ce este un număr de referință?
un număr de referință este un identificator unic atribuit oricărei tranzacții financiare, inclusiv celor efectuate cu ajutorul unui card de credit sau de debit. Numărul de referință este creat tehnologic și desemnat pentru o singură tranzacție. Un număr de referință ajută o instituție să identifice tranzacțiile din înregistrările și bazele de date electronice utilizate pentru a monitoriza tranzacțiile asociate cu un card. Numerele de referință din fiecare tranzacție din contul unui client sunt de obicei incluse în extrasul lunar al deținătorului cardului.
key Takeaways
- numerele de referință sunt identificatori (un grup de numere aleatorii și / sau litere) atribuite tranzacțiilor de credit sau debit.
- aceste numere fac răspunsul la întrebări și Întrebări mai ușor și mai rapid pentru reprezentanții Serviciului pentru clienți.
- alte tipuri de numere de referință pot include cele de pe cardul de credit sau cererile de împrumut, Cele date de comercianți în timpul unei tranzacții sau cele date de reprezentanții Serviciului pentru clienți atunci când un client întreabă despre un produs sau serviciu.
înțelegerea numărului de referință
numerele de referință sunt utilizate de instituțiile financiare pentru a face compilarea și interogările a milioane de tranzacții mai ușor de gestionat. Acestea sunt generate odată ce o tranzacție este finalizată și sunt alcătuite dintr-o combinație de Litere și numere aleatorii. Numerele de referință sunt, în general, atribuite tranzacțiilor, cum ar fi anumite depuneri și retrageri, transferuri bancare, transferuri bancare și plăți de facturi.
aceste numere sunt utilizate atât în extrasele tipărite, cât și în extrasele bancare online pe care un deținător de card le poate accesa în orice moment. Extrasele de card de Credit oferă un rezumat al tuturor tranzacțiilor pe care un deținător de card le face într-o anumită perioadă de timp. Reglementările impun companiilor de carduri să furnizeze deținătorilor de carduri instrucțiuni privind conținutul declarației, precum și modul de citire și înțelegere a diferitelor secțiuni.
unele companii pot folosi termenul număr de fișier atunci când se referă la un număr de referință.
considerații speciale
numerele de referință facilitează interacțiunea clienților cu reprezentanții Serviciului pentru clienți. Consumatorii pot comunica tranzacții discutabile reprezentantului, care le poate investiga apoi prin baza lor de date pentru a obține mai multe detalii despre tranzacție. De exemplu, un client poate face referire pur și simplu la „tranzacția 123456” în loc să utilizeze magazinul și data tranzacției. Elementele descriptive ale tranzacției sunt menținute în metadatele tranzacției din Baza de date a companiei de carduri.
Numărul de referință al fiecărei tranzacții oferă un identificator valoros pentru a ajuta procesul de rezoluție mult mai rapid pentru toate interogările tranzacției și orice taxe frauduloase. Companiile de carduri pot urmări informații complete despre o tranzacție prin numărul său de referință. Cu numărul de referință, compania poate identifica comerciantul sau vânzătorul, precum și terminalul cardului sau proprietarul terminalului care a fost utilizat pentru executarea tranzacției.
dacă un card a fost compromis sau utilizat în scopuri frauduloase, companiile de carduri pot anula taxele utilizând numărul de referință în faza în așteptare.
tipuri de numere de referință
În unele cazuri, solicitările de servicii pentru clienți și apelurile pot genera, de asemenea, un număr de referință. De exemplu, dacă un client sună pentru a întreba despre un produs sau serviciu, reprezentantul serviciului pentru clienți poate oferi consumatorului respectiv un număr de referință pentru a cita dacă sună înapoi la o dată viitoare pentru a finaliza tranzacția. Numerele de referință oferă, de asemenea, detalii operaționale ale tranzacției pentru comercianți. Comercianții pot utiliza numerele de referință pentru a identifica și urmări fiecare tranzacție efectuată din afacerea lor.
numerele de referință pot fi, de asemenea, atribuite unui card de credit sau unei cereri de împrumut. Locația numărului de referință, în acest caz, variază în funcție de emitent sau furnizor. De obicei, este la sfârșitul unui formular de cerere sau Furnizat într-un e-mail sau scrisoare de la companie. Cele mai multe numere de referință vor fi găsite în partea de sus a formularului de depunere a cererii, care apare după depunerea unei cereri. De asemenea, este de obicei citat în partea de sus a unui e-mail de urmărire sau a unei scrisori de la companie. Multe companii oferă numere de referință pentru carduri de credit sau împrumuturi, în timp ce unele nu.
Întrebări frecvente
ce este un număr de referință?
un număr de referință este un identificator unic atribuit oricărei tranzacții financiare, inclusiv celor efectuate cu ajutorul unui card de credit sau de debit. Acest număr este creat tehnologic și desemnat pentru o singură tranzacție. Numerele de referință sunt, în general, atribuite tranzacțiilor, cum ar fi anumite depuneri și retrageri, transferuri bancare, transferuri bancare și plăți de facturi.
de ce folosesc companiile numere de referință?
numerele de referință sunt utilizate de instituțiile financiare pentru a face compilarea și interogările a milioane de tranzacții mai ușor de gestionat. Acestea sunt generate odată ce o tranzacție este finalizată și sunt alcătuite dintr-o combinație de Litere și numere aleatorii. Numerele de referință sunt, în general, atribuite tranzacțiilor, cum ar fi anumite depuneri și retrageri, transferuri bancare, transferuri bancare și plăți de facturi.
de ce sunt importante numerele de referință?
numărul de referință al fiecărei tranzacții oferă un identificator valoros pentru a face procesul de rezoluție mult mai rapid pentru toate interogările de tranzacție și orice taxe frauduloase. Numerele de referință facilitează interacțiunea clienților cu reprezentanții Serviciului pentru clienți. Consumatorii pot comunica tranzacții discutabile reprezentantului, care le poate investiga apoi prin baza lor de date pentru a obține mai multe detalii despre tranzacție.