Turn on the news, e a necessidade de empregos de qualidade que pagam bons salários estão no centro da campanha presidencial deste ano. No entanto, um dos dados do governo de carreira mostra que está em declínio, está provando que os especialistas e estaticistas estão errados, dizem muitos na indústria.
pela primeira vez em pelo menos três anos, o agente de viagens não fez a lista anual de Kiplinger de “piores empregos para o futuro”.”A imprensa negativa não deve ser surpreendente. A ideia de que indústrias inteiras estavam maduras para a desintermediação era uma teoria popular do início da década com especialistas DotCom, e os agentes de viagens ainda sofrem de relatórios prolongados de sua morte.
tendências para viagens experienciais, bem como amigos e grupos familiares estão pressionando o tempo… Millennials da Internet de volta aos agentes de viagens. A agência de viagens está a tornar-se uma boa segunda carreira. (AP Photo/Kent Gilbert, File)
mesmo na indústria, em um ponto, o humor estava azedo. Matthew Upchurch, o presidente da Virtuoso, uma rede de conselheiros de viagens de luxo, lembra uma pesquisa da indústria por volta de 2000 que mostrou apenas 15 por cento dos agentes de viagens disseram que recomendariam sua profissão para amigos e familiares.
A Sociedade Americana de agentes de viagens, uma associação comercial, diz que as estatísticas atuais do Escritório de trabalho falham 40 por cento da população de agentes, que trabalham como empreiteiros independentes em vez de empregados a tempo inteiro, fornecendo assim mais forragem para relatórios desinformados.no entanto, os tempos mudam. Tornar-se conselheiro de viagens é considerado um trabalho quente hoje, particularmente como uma mudança de carreira. Afinal de contas, com a proliferação de compartilhamento de mídias sociais, o que é mais glamouroso do que mostrar aos seus amigos e família enquanto você postar fotos de cinco resorts de estrelas em locais exóticos? Advogados, Contabilistas, Corretores de hipotecas, representantes de vendas farmacêuticas, agentes imobiliários, jornalistas, repórteres de TV e até mesmo executivos de hotéis e companhias aéreas estão se tornando conselheiros de viagens, comprando agências de viagens e ocupando cargos seniores com grupos de agências.há seis anos, Sylvia Betesh Lebovitch negociou um trabalho de 50 mil dólares por ano no Hospital Presbiteriano de Nova Iorque como nutricionista registrada para se tornar conselheira de viagens com férias de OVAÇÃO.
uma pesquisa por Virtuoso lançada na semana passada mostrou que 36 por cento dos” melhores produtores ” ganham mais de US $100.000. Stacy Small, uma ex-jornalista e editora de revistas que tem crescido sua agência para uma equipe de 20 empreiteiros independentes diz, Os agentes de topo podem ganhar entre $250.000 e $500.000 por ano.
a proliferação de novas marcas em terra e no mar, como Fathom da Carnival Corporation, é… tornando mais difícil para os consumidores resolverem todas as opções sozinhos. A investigação mostra que a utilização de agentes de viagens tradicionais está a aumentar. (Crédito: PRNewsFoto / Carnival Corporation)
“você realmente consegue realizar sonhos. Estais a ajudar as pessoas a planear experiências que elas irão recordar para o resto da vida. Na nutrição, você é quem lhes diz:” não faça isso coma isso”, ou “coma mais disto”, e na maioria das vezes, são coisas que eles já sabem e não querem ouvir”, diz Betsch Lebovitch. Paula Kaisner, foi uma executiva de telecomunicações por 15 anos antes de se tornar uma agente de viagens. “Depois da Faculdade, caí no mundo da tecnologia, mas não se adequava à minha personalidade. Eu era bom no que fazia. Eu era bom com clientes. Eu era bom com a gerência. Eu era bom com a equipa, mas ia para casa e sentia que não estava a fazer nada que me provocasse um incêndio na barriga”, diz ela.enquanto construir uma base de clientes é fundamental, os agentes dizem que em muitos casos há mais demanda do que eles podem lidar pessoalmente. Betsch Lebovitch diz que ela depende inteiramente de referências.isso pode ser porque mais consumidores estão aparentemente frustrados com a reserva online. Pesquisas mostram que os consumidores, particularmente os milênios, estão se afastando de seus smartphones e de agentes de viagens em números recorde, e os agentes inteligentes estão usando as mídias sociais para gerar reservas de seguidores. Um estudo dos viajantes americanos realizado pela MMGY Worldwide mostra o crescimento da demanda de agentes de viagens por quatro anos consecutivos, com a geração wired mostrando a maior taxa de crescimento.os peritos dizem que a procura de agentes de viagens por parte dos consumidores é motivada por uma miríade de factores. Preços complicados e uma miríade de regras e regulamentos Arcanos fazem da reserva de viagens on-line uma proposta arriscada, mesmo para viagens relativamente fáceis.
