O que é um número de referência?
um número de referência é um identificador único atribuído a qualquer operação financeira, incluindo as efectuadas com cartão de crédito ou débito. O número de referência é criado tecnologicamente e designado para uma única operação. Um número de referência ajuda uma instituição a identificar transacções em registos e bases de dados electrónicas utilizadas para monitorizar transacções associadas a um cartão. Os números de referência de cada transacção na conta de um cliente são normalmente incluídos no extracto mensal do titular do cartão.os números de referência são identificadores (um grupo de números aleatórios e/ou letras) atribuídos a operações de crédito ou débito.
compreender o número de referência
os números de referência são utilizados pelas instituições financeiras para facilitar a compilação e as consultas de milhões de transacções. Eles são gerados uma vez que uma transação é concluída e são constituídos por uma combinação de letras e números aleatórios. Os números de referência são geralmente atribuídos a operações como certos depósitos e levantamentos, transferências bancárias, transferências bancárias e pagamentos de contas.
estes números são utilizados tanto em declarações impressas, como em declarações bancárias online a que um titular de cartão pode aceder a qualquer momento. Os extratos do cartão de crédito fornecem um resumo de todas as transações que um titular de cartão faz durante um determinado período de tempo. Os regulamentos exigem que as empresas de cartões forneçam instruções aos titulares de cartões sobre o conteúdo da Declaração, bem como sobre como ler e compreender as diferentes secções.
algumas empresas podem utilizar o termo número de ficheiro quando se refere a um número de referência.
considerações especiais
números de referência facilitam a interacção dos clientes com os representantes do serviço ao cliente. Os consumidores podem comunicar transações questionáveis para o representante, que pode, em seguida, investigá-lo através de seu banco de dados para obter mais detalhes sobre a transação. Por exemplo, um cliente pode simplesmente referenciar “transaction 123456” em vez de usar a loja e a data da transação. Os elementos descritivos da transação são mantidos nos metadados da transação na base de dados da empresa do cartão.
O número de referência de cada transacção fornece um identificador valioso para ajudar a tornar o processo de resolução muito mais rápido para todas as consultas de transacção e quaisquer encargos fraudulentos. As empresas de cartões podem rastrear informações completas sobre uma transação pelo seu número de referência. Com o número de referência, a empresa pode identificar o comerciante ou vendedor, bem como o terminal de cartão ou terminal proprietário que foi usado para executar a transação.
Se um cartão foi comprometido ou utilizado para fins fraudulentos, as empresas de cartões podem anular as taxas usando o número de referência na fase pendente.
tipos de números de referência
em alguns casos, inquéritos e chamadas de serviço ao cliente podem também gerar um número de referência. Por exemplo, se um cliente ligar para perguntar sobre um produto ou serviço, o representante do serviço ao cliente pode dar a esse consumidor um número de referência a citar se ligar de volta em uma data futura, a fim de completar a transação. Os números de referência também fornecem informações sobre transacções operacionais aos comerciantes. Os comerciantes podem usar números de referência para identificar e rastrear cada transação feita a partir de seu negócio.os números de referência podem também ser atribuídos a um cartão de crédito ou a um pedido de empréstimo. A localização do número de referência, neste caso, varia consoante o emitente ou prestador. Normalmente, é no final de um formulário de inscrição ou Fornecido em um e-mail ou carta da empresa. A maioria dos números de referência será encontrada no topo do formulário de apresentação de candidatura que aparece após a apresentação de uma candidatura. Também é geralmente citado no topo de um e-mail de acompanhamento ou carta da empresa. Muitas empresas fornecem números de referência para cartões de crédito ou empréstimos, enquanto algumas não.
Perguntas Mais Frequentes
o que é um número de referência?
um número de referência é um identificador único atribuído a qualquer operação financeira, incluindo as efectuadas com cartão de crédito ou débito. Este número é criado tecnologicamente e designado para uma única transação. Os números de referência são geralmente atribuídos a operações como certos depósitos e levantamentos, transferências bancárias, transferências bancárias e pagamentos de contas.
por que as empresas usam números de referência? os números de referência são utilizados pelas instituições financeiras para facilitar a compilação e as consultas de milhões de transacções. Eles são gerados uma vez que uma transação é concluída e são constituídos por uma combinação de letras e números aleatórios. Os números de referência são geralmente atribuídos a operações como certos depósitos e levantamentos, transferências bancárias, transferências bancárias e pagamentos de contas.
por que os números de referência são importantes?
o número de referência de cada transação fornece um identificador valioso para ajudar a tornar o processo de resolução muito mais rápido para todas as consultas de transação e quaisquer acusações fraudulentas. Os números de referência facilitam a interacção dos clientes com os representantes do serviço ao cliente. Os consumidores podem comunicar transações questionáveis para o representante, que pode, em seguida, investigá-lo através de seu banco de dados para obter mais detalhes sobre a transação.