gdy komputer Mac pójdzie źle, pierwszym krokiem do rozwiązania problemu jest ustalenie, co spowodowało ten problem w pierwszej kolejności!

niezależnie od tego, czy planujesz rozwiązać problem samodzielnie, czy przekazać komputer Mac do pomocy technicznej, pierwszym krokiem powinno być zawsze zebranie dodatkowych informacji.

dobrą wiadomością jest to, że za kulisami Twój Mac prowadzi dziennik wszystkiego, co robi, i możesz użyć tych dzienników, aby dowiedzieć się dokładnie, co dzieje się nie tak z macOS lub dowolną z zainstalowanych aplikacji. Dzienniki te są nieocenione, jeśli chcesz spróbować rozwiązać problem samodzielnie, ale mogą również pomóc personelowi pomocy technicznej przywrócić komputer Mac do działania tak szybko i bezboleśnie, jak to możliwe.

w tym artykule pokażę Ci, jak uzyskać dostęp do tych dzienników i przeglądać je za pomocą wbudowanej aplikacji konsolowej macOS. Ponieważ dzienniki te zwykle zawierają przytłaczającą ilość informacji, udostępnię również wskazówki, jak zerować dokładnie te informacje, których potrzebujesz, aby zdiagnozować, co jest nie tak z komputerem Mac.

przeglądanie dzienników systemowych komputera Mac

możesz wyświetlić wszystkie dzienniki systemowe komputera Mac w aplikacji konsolowej, którą znajdziesz w folderze”Aplikacje> Utilities”.

aplikacja konsolowa jest podzielona na zakładkę „wszystkie wiadomości”, która wyświetla wszystkie dostępne dzienniki, oraz zakładkę „błędy i usterki”, która wyświetla tylko komunikaty o błędach.

w menu po lewej stronie znajdziesz następujące dzienniki i informacje:

• dane analityczne Mac. Ta sekcja zawiera informacje o procesach i aplikacjach systemowych. Od lewej do prawej każda linia wyświetla znacznik czasu, nazwę procesu lub aplikacji oraz powiązany komunikat dziennika. Jeśli kiedykolwiek nie masz pewności co do procesu, skopiuj / wklej go do ulubionej wyszukiwarki, zwykle może rzucić trochę światła na to, do której części systemu lub aplikacji odnosi się ten proces.
• raporty systemowe. Ta sekcja zawiera dzienniki awarii i zawieszeń. Wybranie dowolnego raportu w tej sekcji spowoduje wyświetlenie okna zawierającego więcej informacji o tym raporcie.
• raporty użytkownika. Ta sekcja zawiera dzienniki awarii i zawieszeń, które miały wpływ na aplikacje. Po raz kolejny, dwukrotne kliknięcie dowolnego raportu wyświetli więcej informacji na jego temat. Jeśli napotkasz problemy z konkretną aplikacją, udostępnienie tych raportów twórcom aplikacji może pomóc im zdiagnozować, co dzieje się nie tak z ich aplikacją. Najprostszym sposobem na udostępnienie raportu lub dziennika jest skopiowanie / wklejenie jego zawartości do zwykłego dokumentu tekstowego, który można następnie udostępnić za pośrednictwem wszystkich zwykłych kanałów.
• System.dziennik. To jest folder dziennika systemowego.
• ~ / Library / Logs. Tutaj znajdziesz systemowy dziennik aplikacji.
• /Library/Logs. Ta sekcja zawiera Dzienniki aplikacji specyficzne dla użytkownika. Jeśli aplikacja na komputerze Mac nie zachowuje się zgodnie z oczekiwaniami, ten dziennik może dostarczyć programistom przydatnych informacji, które pomogą im jak najszybciej zdiagnozować problem. Jedynym sposobem, aby wyświetlić /Library/Logs dla innego użytkownika, jest zalogowanie się na konto tej osoby, a następnie uruchomienie jej „wersji” aplikacji konsolowej.
• /var / log. Ten folder zawiera dzienniki usług systemowych niskiego poziomu.

za każdym razem, gdy uruchamiasz konsolę, masz do czynienia z tak dużą ilością informacji, że może to być przytłaczające! Ponadto konsola jest aktualizowana przez cały czas, więc zawsze będziesz mieć nowe informacje do przesiania.

znalezienie potrzebnych informacji może być wyzwaniem, ale często można przebić się przez hałas za pomocą następujących technik:

• dbasz tylko o komunikaty o błędach? Gdy rozwiązujesz problem, informacje na karcie „Wszystkie wiadomości” mogą czasami niepotrzebnie rozpraszać uwagę. Przynajmniej na początku spróbuj ograniczyć wyszukiwanie do zakładki „błędy i usterki”.
• wciśnij pauzę! Domyślnie konsola jest stale aktualizowana o nowe dzienniki, raporty i informacje ogólne. Kiedy badasz problem, który niedawno wystąpił, wszystkie te nowe dane mogą po prostu zakopywać informacje, których naprawdę szukasz. Możesz tymczasowo zamrozić konsolę, klikając przycisk „teraz” w lewym górnym rogu konsoli.
• Szukaj mądrzej. Jeśli masz ogólne pojęcie o rodzaju informacji, których szukasz, często możesz zerować na te informacje, wpisując powiązane hasło wyszukiwania. Aby przeprowadzić wyszukiwanie w konsoli, wpisz słowo lub frazę na pasku „Szukaj”, a następnie naciśnij klawisz „Enter” na klawiaturze. W tym momencie na pasku wyszukiwania pojawi się nowy element „dowolny”; kliknięcie tego elementu otworzy menu rozwijane, w którym możesz wybrać jedną z wielu różnych kryteriów wyszukiwania, w tym datę i godzinę, proces i identyfikator wiadomości. Jeśli utworzysz zapytanie, które Twoim zdaniem będzie używane regularnie, możesz zapisać to wyszukiwanie do wykorzystania w przyszłości, klikając przycisk „Zapisz”. Zapisane wyszukiwania pojawią się na pasku narzędzi konsoli, obok zakładki „błędy i usterki”, na przykład na poniższym zrzucie ekranu konsola zawiera zapisane wyszukiwanie o nazwie ” process.”