quando as coisas correm mal, usar um bom agente de viagens pode poupar horas em espera e fazê-lo mover-se mais rápido… além de reservar diretamente com fornecedores ou através de agências de viagens Online. (Crédito: CHRISTOF STACHE / AFP / Getty Images)
a tendência para viagens experienciais significa que reservar férias é mais complicado do que procurar o melhor negócio para uma cama e bilhete de avião. Amigos e grupos familiares podem ser difíceis de reservar on-line, especialmente se você é o encarregado de coordenar o plano de jogo para uma miríade de tios, tias, primos, seus cônjuges, Namorados e namoradas e sua gama de demandas.quando greves, intempéries e terrorismo têm impacto nos horários das companhias aéreas, os consumidores muitas vezes encontram a possibilidade de enviar SMS ou chamar uma pessoa real que os conhece para ajuda pode economizar horas em espera. Ao mesmo tempo, bons agentes que muitas vezes sabem sobre interrupções antes de seus clientes, são capazes de redirecionar os clientes antes mesmo de saber que seu voo foi impactado.do lado do Fornecedor, o crescimento de novos conceitos de hotéis e cruzeiros, marcas e hotéis de estilo de Vida Sem marca significam que a escolha do fornecedor certo se tornou mais complicada. Sites de revisão como Trip Advisor e Cruise Critic podem apresentar mais de mil avaliações em uma única Propriedade ou Navio, com a diferença entre uma boa e má classificação relacionada com o que o convidado estava esperando. Conselheiros de viagens dizem que uma de suas funções mais importantes é saber os produtos que vendem para que eles possam melhor par suas necessidades com o produto certo.”somos como um casamenteiro”, diz Small. “Cada viagem é quase como colocar o seu cliente em um encontro, então conhecer realmente o hotel e produtos de cruzeiro, e estilos diferentes, para saber que é certo para eles, é fundamental.”
Se há verdade no velho adágio, “não é o que você sabe, é quem você conhece”, você pode marcar outra caixa para as agências de viagens de hoje. Além de gastar tanto quanto metade do ano viajando para explorar hotéis e destinos, muitos frequentam uma variedade de conferências onde eles trabalham em rede com gestores de hotéis e executivos de fornecedores que eles vendem ou querem suas reservas. O efeito líquido é que eles reúnem centenas de cartões de visita, fornecendo contatos executivos que podem ajudar com arranjos especiais para algo como um aniversário ou resolver problemas quando eles ocorrem.com a geração milenária tendo uma alta incidência de ambos os parceiros trabalhando, e o negócio hoje muitas vezes significa que seu chefe está mandando SMS ou e-mail após as horas, há apenas menos tempo para fazê-lo você mesmo. Além disso, de acordo com o World Travel & Tourism Council, travel é uma indústria em crescimento, representando cerca de nove por cento do emprego global e mais de sete trilhões de dólares em receita anual.outro factor que faz de ser agente de viagens uma profissão atraente é que já não tem de se sentar numa secretária num escritório o dia todo, a olhar para um ecrã de computador, à espera que os clientes entrem. Small, que se concentra em viagens de luxo e conta uma série de Hollywood e Silicon Valley elite em sua base de clientes, diz em alguns casos ela nunca os conheceu pessoalmente, apenas lidando com eles por telefone, texto e mensagem instantânea. Facebook Instagram, Twitter e Facebook são muitas vezes postadas em várias mídias sociais. Os clientes atuais lhe enviam e-mail de volta para reservar as moradias e suites que ela postar e encaminhar amigos para segui-la, que muitas vezes acabam se tornando clientes. Na verdade, como os médicos do passado, ela faz visitas ao domicílio de vez em quando para se encontrar com os clientes.Kaisner, que é