Zwykle jest wolny

duchem oprogramowania open-source jest wolność i dzielenie się. Jeśli nie zależy ci na wsparciu, większość oprogramowania open-source da Ci kod podstawowy za darmo. Dlaczego? Ponieważ wierzą, że to, co mają, powinno być dzielone, wykorzystywane i ulepszane przez wszystkich.

Jeśli chcesz zmienić funkcję, aby pasowała do Twojej firmy, dlaczego nie? Masz zdolność i czas. Śmiało!

ale nawet jeśli nie jest za darmo, zwykle jest tani. Koszt dla ciebie to czas i zasoby, a nie rzeczywiste dolary. A jeśli martwisz się kosztami szkoleń, wsparcia i konserwacji, zdaj sobie sprawę, że i tak Płacisz za te rzeczy poprzez miesięczny koszt oprogramowania. Kiedy zatrudniasz do tych rzeczy, kontrolujesz, kogo zatrudniasz, a tym samym kontrolujesz koszty.

Jeśli prowadzisz Przedsiębiorstwo, Zwykle ponosisz roczne koszty odnowienia licencji nawet w wysokości 30% kosztów zakupu licencji. W przypadku open-source nie ma licencji ani rocznej opłaty za jej utrzymanie.

2. Lepszy dostęp do uaktualnień

w przypadku większości CRM, jeśli chcesz uaktualnić oprogramowanie, musisz uiścić opłatę. W przypadku open-source, jeśli ktoś tworzy aktualizację, często udostępnia ją publicznie. Możesz skorzystać z aktualizacji za darmo lub tanio.

oprócz darmowych aktualizacji stworzonych przez programistów, jeśli masz zasoby, możesz tworzyć własne niestandardowe aktualizacje. Czy w oprogramowaniu brakuje wykresów Gantta? Dlaczego nie zbudować narzędzia wykresu Gantta samodzielnie lub zatrudnić kogoś, kto zrobi to za Ciebie?

Twoi programiści będą zachwyceni wyzwaniem. W procesie dostosowywania i uaktualniania mogą nawet wprowadzać innowacje własne rozwiązania technologiczne i wprowadzać nowe produkty dla Twojej firmy.

3. Nie jesteś zablokowany do jednego dostawcy

Jeśli używasz Office 365, dlaczego korzystasz z Google Hangouts Meet? Subskrypcja pakietu Office 360 na poziomie korporacyjnym obejmuje aplikację konferencyjną w postaci Microsoft Teams. Jesteś zablokowany w korzystaniu z produktów Microsoftu w dającej się przewidzieć przyszłości, nawet jeśli pojawi się coś lepszego.

dostawcy są znani z tego, że porzucają wsparcie dla starszego oprogramowania, które nie jest już opłacalne. Jeśli Twoje przedsiębiorstwo było przyzwyczajone do korzystania z systemu Windows 95, przepraszamy, nie jest to już obsługiwane w 2009 roku. Ale z Linuksem open-source, możesz nadal używać tych samych funkcji, które uwielbiałeś i budować jeszcze lepsze. Następnie możesz zatrudnić wsparcie, które będzie nadal pomagać w problemach tak długo, jak potrzebujesz.

przede wszystkim dzięki open-source unikasz monopolu cenowego i utraty integracji, gdy partnerstwa idą na południe. Dzięki oprogramowaniu open-source ceny nie będą rosły z czasem. Oprogramowanie będzie nadal wolne bez względu na wszystko. A twoje integracje są Twoje, aby majstrować, przechowywać, odrzucać lub cokolwiek chcesz z nimi zrobić.

4. Nie Jeden rozmiar pasuje do wszystkich

mamy nadzieję, że prowadzisz swoje przedsiębiorstwo lepiej niż konkurencja. A ty robisz to inaczej. Rozwiązania programowe, których potrzebujesz, mogą być podobne, ale nie będą całkowicie takie same. Dlatego musisz być w stanie dostosować swoje oprogramowanie, aby twój zespół miał przewagę nad konkurencją.

To właśnie open-source CRM robi dla Twojego przedsiębiorczego biznesu. Pozwala na duży stopień dostosowania, dając pełny dostęp do kodu podstawowego. Firmy własnościowe nie pozwolą Ci majstrować przy ich oprogramowaniu. Twierdzą, że ” zaszkodzi to ich środkom bezpieczeństwa.”Ale to, co naprawdę szkodzi ich zyskom.

chociaż możesz chcieć dodać do oprogramowania używanego przez twój zespół, być może będziesz chciał również odjąć. Podczas gdy CRM, taki jak Bitrix24, ma wszystkie potrzebne narzędzia i więcej, może być nieco przytłaczający dla nowego stażysty. Jeśli masz możliwość sparowania narzędzi do tego, co jest absolutnie niezbędne, zaoszczędzisz zarówno czas, jak i pieniądze swojego zespołu.

