zapytałem ich, co robię, gdy przeprowadzam się do nowego domu, ponieważ teraz nie mam sprzętu (tylko sprzęt dziadka). Spectrum mówi, że muszę do nich zadzwonić i kupić nowy sprzęt. Ok, to nie był pierwotny plan, który dał mi Spectrum, ale chyba nie mam wyboru. Tymczasem Spectrum nadal bierze pieniądze z mojego konta. Byłem już gotowy, aby wprowadzić się do mojego nowego domu. Dzwonię do Spectrum i próbuję ustawić obsługę w nowym domu. Idzie dobrze przez telefon, a bardzo miły człowiek mówi, że umówmy się na czas, aby wyszła technologia. Dlaczego muszę mieć technikę, o którą pytam? Nowy dom nie miał widma od 4 lat. Ok, Nie plan Spectrum powiedział wcześniej, ale co mogę zrobić!!! Próbuje ustawić czas technologiczny, aby wyjść, ale zostaje zatrzymany, ponieważ mówi, że jestem winien pieniądze Spectrum. Żartujesz sobie??? Wysłał mnie do biura rachunkowego. Jeszcze raz!! Ponownie zauważają swój błąd, ale stwierdzają, że poprawienie faktury może zająć od 7 do 10 dni roboczych. Słyszałem tę historię od tygodni!!! ZAPŁACIŁEM KAŻDY GROSZ NALEŻNY MI SPECTRUM, PONIEWAŻ AUTOMATYCZNIE OD 2 MIESIĘCY WYCIĄGALI GO Z MOJEGO KONTA. Poprosiłem o rozmowę z jego przełożonym, który powiedział mi to samo. Potem poprosiłem o rozmowę z jego przełożonym! Dostaję przełożonego, który spędza 2 godziny, Tak dwie (2) godziny na telefonie ze mną, próbując rozgryźć ten bałagan, który stworzył spektrum. Pod koniec 3 godziny i 31 minut rozmowy telefonicznej uważam, że zostałem obciążony za usługi, których nigdy nie zamówiłem. Miałem połączenie z telefonem domowym, którego nigdy nie zamawiałem, miałem srebrny pakiet, którego nigdy nie zamawiałem. Ma zamiar zwrócić trochę pieniędzy i nie pobierać ode mnie opłat za instalację, którą otrzymałem w domu moich dziadków, ale będzie to 7 do 14 dni, zanim będą mogli naprawić fakturowanie na odpowiednie konto (całkiem pewien, że słyszałem tę opowieść w kółko przez ostatnie 3 tygodnie}, będzie próbowała przyspieszyć ten proces, ale nie może niczego obiecać, zaleca zwrócenie całego sprzętu, zarówno z mojego starego domu, jak i sprzętu z mojego domu dziadków i zamknąć oba konta, a następnie, gdy Spectrum ma to wszystko wyjaśnione, mogę zadzwonić i skonfigurować nową usługę w moim nowym domu. Więc w zasadzie będę czekał przez 3 tygodnie, aż będę miał jakąkolwiek usługę w moim nowym domu. Oh! Najlepsze jest to, że zadzwoni do mnie, jak tylko to się poprawi. 3 tygodnie bez niczego! Więc jadę 25 minut do sklepu Spectrum, zwracam cały sprzęt i zamykam oba konta. Zapytałem ją, dlaczego nie może zadzwonić, przejść lub wysłać e-mail do działu sprzedaży i powiedzieć im, że byłem w dobrej kondycji z moim rozliczeń cały czas i niech się moje usługi skonfigurować w nowym domu. TO BYŁA TWOJA WINA, NIE MOJA!! JESTEŚ SPECTRUM NA MIŁOŚĆ BOSKĄ. ZAJMUJESZ SIĘ WIELOMILIONOWYMI FIRMAMI. WIDZIAŁEM TWOJE REKLAMY W TELEWIZJI. TYM SIĘ ZAJMUJESZ!! NIE MOGĘ TEGO ZROBIĆ. Cóż, nigdy nie zadzwoniła, więc w końcu zadzwoniłem po 10 dniach i byłem w stanie skonfigurować serwis dla mojego nowego domu. Mój sprzęt przychodzi w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. Technikum wychodzi i natychmiast mówi mi, że będzie to dodatkowe 150 dolarów, ponieważ musi przepuścić linie przez strych. MÓWISZ POWAŻNIE???? Wydaje się tak zirytowany, że będzie musiał rodzić, że dzwonię do jego szefa i każę mu odejść. 200 dolarów za instalację. Znowu dzwonię do Spectrum… Teraz rozmawiam z 38. osobą ze Spectrum za 4 tygodnie. 38.! Mówią, że nie wiemy, jaki jest Twój dom. Wiem, że nie, ale proste ujawnienie, że jest możliwe, że instalacja może być więcej byłoby miłe. MÓJ BOŻE, NA PUDEŁKACH PO PŁATKACH UMIESZCZAJĄ UJAWNIENIA. Zmieniam kolejność połączenia serwisowego, aby moje spektrum było podłączone i bardzo miła, Dorosła, profesjonalna przybywa i biegnie przez przestrzeń indeksowania, ma wszystko skonfigurowane w mniej niż godzinę i za $49.99 powiedzieli, że będzie to kosztować, ale….wysłano tylko jedną skrzynkę kablową. Pudełko DVR, ale nie ma pudełka do sypialni. OCZYWIŚCIE! I oczywiście nie ma zamówienia na ustawienie skrzyni w sypialni, więc nawet jeśli ma ją na swojej ciężarówce, nie może jej zainstalować. Dzwoni do Spectrum i jest wstrzymany przez całą godzinę, kiedy ustawia moje usługi. Widmo nigdy nie odpowiada. Czekam kilka dni i dzwonię do Spectrum i mówię: „nie wysłałeś mi całego sprzętu”. Wyślą to, jak mówią. Minęło 12 dni i nadal nie ma pudełka. Dzwonię dzisiaj i mówią, że zamówienie nie dotarło, idź do sklepu Spectrum i odbierz! Nawiasem mówiąc, to była 49. osoba, z którą musiałem porozmawiać w Spectrum. 49, 49, 49!!!! Spędziłem wiele godzin na telefonie. Prawdopodobnie zsumował się do całego 24-godzinnego dnia. TO NIE BYŁA MOJA WINA. ANI JEDNEJ RZECZY!!! TO WSZYSTKO WINA SPECTRUMS!!! MOJE PYTANIE BRZMI, CO ZAMIERZASZ ZROBIĆ ZE SWOIMI USZKODZONYMI SYSTEMAMI? MASZ KILKA PROBLEMÓW, KTÓRE WYMAGAJĄ NAPRAWY. TAK SIĘ NIE TRAKTUJE KLIENTÓW. NIE TO OBIECUJESZ.

Odpowiedz

1 rok, 24 tygodnie i 4 dni