franqueado de férias de sonho em Austin Texas, começou depois que ela e seu marido, ambos entusiastas de cruzeiros encontraram outro franqueado em um cruzeiro. Ela diz, ter uma pele grossa e perceber que nem todos vão reservar com você é crítico. Ela acrescenta estar em sua comunidade e networking é a chave para o crescimento do negócio. Ela embrulhou seu carro e seu laptop com promoção para sua agência. “Tive pessoas que vieram ter comigo a um café que se tornaram clientes. Eu jogo em uma liga de tênis, e é surpreendente o quanto eu tenho sido capaz de vender para pessoas que eu conheço”, diz ela. Kaisner acrescenta que ela também anuncia na mídia comunitária, o que ela diz lhe dá uma vantagem, porque faz as pessoas mais confortáveis se aproximando dela para falar sobre viagens.ao mesmo tempo, ser conselheiro de viagens não é simplesmente visitar resorts de luxo e descansar na praia. Os agentes dizem que quando viajam, os seus dias são longos, caminhando através de hotéis para ver os diferentes tipos de quarto, tomando notas de quais os que têm as melhores vistas, bem como aqueles que colocam em suas listas de “não vender” por causa de qualquer coisa, desde o ruído excessivo restaurante a uma “vista de jardim” que inclui uma garagem. Visitar o spa não significa receber tratamentos, mas, em vez disso, ouvir e aprender sobre as ofertas e determinar quem são os melhores terapeutas para que eles possam ter certeza de seus clientes obter compromissos com os melhores massagistas. Jantar pode ser aperitivos em um restaurante, curso principal em um segundo e deserto em um terceiro para que eles possam provar todos os elementos das ofertas de um resort, tomando nota das melhores mesas para grandes grupos familiares, as vistas de diferentes quartos privados, bem como as melhores mesas para o romance. É o tipo de informação que pode fazer ou quebrar umas férias, mas é difícil de encontrar. Em seguida, há uma rede com o concierge, novamente, para ter um relacionamento pessoal quando eles precisam pedir um favor para um VIP. Depois de um dia ou dois, é geralmente no próximo hotel para fazer o mesmo.
entre excursões e postagens para as mídias sociais, os conselheiros estão em seus smartphones respondendo perguntas e pedidos dos clientes e fazendo reservas. Jack Ezon é um ex-advogado e comerciante ajudou Ovation Travel, uma agência corporativa, lançar Ovation férias em 2005. A divisão gera hoje 325 milhões de dólares em vendas. Ele diz, ” Quando você vai embora, você pode estar nesses lugares incríveis (mas) um consultor de sucesso está fazendo dois trabalhos ao mesmo tempo: experimentar o destino, e, em seguida, trabalhar por sete ou oito horas de serviço aos clientes. Ficas acordado até às 2 da manhã. É um negócio profissional. Não são férias.Mike Batt é um ex-executivo sênior da British Airways, que veio de bens de consumo. Hoje ele é presidente da Viagem Líderes, o maior grupo de agências de viagens nos EUA, Ele diz, “Quando eu entrei para a agência de viagens negócios de cerca de 20 anos atrás, a maioria dos meus amigos achavam que eu tinha perdido minha mente, e me advertiu repetidamente que a queda companhia aérea comissões e o surgimento da Internet seria simplesmente eliminar a necessidade de agentes de viagens. Olhando para trás, é difícil acreditar que a empresa a que me juntei em 1996, com US $2 bilhões em vendas de viagens, cresceu para US $6 bilhões em 2007, e após uma aquisição de gestão em 2008, agora cresceu para mais de US $20 bilhões em vendas. Uma grande conquista para um negócio que devia estar destinado ao caixote do lixo.”No mês passado, Líderes de viagens adicionaram Gail Grimmett, uma vice-presidente sênior da Delta Air Lines, que foi escolhida para construir o negócio de luxo do grupo para suas unidades Protravel e Tzell.