5. Pomagaj innym i pomagaj sobie

społeczność open-source polega na współpracy. Innowacje przyspieszają, gdy wszystkie ręce są na pokładzie. A kiedy tworzysz coś dla dobrej sprawy, jesteś bardziej zmotywowany do stworzenia wysokiej jakości i funkcjonalnego produktu.

Jeśli wprowadzasz innowacje i budujesz podstawowe oprogramowanie, możesz stworzyć coś, co jest przydatne dla małych firm na ulicy. Mogą wtedy wziąć to, co zrobiłeś i zbudować coś jeszcze lepszego i przynieść ci korzyści.

gdy korzystasz z open-source, masz wiedzę o najlepszych programistach na świecie. Kiedy używasz oprogramowania prawnie zastrzeżonego, rezygnujesz z tej bazy wiedzy i innowacyjnego ducha. Rezygnujesz też ze wsparcia stworzonego przez społeczność.

rozważ to w ten sposób: Twoi programiści mogą być na najwyższym poziomie, ale nadal są ludźmi i mogą przegapić błąd. Ale kiedy setki programistów mają oczy na kawałku oprogramowania, wtedy znajdą błędy, które twoi ludzie mogli przegapić.

najlepsze otwarte oprogramowanie CRM

teraz jesteś przekonany. open-source jest drogą do zrobienia. Ale można znaleźć doskonałe źródło oprogramowania CRM dla swojego zespołu? Masz szczęście. Mamy naszą piątkę tuż poniżej.

1. Bitrix24

Jeśli szukasz rozbudowanego, wszechstronnego, otwartego oprogramowania do obsługi klientów, opcja hostingu Bitrix24 jest właśnie dla Ciebie. Jest idealny dla firm od 50 do 50 000 pracowników. I jest bardzo skalowalny.

w wersji self-hosted nic nie jest zablokowane. Możesz użyć wszystkich narzędzi lub kilku narzędzi. Otrzymasz API i dokumentację SKD, które pomogą Twojemu zespołowi dostosować oprogramowanie do Twoich potrzeb.

dzięki oprogramowaniu open-source Bitrix24 możesz używać własnej marki, w tym logo, kolorów i obrazów tła. Twórz własne szablony portali, korzystaj z natywnych integracji z Office 365, MS Exchange itp.i integruj się z dowolnym systemem ERP. Backend jest potężny i zawiera w pełni funkcjonalny CMS.

jakie narzędzia są już załadowane?

Po pierwsze, jeśli czujesz się przytłoczony ilością narzędzi, to jest ok, nie jesteś sam. Dlatego Bitrix24 stworzył wiele bezpłatnych samouczków i filmów, aby pomóc Twojemu zespołowi nauczyć się maksymalizować swoje narzędzia. Szybko dowiesz się, jakich narzędzi potrzebuje twój zespół i bez których możesz się obejść.

wewnątrz znajdziesz wszystkie narzędzia relacji z klientami i narzędzia do zarządzania ołowiu wspólne w większości rozwiązań CRM. Oprócz tych podstawowych narzędzi zobaczysz zaawansowane funkcje. Narzędzia takie jak zarządzanie lejkiem sprzedaży i narzędzia do przetwarzania płatności online pomogą Ci automatycznie zamknąć transakcję na niezliczonej ilości sprzedaży.

Jeśli szukasz narzędzi zorientowanych na przedsiębiorstwa, Bitrix24 zawiera również te:

• w ramach grup roboczych twórz nieograniczone zadania i podzadania

• pełne narzędzia do analizy danych i wglądu

• Zezwalaj zewnętrznym użytkownikom na pracę w ramach platformy

• zaawansowane raportowanie i wykresy Gantta

• zautomatyzowane przepływy pracy i szablony

• zarządzanie obciążeniem pracowników i śledzenie czasu

• narzędzia komunikacyjne, w tym wideo i audio

• narzędzia współpracy

• zarówno aplikacje mobilne, jak i desktopowe

2. VTiger CRM

VTiger to całkowicie bezpłatne narzędzie CRM, które jest również open-source. Wersja open-source oferuje taką samą funkcjonalność jak wersja płatna w chmurze, ale nie ma korzyści z niej i wsparcia. Musiałbyś wynająć własny zespół.

bez względu na to, jaką wersję wybierzesz, otrzymasz podstawowe narzędzia. Obejmują one wykresy postępu, wykresy Gantta, integracje z Google apps, Docusign, Outlooks, Mailchimp i inne. Integracja Gmail pomoże Ci z CRM danych odniesienia podczas e-mailingu.

prowadzenie kampanii marketingowych, śledzenie leadów i klientów, poszukiwanie nowych możliwości itp. Intuicyjny workflow pomoże Ci obsłużyć codzienny cykl sprzedaży oraz przydzielić zadania i współpracować nad projektami.

funkcje raportowania są największym słabym punktem Vtiger. Firma nie zawiera pełnowartościowych funkcji raportowania w edycji open-source. Będziesz musiał zbudować lepsze funkcje raportowania lub zapłacić za wersję w chmurze.

samo źródło jest zbiorem innych narzędzi open-source. Zawiera bity SugarCRM, Apache, MySQL i PHP.

