‘alterar a curva de derivada a partir do trabalho de Kubler-Ross, descreve o interno jornada emocional que indivíduos tipicamente experiência ao lidar com a mudança e transição. Esta jornada consiste em uma série de etapas que as pessoas passam: choque e negação, raiva, negociação, depressão e aceitação.
Após o “choque” inicial de ser confrontado com uma mudança, as pessoas muitas vezes resistem ao engajamento com a mudança, como se tentando provar que a mudança é irreal ou desnecessária.quem era Elisabeth Kubler-Ross?
Esta fase de ‘negação’ pode ser caracterizada por uma explosão de energia adicional.
então vem um ponto em que aqueles que experimentam a mudança não podem mais evitar envolver-se com ela. Neste ponto a negação muitas vezes dá lugar à raiva ou à culpa. A ideia de que “não é justo” pode tomar conta e muitas vezes outros culpam.elementos da negociação emergem e, à medida que o humor e o desempenho diminuem, a culpa também pode virar-se para si mesma. Este é um momento de empatia, e para ajudar as pessoas a considerar realisticamente o impacto que as mudanças terão sobre elas individualmente. Não tente minimizar as perdas que as pessoas vão experimentar-eles precisam saber que o custo da mudança para eles pessoalmente foi bem compreendido.
o “declínio” da curva de mudança de Kubler-Ross
o processo até este ponto tem sido caracterizado por um impulso para manter ou reverter a situação actual. Energia, moral e desempenho podem flutuar, mas todos se relacionam com o lado “downswing” da curva. A percepção de que todos esses esforços estão falhando deixa as pessoas no seu ponto mais baixo de desempenho, energia e moral. Confusão, tristeza, até depressão são características deste período. A empatia, a escuta activa e as estruturas de apoio eficazes são necessárias nesta fase.a passagem deste período requer um ponto de aceitação. É um ponto em que a pessoa Aceita em um nível mais profundo que a mudança está acontecendo e resolve enfrentar este “novo futuro”. Só então poderão começar a olhar para o exterior e a explorar novas possibilidades.a seguir a este ponto, as pessoas começam a envolver-se em comportamentos de resolução de problemas. Isto permite que as pessoas experimentem novas abordagens e, eventualmente, integrem – nas na sua nova forma de ser.
Apoio a pessoas através da mudança
Alguns fatores que tendem a afetar o comprimento e a profundidade da mudança pessoal curva, e a probabilidade de surgir com êxito na cabeça, incluem:
- o Quão profundamente um indivíduo é afetado pela mudança. Compreender a mudança das perspectivas dos outros e como ela pode impactá-los é essencial.a confiança pessoal e a resiliência do indivíduo. O apoio dos gestores desempenha um papel vital. Eles estão em melhor posição para avaliar como diferentes pessoas são susceptíveis de lidar com o nível de mudança esperado.quanto controlo ou influência as pessoas sentem que têm sobre a mudança. É por isso que envolver as pessoas o mais cedo possível, e o mais profundamente possível, melhora muito as perspectivas de uma mudança bem sucedida.