Se você está interessado em se tornar um conselheiro de viagens, dois atributos-chave são uma paixão por viagens e fornecer um alto nível de serviço. O outro, especialistas dizem, é a capacidade de ter um corte salarial por um ano ou assim como você aprender e construir a sua lista de clientes.Betesh Lebovitch diz que ela trabalhou por um ano com ovação como” concierge”, uma espécie de estágio de aprendiz, o que significa que ela cuidou de todos os detalhes para viagens que conselheiros de viagens tinham planejado. “Foi uma maneira incrível de aprender os detalhes.”
The Virtuoso survey reports 38 percent of inquiries said, it takes 2-3 years for a new advisor to reach the earnings level of an established advisor, whereas 36 percent said it took 3-5 years. Cerca de 15 por cento foram capazes de alcançar a paridade de renda em menos de dois anos.
claro que o sorteio é uma carreira que proporciona realização. “Eu queria fazer algo que me entusiasmasse”, diz Ezon. “Não me importava de trabalhar 20 horas por dia.”
além disso, os Agentes dizem que é importante não subestimar o quão complicado é a indústria pode ser, e apesar de ser possível ser um consultor de viagens e terceirização de reservas das companhias aéreas para os ingressos de especialistas, a maioria dos conselheiros dizendo ser proficiente na reserva de assentos da companhia aérea é crítica para garantir que os clientes obter as melhores tarifas, assentos preferenciais e são remarcado eficientemente quando as coisas dão errado.apesar de ter viajado muito pode ser útil para começar, Ezon diz que não é um requisito. Ele diz, um dos maiores desafios no espaço de luxo é obter novos conselheiros para entender que os clientes não estão sempre à procura do preço mais barato, e na verdade muitos estão dispostos a pagar mais para obter um quarto particular ou suite, ou para ter uma experiência especial, memorável. “Algumas férias que organizamos podem custar cinco vezes o salário do seu pai”, diz ele. Ezon acrescenta, ser engenhoso é uma obrigação, enquanto Small adiciona a capacidade de multitarefa é fundamental.Small diz que a sua carreira actual traz uma experiência valiosa. Ela diz, contabilistas e planejadores financeiros tendem a ser muito bem organizados, enquanto jornalistas e executivos de Relações Públicas são criativos, executivos de hotéis e companhias aéreas têm conhecimento da indústria de insider, enquanto vendedores e agentes imobiliários são extrovertidos e confortáveis networking para construir sua base de clientes.
para aqueles que fazem a troca, eles estão se juntando a uma indústria onde 55 por cento dos conselheiros dizem que seu salário cresceu em pelo menos 10 por cento nos últimos cinco anos. De acordo com Virtuoso, 67 por cento das agências estão planejando contratar novos agentes no próximo ano, e enquanto os métodos de compensação variam, 41 por cento dizem que o pagamento é uma mistura de principalmente salário, promovido por comissões. Trinta e cinco por cento pagam via salário apenas enquanto 35 por cento ou são comissão reta, ou principalmente Comissão. De agências que não contratam, 43% disseram que é devido a não encontrar pessoal qualificado, o que significa que se você aparecer com uma atitude positiva, há uma boa chance de você encontrar uma agência disposta a dar-lhe uma chance.
agente de viagens é uma segunda carreira popular com empresários e tipos empresariais que têm o bug empreendedor. Embora os ganhos possam ser lentos no início, não há custos de arranque, tais como espaço de escritório, contratação de pessoal, construção ou aluguer de máquinas. É fácil de se afiliar com uma agência existente como um contratante independente como você começar seus pés molhados, e alguns agentes como Small, em seguida, seguir em frente para começar seus próprios negócios à medida que seu fluxo de receita cresce.a indústria tem sido surpreendentemente durável. As estatísticas virtuosas mostram que 42 por cento dos conselheiros começaram no negócio nos últimos 15 anos, o que significa que, apesar das muitas histórias sobre os agentes serem dinossauros, ainda havia um empate muito forte.à medida que você está começando, os agentes dizem que há muita formação na indústria, particularmente em produtos e destinos, por mais pequenas adições, igualmente importante é ser um especialista mais próximo, para que as pessoas não apenas usá-lo para obter informações como parte de seu próprio exercício fazê-lo. Se você quer se tornar um conselheiro de viagens, Betesh Lebovitch aconselha, ” certifique-se de que você não se importa de arrumar e desempacotar…muito.”