3. Freshsales

szukasz lekkiego rozwiązania open-source dla CRM? Więc Freshsales to twój dżem. Jest łatwy w konfiguracji i dostosowaniu.

funkcja deduplikacji danych Freshsales jest wyjątkowa wśród pakietów oprogramowania CRM. To ich roszczenie do przestrzeni uczenia maszynowego. To narzędzie zmniejsza wpływ nadmiarowych danych na pamięć masową w chmurze. Deduplikacja danych pozwala obniżyć koszty pamięci masowej i zoptymalizować dyski online.

skorzystaj z szerokiej gamy alertów. Należą do nich przypomnienia o odnowieniu umowy i o automatycznym odnowieniu. Możesz ustawić oprogramowanie tak, aby inteligentnie uważało na gnicie transakcji.

nie wszystkie opcje CRM obejmują VoIP, pocztę głosową i nagrywanie rozmów. Oprócz tych metod komunikacji będziesz mieć dostęp do szablonów i kampanii e-mail oraz narzędzi do automatyzacji poczty e-mail.

aby przechowywać wiadomości e-mail, możesz zintegrować Freshsales z narzędziami do przechowywania online, takimi jak Dysk Google i DropBox business. Samo to może obniżyć koszty serwera.

oprogramowanie jest dostarczane z w pełni funkcjonalną aplikacją mobilną, którą można pobrać na telefony z systemem iOS i Android.

Pobierz raporty dotyczące zadań, spotkań, leadów, rozmów, ofert, kont i kontaktów. Użyj wbudowanych raportów lub dostosuj własne. Można je zautomatyzować, aby uruchamiać Codziennie, Co tydzień lub co miesiąc.

4. Hubspot CRM

Hubspot jest znany bardziej ze swojego dedykowanego oprogramowania marketingowego niż oprogramowania CRM. Nie oznacza to, że Hubspot CRM jest złą partią CRM. W rzeczywistości Hubspot tworzy całkiem oszałamiające narzędzia do relacji z klientami.

oczywiście, ponieważ Hubspot jest głównie firmą marketingową, ich najsilniejszym ogniwem są narzędzia marketingowe. Możesz kontrolować swoje kanały i treści. Masz pełny widok swojej strategii marketingowej i tego, co ma znaczenie, właśnie tam na pulpicie nawigacyjnym.

Jeśli już subskrybujesz oprogramowanie marketingowe Hubspot, jest już zintegrowane ze stroną CRM. Niestety, jest to sprzeczne z celem wolnego rozwiązania open-source. Ale jeśli masz oprogramowanie marketingowe Hubspot, możesz przechwytywać potencjalnych klientów, zbierać dane i szybko importować dane, aby poprawić swój marketing.

robisz dobrze, przechodząc na open-source z rozwiązaniem CRM Hubspot. Ich rozwiązanie oparte na chmurze nie jest w pełni konfigurowalne. Większość narzędzi jest statyczna. Jeśli nie zamierzasz zarejestrować się w celu uzyskania bardziej konfigurowalnego rozwiązania marketingowego, otrzymasz sztywny pakiet oprogramowania barebones z wersją w chmurze.

5. Orocrm

OroCRM jest oparty na Symfony2 i języku programowania PHP. PHP jest jednym z najbardziej popularnych języków kodowania open-source i dlatego twoi programiści szybko zagłębią się i dostosują to, co chcesz.

pozwala to na maksymalną kontrolę. Możesz dostosować OroCRM do swoich klientów, zamiast zmuszać ich do dopasowania do formy. Baza kodu PHP Oro pozwala łatwo znaleźć programistów, którzy mogą pracować nad Twoimi dostosowaniami.

został zaprojektowany od podstaw do pracy dla przedsiębiorczych firm. Panel administracyjny umożliwia lokalizację dla różnych krajów. Zawiera panele organizacji i integrację zabezpieczeń LDAP. Kompresja danych pozwala użytkownikom na szybkie wyszukiwanie danych bez względu na rozmiar zestawu danych.

ogólnie jest to solidna podstawa open-source CRM dla Twojego zespołu do wdrożenia i skoku.

Bitrix24 to najlepszy CRM do implementacji open-source

open-source jest darmowy, daje dostęp do lepszych aktualizacji i chroni przed zablokowaniem do zastrzeżonych cen dostawców. To nie jeden rozmiar pasuje do wszystkich i można dać swoim klientom najlepsze doświadczenie tam dostosowując swój CRM do ich potrzeb i potrzeb zespołu.